Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Numero caso - 12475634 questo è il tagliaerba che voi pubblicizzate ma non è quello ricevuto chi mi garantisce di riavere i soldi visto che mi avete cambiato prodotto

Spett. Xiaomi In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro sito web un Xiaomi Robot Vacuum X20+ pagando contestualmente l’importo di 394,99 A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mi diceva dall'applicazione del cellulare che la parte superiore del laser non andava. Il 6/03/2025 mi sono recato presso il vostro sito web e vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho spedito a tal scopo il prodotto la prima volta il 11/03/2025 e non è stato riparato perché non conforme alla norme igieniche sanitari(ma noi abbiamo pulito da cima in fondo) e riprovandolo adesso non ci accende né carica più...la seconda volta il 27/03/2025(Rifacendo di nuovo la pulizia con foto.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato perché non rispetta le norme igieniche salutari, e in più le spese devono essere mie per rispedirlo. Allego le foto del robot prima di spedirlo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento E foto Robot pulito

Spett. Dondi Salotti in data 10 Aprile 2025,mi è stato consegnato per la seconda volta danneggiato ,un divano ordinato il 30 settembre 2024. Già la prima volta ( un mese fa) era stato consegnato tagliato in più punti sulle sedute e quindi assolutamente inutilizzabile. Il divano è stato acquistato a Roma, per la "modica" cifra di 2.100€. Nella suddetta data, il divano è arrivato nuovamente danneggiato( come da segnalazione con foto inviata al vostro servizio clienti)nella parte sottostante del bracciolo, in un punto tra l'altro dove non era presente la volta precedente, a sottolineare quanto scarso sia il controllo qualità da voi effettuato. Nuovamente segnalato questo ennesimo assurdo disservizio al vostro servizio clienti, ci è stato risposto che la logistica ci contatterà per ritirare il bracciolo (parte danneggiata), procedendo alla sostituzione. Peccato però che ci sono anche altri punti dove le cuciture risultano rovinate e da sostituire. Visti i continui "rimpalli" con l'azienda con sede a Mantova, dovuti ai continui danni riportati, il divano ha già fatto avanti ed indietro con Roma almeno 5 volte, aspetto che come immaginerete, non rende più il divano nuovo. Come possiamo essere certi, anche qualora dovesse arrivare "visivamente " integro (aspetto che ad oggi ci sembra piuttosto inverosimile), che i meccanismi interni non abbiano subito danni durante i numerosi trasporti? In quel caso dovremmo ricominciare questa assurda trafila per avere l'articolo che abbiamo regolarmente acquistato, rimanendo ancora mesi senza divano? Assurdo essere vostri "prigionieri". Come se non bastasse l'azienda che si occupa della logistica (New Life S.r.l.) ha avuto anche la sfrontatezza di chiederci, in un momento assolutamente inopportuno, il saldo del deposito del divano (90 euro); azienda che inoltre, a quanto pare lavora solo la mattina, costringendoci quindi ad adattarci alla loro limitata fascia oraria. Non credo serva aggiungere altro a quanto sopra riportato , se non che, ora siamo ovviamente a richiedere la sostituzione TOTALE del divano ed un parziale rimborso per il disagio che ci avete creato in questi mesi. Altrimenti, non siete in grado di consegnare integro l'articolo che producete? Perfetto, rimborsateci quanto saldato ed a mai più rivederci. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La settimana 14/2025 volevo aprire un finanziamento con Cofidis, il quale proponeva finanziamenti da 5000 a 30000 euro in 84 rate con un tasso del 4.50%. Il giorno 09/04/2025 ho chiesto per un finanziamento di 15000 euro: al momento della ricezione del contratto da firmare online mi sono accorto che i tassi indicati su quest'ultimo non erano di 4.50% bensì più alti, oltre il 13%. Ovviamente ho desistito dal continuare e non ho firmato nulla, ma mi è sembrato doveroso fare questa segnalazione per capirci meglio: se ciò che ho riportato è esatto, per evitare ad altri utenti questa "anomalia".

Buongiorno in data 09/03/2025 abbiamo effettuato l'acquisto di biglietti per voli tramite fly go. Ci è arrivata mail di conferma con indicazione che entro massimo 14 giorni ci sarebbero arrivati i dettagli della prenotazione. Ad oggi non è arrivato nulla e al telefono non rispondono. Ho inviato una email e ci è stato comunicato che vengono elaborati in cronologia e dovremmo avere conferma prima di partire, ma io i voli li ho già ampiamente pagati e vorrei avere conferma se parto oppure no visto che ho chiesto ferie da lavoro e non vorrei rimanere a terra e ho già inviato richieste di soggiorno per la mia destinazione. Grazie

Buongiorno,ho restituito a Zara degli articoli,ma mi hanno rimborsato solo due di questi!!! Mi hanno rimborsato 32€ a fronte di 400! Ho contattato l’assistenza clienti e mi hanno detto che hanno rimborsato tutto ciò che gli è arrivato in magazzino! Mi sembra davvero assurdo 53686391791 53670682767 Questi sono i numeri di ordine

Buongiorno, in data 22-3-25 mi avete inviato una mail nella quale mi comunicavate che entro 14gg mi avreste rimborsato l'ordine in quanto, per un vostro errore, il prodotto che avevo acquistato non era presente a magazzino, ho aspettato i 14 giorni indicati nella mail di annullamento dell'ordine e successivamente vi ho ricontattato tramite il servizio clienti e mi avete risposto il 7/4/25 che il rimborso sarebbe arrivato entro 5 giorni ma, ad oggi, non ho ricevuto nulla, nemmeno la mail da parte di PayPall che mi segnala che riceverò un rimborso, segno che non lo avete neppure predisposto. Stante il vostro continuo procrastinare e le vostre promesse non mantenute ho già provveduto a fare reclamo anche attraverso PayPall al fine di poter rientrare in possesso dei miei soldi. Vi chiedo nuovamente di emettere immediatamente il rimborso in quanto l'errore è stato vostro e sono già passati decisamente troppi di giorni.

In data 09/04 ho ricevuto l’addebito del rinnovo annuale di 69,99€ senza aver ricevuto prima alcuna comunicazione da parte vostra; mi sono accorta dell’addebito soltanto grazie all’e-mail di Paypal che mi notificava la spesa. Trovo tutto ciò molto poco trasparente, a maggior ragione se un utente come me ha utilizzato la piattaforma veramente pochissime volte. Vi chiedo gentilmente di procedere con il rimborso in mio favore, della somma di 69,99€ che mi avete addebitato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno da Michele Fresu, in data 29/03/2025 ho preso parte alla crociera MSC a bordo della Msc Seascape con partenza dal porto di Miami. Fin dalla sistemazione nella cabina, premesso che ho prenotato due cabine essendo in 5 persone, una delle due cabine emanava al suo interno un odore forte e sgradevole e presentava segni di una sommaria pulizia con macchie di unto nei vetri, negli armadi nonché una discutibile pulizia anche del bagno. ho chiesto l intervento al telefono della reception per due volte inutilmente, alla terza volta mi sono presentato personalmente in reception e il receptionist HA ANNOTATO sul suo pc i problemi riscontrati. dopo un altra ora è arrivato un ragazzo molto gentile che si scusava per la scarsa pulizia e a sua discolpa ha detto che in un lasso di tempo molto ristretto aveva dovuto pulire ben 23 cabine, spruzzò un po' di profumo e and via promettendo di pulire meglio la cabina nel giorno successivo. Morale: abbiamo viaggiato per tre giorni col balcone completamente spalancato, dopo la situazione è migliorata. p.s. ho anche chiesto all' inizio un upgrade a mie spese pur di non dover rimanere in quella puzza....ma la nave era al completo!!! Il penultimo giorno, era prevista la tappa all' Ocean Key, una bellissima isola delle Bahamas. la mattina arriviamo davanti all' isola e la presenza di un veto traverso non consentiva la percorrenza della nave nel corridoio di ingresso nell' isola, dopo diversi tentativi la nave si è rimessa in navigazione.....puntando verso il Messico più per fare passare il tempo che per una meta. tramontato i sole verso le 19.00 la Nave ha fatto un inversione a U, puntando verso Miami. Nessuna proposta alternativa nessun approdo ad altre isole, abbiamo fatto un viaggio dall' Italia per vedere le Bahamas e questo ci è stato negato. Pur condividendo le motivazioni del Comandante che ha deciso di non rischiare l approdo con la nave, si poteva organizzare un servizio navetta come tante altre volte è stato fatto in diverse crociere, talvolta anche con le scialuppe della nave stessa. Per le motivazioni di cui sopra si richiede il rimborso del costo della crociera oltre al costo aereo sostenuto dall italia alla Florida per l imbarco da Miami.

In data 23/02/25 a seguito di un annuncio come veditore sul sito Subito.it vengo contattato da un cliente interessato all'articolo messo in vendita, ma al posto di ricevere il pagamento, vengo indirizzato su un link, identico in tutto a quello che avrebbe dovuto inviare il sito con le procedure per riscuotere il pagamento, che mi fa inserire i dati della mia carta collegata al mio conto bancario, dal quale vengono prelevati 299,00 Euro come "prova dell'esistenza" del conto in questione, che non verranno più rimborsati. In seguito alla prima transazione da me accettata, mi viene richiesto di approvare altre transazioni simili con la stessa motivazione. Costatando che si stava trattando di una frode in tutto e per tutto, blocco le altre transazioni. In seguito contatto la mia banca per cercare di bloccare il "pagamento" ma in quanto approvato da me in primis, loro non possono farlo. Possibile che Subito.it non verifichi minimamente che queste situazioni (già peraltro avvenute più volte come si può notare tra gli altri reclami) non avvengano per principio? Richiedo pertanto al sito un rimborso della cifra ingiustamente sottratta, con la speranza che possa non accadere più.