Bacheca dei reclami

Buongiorno , scrivo riguardo al Numero ordine 2851681 fatto sul sito di Gamestop. Effetuato in data 20/11/2024 dal valore di 359,96€ . Il pacco risulta consegnato e firmato dal tracking del coriere in data22/11/2024 11:45 . A quell ora non ero presente a Casa e non avrei potuto fimrare il pacco oltretutto guardando la firma sul traking e sbagliata e non è la mia. Al mio rientro a casa non ho trovato nessun pacco , ho aperto una segnalazione a game stop richiesta (859625). ##- Digita la risposta sopra questa riga -## La richiesta (859625) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio. Matte Lo Cascio 25 nov 2024, 09:05 CET Buongiorno, ci sono novità su cosa sia sucesso alla mia consegna ?Inviato dal mio Galaxy -------- Messaggio originale --------Da: GameStop [servizioclienti@gamestop.zendesk.com] Data: 22/11/24 19:28 (GMT+01:00) A: Matte Lo Cascio [matte.lo.cascio@hotmail.it] Oggetto: [GameStop] Oggetto: Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna con... Matte Lo Cascio 22 nov 2024, 19:28 CET Ho verificato nel vicinato ma con riscontro negativo non è stato ritirato dal vicinato .Allego il modulo mancata consegna e documento cordiali saluti.Inviato dal mio Galaxy -------- Messaggio originale --------Da: GameStop [servizioclienti@gamestop.zendesk.com] Data: 22/11/24 17:30 (GMT+01:00) A: Matte Lo Cascio [matte.lo.cascio@hotmail.it] Oggetto: [GameStop] Oggetto: Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna con... Allegati Mancata_consegna_ordine.doc.pdf IMG-20231018-WA0016.jpeg IMG-20231018-WA0018.jpeg Servizio Clienti (GameStop) 22 nov 2024, 17:30 CET Gentile Cliente, Ci rendiamo conto del disagio causato e ci scusiamo per l’inconveniente spiacevole.   La informiamo che il corriere consegna solo a persone che ritirano “per conto” dell’intestatario. La invitiamo dunque ad effettuare un nuovo controllo nel vicinato, prima di procedere alle azioni del caso, restiamo in attesa di suo cortese riscontro.   Qualora il controllo dia esito negativo e nel caso in cui il nominativo riportato nel tracking sia sconosciuto o errato, è probabile che il suo ordine sia stato consegnato a terzi.    La invitiamo, pertanto, ad inoltrarci la dichiarazione compilata e firmata che troverà in allegato a questa e-mail in cui dovrà riportare i suoi dati (intestatario dell'ordine), la specifica ove la LETTERA DI VETTURA WS72248591 RIFERIMENTO MITTENTE GameStop - 2851681 (importante) e dichiarare di non aver ricevuto la merce e di non aver riconosciuto la firma della persona a cui è stato consegnato il suo ordine. Come anche indicato nel modulo, Le chiediamo di allegare un documento di riconoscimento.   Solo in questo modo il corriere aprirà una pratica di smarrimento della sua spedizione, dopo aver ricevuto questa documentazione da parte sua, saremo in grado di effettuare una nuova spedizione (se disponibile) oppure procedere con il rimborso qualora non fosse più interessato alla ricezione del prodotto.   Restiamo in attesa di celere riscontro  Distinti saluti Servizio clienti GameStop Allegati Mancata_consegna_ordine.doc.pdf Matte Lo Cascio 22 nov 2024, 12:09 CET Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna consegna, oltretutto il mio cognome è Lo Cascio. all' arrivo a casa non ho trovato nessun pacco consegnato, chiesto anche al vicino. Non ho ricevuto ancora nessuna risposta dopo aver confermato che nn e stato ritirato dal vicinato, mi piacerebbe sapere che fine ha fatto il mio pacco visto che è stato già pagato ma non ho ancora ricevuto nulla

Spett. Leroy Merlin In data 25 Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Campi Bisenzio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 299,80 € oltre a 24,90€ di spese di spedizione. Il corriere mi è stato solo consegnato la porta Ref: 35478856. Ma non il vaso WC Ref: 82246056 e ho contattato sia il corriere che Leroy Merlin, 5 minuti dopo. Premetto che io avevo cancellato la consegna per la date che mi era stata imposta dal corriere, ma il corriere è passato ugualmente. Per caso c'erano i miei vicini che hanno ritirato il collo senza essere al corrente di niente. Dopo 12 giorni non ho ancora informazioni. Ho speso 150 euro - e 30 ore del mio tempo - per non avere niente. Richiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

BUONGIORNO, AVEVO SOTTOSCRITTO IN DATA 21 OTTOBRE 2024 UN ABBONAMENTO DI UN MESE DI PROVA PER UNA APP DI GINNASTICA, PER UN COSTO DI CA 12 EURO. IN DATA 21 NOVEMBRE 2024 VEDO SUL MIO CC UN ADDEBITO AUTOMATICO DI 64,04 EURO PER RINNOVO ABBONAMENTO , CHE IO NON HO MAI SOTTOSCRITTO. ERA SPECIFICATO CHE L'ABBONAMENTO ERA PER UN MESE SOLO , DI PROVA, E NON ERA INDICATO CHE SAREBBE STATO RINNOVATO AUTOMATICAMENTE. HO CONTATTATO SUBITO IL SUPPORTO TEAM ALLA EMAIL support@lasta.zendesk.com MA NON HO RICEVUTO RISPOSTA. L'ADDEBITO, HO CONTROLLATO, è EFFETTUATO PER CONTO DELLA FASTSPRING (CHE HO PROVATO A CONTATTARE MA INVANO). CHIEDO PER CORTESIA IL VOSTRO INTERVENTO, HO TIMORE CHE SI TRATTI DI UNA TRUFFA. GRAZIE PER IL VOSTRO SUPPORTO. SALUTI ANGELA GIUSTI

Spett. Pandora In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito due charm incisi pagando contestualmente l’importo di 74,99€ Dal riepilogo mi risulta però che uno dei due charm presenta una richiesta di incisione errata. I due charm nel lato fronte devono essere identici, ma per un problema tecnico da riepilogo ordine mi risulta diverso. Chiedo annullamento ordine per poter procedere con acquisto corretto in negozio. Ho provato già a scrivere mail contestualmente alla scoperta del problema, mi sono recata in negozio, ho contattato due volte il servizio clienti ma i due rappresentati (di cui uno tale Pedro) mi hanno detto di non potermi aiutare e che devo tenermi un ciondolo errato che non ho ordinato. La seconda mi informava poi che posso rifiutare la consegna, cosa contraria a quanto stabilito dal loro stesso sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Automagenta Sono la proprietaria della Citroen C5 Aircross FZ 773ZR acquistata da voi il 24 07 2024 che avendo un problema al catalizzatore, mi e stato rifiutato la riparazione avendo una garanzia. Tengo a precisare che i problemi con la macchina hanno avuto inizio dopo 3 settimane circa dal acquisto. Art.130 /codice del consumo obbliga il venditore alla riparazione del mezzo. Avendo gia mandati diverse mail senza riscontro sollecito una risposta al piu breve. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, con la presente sono a contestare un problema già più volte segnalato ma sempre ignorato. Questa estate ho fatto una prova di un’applicazione selezionata tramite Google Play, alla quale ero certa di aver definito la disdetta prima del periodo di pagamento, Fatto sta che quest’ultimo mi viene addebitato ogni 7 giorni per 2 mesi senza che fossi avvertita in nessuna maniera degli addebiti, nessun reminder, nessun e-mail, nessun promemoria (7.99 a settimana). Ho contattato Google in quanto lo sviluppatore dell’applicazione NON fornisce alcun recapito né tramite Google e tantomeno dal loro sito (la pagina dei contatti non funziona). Una volta che, dopo diversi solleciti, Google mi fornisce la loro e-mail, Google mi assicura che lo sviluppatore ha 3 giorni per rispondere (altrimenti dovrebbero intervenire loro). Nessuno risponde e nessuno interviene. Da qual giorno ho inviato innumerevoli e-mail a Google che mi risponde in modo generico e non risolve. Nessuna PEC di Google e tantomeno dello sviluppatore è disponibile.

Buongiorno, chiedo il risarcimento del viaggio come da voucer allegato per 2 persone: Serenella Vitolazzo ed Emily Castoro . Quest'ultima, il giorno prima della partenza, è stata ricoverata ed operata d'urgenza, allego referto dell'ospedale e la mamma "Serenella Vitolazzo, è rimasta vicino a lei. Attendo cortesemente un riscontro, Grazie, Francesco Castoro

Buongiorno. Ho acquistato dalla ditta Surgenium con brand Nordy (nordy.it) 5 buste surgelate di capesante. Buste da 10 pezzi con mezza conchiglia. Ho cercato di contattare la ditta perchè nei mesi man mano che aprivo le buste abbiamo sempre trovato meno pezzi dei 10 dichiarati, ma ad oggi, non abbiamo mai ricevuto alcun contatto in merito. Alleghiamo per esteso il reclamo già inviato all'azienda chiedendovi come poterVi coinvolgere per intervenire. -- Da: RICCARDO ROMANO [romano-riccardo@hotmail.it] Inviato: venerdì 15 novembre 2024 23:13 A: info@nordy.it Cc: RICCARDO ROMANO [romano-riccardo@hotmail.it] Oggetto: reclamo ordine 20WOLBE Priorità: Alta Buongiorno, con rammarico prendo atto che la discussione avviata tramite chat whatsapp non è arrivata ad alcuna conclusione in merito alle mie osservazioni sulla scarsa affidabilità dei pezzi all’interno delle buste di prodotto. Non è in discussione la qualità del prodotto. Acquistato 5 buste che avrebbero dovuto contenere 10 pz di capesante (conchiglia + frutto). • I busta > 10 conchiglie e 9 frutti • II busta > 10 conchiglie e 8 frutti • III busta > 10 conchiglie e 9 frutti • IV busta > 7 conchiglie e 11 frutti • U busta > 10 conchiglie e 8 frutti A livello di qualità credo sia d’accordo con me che il 100% dei prodotti erano non conformi. Non sono abituato a perdere tempo per i reclami, ma il Vs atteggiamento in merito alla mia segnalazione non mi è proprio piaciuto. Vi ho contattato subito dopo l’ordine in data 22/08/2024, ad oggi nessun tentativo conciliativo, sono ancora in attesa di capire ‘la collega che gestisce la qualità’ cosa ha da dichiarare (Vs. comunicazione del 23/08/2024). Nel frattempo dopo l’apertura della I busta vi ho sempre aggiornati fino all’ultima. Tutte con mancanze all’interno. Ultima mia richiesta di chiarimenti del 14/11/2024 – senza risposta, ultima Vs. risposta 25/09/2024. La chat è stata effettuata con il numero 3395617251 per Vs. indagine. Rimango a disposizione per chiarimenti ed in attesa di una Vs. posizione in merito. Grazie. Romano Riccardo Cell. 3395617251 -- Reclamo inviato sia tramite WhatsApp e agli indirizzi: info@nordy.it; info@surgenuin.com PS: nessun documento fiscale emesso Riportato in ID il numero d'ordine. Grazie. Riccardo

Buongiorno, In data 6/11/2024 alle ore 6:45 ho ricevuto un addebito per l'abbonamento Prime del quale non ho mai voluto usufruire. Segnalo che non mi è stato mai notificato che sarebbe avvenuto questo addebito e non mi è stata data la possibilità di scegliere di non rinnovarlo. L'addebito infatti è avvenuto alle ore 06:45 del 6/11/2024 e la prova gratuita di 15 giorni è iniziata alle 17:00 del 22/10/2024 quindi non sono stati rispettati i termini garantiti e le condizioni previste per potere disdirlo. Ho chiamato l'assistenza chiedendo spiegazioni e mi è stato offerto nel corso della chiamata un voucher di Euro 90 con espressa specificazione da parte del consulente che quest'ultimo sarebbe stato indipendente rispetto alla mia richiesta, legittima, di rimborso degli 89,99 Euro addebitati per l'abbonamento Prime. A tal proposito segnalo inoltre che i prezzi dei voli pubblicati sul sito internet eDreams sono più bassi rispetto a quelli pubblicati nell'applicazione, applicazione che sono stata costretta a scaricare per potere usufruire del voucher (si vedano allegati). Di fatto eDreams mi obbliga ad acquistare i voli dall'applicazione per potere godere dello sconto ma ad un prezzo maggiorato rispetto a quello del sito internet. mi aumentate il prezzo. Dunque il voucher rappresenta semplicemente un mezzo fraudolento per fare si che i clienti spendano di più credendo di usufruire di uno sconto che, in sostanza, non esiste o perlomeno non nella misura concessa. Pertanto con la presente chiedo di volere provvedere immediatamente al rimborso di quanto ingiustificatamente addebitatomi. Distinti saluti, Avv. Martina Ferraro

Spett. Mondo Convenienza (Iris Mobili srl) In data 14/07/2024 ho acquistato con mia moglie presso il Vostro negozio una camera matrimoniale pagando contestualmente l’importo di € 2.004,92. A distanza di 3 mesi dall’acquisto e 1 mese dalla consegna di tutti i beni presenti nell'ordine, il prodotto SIRIO Boiserie con mensole L90 P26 H246 Colore Stucco Veneziano Piombo presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il colore del prodotto è errato rispetto a quanto riportato in fattura di acquisto, il colore ricevuto è noce. Tutti gli altri pezzi della camera e della composizione di cui faceva parte la Boiserie (mensole e scrivania) sono Stucco Veneziano Piombo/Bianco. Poiché il fianco della scrivania era difettoso e da voi sostituito perché danneggiato, i montatori non hanno proceduto al montaggio (pagato in fattura) ed hanno lasciato chiuso l'imballo. Dopo una ventina di giorni circa, alla ricezione del pezzo di ricambio, nell'aprire il pacco ho scoperto con grande stupore che il colore della boiserie era errato. Ho pertanto contattato per richiederne la sostituzione. Il 25/10/2024 vi ho contattato telefonicamente per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché a detta dell'operatore erano trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del bene. Contesto quanto sopra in quanto questa clausola millantata non è presente in alcuna linea guida reperibile sul vostro sito, sulle condizioni generali di vendita, nei contratti e fatture né tantomeno prevista da alcuna legge che regola il rapporto di vendita in Italia. Inoltre mi ritrovo ad aver pagato un montaggio che ho dovuto in parte svolgere autonomamente (montaggio scrivania e ora dovrò fare lo stesso con la Boiserie e le mensole). Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto Articolo