Bacheca dei reclami

Buonasera, Con riferimento al numero d’ordine in oggetto, ho ritirato il prodotto di un partner decathlon il 3 novembre e richiesto il reso il giorno stesso. Con la presa in carico della richiesta di reso decathlon mi informava che avrei ricevuto etichetta di reso entro 48 ore, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna istruzione e il servizio clienti risulta irreperibile. Potreste risolvere per cortesia? Grazie

Buongiorno ho chiamato il servizio first assistance per una perdita dei raccordi cucina alle ore 17.30 del pomeriggio, l uscita del tecnico è avvenuta subito dopo ed è durata circa 25 minuti, in cui non sono stati usati pezzi di ricambio ne materiali, e mi sono stati chiesti 427 euro comprensivi di iva, di cui solo 60 sono relativi all uscita, quindi mi chiedo gli altri 367€ da cosa sono scaturiti. Mi sembra veramente eccessivo il prezzo. Grazie

Buongiorno, mi chiamo ANGELA STEFANI, in data odierna ho ricevuto con posta ordinaria una lettera da parte di SPN SPA, nella quale si asserisce un mancato pagamento di pedaggio : PRATICA 5572358, totale dovuto euro 5,40, scadenza pagamento 17/11/2025 - targa CZ449LR - DATA 20250703 ORA11 0439 STAZIONE TERM.NOCERA. Faccio presente che in tale data la mia macchina si trovava presso il mio indirizzo di residenza in FRIULI VENEZIA GIULIA, non mi sono mai recata nel luogo oggetto di rilevamento. Intendo sporgere denuncia ai CARABINIERI per ipotesi di clonazione di TARGA e chiedo urgentemente che mi venga fornita FOTO con l'identificazione del veicolo che ha transitato nella suddetta stazione, così da inoltrare formale denuncia alle Autorità competenti. Chiedo immediato chiarimento, in mancanza del quale adirò le vie legali. Angela Stefani

Al titolare ditta Gian Marco Manfredi Il mio scontento è che il tecnico che esegue i lavori scrocca l'IVA quando la ditta a quanto pare ne è esentata. Distinti saluti.

Sito: zalando - shop line cservice@shopline-buy.com, support@shopline.com speizione poste cinesi: QLD000041878CN. Pacco mai arrivato TRUFFATORI In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. le email continuano a dire: Ciao, Grazie per la comprensione. Il tuo ordine è attualmente in transito e puoi seguirne l'avanzamento utilizzando il numero di tracciamento QLD000041878CN a questo link: [Richiesta di informazioni logistiche]( https://t.17track.net/en#nums=QLD000041878CN ). In genere, i pacchi impiegano circa 15-30 giorni per arrivare. Apprezziamo la vostra pazienza in questo periodo e siamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda. Vi auguro una buona giornata!

Spett. Unimeal, come anticipato tramite mail al vostro servizio clienti, sono a richiedere un rimorso per l'addebito illecito pari a 60,99€ sulla mia carta di credito. Ho infatti aderito solamente all'abbonamento del piano alimentare, attraverso la mail che mi avete mandato e di cui allego screenshot. Non ho mai autorizzato alcun abbonamento o iscrizione al servizio di coaching. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della prova di rimborso effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Antonio Simone

Spett.le Poltrone & Sofà, faccio seguito alla Vostra ultima comunicazione con la quale dichiarate di non poter accogliere la nostra richiesta di rimborso, sostenendo che le pieghe rilevate siano “fisiologiche” in un prodotto imbottito e riconducibili a una presunta mancanza di manutenzione. Mi tocca scrivere qui perch voi siete irrangiungibili. Avete dismesso persino il sito in modo che le persone non possano più fare i reclami dall'area riservata. Vorrei di nuovo e ancora più volte segnalare un problema con un divano acquistato presso Poltrone & Sofà nel giugno 2025 (pratica n. 2025/AS/51531). Dopo poche settimane di utilizzo, il divano ha mostrato gravi difetti di conformità: deformazioni e solchi profondi su seduta e schienale; imbottitura danneggiata, che rende il divano estremamente scomodo e inutilizzabile; meccanismo relax troppo superficiale, con ferri percepibili; danno evidente al bracciolo, riconducibile al trasporto; comfort e struttura molto diversi dal modello visto in showroom. Il problema è talmente grave che non possiamo utilizzare il divano, in quanto provoca forti dolori alla schiena e alle gambe, costringendoci a sedere altrove con notevole disagio. Ho inviato un reclamo scritto chiedendo un intervento tecnico o il rimborso totale. Il tecnico inviato da Poltrone & Sofà ha rilevato un danno strutturale da produzione, imbottitura danneggiata e danno da trasporto. Nonostante ciò, avete successivamente risposto sostenendo che si tratta di “pieghe fisiologiche” e che il prodotto sarebbe conforme, attribuendo il problema alla manutenzione ordinaria. Tale risposta contraddice con le foto che metto in allegato! Sfido chiunque a far tornare " in forma" un divano in quelle condizioni! RIPETO arrivato a GIUGNO 2025 e usato pochissimo! Segnalo inoltre che non mi era stato comunicato al momento dell’acquisto che lo schienale fosse in piuma, caratteristica che avrebbe inciso sulla scelta del prodotto. Il divano appare già vecchio e deformato dopo un solo mese. Chiedo di: ottenere il rimborso totale dell’importo pagato; il rimborso dell'assicurazione pagata extra; il rimborso delle spese di trasporto e ritiro del vecchio divano; e il riconoscimento del vizio di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Dispongo di tutta la documentazione (reclami, risposte dell’azienda e foto ). Spero che questo canale aiuti ad avere un riscontro positivo per me e che aiuti altri

Spett.le Notino, in data 2 novembre 2025 ho effettuato un ordine (n. 2385491048) sul vostro sito per un importo complessivo di circa €77. Il pacco mi è stato consegnato il 4 novembre e ritirato da me il giorno successivo. Al momento dell’apertura ho però riscontrato che alcuni prodotti risultavano mancanti. Prodotti ricevuti: American Crew Forming Cream Milk Shake Incredible Milk Prodotti mancanti: American Crew Firm Hold Gel Reuzel Fiber Davines Pasta & Love Medium-Hold Styling Paste Reuzel Holland’s Finest Pomade High American Crew Forming Cream Il 5 novembre alle ore 13:31 ho contattato il vostro servizio clienti al numero +39 01119887822, segnalando l’accaduto. Mi è stato chiesto di inviare una foto del pacco e una foto dei prodotti ricevuti, cosa che ho prontamente fatto. Il giorno 6 novembre sono stato ricontattato dalla vostra assistenza, che mi ha richiesto ulteriori immagini del pacco e dell’etichetta di spedizione. Ho spiegato che, dopo la precedente telefonata e l’invio delle foto richieste, avevo smaltito il pacco, convinto non fosse più necessario. Mi è stato comunicato che, come soluzione, avreste potuto inviarmi i prodotti mancanti oppure emettere un buono da €56 da utilizzare sul vostro sito. Ho accettato la seconda opzione, ma da quel momento non ho più ricevuto riscontro. La mattina del 7 novembre ho quindi inviato una nuova e-mail chiedendo aggiornamenti in merito al buono da €56, ma mi è stato risposto che era necessario fornire nuovamente la foto dell’etichetta. Ho spiegato ancora una volta di non averla, e solo a quel punto mi è stato detto che non avreste più potuto riconoscere il buono, nonostante fosse già stato concordato il giorno precedente. Ritengo questo comportamento scorretto e poco trasparente, in quanto il cambio di posizione è avvenuto solo dopo aver saputo che non disponevo più del pacco. Per dimostrare la mia buona fede, ho persino recuperato il pacco dai rifiuti, danneggiato, ma sono comunque riuscito a scattare una foto dell’etichetta. Da tale etichetta risulta un peso di 0,2 kg, chiaramente incompatibile con un ordine di sette prodotti, fatto che conferma la veridicità di quanto segnalato. Pertanto, chiedo cortesemente un vostro riscontro immediato e la risoluzione definitiva della vicenda, tramite: emissione del buono da €56 precedentemente concordato, oppure rimborso parziale dell’importo corrispondente ai prodotti mancanti. Resto a disposizione per ogni ulteriore verifica e confido in una vostra risposta celere e risolutiva. Cordiali saluti

Sono costretta a scrivere nuovamente in quanto il mio reclamo non è stato preso in considerazione mentre ho notato che tutti gli altri reclami sono stati chiusi e gli utenti rimborsati. Ho già scritto più volte al supporto clienti che non è in grado di dare risposte esaustive, continuano a fare copia e incolla della stessa risposta in cui dicono che il rinnovo è automatico e quindi in sostanza sono affari miei. Il rinnovo di un abbonamento può anche essere automatico ma la cosa deve essere comunicata prima della scadenza e all'effettivo rinnovo deve essere rilasciata una ricevuta del pagamento; niente di tutto questo accade. Questa è una truffa vera e propria e chiedo per l'ultima volta un rimborso degli ultimi due rinnovi. Da quando è scaduto il primo anno di abbonamento, pagato consapevolmente, io non ho più utilizzato la piattaforma per cui ho pagato per ben due anni per un servizio di cui non ho neanche potuto usufruire, non avendo ricevuta nessuna conferma di rinnovo. Sto comunque procedendo per altre vie anche solo per il tempo che ho dovuto perdere per stare dietro a questo problema.

Buongiorno, in data odierna 07 nov 2025 alle ore 11:27 risutla sia stato consegnato un pacco che dovevo ricevere. Segnalo che ieri avevo (attraverso link mandato da DHL) impostato la consegna per un orario dalle ore 13 alle ore 19 (ed è stata consegnata alle 11:27) inoltre è stata apposta una firma (o per meglio dire UNO SCARABOCCHIO) illeggibile come prova di consegna. Segnalo che ho provveduto a contattare DHL Express il quale ha aperto segnalazione CS38500880.