Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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D. T.
04/07/2023
ING

PIgnoramento conto

A seguito di richiesta di terzi mi sono stati pignorati soldi dal conto corrente, il problema che a fronte di un debito di 3800 € (spropositato per il tipo di multe che erano contestabili e l'aumento) mi è stato bloccato l'accesso al restante denaro (di gran lunga superiore al debito) del conto corrente, bloccando carte di debito e di credito dal venerdì al martedì, creandomi forti disagi personali.Qual'è il senso di impedire ad un correntista di accedere al suo denaro? Che venga bloccata solo la somma oggetto del pignoramento nel caso, non l'intero conto corrente.

Chiuso
D. P.
03/07/2023
postevita

Mancata liquidazione della polizza

Spett.le Postevita,con riferimento alle varie comunicazioni e segnalazioni intercorse, tra cui l'ultima, la PEC del 15/6 u.s., sono ancora in attesa di una conferma scritta da parte vostra riguardo alla liquidazione della polizza di cui anch'io sono uno dei beneficiari. Gli altri due beneficiari, mia madre e mio fratellastro, sono stati già liquidati e, guardando al documento in cui comunicavate la liquidazione, riscontro che avete erogato, per un vostro palese errore, l'intero importo della polizza ai due beneficiari, non considerando per l'appunto la mia presenza.Resto in attesa di un vostro riscontro e di una conferma scritta, per poter poi valutare i passi da fare. Trattandosi di un vostro evidente errore, credo che dobbiate a questo punto versarmi la quota spettante della polizza, ovviamente senza pregiudicare gli altri beneficiari.Vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione e collaborazione.Distinti saluti,Daniele Porcheddu

Risolto
R. P.
03/07/2023

auto sostitutiva per lunghe riparazioni

Ho un contratto di noleggio lungo con Stellantis-finance per una Citroen Aircross C5 Hybrid plug-in, classe L, per una quota mensile di 702 €.Settimana scorsa l’auto ha segnalato un guasto al motore e in concessionaria l’inconveniente è stato individuato nell’anomalia di un settore della batteria del movimento elettrico il software della macchina ha isolato la batteria stessa impedendo la ricarica e il conseguente ciclo a motore elettrico.L’auto è ferma in concessionaria e non sanno quando la batteria sarà disponibile per la sostituzione.Mi è stata assegnata in sostituzione l’auto modello FIAT 500 L classe EDevo per la caparra veder bloccato un importo di 500 €.Nel frattempo però io ho pagato e dovrò continuare a pagare la rata come se avessi a disposizione l’auto originale, ma senza avere tutti i vantaggi delle caratteristiche per le quali è stata stabilita la rata.

Risolto
G. C.
03/07/2023

Mancata cessazione polizza assicurativa auto

Buonasera,ho richiesto, tramite apposita procedura, la cessazione della polizza assicurativa auto a seguito di vendita della stessa.Ad oggi, dopo 7 giorni, la polizza in questione risulta ancora attiva su un veicolo sul quale non ho responsabilità. In aggiunta, lo stato attivo mi impedisce di stipulare una nuova polizza assicurativa sulla nuova vettura acquistata.Mi vedo costretto a segnalare l'avvenuto tramite questo reclamo in quanto è impossibile contattare, per chiarimenti, la compagnia Genertel.Pertanto, si richiede la sospensione immediata della stessa ed il successivo rimborso del premio non goduto alla data del 27/06/2023.Attendo una vostra celere risposta.

Risolto
V. I.
03/07/2023
ING

MMANCATA RICEZIONE PIN TEMPORANEO

Buongiorno, vorrei proporvi la risoluzione di questo increscioso inconveniente che si è creato con la mia banca: la 'Ing Direct'. Tutto inizia con il blocco del PIN, causato dalla dimenticanza delle domande di riconoscimento telefono per farmelo riattivare, una, due, tre, quattro volte, inutilmente! Mi arrivano tutti i messaggi propeteutici, sia sullo smartphone sia sulla mail, ma non quello finale che contiene il PIN temporaneo, passo d'inizio per ricreare quello ufficiale, senza l'ultimo sms, niente PIN! Gentili ed esaustive le operatrici che, di volta in volta, mi assistevano e mi chiedevano di procedere agli accertamenti di rito, purtroppo il 'sistema' era quello, non c'era un'alternativa, una banalissima comunicazione diretta contenente il famigerato PIN non era contemplata! Il risultato di tutto ciò? Sono rimasto senza PIN e non posso operare.

Risolto
G. L.
03/07/2023

mancato pagamento

Buongiornoin data 30/05/2023 chiedo rimborso di fattura pari a € 100,00 per visita chirurgica antecedente al mio ricovero (operazione asportazione della cistifellea con calcolosi sintomatica avvenuta in ospedale Città studi di Milano il 14/03/2023).Mi viene respinta la pratica con questa giustificazione : LA PRESTAZIONE RICHIESTA NON E' PREVISTA DAL SUO PIANO SANITARIO.Facendo le mie accurate verifiche sul nomenclatore ho visto che il mio rimborso è dovuto per questo motivo :pagina 14 del nomenclatore 1. Prestazioni del Piano sanitario1.1. Ricovero con e senza intervento Chirurgico in Istituto di Cura, DayHospital/Day SurgeryPrima del ricoveroAccertamenti diagnostici, esami di laboratorio, visite specialisticheeffettuati entro 90 giorni prima del ricovero o dell’intervento chirurgico,purché pertinenti alla malattia/infortunio che ha reso necessario il ricoveroo l’intervento chirurgicoLa visita per accertamento è stata effettuata il 18/02/2023 e per tanto rientra nelle clausole del piano assicurativo.Per tanto chiedo di essere risarcito della mia fattura pari a € 100,00.

Chiuso
F. C.
03/07/2023
POSTE VITA S.p.A.

mancata liquidazione polizza vita

Con i miei familiari abbiamo richiesto (con raccomandata del 9.1.23) la liquidazione di una polizza vita a suo tempo sottoscritta da mio padre, deceduto 2 anni fa. Con altra raccomandata del 23.3.23 ho inviato - come chiestomi da Poste Vita con email del 14.3.23 (cfr allegato 1) - una dichiarazione sostitutiva mancante (di tale dichiarazione la compagnia non ha peraltro fornito un modello standard a cui attenersi).Più in particolare, ho inviato la DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI ATTO DI NOTORIETA' CON FIRMA AUTENTICATA, RESA PRESSO L'UFFICIO COMUNALE PREPOSTO, CON L'INDICAZIONE DEGLI UNICI EREDI LEGITTIMI DELL'ASSICURATO ED IL RELATIVO RAPPORTO E GRADO DI PARENTELA (cfr allegato 2) . Il 19 giugno ho chiamato il numero verde per avere notizie circa i motivi del ritardo nella liquidazione della polizza e mi è stato detto di richiamare. Il 3 luglio al numero verde mi è stato risposto che la dichiarazione sostitutiva da me inviata è incompleta in quanto mancano i dati identificativi dell'assicurato (luogo e data di nascita di mio padre...). Ho fatto presente che nella citata dichiarazione sostitutiva è stato indicato anche il CODICE FISCALE di mio padre. L'addetta ha dichiarato che il codice fiscale non era sufficiente. A fronte di mia esplicita richiesta l'addetta non mi ha inviato via email il contenuto di quanto riferitomi al telefono, dicendo di non essere autorizzata a farlo. Mi chiedo se una compagnia assicurativa operante nell'era dell'identità digitale può addurre simili eccezioni. Faccio ovviamente riserva - ove necessario - di inviare un reclamo anche all'IVASS.

Risolto
G. R.
03/07/2023
BANCA BNL BNP PARIBAS

Successione ereditaria

Buongiorno avevo un conto cointestato con la mia coniuge Concetta Mezzacapo insieme ad altri prodotti finanziari e con la sua morte il 24 09 2022 si è aperta la successione. Ho aperto un conto diretto su di me ma purtroppo ancora ad oggi i soldi sul vecchio conto corrente e la disponibilità degli investimenti finanziari non mi sono permessi dalla BNP Paribas di Via dei Gracchi in Roma. Mio figlio mi ha aiutato sia amministrativamente che supportandomi finanziariamente fino ad oggi perchè essendo un pensionato ho dovuto successivamente gestire numerose spese anche straordinarie. Mi trovo in questa situazione paradossale: ho dei soldi da parte ma non posso usufruirne per motivi burocratici della Banca che ancora non ha ultimato la successione. Fisso delle date per capire meglio:data morte coniuge 24 09 22, data consegna di tutti i documenti completi alla filiale gennaio 2023. Se non avessi avuto mio figlio a contribuire alle spese nei momenti che eccedevo la mia pensione non so come avrei fatto. Sono passati 6 mesi dalla consegna dei documenti e ancora nulla è stato fatto. Parliamo di una successione molto semplice in cui mio figlio ha lasciato la sua parte di eredità a mio favore. Niente contestazioni o richieste particolari. I miei soldi sono ostaggio della banca che per le sue infefficienze e lungaggini burocratiche mette il suo cliente in difficoltà, in un momento personale già di per se doloroso. E' il cliente che deve seguire la banca e non viceversa. Mi auguro al più presto una pronta risoluzione.

Chiuso
D. C.
03/07/2023
ING

Frode sportello bancomat

Buongiorno, ho subito una frode online a seguito di un mio annuncio di vendita. Mi è stato detto dall'intercolutore di andare in uno sportello bancomat per ricaricarmi il mio bancomat ma in realtà ho poi scoperto che ho subito una forde in quanto ho ricaricato la sua postepay. Ho fatto denuncia ai carabinieri come da allegato. Frode per € 250

Risolto
A. T.
02/07/2023

Rata non addebitata

Salve, volevo chiedere per favore non mi è stata ancora addebitata la rata che era da pagare entro il 1 luglio, è la mia prima rata, non vorrei dopo essere preso come cattivo pagatore, dato che ho già fatto un altro finanziamento e non avevo mai avuto ritardi, chiedo gentilmente come mai non è stato addebitato??? Nell'App nella sezione movimenti c'è scritto -311€ però nella home della mia banca non risulta addebitato niente.

Risolto

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