Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 08/12/2025 ho acquistato su ebay italia un telefono cellulare samsung s22, nuovo. Dopo pochi mesi il telefono ha iniziato a non funzionare bene e, per tale motivo, ho contattato prima il venditore che non mi ha risposto poi l'assistenza ebay che mi ha invitato ha rivolgermi alla samsung per far valere la garanzia del costruttore, cosa che ho fatto. Nella circostanza, la samsung mi ha comunicato, con scheda di manutenzione allegata, che il telefono non era nuovo ma probabilmente ricondizionato con pezzi non originali e che la prima accensione da cui decorre la garanzia del costruttore, risale al mese di agosto 2022 e non a dicembre 2025 quando ho acquistato il telefono, ripeto l'ho acquistato e pagato per nuovo, come da ricevuta di ebay allegata. Successivamente ho ricontattato ebay rappresentando l'accaduto e, anche in questo caso, mi hanno negato assistenza e garanzia. ho rappresentato che vendere prodotti usati pubblicizzandoli come nuovi, in Italia non è consentito e, nonostante ciò, il commerciante che mi ha venduto il telefono continua a vendere indisturbato i sui prodotti. vorrei, che mi aiutasse a farmi riparare il telefono in garanzia, sostituirlo o rimborsarlo qualora ce ne fossero i presupposti. Grazie

buongiorno chiedo il rimborso dei 130 euro perchè io avevo ordinato il climatizzatore 18000 invece è arrivato arrivato raffrescatore d aria chiedo i soldi indietro inviare i soldi 130 5333172002421448 entro stasera voglio i soldi altrimenti vi denuncio.

Buongiorno, ho effettuato una richiesta d'intervento per una lavastoviglie BEKO (Acquistata nel 2025) poiche la stessa, a fine lavaggio, anziche attivare la funzionalita di asciugatura delle stoviglie, apriva in modo anomalo la porta e non eseguiva il ciclo di asciugatura. Ho aperto una chiamata a metà Aprile 2026, è intervenuto il tecnico che ha accertato il difetto ed ha ordinato un pezzo di ricambio. Dopo circa venti gg. essendo arrivato il pezzo di ricambio il tecnico intervenendo nuovamente, si è apprestato a sostituirlo, ma dopo la sostituzione ha accertato che l'intervento non è stato risolutivo. Ha effettuato un video mostrando il difetto che ha inviato al supporto BEKO. Da questo momento non ho piu avuto contatti con il tecnico. Ho pero continuato a chiamare telefonicamente il call center (020303), ma tutte le volte mi veniva detto che stavano aspettando un pezzo di ricambio (senza enunciarmi quale pezzo di ricambio). Ad oggi nonostante i continui contatti telefonici non ho ancora avuto un riscontro ne dell'arrivo del pezzo di ricambio ne di una eventuale sostituzione del prodotto. Nell'ultima chiamata effettuata oggi mi è stato detto che è stato aperto un reclamo con codice "3950218010". Però oltre a queste informazioni amministrative non mi è stato detto nulla di piu. Essendo socio dell'associazione (Altroconsumo) ho pensato di intervenire attraverso il portale dell'associazione per esprimere il mio disappunto in merito alla tempistica d'intervento, ed anche all'abbandono del cliente che non è stato quantomeno aggiornato sullo stato della chiamata. Sono pertanto a chiedervi notizie piu' precise ed eventualmente anche a sostituire completamente il prodotto che si è mostrato difettoso Grazie Antonio Crippa

La vorwerk ha acquistato la Società neato anni fa mantenendo promessa di mantenere il Cloud che permette al robot aspirapolvere di funzionare in autonomia come dispositivo intelligente. Invece da un momento altro è stata inviata un mail con scritto che l'account è bloccato e di usare il robot in manuale rendendo un dispotivo intelligente assolutamente inutile. Anche perché avviarlo in manuale senza seguire le mappe prememorizzate fa si che il robot si muovi completamente a caso senza effettuare una corretta pulizia cosa che prima faceva

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un disservizio subito sulla piattaforma Vinted, relativo a una vendita da me effettuata correttamente, per la quale non ho ricevuto l’importo dovuto. Ho venduto tramite Vinted il seguente articolo: Articolo: Adidas Gazelle blue Formato del pacco: In 2000.0 g Codice di tracciamento: 1UW1W1H544132 Scadenza spedizione: 12/05/2026, 10:00 N. transazione: 19606594008 Preciso di aver utilizzato l’etichetta di spedizione fornita direttamente da Vinted e di aver spedito l’ordine correttamente, rispettando la procedura prevista dalla piattaforma. Nonostante ciò, l’ordine risulta annullato e non ho ricevuto alcun accredito dell’importo relativo alla vendita. Ritengo tale situazione ingiustificata, poiché ho adempiuto correttamente a quanto richiesto da Vinted come venditore, utilizzando il sistema di spedizione indicato dalla piattaforma. Segnalo inoltre di aver già contattato il supporto Vinted per tre volte, senza ricevere alcuna risposta utile né una soluzione concreta al problema. Tale mancata assistenza mi ha impedito di ottenere chiarimenti sull’annullamento dell’ordine e sul mancato pagamento della somma dovuta. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Vinted fornisca un riscontro formale e proceda al riaccredito dell’importo relativo alla vendita, oppure motivi in modo chiaro e documentato le ragioni dell’annullamento dell’ordine e del mancato pagamento. Allego, ove disponibili, la documentazione relativa all’ordine, la prova dell’etichetta di spedizione fornita da Vinted, il codice di tracciamento, gli screenshot dell’ordine annullato e le comunicazioni già inviate al supporto Vinted. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione utile alla gestione del reclamo. Cordiali saluti

Buongiorno, ho ricevuto oggi una mail da Asos comunicandomi di aver deciso di chiudere il mio account, dopo verifiche, hanno riscontrato secondo loro attività fraudolenti nei resi... diffamazione assoluta e punibile per legge. Ho due resi in corso già inviati ed attendo quanto prima il rimborso. Per di più ho effettuato un nuovo ordine ieri e voglio venga cancellato. Mi avvalgo della facoltà di citare Asos in giudizio. Cordiali saluti Mirella Ormenese

Buongiorno ho richiesto rimborso o sostituzione della merce arrivata danneggiata . Ho rispedito con pacco ordinario numero xa 739704008 it la merce danneggiata il 12/05/2026 spendendo 13,90 Euro.Adrialenti ha ricevuto la merce da me spedita il 14/05/2026 ore 13.15 Mi sono state richieste le copia della spedizione e l'esito della stessa da parte delle poste che io ho mandato. Dal 14 maggio non ho più nessun riscontro anche dopo solleciti.

Spett. Dyson In data 10/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Purificatore Hot+Cool HP2 De-NOx pagando contestualmente l’importo di €. 799.00 A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la modalità automatica non funzionante e la fuoriuscita d'aria assente. In data 24/06/2026 avete ricevuto il macchinario e mi avete comunicato che in considerazione della dell’entità del difetto riscontrato non era riparabile, proponendomi la sostituzione del prodotto in garanzia con uno nuovo già che disponevate dello stesso modello in magazzino e richiedete mail di conferma in attesa d'invio. In data 25/06/2026 mi comunicate che siete dispiaciuti ma il modello non è a magazzino e proponete un alternativa con le stesse caratteristiche che accetto inviandovi nuovamente mail di risposta, in giornata arriva mail con un numero di sostituzione (id del reclamo) in attesa di tracciamento dell'ordine speravo oggi, invece stamattina altra vostra mail dove nuovamente dispiaciuti mi comunicate che a causa dell'elevato numero di ordini da gestire oltre ai 10 giorni di attesa ne passeranno altri 2/3. Ogni giorno nuove indicazioni e nessuna certezza e i 7 giorni che assicurate in garanzia non rispettati con tanti giri di parole e mail solo per prendere tempo. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho prenotato un reso per il mio ordine n. 10401232061577 , con ritiro a domicilio per il giorno 3 giugno. Il corriere SDA ha ritirato il pacco ma non ha mai avviato il tracking. Ho inviato i dati in mio possesso all'assistenza zalando ma dicono che non possono farci nulla e di addebitarmi il costo del prodotto che non è in mio possesso. Devono avviare un'indagine con SDA e risolvere loro il problema del pacco smarrito, non posso rimetterci io come cliente dal momento che ho seguito tutta la procedura correttamente.

, ​Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine in oggetto e al parziale rimborso effettuato dalla Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino ​Di seguito si riepilogano i fatti:​ ​In data 27/05/2026 ho effettuato l'ordine n. V111297 per un importo totale di € 30,27, regolarmente pagato tramite PayPal. ​In data 04/06/2026 ho ricevuto da parte loro un'unica comunicazione via email in cui si richiedeva la conferma dell'indirizzo di spedizione. Purtroppo, a causa di un grave lutto familiare (la perdita di mio padre avvenuta lo stesso giorno), mi è stato impossibile rispondere tempestivamente. ​Successivamente, non avendo ricevuto ulteriori aggiornamenti o tentativi di contatto, mi sono attivata personalmente per chiedere spiegazioni sul ritardo. In quell'occasione mi è stato comunicato che il pacco, dopo un periodo di giacenza, era rientrato presso la loro sede. ​In data 17/06/2026 ho ricevuto un rimborso su PayPal pari a € 20,26, con una trattenuta di € 10,01 a titolo di spese di spedizione/giacenza. ​Ritiene la sottoscritta che tale addebito sia del tutto improprio e ingiustificato. L'invio di una sola email – senza un preventivo o successivo contatto telefonico per risolvere l'anomalia prima di far rientrare il pacco – dimostra una carente gestione del servizio clienti a fronte di una situazione di forza maggiore. ​Per tali motivi, li invito e diffido a provvedere al rimborso immediato della quota indebitamente trattenuta, pari a € 10,01, da accreditare sul medesimo canale PayPal utilizzato per l'acquisto