Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. C.
04/02/2025

Rimborso

In data 10.01.2025 ho effettuato un ordine di 4 articoli per un totale di 66,97eur pagati con la mia carta prepagata. Dopo qualche giorno mi arriva una mail che mi dice che due articoli non sono disponibili e che mi arriverà il rimborso entro 10 giorni. Ho visto che la fattura, originariamente di eur 66,97, è stata rettificata in eur 43,68 (importo dei due articoli ricevuti) ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho mandato una mail, due form, al telefono non risponde nessuno.

Risolto
V. G.
04/02/2025
Radionovelli

Mancato rimborso per merce pagata ma non ricevuta

Spett. Radionovelli, a novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un congelatore pagando contestualmente l’importo di 3003 € mediante bonifico bancario. Ma lo stesso giorno ho annullato l'ordine. Pertanto non mi è stata spedita la merce. Da allora centinaia di contatti telefonici e decine di e-mail non hanno risolto il problema.

Risolto Gestito dagli avvocati
P. C.
04/02/2025

A2A addebito servizi bundle

Buongiorno, dopo chiusura del contratto con A2A sia luce e gas nelle bollette mi viene chiesto di pagare dei "servizi bundle" per Euro 68 gas e Euro 25 luce + iva che non ho chiesto. Non avendo ne richiesto ne usufruito di alcun servizi extra chiedo la emissione di nuove bollette per procedere al pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
K. F.
04/02/2025

Assenza di connessione dal giorno 1 - Step 3d perenne

Buongiorno, sono il sign Graci Giuseppe, codice cliente 57677003, ho richiesto giorno 28/01/2025 l’attivazione della vostra Fibra e ieri giorno 03/02/2025 si presenta il tecnico per l’installazione e l’iliad Box presenta in stato perenne la dicitura: “ Step 3d - Registrazione PON in corso “ Con il tecnico abbiamo provato per più di due ore possibili soluzioni chiamando anche il customer service dedicato ai tecnici ma nulla da fare, successivamente il tecnico è andato via lasciandomi ad oggi completamente senza connessione dal primo giorno Ho chiamato più volte il servizio clienti senza risultati, siamo da parecchi giorni senza Internet e non posso lavorare completamente perdendo quindi dei soldi. La fattura però è arriva puntuale via mail così come il costo di attivazione già pagato nelle prime fasi, il customer service parla di un problema di inversione della Fibra senza aggiungere altro se non “mi dispiace, buona fortuna” , ho anche mandato diverse PEC ma nessuna risposta! Nessuna chiamata da parte loro, nessun tecnico, nulla di nulla, silenzio assoluto! Mi ritengo preso in giro e chiedo l’attivazione della linea Internet

Risolto
P. B.
04/02/2025
Altro

Mancato consegna pacco per colpa del corriere

Con il numero ID in oggetto è stata eseguita in data 22/01/2025 una spedizione assicurata per un importo di €.13,26. Il pacco non è stato consegnato per negligenza del corriere, il quale non solo non ha consegnato asserendo falsamente che l’indirizzo non era corretto, ma non ha in nessun modo comunicato che il pacco fosse in giacenza. L'azienda Packlink Pro ha riconosciuto l'errore ed ha rispedito al mittente (al sottoscritto) l'oggetto. Ho chiesto il rimborso della spedizione e Packlink Pro mi ha risposto che "Il rimborso include solo il costo dell'etichetta. I supplementi per i servizi accessori come Packlink Priority, Assicurazione e Contrassegno non possono essere rimborsati". Ovvero mi rimborserà €.5,94 a fronte di una spesa sostenuta di €.13,26.

Chiuso
S. R.
04/02/2025

account sopseo

MI è stato sospeso l'account a mia insaputa. Ho provato a riattivarlo con l'assustente in chat, ma non risponde al problema. Potete gentilmente procedere cn la riattivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. I.
04/02/2025

Prenotazione senza emissione biglietto

In data 17/01/2025 cercavo di accedere al sito Ryanair per prenotare 5 voli per la mia famiglia da Brindisi a Londra-Stansted. Nel cercare le tariffe piu vantaggiose venivo continuamente reindirizzato sulla pagina di Fly Go Voyager che comunque aveva prezzi in linea con quelli che cercavo e sembrava agganciato alle procedure Ryanair. Ho effettuato prenotazione per 5 biglietti pagando con transazione bancaria immediata l'importo di €1533.65. Ricevo una mail di conferma in cui mi dicono che il sistema di intelligenza artificiale richiede un tempo di attesa da 20 minuti a 14 giorni. (in allegato la mail) Mi insospettisco e inizio a cercare informazioni sul sito in questione, per niente incoraggianti. Cerco giornalmente di contattare numero verde ma non ricevo mai risposta e invio mail all'indirizzo di supporto ma non ricevo risposta nemmeno da lì. Passano i 14 giorni e ricevo una seconda mail che allego, in cui procrastinano ancora l'emissione dei biglietti a data indefinita. Ora, a parte il fatto che se mi avessero detto che avrei dovuto attendere tanto tempo non avrei prenotato con loro, adesso sono in serie difficoltà perchè il tempo stringe e devo preoccuparmi di prenotare alloggio per la famiglia e non posso rimanere appeso ad un filo senza avere certezza di avere già in mano i biglietti per i giorni che ho richiesto. Vorrei procedere immediatamente con una richiesta di rimborso.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. B.
04/02/2025
CASSACOLF

PAGAMENTO DELLA QUOTA SENZA BENEFICO DEL RISCONTRO PAGATO

Ho fatto richiesta d per ottenere il contributo che dovrebbe essere dato ai datori di lavoro invalidi e che assumono una badante a tempo pieno. Ho inviato tutta la documentazione per mio padre, invalido al 100 dal 06/2021 e con badante assunta e registrata INPS. Risposta da cassacolf negativa, l'erogazione del contributo di attua per invalidi certificati dal 07/2021. Nelle buste paga della badante pero' mio padre paga una quota senza avere nessun beneficio, sarebbe come pagare il bollo per un'auto che non hai. Chiedo se sia normale cio' non essendo cassacolf un ente di previdenza . A disposizione per invio documentazione e/o quant'altro

Chiuso
D. P.
04/02/2025

SPESE DI RECUPERO

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. G.
04/02/2025

sito ingannevole

La prenotazione sul sito esky risulta ingannevole, sembra di prenotare i biglietti con la compagnia aerea Sky express e invece ci si trova su un sito con praticamente lo stesso logo ma che rivende i biglietti con una commissione intorno ai 30 €. La commissione peraltro appare in una sola schermata e continuando negli acquisti viene confermato il costo preventivato, ma alla fine si paga anche la commissione. Ho comprato un volo che doveva costare 76,99€ e ho pagato 109,40 €, allego ricevute. Sito ingannevole a dir poco, naturalmente l'assistenza clienti di esky dice che è tutto a posto.

Chiuso

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