Bacheca dei reclami

Spett. FORD ITALIA SPA In data 28/02/25 ho ricevuto un richiamo di sicurezza n.24S79, con le specifiche tecniche, ma senza una data per la soluzione del problema (consigliando di non usare la ricarica delle batterie). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberta Garofalo/Alterego Lab srl

AZIENDA Famaè In data 1 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore, il Zachelase pagando contestualmente l’importo di 21.03 oltre alle spese di spedizione. Dopo 8 giorni, mi avete avvisato che tale prodotto non era a vostra disposizione e che nel giro di 15gg avrei ricevuto un rimborso direttamente sul conto. Nonostante le numerose email di sollecito ancora oggi ( quasi un mese) non ho ricevuto né risposte alle email né l'accredito sul mio conto corrente Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Email di avviso di mancato prodotto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, vi ho contattato Numerose volte. Grazie ad altroconsumo mi avete spedito parzialmente l'ordine n. 1018068190 il 31 Marzo, ma nonostante mi abbiate scritto che il rimborso dei prodotti non disponibili sarebbe avvenuto entro 14 giorni, io NON ho ancora ricevuto nulla. E di giorni ne sono passati più di 20 ... attendo una celere risposta ma SOPRATTUTTO VOGLIO IL MIO RIMBORSO. Rimango in attesa Gaia

Spett. [Farmaè] In data [28/03/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [10.50] di spese di spedizione. Mi è stato comunicato successivamente questo prodotto era terminato e mi sarebbe arrivato un rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni e le richieste mandate nel vostro form di contatto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10.50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dondi Salotti In data 29/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Cimone pagando contestualmente l’importo di 1.394,10€. Premessa: Il mio acquisto era rivolto al divano Ortles con materasso da 17cm ma che rientrava nelle misure corrette dove non dovevo apportare modifiche all' interno della stanza, il venditore quando ha saputo che lo avrei utilizzato tutte le notti come letto me lo sconsiglio e mi consigliò il divano Cimone da 21cm per migliorare la mia qualità del sonno dato che ho anche un ernia alla schiena. Questa scelta mi ha portato alla modifica della stanza spostando una presa elettrica e un armadio. Fin da subito il divano ha presentato un difetto nella misura del materasso è inferiore di 3cm invece di essere di 21cm come venduto è di quasi 19cm, stando al famoso scarto del 5% dovrebbe essere di 19,95cm. Nonostante le segnalazioni effettuate il giorno dopo dell' arrivo del divano purtroppo non ho mai ricevuto una reale risoluzione del problema in maniera tempestiva, ma anzi sono stata sbeffeggiata con video tutorial su come prendere le misure. Aimé la misura non corretta del materasso non è l'unico problema, in quanto è accompagnato da cigolii, chiusura errata del divano (rimane aperto lateralmente), cuciture che si stanno scucendo sembrano quasi al limite (con tanto di fili che pendolano) ed una vite che tutte le volte dovevo avvitare per poter chiudere il divano. Per tutte queste ragioni dalla consegna del divano che il mio sonno è disturbato e la mia vita lavorativa e privata ne stanno risentendo della mia mancanza di sonno di qualità per questo ho chiesto più di una volta all'assistenza di avere una sostituzione o il ritiro del prodotto e la restituzione del denaro speso e anche una cifra simbolica di danni morali che mi state causando! Le risposte della Sig.ra Federica non sono state molto educate e delle migliori, partendo dal video illustrativo di come dovessi prendere le misure perchè a suo dire e del vostro team non ero in grado di prendere le misure, tra l'altro mi hanno proposto di cambiarmi il materasso con un altro materasso sempre da 19 cm (cosa appurata dal Sig.re Antonello responsabile del magazzino di Biella). Ho anche i video e foto a dimostrazione di tutto ciò. Il tutto è da novembre che sta andando avanti, la consulente di altro consumo che ho contattato immediatamente a novembre mi consigliò di cercare una via pacifica che purtroppo non si riesce ad avere in quanto ho trovato solo persone principalmente menefreghiste e tal volta maleducate, ho anche provato a mettermi in contatto con voi a livello telefonico ma con scarsi risultati. Il punto vendita dove ho acquistato il prodotto non mi è stato d'aiuto in quanto loro non gestiscono queste cose. Il 06 marzo sono venuti dei ragazzi mandati dal magazzino del Sig.re Antonello tra l'altro hanno constato di persona che il divano è fallato! Hanno avvitato la vite che fortunatamente almeno quella non si è più smontata, proponendomi sotto direttive del Sig.re Antonello di smontare la struttura e portarla con loro lasciandomi la parte dietro il tutto per 20gg lavorativi dove ovviamente io mi sarei dovuta trovare una soluzione per non dormire sul pavimento. Ovviamente ho rifiutato in quanto questa soluzione mi costringe ad acquistare con i miei soldi personali un alto letto/brandina per usarlo quel mese! Ho rifiutato anche il cambio del materasso in quanto il Sig.re Antonello misurandolo mi ha comunicato che anche quello era di 19cm e no 21, dicendomi che è fisicamente impossibile farli di queste misure perchè non si chiuderebbero i divani. L'assistenza Federica mi ha comunicato che sarebbero tornati a prendere il divano e portato in sede per controllare se effettivamente c'è un problema al divano come se i video, le foto e la verifica dei vostri addetti a testimonianza non fossero già abbastanza! Ovviamente era sempre per 20gg lavorativi senza una sostituzione o soluzione utile. Sempre per le ragioni prima citate ovviamente ho dovuto rifiutare! Trovi davvero vergognoso da parte vostra far pagare un divano la bellezza di 1.394,10€ e consegnarlo in queste condizioni oltre all'assistenza inesistente e formata da un team di maleducati! Più volte mi sono recato presso il vostro negozio e vi ho inviato email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, sostituzione o ritiro e restituzione del denaro. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non vi è stata nemmeno travata una soluzione valida. In allegato troverete alcune foto purtroppo non riesco ad inviarvi il video dove cigola in quanto è troppo grande il file. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ho ricevuto mail di conferma ordine dall'indirizzo e mail service@b2cplay.com In data [11/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un set piatti da 12pz pagando contestualmente l’importo di [€37.00] oltre a [€5.00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [15/04/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAè In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di € 61,14 l'ordine ad oggi (28/04) risulta ancora da processare quando solitamente la ricezione avviene entro le 48 h. Ho già chiesto 2 volte attraverso form di contatto l'annullamento ordine in quanto avevo urgenza di ricevere i prodotti ordinati e ho dovuto riacquistarli in una normale farmacia. Non ho mai ricevuto risposta. Naturalmente il numero di telefono non è più attivo quindi non ho modo di contattarvi direttamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FRITTOMIX In data 15 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un due sacchi di crocchette FARMINA pagando contestualmente l’importo di [€100,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 aprile 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmae In data 10-2-25 ho acquistato presso di voi una serie di prodotti (ordine #1017779901) pagando contestualmente l’importo di 28,08 € tramite PayPal n.8TB023693W8321704. Ho ricevuto solo parte dell' ordine e avete inviato una mail scusandovi per i prodotti mancanti in magazzino che sarebbero stati rimborsati. A distanza di 3 mesi e nonostante i miei vari solleciti il rimborso di 15 € non è stato ancora effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.