Bacheca dei reclami

Buongiorno ho provato a contattare con la chat lastminuten per capire come poter avere il rimborso della prima notte in albergo non usufruita causa spostamento volo al giorno dopo da parte della compagnia aerea Pegasus. Noi dovevamo partire da Bergamo per Instabul SAW il 29 Marzo ma la compagnia ci ha cancellato il volo dopo ore di attesa e riprogrammato il giorno dopo. Abbiamo acquistato un pacchetto colo + hotel con voi lastminuten . L albergo era stato avvisato da noi sia via email che per telefono che quella notte non saremmo potuti arrivare.

Malauguratamente, ho sottoscritto un abbonamento annuale ad Everli plus il 7 gennaio scorso. Da allora non si contano i disservizi. Ad oggi, 10 aprile, ci sono stati 4 episodi per cui ho dovuto protestare con il servizio clienti. Per non parlare delle numerose date in cui avrei avuto bisogno di fare la spesa, ma non c'erano disponibilità di giorni e orari per la consegna. Primo problema, per spesa consegnata fuori dalla fascia oraria garantita, secondo problema perché il consegnatario, se pure espressamente richiesto nell'ordine, non aveva chiamato per concordare sostituzione di articoli mancanti, poi altri problemi per spese non consegnate. L'ultimo episodio (ordine in oggetto) si riferisce ad una spesa ordinata il 7 aprile che avrebbe dovuto essere consegnata il 9. Nella mattina del 9, verso le 11.30 vengo contattata dallo shopper che concorda un paio di sostituzioni e mi conferma la consegna di lì a poco. Alle 14, non avendo ricevuto traccia della spesa, contatto il servizio clienti e scopro che la spesa era stata posticipata a sabato 11 in orario casuale da loro scelto. Tutto questo senza che nessuno mi abbia avvisato. E poi come può essere che lo shopper aveva già la spesa nel carrello e l'hanno mandato indietro??? Il servizio clienti via chat risponde dopo almeno mezz'ora dicendomi che c'era stato un problema di manutenzione sulla piattaforma (scusa che vedo usano per tutti e per tutto) e, alle mie domande specifiche, mi si risponde sempre che sono desolati per il disservizio che avrebbero compensato con un buono da 5 euro sulla spesa successiva. Peccato che nella spesa che avrei dovuto ricevere era già presente un buono che scadeva in giornata, quindi, se non avessero consegnato, chiedevo che mi fosse riconosciuto anche quello, in quanto relativo ad un precedente, altro, disservizio. Oggi, ulteriore messaggio per cancellare definitivamente l'ordine e non ci sono disponibilità per consegne nei prossimi giorni. Nessun giorno, nessun orario. Io vorrei solo essere rimborsata per un abbonamento che non offre i servizi per cui ho pagato. Mi accontenterei anche solo di un rimborso dei mesi restanti di abbonamento per non dover avere più nulla a che fare con Everli. Quando pagavo le spese di spedizione di volta in volta, non hanno mai cancellato alcuna spesa. Evidentemente chi ha l'abbonamento, avendo già pagato, viene messo in subordine agli ordini che arrivano da utenti non abbonati. Il risultato è non poter fruire di un SERVIZIO PREPAGATO.

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) La sottoscritta Caterino Luigia, cliente del servizio Netflix dal mese di novembre 2020, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail lia.caterino.83@gmail.com, ​PREMESSO CHE ​ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni da novembre 2020 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; ​nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; ​il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; ​Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; ​TUTTO CIÒ PREMESSO ​con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ​ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da novembre 2020 ad oggi; ​quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. ​Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. ​La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. ​Distinti saluti, Luigia Caterino

Il 18 gennaio 2026 abbiamo effettuato un ordine per un letto contenitore king con relativo materasso, per un totale di 4.075 euro. La consegna era prevista entro il 27 febbraio 2026, ma è avvenuta con oltre 20 giorni di ritardo, dopo ripetuti solleciti e con risposte scortesi e poco professionali da parte del vostro personale. Una volta ricevuto finalmente il prodotto, dopo meno di una settimana di utilizzo ci siamo accorti che il letto iniziava a piegarsi al centro. Aprendo il contenitore e rimuovendo il materasso, è emersa una situazione inaccettabile: la struttura risulta saldata in modo pessimo e completamente difettosa, tanto da deformarsi visibilmente. È vergognoso aver pagato una cifra così elevata per un prodotto di qualità così scadente e per un servizio così inadeguato. Pretendo un rimborso immediato o una sostituzione integrale con un prodotto conforme, senza ulteriori ritardi. In caso contrario, procederò senza esitazione per vie legali e con segnalazioni alle autorità competenti e associazioni dei consumatori. Vergogna.

Buongiorno, Ho acquistato uno scarpone la sportiva per la cifra di 500€, da sport specialist, vostro rivenditore, in data 23/01/2026. Il suddetto scarpone dopo 2 uscite, 1 settimana e mezza di utilizzo, si è scucito nella parte interna. Dopo aver rimandato indietro lo scarpone a voi tramite sport specialist, per un mese e mezzo non ne ho piú avuta notizia, nonostante i numerosi solleciti fatto da sport specialist,succesivamente mi è stato confermato il fatto che sarebbe stato sistemato in garanzia. Lo scarpone mi è tornato dopo due mesi, giá questa è una cosa scandalosa, visto che per la vostra negligenza ho perso metá della stagione invernale. Ma quando mi è tornato lo scarpone, era stata sistemato solo un piccolo errore sulla linguetta mentre lo scarpone era ancora scucito.

Gentili Signori, scrivo in riferimento alla bolletta n.FAG/0019523/2026 Di Gas e alla bolletta n. FAE/0043453/2026 della luce relative al mese di marzo 2026 Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società che è stato di solo 1 mese. Dall’analisi di entrambe le bollette ho rilevato due irregolarità che contesto fermamente: -l’addebito del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. -in entrambe le bollette è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. Gli importi di 154€+ 14€ su entrambe le bollette sono ingiustificati, poiché si riferiscono a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo un mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata di entrambe le bollette con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti,

In data odierna ho ricevuto una spedizione (codice 1UW0PQ5011110) consegnata da Poste Italiane. Il corriere, dopo aver citofonato senza attendere risposta, ha deliberatamente lanciato il pacco oltre il cancello della mia abitazione (altezza circa 2,5 metri), invece di effettuare una corretta consegna o riprogrammare il passaggio. L’intera scena è documentata da registrazione video. A causa di tale comportamento, il contenuto del pacco (un comodino in legno, adeguatamente imballato con pluriball) è arrivato gravemente danneggiato. I danni riscontrati includono: • rotture strutturali interne • distacco di elementi • scheggiature e segni evidenti da forte impatto Il danno è chiaramente riconducibile al lancio del pacco e non a difetti di imballaggio. Ritengo questo comportamento estremamente grave, in quanto contrario alle più basilari regole di diligenza nella gestione delle spedizioni e potenzialmente lesivo anche della sicurezza. Ho già provveduto ad aprire reclamo presso Poste Italiane e segnalazione tramite la piattaforma di acquisto. Con la presente chiedo: • verifica dell’accaduto e accertamento delle responsabilità • risarcimento del danno subito • interventi affinché simili episodi non si ripetano Resto a disposizione per fornire prove fotografiche e video dell’accaduto.

Spett. xAI / Grok - AI Chat & Video In data 18 marzo 2026 ho sottoscritto un abbonamento SuperGrok con periodo di prova gratuito di 3 giorni. Il 21 marzo 2026, dopo soli 3 giorni, mi è stato addebitato l’importo di 35,00 € sulla mia carta di credito (ultime 4 cifre ****9071), senza che avessi disattivato in tempo la prova gratuita. Il giorno stesso (21/03/2026) ho inviato a support@x.ai una email esercitando formalmente il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, allegando prova dell’addebito. Ho inviato successivi solleciti in data 25 marzo e 1° aprile 2026. Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 18 giorni dalla prima richiesta, non ho ricevuto alcuna risposta, né conferma, né il rimborso. Ho già provveduto ad annullare l’abbonamento (visibile su grok.com: termina il 21 aprile 2026). Chiedo pertanto il rimborso integrale e immediato dei 35 € addebitati, con accredito sul metodo di pagamento originale. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a procedere tramite le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti Alfredo Noviello Email account: alfredonoviello888@icloud.com

Punto vendita di via Cavezzali a Lodi, pessimo. Personale completamente inadeguato, maleducato, incompetente. Ho fatto una spesa e alla cassa mi sono ritrovata tutti gli alimentari danneggiati da un detersivo forato. La cassiera fa finta di niente, si limita a cambiare il detersivo e darmi della carta per asciugare i prodotti. Le faccio notare che gli affettati erano immangiabili e, di nuovo, fa finta di niente, nemmeno mi guarda in faccia. Vado in salumeria, altri fenomeni di maleducazione che fingono di non capire o non afferrano concetti base. Risultato, ho letteralmente pagato due volte. È sufficiente essere normodotati per capire che i prodotti andavano cambiati, anche perché il flacone non l'ho rotto io, è il risultato dei mancati controlli del personale. Vorrei capire come si possa mettere certi elementi a gestire un supermercato. Pessima esperienza.

HP Instant Ink è un servizio che viene messo a disposizione anche degli utenti privati e permette di ricevere all’indirizzo specificato le cartucce per la propria stampante prima ancora che esse si esauriscano completamente. Sul sito di HP Instant Ink è possibile scegliere tra diversi piani di abbonamento, uno dei quali completamente gratuito. Se si stampassero soltanto 15 pagine al mese, HP invierà gratuitamente – all’indirizzo indicato e con spese di spedizione a suo carico – le cartucce che si stanno per esaurire. Ogni set aggiuntivo di 10 pagine mensili oltre le 15 previste nel piano gratuito costo 1 euro. Invece del piano sopra descritto mi hanno addebitato 2,99 € mensili per un consumo di 50 pagine al mese. Chiaramente io non stampo 50 pagine ogni mese e quindi avevo richiesto abbonamento di 15 al mese gratuito. Non avendo pagato ultima rata del mese di marzo hanno bloccato utilizzo delle cartucce sulla mia stampante. Chiedo quindi che venga ripristinato l'abbonamento gratuito e lo sblocco della stampante. Il mancato utilizzo della stampante pe r il blocco delle cartucce effettuato dall'azienda ha compromesso notevolmente la mia attività lavoraativa.