Bacheca dei reclami

I pacchi sono arrivati, ma con un notevole ritardo nonostante abbia pagato un sovrapprezzo per la spedizione veloce. Vorrei essere rimborsata del sovraccosto per la spedizione veloce. Parte dell'ordine e' sbagliato, infatti invece dei magneti 3x3 avete spedito delle piccole stampe fotografiche, quindi chiedo il rimborso anche per i 18 magneti. Inoltre 2 delle stampe sono arrivate danneggiate, richiedo pertanto la loro sostituzione.

In data 01/11/2025 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet un contratto per l’attivazione di una linea fibra FTTH (2,5 Gb/s) presso la mia abitazione, casa singola nella provincia di Treviso, su infrastruttura Open Fiber. In base alle informazioni ricevute da Aruba e Open Fiber, l’attivazione sarebbe dovuta avvenire nel giro di poche settimane, comunque entro i normali termini contrattuali; sono stati anche indicati più volte “questione di giorni” e appuntamenti tecnici che non sono mai stati rispettati. Nei primi mesi, il portale e i contatti con l’assistenza hanno mostrato stati pratica confusi e contraddittori (tra cui una fase in cui risultava addirittura “rifiutata” senza spiegazioni), con promesse di sopralluogo esterno da parte di Open Fiber fissato per il 13/02/2026: effettuato ma a quanto pare senza alcun effetto. Ho inviato diversi solleciti sia ad Aruba sia a Open Fiber, chiedendo spiegazioni tecniche precise sui motivi del ritardo e sui tempi di attivazione, senza ottenere una data certa né un piano di intervento chiaro. A fronte del perdurare dell’inadempimento, ho presentato reclami formali, scritto anche al Comune di Vittorio Veneto per verificare l’eventuale blocco sui permessi e avviato una procedura di conciliazione tramite ConciliaWeb/Corecom, per la quale era stata fissata un’udienza (poi seguita addirittura da una seconda udienza, che ho infine annullato vista l’assenza di progressi concreti nella lavorazione della pratica). ​ Nonostante siano trascorsi ormai circa 4 mesi (oltre 110 giorni) dalla sottoscrizione del contratto, solo ora mi è stato comunicato che “sono stati caricati i permessi e sono in attesa di ottenimento”, circostanza che dimostra come le attività necessarie all’attivazione siano state avviate con gravissimo ritardo rispetto ai normali tempi di attivazione di una linea FTTH su casa singola. Nel frattempo sono rimasto privo del servizio richiesto, con gravi disagi sia personali sia lavorativi, dovendo arrangiarmi con soluzioni alternative instabili e costose, e senza alcuna certezza sui tempi effettivi di attivazione della linea a banda ultralarga che risulta pubblicamente disponibile al mio indirizzo. Preciso di essere pienamente consapevole che i ritardi e le criticità tecniche nella mia pratica dipendono in larga parte dall’operatore di rete Open Fiber. Tuttavia, non avendo alcun rapporto contrattuale diretto con Open Fiber, sono costretto a tutelarmi nei confronti del solo operatore con cui ho sottoscritto il contratto, cioè Aruba, che resta per me l’unico referente responsabile dell’attivazione del servizio, della gestione dei rapporti con il fornitore di rete e del riconoscimento degli indennizzi e dei risarcimenti previsti.

Spett.le Autostar Flaminia S.p.A., Sede Via Salaria. Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla pessima gestione dell'assistenza in garanzia della mia vettura Omoda 5 1.6 TGDI, acquistata in data 17/12/2025. I dati identificativi completi del veicolo sono presenti nell'Ordine di Lavoro allegato. Riassumo di seguito i gravi disservizi riscontrati: 23/02/2026: Ho consegnato l'auto presso la vostra officina per un guasto relativo alla spia motore (difetto da voi certificato in accettazione). La riconsegna era stata da voi preventivata per il 26/02/2026 alle ore 17:00. 26/02/2026: Constatato il mancato rispetto dei tempi, mi sono recato fisicamente in sede per parlare con la responsabile dell'officina. Mi è stato garantito che la diagnosi sarebbe stata effettuata il venerdì mattina (27/02) e che, in caso di attesa per i ricambi, avrei potuto ritirare la vettura e riportarla solo all'arrivo dei pezzi, per limitare i miei disagi. 27/02/2026: Contattando telefonicamente l'officina, mi è stato comunicato che il problema riguardava la valvola EVAP. Tuttavia, mi è stato detto che la pratica di assistenza verso Omoda sarebbe stata aperta solo il lunedì successivo (2 marzo), causando giorni di fermo ingiustificati. Alla mia richiesta di ritirare l'auto in attesa del pezzo (come concordato con la responsabile il giorno prima), il vostro personale si è rifiutato, avvisandomi che se avessi ritirato la vettura avrei perso la priorità acquisita e avrei dovuto rifare tutta la procedura di attesa dall'inizio. Ad oggi, 3 marzo 2026, l'auto risulta ancora ferma e bloccata presso di voi senza tempistiche certe. Questa gestione disorganizzata e le informazioni contraddittorie fornite dal vostro personale costituiscono una grave violazione dei doveri di assistenza. Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è responsabile per l'applicazione della Garanzia Legale, che impone la risoluzione del difetto "entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti". Avermi impedito di utilizzare l'auto in attesa del ricambio mi ha costretto a prolungare il noleggio di una vettura sostitutiva a mie spese. Il danno economico da me sostenuto a causa della vostra inadempienza ammonta ad oggi a 387,62 €, così dettagliato nelle ricevute che allego: Noleggi vettura tramite Drivalia (dal 23/02 a oggi): 275,25 € totali Coperture assicurative noleggio: 112,37 € totali Vi intimo, pertanto, di provvedere alla riparazione immediata della vettura e richiedo formalmente il rimborso integrale di 387,62 € a copertura delle spese di mobilità ingiustamente sostenute. In attesa di un vostro tempestivo riscontro. Distinti saluti.

In data 20 dicembre ho spedito, come in allegato, un paio di pantaloni, ho scaricato l'etichetta creata, attaccata sul pacco e portato insieme ad un altro pacco in tabaccheria come al solito. Il pacco però non risulta mai tracciato e non è mai arrivato a destinazione. L'acquirente ha ricevuto il rimborso, mentre io, oltre a non aver diritto al rimborso non ho recuperato il pacco che non è MAI tornato indietro. Ho contattato INPOST i quali mi hanno rimbalzato a Vinted poiché la spedizione era creata da loro. Ho contattato Vinted i quali mi hanno detto che il corriere non ha mai ricevuto la spedizione e ha accusato me di non aver consegnato il pacco! Siamo al ridicolo. Ho spedito numerosi pacchi senza problemi e direi per fortuna visto cosa può succedere in casi particolari. Richiedo il rimborso per il pacco smarrito che fortunatamente ammonta ad € 1,40 sperando non succeda con altri pacchi il cui valore risulta più alto.

Buongiorno ho consegnato una Citroen c4 per la sostituzione in garanzia della catena di distribuzione il 19 gennaio 2026 ed a oggi 03/03/2026 non mi sanno dire quando il pezzo arriverà dalla casa madre. Interpellata Citroen con Pec e telefonate ad oggi non ci sono risposte. Ho chiesto se è prevista l'auto sostitutiva ma anche in questo caso non mi hanno dato riscontro.

Buongiorno, non ricevo le vostre fatture da agosto 2025, ho già aperto un reclamo dal vostro sito e, nonostante siano passati 45gg, non mi avete ancora risposto. Perchè NON RICEVO LE VOSTRE FATTURE????? Inoltre faccio presente che i miei pagamenti sono sempre stati regolari in quanto agganciati a RID, per cui il problema non è causato da me. Ripeto NON avete più emesso fatture da agosto, quindi anche avendo voluto pagarle non potevo. Gradirei ricevere tutte le fatture che non mi avete ancora spedito (settembre 2025-febbraio 2026) il prima possibile! Cordiali saluti Noemi Avaldi

Salve continuo a ricevere telefonate e mail di una certa società di recupero crediti che dice essere incaricata da voi a prendere soldi per le multe,  il loro nome "certacreditasrl" io con voi sono apposto o saldato tutto da sempre e mi hanno confermato sia per Mail che al telefono parlando con "luffucio aministrazione drivalia" che non ho conti da saldare anche nellapp "drivalia" è tutto ok. Ho fatto anche una segnalazione alla Polizia per questo comportamento scorretto di questa società.  Ma continuano a dire che chiamano a vostro nome chiedendo sempre piu soldi da mandare a un loro iban... Se cortesemente provvedete a fare qualcosa prima che faccia una denuncia per estorsione e stolkeraggio . Grazie . Attendo notizie. Marco Todero 

Salve continuo a ricevere telefonate e mail di una certa società di recupero crediti che dice essere incaricata da drivalia a prendere soldi per le multe,  il loro nome "certacredita" con Drivalia sono apposto, ho saldato tutto da sempre e mi hanno confermato sia per Mail che al telefono parlando con "l'uffucio aministrazione drivalia" che non ho conti da saldare e che loro non hanno incaricato nessuno di chiamarmi...anche nellapp "drivalia" è tutto ok. Ho fatto anche una segnalazione alla Polizia per questo comportamento scorretto di questa società.  Ma continuano a dire falsamente che chiamano a nome di Drivalia e a chiedere sempre piu soldi . Devo provvedere a denuncia per tentata estorsione e stolker???

Mi sono iscritto inizialmente per la prova a 0,99 €. Successivamente è scattato il rinnovo automatico a 29,99 €. Ho provveduto a cancellare l’abbonamento e ho ricevuto conferma scritta che i rinnovi automatici erano stati disabilitati. Nonostante ciò, mi sono ritrovato addebiti a febbraio e marzo per un totale di circa 60 €, che considero ingiustificati alla luce della disattivazione effettuata. Inoltre, anche durante il periodo a pagamento, il servizio risultava fortemente limitato: dopo poche domande compariva il messaggio di limite giornaliero raggiunto, rendendo di fatto impossibile un utilizzo serio, soprattutto per lavoro. Ritengo che i limiti del piano premium non siano adeguatamente evidenziati al momento della sottoscrizione e che il rapporto tra costo e servizio offerto sia deludente. Ho richiesto formalmente il rimborso e sono in attesa di riscontro. Consiglio massima attenzione prima di attivare la prova e di verificare con estrema cura termini e condizioni.

Spett. [Heravineatelier In data 18.1.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un attuatore elettrotermico Cazzaniga 580T220v Watts pagando contestualmente l’importo di € 58,91 oltre € 1,17 per maggiorazione tasso di cambio. Ordine n. FPTQ6001086664DH. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro3-15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e non è più possibile il tracciamento come da Vostre istruzioni su sito web: track718.us/en/detail?nums=FPTQ6001086664DH. Vi invito pertanto a recapitarmi entro 3 giorni da oggi il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Pasquale Scalambrino