Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 23/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti (ordine numero 1018065631) pagando contestualmente l’importo di 50,34€. In data 29/3/2025 mi informavate della mancata disponibilità di 2 prodotti, emettevate una fattura di 31,63€ relativa ai 2 prodotti disponibili e mi indicavate che avreste rimborsato entro 14 gg la cifra relativa ai prodotti mancanti (18,72€). Vi ho inviato 2 solleciti, uno via mail in data 16/4/2025 e uno tramite il modulo di contatto il 22/4/2025, ma non ho mai ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in riferimento alla campagna di richiamo airbag Takata, in data 31/10/24 ho provveduto al traino della mia autovettura Citroen C3 targata EM404BH, numero telaio VF7SC8HR4CA531320, presso la concessionaria Autoghinzani di Bergamo (codice prenotazione 9O14Q), come da indicazioni della Vostra e-mail del 21/10/24 (vedi allegato). Dopo alcune telefonate al Vostro servizio clienti (in data 5/11/24 e 21/01/25), solo il giorno 14/03/25 mi inviate una e-mail con la richiesta della documentazione per il rimborso, da me prontamente inviata (vedi fattura allegata e dati bancari) e da voi confermata con Vostra e-mail del 17/03/25 (vedi allegato). Nella Vostra e-mail dichiarate che il rimborso sarebbe avvenuto entro un massimo di 30 giorni, ma nonostante due miei solleciti del 17/04/25 e 24/04/25 non mi ancora stato accreditato nessun importo. Chiedo pertanto che il rimborso venga liquidato in tempi brevi. Cordiali saluti

Buongiorno vi contatto per chiedere un vs parere ed un aiuto riguardo quanto mi è capitato. A meno di un anno circa dall'acquisto del veicolo Ford Kuga Plug-in Hybrid (PHEV) mi sono visto recapitare la lettera che allego in cui per problemi dal software di ricarica viene fortemente sconsigliata la ricarica elettrica del veicolo. Di fatto perdo così lo scopo ed il risparmio nell'utilizzo, per cui ho acquistato il veicolo. La concessionaria ed il centro assistenza erano all'oscuro della problematica e comunque hanno rimandato ogni responsabilità alla casa madre. A due mesi dalla lettera di Ford non ho più avuto aggiornamenti in merito. Mi trovo quindi a pagare la rata mensile del finanziamento e costretto a spendere in benzina con consumi molto più alti dato il maggiore peso del veicolo PHEV.

Spett. Farmae' In data 28/03/25 e 21/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online rispettivamente n.1 miamo AHA/BHA purifyng cleaning 250 ml (ordine n. 1018111837) e n.2 CartiJoint Forte 20 compresse e n. 1 Sedivitax Advanced gocce 75 ml ( ordine n. 1018298732) pagando contestualmente rispettivamente l’importo di 18,8€ e di 52,56 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con spedizione veloce. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 15/03/25 abbiamo firmato l'ordine per Bimby mod. TM6 per il quale mi era stata assicurata la consegna entro 10 giorni, essendo una promozione prossima alla chiusura al 31/03/25. Insieme a me c'era la Sig,ra Giada Mannino che ha acquistato con le stesse modalità lo stesso modello. Ad oggi la consegna non è ancora stata effettuata e la ditta ci ha obbligato ad effettuare una nuova scelta di modello (TM7) dicendo che il modello TM6 non è più in produzione e offrendo il mod. TM7 allo stesso prezzo ma senza tutti gli accessori forniti con il vecchio ordine. Tra l'altro, chiamando il numero di assistenza Vorwerk non vengono date chiare indicazioni sui tempi di consegna e informazioni caotiche e confuse sulla possibilità di avere il modello in ordine. Chiedo una chiara e sollecita risposta .

ficina Gruppo Serratore di Erba (CO) il mio quadriciclo Citroen Ami in locazione finanziaria e in garanzia targato X9VXC2 NR. TELAIO VR79AZ2CAP5077191. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il problema tecnico per il quale ho dovuto portare il quadriciclo presso l'officina autorizzata è che il mezzo in oggetto indicato, non si riusciva più a ricaricarlo!!In data [24.03.2025] ho consegnato previo appuntamento telefonico del 04.03.2025 presso l'Of Il capo officina di Serratore spa di Erba (CO) sig. Massimo, nel controllare l'anomalia meccanica, mi ha confermato di un guasto del gruppo dell'alternatore e/o ricarica batteria e che aveva attivato, tramite procedura "apertura ticket" la richiesta per la sostituzione del pezzo di ricambio difettoso in garanzia. Alla data di oggi 28 aprile 2025 e dopo aver scritto sia alla App "My Citroen" che al gruppo "Stellantis Financial", non ho avuto ancora nessuna risposta esaustiva e soprattutto una soluzione al problema continuare a pagare un servizio per un quadriciclo guasto, in garanzia e ancora in officina a da più di un mese!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Beko] In data 07/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio un [piano cottura] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di 10 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il piano ad induzione manda in corto circuito e scatta il salva vita] Il 15 aprile un tecnico vostro autorizzato e’ venuto a verificare ed ha costatato che non funziona la scheda elettrica ed ha richiesto in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del pezzo in garanzia. Non avendo ancora ricevuto informazioni ho sollecitato telefonicamente ed oggi sono stat informata che il pezzo non è disponibile in magazzino e non mi è stata fornita nessun altro tipo di rimedio o tempistica per la sostituzione e riparazione del piano. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Come precedentemnte appreso con switcho mi dava 0,14 tutto finito e anche se asserite che è variabile,nella prima bolletta è 0,14 e non mi9 capacito che con stufette n.3 di 500 watt si sia rrivato a tale cifra! proprio a venire in buoni accordi delle 3 rate ne pago 2 perchè mi sembra esagerarat. Se dovevo stare a 0,19 riamnevo a o0,20 con enel

Spett.le PLEION SPA, Attivazione della garanzia convenzionale attivata dalla Vostra azienda in data 10 novembre 2024, come da numero di attivazione 2301374. Pertanto, l'impianto risulta coperto dalla garanzia al momento della segnalazione del malfunzionamento. Difetto di fabbricazione: Il problema riscontrato sembra derivare da un difetto di fabbricazione, indipendente dalla manutenzione ordinaria. In base all'articolo 132 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene in caso di difetto di conformità, purché denunciato entro due mesi dalla scoperta. Valutazione dello stato dell'anodo: Durante una chiamata avvenuta a febbraio, il Sig. Ragusa Emanuele ha riconosciuto il problema e si è impegnato a farsene carico, mandando il tecnico Sig. Cammisa che ha dichiarato che l'anodo era in buono stato, contrariamente a quanto riportato nella Vostra comunicazione. Pertanto, richiedo una revisione dell'anodo presso la Vostra azienda per una valutazione oggettiva. Gestione delle comunicazioni: Rimango perplesso nel constatare che la stessa persona gestisce sia il servizio post-vendita che l'ufficio reclami, situazione che potrebbe compromettere l'imparzialità nella gestione delle segnalazioni. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a riesaminare la mia richiesta di intervento in garanzia e a fornire una risposta ufficiale da parte dell'ufficio reclami. In caso di esito negativo, mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti, allegando tutta la documentazione cartacea e le registrazioni audio in mio possesso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 05/03/2025 ho acquistato presso il vostro sito farmaci e parafarmaci perché importo complessivo di 35,19 euro pagati con PayPal. In data 11/03/2025 ricevo una mail in cui mi viene comunicato che l'ordine non può essere elaborato per un errore di giacenza di magazzino e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo entro 14 giorni. Ad oggi (27/04/2025) nonostante i numerosi solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Richiedo il rimborso immediato della cifra da me pagata. Grazie