Bacheca dei reclami

Buongiorno, di recente ho acquistato un nuovo veicolo, spostando l'assicurazione che avevo sul precedente veicolo, sul nuovo. Il vecchio veicolo è stato demolito. Premettendo che in NESSUN DOCUMENTO ricevuto al momento della stipulazione del contratto si fa riferimento al Comodato d'uso del dispositivo fornito da OCTO TELEMATICS, e che al momento del passaggio dell'assicurazione sul nuovo veicolo non mi è stato comunicato di dover disinstallare il dispositivo per poterlo installare sulla nuova auto, adesso mi viene comunicato di dover pagare una penale di 150€ per poter ricevere un nuovo dispositivo OCTO, in quanto quello vecchio è stato demolito insieme al veicolo. Dopo essere stata rimbalzata dall'Assistenza Clienti Con.te a quella di Octo e viceversapiù volte, nessuno ha saputo indicarmi dove trovare il riferimento al valore della penale in caso di mancata restituizione del dispositivo in comodato d'uso. Chi si assume la responsabilità della mancata chiarezza in merito alla gestione del dispositivo OCTO? Mi sembra una pratica scorretta e che non ci sia un'adeguata comunicazione tra le due società. Da ricerche effettuate mi risultano numerose segnalazioni riguardo alla stessa pratica subita da me. Chiedo chiarimenti e non mi accontento di una giustificazione del tipo "questa è la prassi per poter procedere" fornitami dai semplici operatori telefonici. Grazie, Orsolinda Perrucci

Spett. Younited SA, Sono titolare del contratto di finaziamento CIT20211229ONF8LR9 specificato in allegato. Sul portale clienti/sito web di Younited SA prima che venga addebitata la rata del 4 Febbraio 2024 cambiavo il mio iban per l'addebito in quanto il vecchio è in disuso. Nei giorni successivi ricevevo comunicazione da Younited che l'addebito non fosse andato a buon fine, e che se non avessi pagato entro 30gg sarei stato iscritto alle banche date creditizie. Ma il tentativo di addebito è stato effettuato sul vecchio Iban e non sul nuovo Iban. Pertanto, chiedo gentilmente che i soldi vengano prelevati da Iban nuovo e senza nessuna maggiorazione. Il mancato addebito non è mia responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buon lavoro, Stefan

Buongiorno, la presente per lamentare due problematiche che si sono verificate in fase di ordine e di consegna dell’automezzo Fiat Topolino da me ordinato. In particolare ho fatto un primo ordine in data 20 settembre 2023, nel momento in cui erano state aperte le prime vendite, ma per un problema relativo al sito Internet sono state prelevate numero due cauzioni da 300 € e l’ordine non è andato a buon fine. Solo il successivo 26 settembre 2023 mi è stato confermato l’ordine numero TOP-ITBAAAB2C490-6E7EC cui è conseguita una ulteriore transazione per il versamento di una terza cauzione da euro 300. L’ordine avrebbe dovuto vedere la consegna dell’automezzo il 7 febbraio 2024. Ad oggi nonostante i numerosi solleciti non mi è stata consegnata l’automobile, non mi è stato neppure comunicato il numero di telaio dell’automezzo e, soprattutto, non mi sono state restituite le numero due cauzioni da 300 € cadauna per un totale di euro 600, indebitamente prelevatemi dalla carta di credito da parte di Stellantis in quanto, come detto per problematiche al sito Internet gli originari ordini non sono andati a buon fine. Ho più volte contattato il numero verde richiedendo la restituzione dei 600 € delle due cauzioni o la possibilità di compensare le predette somme già versate ( seppure indebitamente prelevate) con il saldo prezzo dovuto per la Topolino che avrebbe dovuto essere stata consegnata il 7 febbraio u.s. nessuna risposta mi è mai stata fornita. Totale buio da parte del Servizio clienti. Chiedo pertanto, anche per il tramite della predetta segnalazione, che venga risolto il problema della consegna nonché si giunga ad una veloce restituzione della cauzione o compensazione con il saldo ancora da pagare. Grazie

Buongiorno, sono il sig. Gennaro Nunziata, avevo acquistato in data 1 febbraio 2024 il preventivo n. 6080412994 relativo ad una polizza RCA per un quadriciclo leggero (Citroen AMI), per un importo pari a 408€. Tuttavia, dopo circa un paio di giorni dall’acquisto, vengo informato dalla Genertel sulla variazione di prezzo, da 408 a 600€, in quanto riferita ad un veicolo acquistato a leasing. Pertando, decidendo di non accettare più la polizza, chiedo l’immediato annullamento della stessa ed il relativo rimborso della somma pagata. L’operatrice della Genertel mi aveva assicurato che avrebbero proceduto entro 2/3 giorni alla restituzione della somma. Ma ad oggi non ho avuto alcun rimborso.

Ho sottoscritto il piano premium a 10 euro mese che prevede l'invio illimitato di bonifici istantanei e le ricariche illimitate del conto tramite carta di debito/credito. I bonifici istantanei mi vengono quasi sempre rifiutati costringendomi sotto esplicito invito degli operatori ad effettuare un bonifico ordinario, anche se si tratta di un bonifico a me intestato. È come se ci fosse un limite alle operazioni perché ad un certo punto tutto smette di funzionare e viene tutto rifiutato. Anche le ricariche da carta hanno problemi, viene imposto un limite ad operazione di 1500 euro ed ammesso che questa vada in porto è impossibile eseguirne un altra se non dopo ore di attesa. Si viene avvisati che l"operazione non è stata autorizzata mentre l'emittente della carta assicura che non ci sono limitazioni o blocchi se non il rispetto del saldo.

buongiorno, in seguito ad un guasto alla mia lavastoviglie che avete dichiarato non reparabile secondo voi a seguito della visita di un tecnico ( che mi aveva detto che si trattava solo di cambiare la sonda temperatura) mi avete proposto in data 11/10/2023 un rimborso parziale di 151,76 € . Dopo vari solleciti la proposta di rimborso da firmare per accettazione è arrivata in data 23/10/23 (GARANZIA3 GR413EC). la proposta è stata da me accettata, firmata e spedita il 25/10/*2023. Il rimborso in base alle condizioni contrattuali e a quanto dichiarato nella vostra proposta doveva pervenire entro 30 giorni. Ho inoltrato da allora 8 solleciti con sempre la solita risposta: " abbiamo inoltrato la sua richiesta al reparto competente, sollecitandolo. Ci scusiamo per il protarsi dell'attesa ". Sono trascorsi 4 mesi e mezzo dall'accettazione del rimborso e non ho ancora ottenuto niente. Chiedo di intervenire rapidamente. E.Taverna

Ho sottoscritto un conto eToro nel 2021. A novembre 2023 ho deciso di prelevare circa 9500$ che avevo nel portafoglio tramite bonifico bancario. I soldi non sono arrivati, per cui con il supporto tecnico eToro, a seguito di un'analisi durata 2 mesi, è emerso che la banca estera di eToro non aveva inviato la copertura in dollari alla Banca Popolare di Sondrio, la quale, dopo aver scritto alla controparte senza ricevere riscontro, ha dovuto respingere il bonifico. Sebbene il fatto sia successo a novembre, solo a metà gennaio 2024 eToro ha riconosciuto l'errore e ha riaccreditato nel conto eToro stesso la somma. Il 23 Gennaio 2024 pertanto ho richiesto nuovamente il prelievo della stessa somma indicando il conto corrente di un altra banca e nuovamente a distanza di 2 settimane il denaro non è arrivato. Ho contattato la mia banca la quale non ha evidenza di alcun bonifico. Il supporto di eToro fornisce sempre spiegazioni vaghe attribuendo la responsabilità alla valuta, alle banche etc.. E' evidente la volontà di non far uscire la liquidità, che lascia pensare a tutti gli effetti ad una Truffa.

Spett. METLIFE ho estinto un con Compass, numero finanziamento indicato in oggetto. In queste settimane ho provato a mettermi in contatto con voi semplicemente per conoscere l' importo del premio non goduto collegato al finanziamento stesso e altre informazioni, via mail non ho ricevuto risposta, e invece telefonicamente ricevuto risposte non soddisfacenti, quasi infastiditi a riguardo, e non mi sono stati chiariti ne i tempi di emissione del rimborso stesso ne l'importo del rimborso, e dovrebbe essere un mio diritto poter conoscere queste informazioni. Attendo un vostro cortese riscontro. Grazie. Gaetano B. Marrazzo

Salve,paypal mi ha bloccato il conto nell'ottobre del 2022 con Codice di riferimento: PP-L-364194892652. Da quel momento non riesco più ad eliminare mie mie dati. Chiedo secondo il GDRP l'eliminazione definitiva dei miei dati onde evitare diffida legale.