Bacheca dei reclami

Spett. ebay In data 26 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 25 BUSTE 150X145mm BUSTINE PROTETTIVE pagando contestualmente l’importo di 8,70 oltre a 1,50 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7 novembre 2024. Ad oggi, non è mai stato effettuato alcun tentativo di consegna dell'oggetto, né lo stesso è mai stato reso disponibile per il ritiro. In data 31 ottobre 2024 il corriere ha notificato che l'oggetto era in restituzione al mittente senza fornire spiegazioni. Non avendo avuto parte o responsabilità nella mancata consegna, chiedo di ricevere un rimborso completo, come indicato nella vostra policy di protezione acquirenti: https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanzia-cliente-ebay?id=4210#not-received In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dyson ho inviato per riparazione un apparecchio piastra Dyson Corrale (edizione speciale Fucsia) N. di serie V5S-EU-RAJ5623A il giorno 23/10/24. Prima avete sbagliato ad associare il seriale dell'apparecchio al numero di pratica 41783599. Mi avete mandato indietro il pagamento, ho dovuto rifarlo e voi avete aperto un'altra pratica 42326421. Poi avete stabilito che il danno non era riparabile e mi avete di nuovo mandato indietro il pagamento e mi avete chiesto un bonifico per avere un apparecchio ricondizionato. Ho inviato un bonifico istantaneo in data 30/10/24. Poi dopo 7 giorni dal mio bonifico mi comunicate che il colore non è disponibile a magazzino e mi chiedete se accetto il color rame (6/11/24). Questa comunicazione riportava il numero di pratica 42326421. Da quel momento si perde traccia di tutto. Chiamo svariate volte e l'assistenza telefonica ignora il secondo numero di pratica dicendomi che è sbagliato e manda avanti decine di segnalazioni legare al numero di pratica precedente. Tutte a quanto pare si perdono dell'etere. Sull'assistenza via WhatsApp c'è sempre un tempo di latenza tra domanda e risposta di diverse ore: se quando voi rispondete io non sono tempestiva a interagire, il ticket si chiude e bisogna ricominciare daccapo. Sabato 30 finalmente via WhatsApp mi viene comunicato questo: "Mi dispiace molto per l'attesa del suo dispositivo sostitutivo. Purtroppo il caso non è stato trasmesso al reparto di assistenza con l'accettazione della proposta. Ho provveduto a inoltrare il caso al reparto competente, che organizzerà la spedizione di un nuovo prodotto. Sono sinceramente dispiaciuto per questo e mi scuso per il disagio subito. Le assicuro che ora ho inoltrato l'accettazione e il reparto le invierà una nuova spedizione e la informerà via e-mail nel corso della prossima settimana. Se non dovesse avere notizie entro martedì, la prego di ricontattarci per verificare se ci sono aggiornamenti sulla sua pratica." Ovviamente martedì 3/12 non arriva nessuna email. Scrivo di nuovo all'assistenza WhatsApp e non mi viene data risposta. Il giorno 4/12 contatto per l'ottava volta l'assistenza telefonica e non trovano traccia della mia spedizione ma forse un impiegato che ha voglia di lavorare, capisce che il numero di pratica corretto da sollecitare è il secondo e non il primo e si fa carico di unire le 2 pratiche e inoltrarle al reparto di competenza. Ma ormai le mie speranze sono finite e so che anche questo non porterà a nessun risultato. Sto aspettando ormai da 42 giorni, con buona pace del vostro premio "miglior servizio clienti 2024/25 del Corriere della Sera" In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Numero fattura: S688978 Riferimenti casi aperti: 08123178 del 19/09/2023 10457275, 11284939 del 28/06/2024 11284939 del 21/10/2024 Gentili Signori, Vi scrivo in merito al servizio di allineatori dentali da me acquistato, per il quale ho regolarmente effettuato i pagamenti, ma che non ho potuto usufruire. Durante il processo ho scoperto che il trattamento prevedeva numerosi lavori pre-works che non mi erano stati comunicati in fase iniziale, risultando pertanto in una mancata idoneità al trattamento stesso. Nonostante diversi solleciti e la promessa di rimborso per le ultime due rate e il pagamento dei pre-works, ad oggi non ho ricevuto alcuna proposta formale né tantomeno il rimborso. Richiesta formale: Chiedo lo storno totale dell'importo pagato, considerando che non ho potuto usufruire del servizio per mancanza di adeguata informativa. Documentazione allegata: Confido in una pronta risoluzione.

Mia moglie ha utilizzato l’app Treatwell per prenotare un trattamento presso il salone Babette di via Magenta a Milano per il giorno 26 novembre. Il salone ha cancellato l’appuntamento solo 20 minuti prima dell’orario di inizio, causando un notevole disagio. In seguito a quanto accaduto, viene lasciata sulla piattaforma Treatwell una recensione negativa del salone in merito. Non appena pubblicata la recensione, diverse persone del salone tempestano di telefonate e messaggi mia moglie e inviano minacce di denuncia via e-mail, fino a rispondere alla recensione sull’app Treatwell ribadendo tali minacce e pubblicando il cognome di mia moglie, in palese violazione dei termini di utilizzo dei dati personali. Una volta contattata via chat l’assistenza clienti Treatwell per esporre un reclamo, l’operatore scarica da subito qualsiasi responsabilità della piattaforma arrivando a rispondere letteralmente “cosa vuole da noi?”. A questo punto ho contattato via PEC l’amministrazione di Treatwell che, dopo una settimana, come da e-mail allegata si limita a rispondere all’indirizzo Gmail (evitando accuratamente la PEC). La “risoluzione” proposta per risolvere il reclamo da me presentato è però consistita nella rimozione della mia legittima e inconfutabile recensione. Riassumendo, Treatwell non tutela minimamente la sua clientela, permettendo l’uso improprio dei dai personali conservati sotto la sua gestione, permette ai saloni di inviare minacce ai clienti senza regolare i contenuti della piattaforma, pilota le recensioni nascondendo i contenuti scomodi di cui non vuole farsi carico ed è dotata di un servizio clienti del tutto incompetente.

Ho ordinato un pacco (lettera di vettura 289876I016639) piu di 10 giorni fa, il quale risulta in giacenza per "indirizzo indicato errato". Ho contattato poste che non ha saputo darmi indicazioni dicendomi di contattare SDA, ho contattato SDA il quale mi ha detto di sentire il mittente, ho contattato il mittente il quale mi ha detto di contattare SDA. SDA non puo fornirmi informazioni, non puo modificare l'indirizzo, non mi è stato lasciato alcun avviso di giacenza pertanto non posso effettuare lo svincolo, e nessuno sa dirmi dove sia in giacenza il mio pacco. Ogni volta che un pacco è affidato a SDA risulta difficoltoso riceverlo, risulta difficoltoso risolvere i problemi, risulta difficoltoso contattare SDA e i corrieri indicano il tentativo di consegna anche se non tentano la consegna. Cosa devo fare per riceverlo?????????????????

Salve, in data 12/11/2024 ho prenotato dei biglietti aerei sul portale fly-go, dopo poco mi hanno chiamato telefonicamente e mi hanno detto che dovevo pagare un'ulteriore somma oltre quella già pagata con carta di credito se volevo procedere con la prenotazione e io ho scelto di annullare il mio ordine n. 108295555 lo stesso giorno 12/11/2024 telefonicamente ed ho subito ricevuto la seguente mail: Transazione no. 108295555 fallita Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo Chiedo un urgente riscontro della disposizione di rimborso sulla mia carta di credito perchè non ancora avvenuta e perchè la prenotazione non è stata mai finalizzata per problemi tecnici dovuti ai sistemi della FlyGo, se non ricevo alcuna risposta provvederò per via legali. buona giornata

Spett.le Fly Go, Con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla mia prenotazione. In data 4 dicembre 2024, ho effettuato una prenotazione per un volo con partenza il 10 dicembre 2024 sulla tratta Trieste - Bari, con scalo a Roma, tramite il vostro portale. L'importo di 228,80 è stato regolarmente addebitato sulla mia carta di credito, ma non ho ricevuto alcuna conferma della prenotazione né i relativi biglietti. Dopo ulteriori verifiche, ho riscontrato che il volo prenotato non risulta esistere. Vi chiedo quindi con urgenza di: Verificare la transazione e la situazione relativa alla mia prenotazione. Procedere con il rimborso completo dell'importo addebitato entro e non oltre il 18 dicembre 2024. Allego alla presente: Copia della ricevuta di pagamento o estratto conto bancario. Eventuali comunicazioni ricevute riguardanti la prenotazione. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. In caso di mancata risposta entro i termini indicati, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti e di segnalare il caso a un'associazione a tutela dei consumatori. Cordiali saluti

Buongiorno, vorrei reclamare per i continui solleciti necessari per ottenere lo sbrigo delle pratiche (riparazioni, sostituzione pneumatici, etc..). Sinceramente, ho utilizzato diversi operatori di Noleggio Lungo termine per auto aziendali, ma non è tollerabile ogni volta dovervi conttattare ripetutamente prima di risolvere i propri problemi. Cordiali saluti

Spett. LG Electronics Italia, In data 22 Febbraio 2024 abbiamo acquistato presso il Vostro rivenditore Stocchi Gianluca (Via Cavour 77 - Fidenza (PR)) un frigorifero modello GSBV70DSTM codice prodotto GC - B257SQWL.ADSQEUR pagando contestualmente l’importo di € 1100,00 (millecento/00). Non appena ci siamo trasferiti nell'abitazione in cui era stato installato, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, emette un rumore sordo, MOLTO forte, tanto da sentirsi pur stando in diversi piani della casa, numerose volte al giorno. La rumorosità, ben al di fuori dal normale funzionamento di un frigorifero, è stata filmata da noi più volte a fini dimostrativi. Dai primi giorni di Aprile vi abbiamo contattati per mail e form, aprendo ben 3 diversi ticket, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Oggi, dopo oltre 6 mesi di interventi continui dei vostri tecnici di zona (TASS Assistenza - Via Novella 5c - Sorbolo (PR)), senza che nessuno sia stato in grado di trovare nemmeno la causa di questo malfunzionamento, la mia richiesta è stata inspiegabilmente rigettata dai vostri capo-area con un'analisi di una superficialità disarmante, ovvero quella che si tratti addirittura di un normale rumore di contenitori all'interno del frigorifero (come da screenshot allegato). La risposta fornita, che alleghiamo, dà l'idea di quanto la nostra pratica sia stata trattata con estrema superficialità e mancanza di professionalità, neppur visionando gli infiniti filmati inseriti nella pratica (di cui alleghiamo qualche esempio) e condivisi con i tecnici, che a loro volta hanno sentito il rumore dal vivo in almeno un'occasione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - scontrino d'acquisto - relazione tecnica del QUINTO intervento - risposta ridicola del capo area I video di prova sono già stati inviati tramite pec.

salve, giorno 18novembre tramite iospedisco.it programmo il ritiro di un pacco presso Sottomarina, (VE) con corriere SDA, pagando circa 30 euro di spedizione, in quanto il pacco pesa 18 kg. concordato col mittente il ritiro del pacco in questione, giorno 19 novembre il corriere ritira il pacco concordato, n spedizione 3uw0r91140970. dunque presa in carico, il pacco è in transito il 19 novembre 2024 23:29 presso Bologna hub Espresso. segue il 26/11/2024 09:56 in transito , sono in corso delle verifiche sulla spedizione. Errore. contatta assistenza. quindi giorno 04/12/2024 dopo aver contattato assistenza di iospedisco.it ed sda, mi danno esito negativo del reclamo aperto precedentemente, e che per legge vettoriale 286/05 saro' rimborsato di 1/00 kg per merce perduta o smarrita. dunque la beffa . costo del pacco 130 euro ( due sedute di barca con scocche) spedizione 30 euro. rimborso 18 euro. chiedo se è possibile un'azione legale contro sda