Bacheca dei reclami

Spett.le Drivalia, la sottoscritta, titolare della prenotazione n. IT26FLXs6n4wp relativa al noleggio di un'autovettura presso l'Aeroporto di Cagliari per il periodo dal 13/06/2026 al 20/06/2026, espone quanto segue. In data 26/02/2026 ho effettuato, tramite il vostro sito web, il pagamento dell'importo di € 658,67, utilizzando una carta di debito. Giunta presso il punto di ritiro del veicolo, mi è stato comunicato che, per poter procedere alla consegna dell'auto, era necessario presentare una carta di credito fisica, intestata alla persona che aveva effettuato la prenotazione e il pagamento, al fine di autorizzare il blocco della cauzione. Poiché non sono titolare di una carta di credito, non mi è stato possibile ritirare il veicolo prenotato. Tale circostanza non è imputabile a una mia negligenza, bensì alla mancata e insufficiente informazione fornita in fase di prenotazione. Durante il processo di acquisto, infatti, non è stato evidenziato in modo chiaro che il possesso di una carta di credito fisica fosse un requisito essenziale e imprescindibile per il ritiro del veicolo. Al contrario, il sistema ha consentito il pagamento dell'intero importo mediante carta di debito, inducendomi ragionevolmente a ritenere che tale modalità fosse sufficiente anche ai fini del ritiro. Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso integrale dell'importo di € 658,67, da effettuarsi mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Qualora non ricevessi un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con aggravio di ulteriori spese a vostro carico. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Oggetto: Reclamo formale contro SHEIN per malfunzionamento del gioco promozionale e assistenza clienti inadeguata Con la presente desidero segnalare il comportamento di SHEIN in relazione al gioco promozionale "Casa dei Cuccioli". Da diversi giorni il gioco presenta un grave malfunzionamento: il sistema non registra l'azione di dare da mangiare al cucciolo, impedendomi di accumulare punti e di completare l'evento entro i termini previsti. Ho contattato più volte il servizio clienti, allegando screenshot, spiegazioni dettagliate e confermando di avere installato l'ultima versione dell'applicazione. Nonostante ciò, continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche e istruzioni già eseguite, senza che venga fornita alcuna soluzione concreta. Inoltre, un membro del servizio clienti ha risposto in modo scortese e poco professionale, senza prendere in considerazione le prove inviate. Alla data odierna mancano soltanto 17 giorni alla conclusione dell'evento promozionale. A causa del malfunzionamento tecnico imputabile a SHEIN, rischio concretamente di perdere la possibilità di ottenere il premio previsto, pur avendo rispettato tutte le condizioni richieste. Ritengo che tale comportamento rappresenti una gestione inadeguata dell'assistenza al consumatore e chiedo che venga verificato se la condotta della società sia conforme alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Allego tutta la documentazione a sostegno della presente segnalazione e resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Purtroppo non posso allegare tutti gli screenshot utili ma possono essere forniti in un altro modo se è necessario. Cordiali saluti Nadiia Basaraba

Spett.Go to Gate in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano via Doha (NUMERO ORDINE 1076 - 908-836 )per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Booking Refernce. 72N35Z Dopo due cancellazioni del volo di ritorno QR6259, come da allegati,sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto di ritorno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola

Buongiorno, ho richiesto la revisione del blocco permanente del mio account Vinted (username: didiiji), motivato da Vinted con l'accusa di "attività fraudolenta / vendita di articoli contraffatti". L'unico elemento reale alla base della segnalazione riguardava un annuncio per cui avevo utilizzato le foto di un altro annuncio relativo allo stesso capo (un top Intimissimi), da me realmente acquistato e posseduto, invece di scattarne di nuove. Questo comportamento viola le Regole del catalogo relative alle immagini, ma non costituisce prova di contraffazione: riguarda la provenienza delle foto, non l'autenticità del prodotto. A seguito del mio reclamo formale, Vinted mi ha chiesto nuove foto dettagliate del capo (etichette, loghi, cuciture) e prova d'acquisto per verificarne l'autenticità. Ho fornito tutto il materiale richiesto entro i tempi indicati. Successivamente ho ricevuto conferma che il caso era stato "inoltrato per ulteriori indagini", ma da allora (oltre due settimane) non ho ricevuto alcun aggiornamento, nonostante un sollecito da parte mia. Ritengo la situazione ingiusta e sproporzionata per i seguenti motivi: L'infrazione reale (uso di foto non originali di un prodotto autentico) non giustifica un'accusa così grave come la contraffazione. Non ho ricevuto alcuna motivazione dettagliata sulla decisione, nonostante quanto previsto dal Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065, art. 17) riguardo alla trasparenza sulle restrizioni account. Non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di revisione entro tempi ragionevoli, nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta. Chiedo: Una revisione manuale e trasparente del blocco del mio account. Una comunicazione scritta e dettagliata della motivazione finale, come previsto dalla normativa europea. Un intervento che solleciti Vinted a rispondere entro tempi ragionevoli, dato il silenzio prolungato nonostante i solleciti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (screenshot dei messaggi di Vinted, foto inviate, prova d'acquisto). Grazie per l'attenzione.

In data 15/07/26 abbiamo richiesto visura 4,76€ camerale pagata on line con carta aziendale con tanto di conferma da ns banca . In data 18/07/26 arriva transazione accettata di 49,99€ per un abbonamento non richiesto con addebito diretto mai richiesto da questo ufficio. Abbiamo richiesto riadebito a questa azienda DOCUORA “truffaldina” abbiamo disdetto abbonamento attivo sul ns account della stessa . Account creato per una visura camerale come da Loro richiesta. E abbiamo intimato di cancellare i ns dati bancari e aziendali dai Loro archivi. Di più non ci è concesso fare.

In data 15/07/26 abbiamo richiesto visura 4,76€ camerale pagata on line con carta aziendale con tanto di conferma da ns banca . In data 18/07/26 arriva transazione accettata di 49,99€ per un abbonamento non richiesto con addebito diretto mai richiesto da questo ufficio. Abbiamo richiesto riadebito a questa azienda DOCUORA “truffaldina” abbiamo disdetto abbonamento attivo sul ns account della stessa . Account creato per una visura camerale come da Loro richiesta. E abbiamo intimato di cancellare i ns dati bancari e aziendali dai Loro archivi. Di più non ci è concesso fare.

Spett. IPERCERAMICA In data 17.03.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un cristallo per doccia walk in pagando l’importo di 211,55 euro (fattura del 24.04.2026 aggiornata a seguito della modifica dell'ordine). A distanza di 2 mesi dalla consegna del 08.05.2026, il 10.07.2026 il prodotto presenta un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è emersa una rottura, una bolla che non era presente al momento di consegna e montaggio. Il 11.07.2026 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il fornitore sostiene che quella bolla, non è formabile in un secondo momento e dunque sarebbe stato da contestare prima del montaggio. Contesto quanto sopra in quanto al momento della consegna e dell'installazione non era presente alcun difetto visibile o riconoscibile che potesse essere oggetto di contestazione. Ne consegue che non vi era alcuna possibilità di segnalare il difetto prima della sua effettiva manifestazione. Ricordo che, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, il venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si manifestino entro il termine della garanzia legale di conformità. Ai sensi dell'art. 135 del Codice del Consumo, essendosi il difetto manifestato entro un anno dalla consegna, opera la presunzione legale della sua esistenza alla data della consegna. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura ordine Prove fotografiche difetto

BUONGIORNO, HO RICHIESTO UN RIMBORSO PER MINOR IMPORTO RICONOSCIUTO SU UN RESO. ALLEGO DOCUMENTAZIONE. """EGREGI SIGNORI, PREMESSO che: 1. In data 18/06/2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro magazzino sito nell’ipermercato “IPERCOOP – LE COLONNE” S.S. APPIA 7 di BRINDISI – [vedi scontrino 1]; 2. In data 20/06/2026 mi sono presentato sempre presso quei vostri magazzini per richiedere, entro i tempi da VV. SS. indicati nello scontrino di vendita, il “RESO” – [vedi scontrino 2]; 3. In data 20/06/2026 in contemporanea con il “RESO” ho effettuato acquisto di altra merce – [vedi scontrino 3]. Con mia sorpresa notavo che lo scontrino per il “RESO” veniva emesso per un importo inferiore rispetto a quello dell’acquisto per ben €10,00. Il minor importo veniva giustificato dai Vostri addetti alla vendita dal fatto che quel prodotto, per Vostra unilaterale scelta commerciale, aveva subito una riduzione di prezzo. Nonostante le rimostranze rivolte al Vostro personale per queste Vostre scelte, ci è stato riferito che quelle erano le disposizioni della DIREZIONE. In relazione a quanto precede, non potendo far ricadere sul Cliente questi Vostri indirizzi commerciali di prezzo dei prodotti, vi invito e chiedo di ricevere un “BUONO di 10,00 EURO” da spendere presso i Vostri magazzini. Resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti."""

Desidero segnalare il mancato ricevimento del rimborso relativo all'ordine numero 407-2645481-7816329 per un importo di 18,39 euro, emesso in data 21 agosto 2024 sulla mia carta di pagamento. A distanza di diverso tempo, la somma non è mai transitata sul mio conto. Il mio istituto bancario, Revolut, richiede necessariamente il codice internazionale ARN di 23 cifre per poter localizzare e sbloccare manualmente il flusso finanziario in entrata. Il dipartimento APex si rifiuta sistematicamente di fornirlo, limitandosi a rilasciare un codice STAN a 6 cifre che non ha alcuna valenza per il tracciamento sui circuiti interbancari internazionali. L'esistenza di un'anomalia o di un blocco tecnico interno ai sistemi di Amazon è dimostrata chiaramente da due fatti oggettivi. Per prima cosa, per un ordine successivo (numero 171-4771420-5645932) rimborsato sulla stessa identica carta, l'assistenza Amazon ha regolarmente generato e fornito il codice ARN, e l'accredito è andato a buon fine. Inoltre, l'estratto conto ufficiale Revolut (allegato alla PEC inviatavi in data 19/07/2026 e alla mail inviata al dipartimento Apex sempre in data 19/07/2026) attesta l'assenza assoluta di flussi in entrata da parte di Amazon per l'importo e la data indicati. Poiché il dipartimento APex ha interrotto le comunicazioni, chiedo formalmente che la pratica venga presa in carico da un livello superiore per disporre una soluzione immediata. Richiedo l'immediata riammissione manuale del rimborso sul circuito interbancario con il rilascio del relativo codice ARN di 23 cifre o, in alternativa, qualora la transazione sulla carta fosse definitivamente compromessa, il caricamento equivalente della somma di 18,39 euro direttamente sul saldo del mio account Amazon. Cordiali saluti.

Ho acquistato dalla stessa venditrice due vasi. Due spedizioni diverse. Entrambi arrivati rotti. Uno rimborsato e l'altro no Contattato Vinted sia sull'app e sia con e-mail. Non rispondono sull'app. Tramite email mi dicono che è stato rimborsato ma non è vero perché solo uno è stato rimborsato. Nonostante abbia inviato prove tramite foto che non è stato rimborsato. Non so più cosa fare..