Bacheca dei reclami

Allucinanti. Ho due esperienze a distanza di mesi da raccontare. Esperienza 1: a fine gennaio faccio un ordine consistente (+ di 1k). Questo ordine doveva essere consegnato la settimana del 14 febbraio. Tutto calcolato in vista del mio trasloco del 27 febbraio. Arriviamo al 18 febbraio e Deghi non sa dirmi che fine abbia fatto l’ordine, raggiungo pertanto PERSONALMENTE il corriere e cerco di capire quando mi verrà consegnato. Hanno prima di tutto un indirizzo sbagliato (n. Civico 44 al posto di 4…….). Contatto il corriere per 6 giorni consecutivi finché non mi viene consegnato il 26 febbraio, un giorno prima del trasloco. Deghi in tutto questo sparisce. La settimana successiva montiamo i prodotti. Arriviamo al letto. Mancano le doghe. Deghi mi risponde prendendomi praticamente in giro dicendo che le doghe sono nella tasca della testiera. Non c’è nessuna tasca. Procedo inviando un video. Dopo settimane si svegliano e si accorgono che effettivamente le doghe non c’erano e mi vengono spedite separatamente AD APRILE. Ovviamente io nel mentre mi ero già organizzata acquistandole, altrimenti dormivo sul pavimento. La cosa più divertente è che nonostante mi fossi lamentata con loro più volte per la consegna in ritardo, le doghe stavano per essere spedite al mio vecchio indirizzo. Fortunatamente il corriere mi è venuto incontro quando mi ha contattata telefonicamente e me le ha spedite al nuovo indirizzo. Questa è la prima odissea. A maggio decido di dargli una nuova e ultima possibilità ordinando gli articoli per il giardino. Spedizione a bordo strada (follia per articoli di questo peso) e con un corriere che parla solo inglese (che fortunatamente so). Fra gli articoli c’è un baule che effettivamente non ci serve e decidiamo di renderlo. Apriti cielo. Avevo già letto qui e su gruppi Facebook che loro non sono in grado (pure qui) di fornire servizi di reso. Mi affido quindi a Packlink e BRT. Pago assicurazione di rimborso. Ovviamente succede quanto raccontano tutte le altre persone: il reso viene danneggiato, probabilmente da loro perché si tratta di mini ammaccature, e quindi non lo vogliono rimborsare. Strategia Deghi ormai risaputa. Ora ho aperto la contestazione a BRT, Packlink e PayPal. Una cosa è certa: Deghi non rivedrà mai più i miei soldi e lo sto sconsigliando a chiunque.

Buongiorno, il 25 marzo ho inoltrato un richiesta rimborso (sinistro 4285598/26) e oggi non è stato ancora liquidato. Per ben due volte ho dovuto contattare il vostro call center per spiegare che non è stato effettuato nessun esame istologico in quanto dai medici non è stato ritenuto necessario. Mi è stato assicurato che avrei avuto una risposta veloce ma così non è stato.

buongiorno in data 20 maggio 2026 il tecnico dell'assistenza dichiara che la mia lavatrice samsung ha la pompa dello scarico da sostituire facendomi un preventivo di 350 euro comprensivi di 50 euro di chiamata, essendo la cifra al limite per una ssostituzione con un modello nuovo chiedo al tecnico se con la sostituzione della pompa risolvo il problemo e lui mi garantisce di si, in data 1 giugno 2026 alle ore 12.00 provvede alla sostituzione della pompa ma il problema rimane e a quel punto mi dice che è la scheda elettronica e la sostituzione costa 450 euro, in definitiva mi ritrovo senza lavatrice ho speso 150 euro come da fattura allegata e se il tecnico mi avesse sollevato il problema subito avrei subito pagato la chiamata e comprato la lavatrice nuova.

05/2026 Il giorno 31.05.2026 ho usufruito del servizio online sul sito pdfguru.com di modifica pdf, ho regolarmente pagato l'importo richiesto di 0,99 € tramite carta di debito che è stato regolarmente addebitato. Il 01.06.2026, arriva un addebito pari a 49,99 Euro sul mio conto corrente relativo ad un abbonamento che non ho sottoscritto o se sottoscritto è stato confermato per errore. Inoltre, non è arrivata nessuna comunicazione via mail di sottoscrizione di abbonamento dal costo di 49,99 Euro e di relativo periodo di prova. Chiedo la restituzione immediata di 49,99 euro sul mio conto e la disdetta immediata dell'abbonamento entro 10 giorni lavorativi. In caso contraio mi troverò costretto a fare un reclamo ufficiale all'associazione dei consumatori e ad a partecipare alla class action nei vostri confronti per comportamento sleale e scorretto. Attendo vostro urgente riscontro.

Buongiorno: il sig Vittorio Atanasio della ditta Prontohouse24, dopo aver effetturato un lavoro non fatto bene, che dopo una settimana si è guastato, nella saracinesca della nostra associazione, non ci ha emesso fattura (solo una fattura proforma), dopo due mesi, del nostro pagamento, e non risponde a nessun messaggio, telefonata... siamo disperati temendo una multa per il nero incolpevole... Non sappiamo cosa fare.

Buongiorno, vi contatto in merito a questa azienda che proponeva un abbonamento con prova gratuita e un avviso che doveva essere mandato 7 giorni prima della scadenza della prova gratuita, invece questa mattina mi sveglio e mi trovo un addebito di € 163,48 della fattura numero 32242920 ID account 144766815 , chiedo immediatamente il rimborso visto che non sono stato avvisato e non ho richiesto alcun abbonamento

Buongiorno, secondo il corriere di Imile, non sono a casa, mentre io invece ci sono e non riesco a contattarlo per avere il mio ordine

Spett.le BAXI, con la presente contesto formalmente il grave malfunzionamento della caldaia BAXI installata presso la struttura sita in Binasco, Via Galileo Ferraris 7A, in data 16 aprile 2026, quindi da appena un mese e mezzo. Si precisa che l’impianto serve una casa vacanze regolarmente operativa dal 20 aprile 2026, per la quale la continuità dei servizi essenziali è requisito imprescindibile. Nonostante la recente installazione, l’impianto ha già presentato ripetuti blocchi, tra cui il codice errore R1, che ha reso impossibile il normale funzionamento della caldaia e ha richiesto un intervento tecnico urgente e fuori orario. La caldaia è risultata più volte inutilizzabile, causando disservizi rilevanti. In data 30 maggio 2026, inoltre, si è verificato un ulteriore episodio particolarmente grave: dalle ore 18:00 alle ore 21:30 l’impianto non ha fornito acqua calda, rendendo impossibile garantire i servizi minimi essenziali agli ospiti della casa vacanze, operativa e con prenotazioni attive. Tale situazione ha esposto l’attività al concreto rischio di recensioni negative, con potenziali ripercussioni economiche e reputazionali. Evidenzio inoltre che il collaudo obbligatorio non è stato ancora effettuato, poiché rinviato per problemi del Vostro tecnico. Tale circostanza, non imputabile a me, costituisce una violazione degli obblighi previsti dal DM 37/2008, che impone la verifica funzionale e la messa in servizio dell’impianto. Spese già sostenute (documentabili): • € 150,00 per l’uscita urgente del tecnico; • € 200,00 per la riparazione di un cavo elettrodo installato in modo errato, come confermato dal tecnico stesso. Totale spese già sostenute: € 350,00 oltre IVA. Tali importi sono già stati pagati e risultano documentati da contabile e fattura, disponibili per ogni verifica. Riferimenti normativi applicabili: • Artt. 128–135 Codice del Consumo – garanzia legale di conformità per 24 mesi. • Art. 130 Codice del Consumo – ripristino della conformità senza spese per il consumatore. • Art. 130 comma 2 – la riparazione deve avvenire senza notevoli inconvenienti. • Art. 130 comma 3 – i difetti entro 6 mesi si presumono originari. • Art. 1218 c.c. – responsabilità per inadempimento. • Art. 1490 c.c. – garanzia per vizi della cosa venduta. • Art. 1494 c.c. – diritto al risarcimento dei danni. • DM 37/2008 – obbligo di collaudo e verifica funzionale dell’impianto. Alla luce di quanto sopra, richiedo: • la verifica tecnica completa dell’impianto e dei componenti installati; • l’effettuazione immediata del collaudo, già rinviato per cause imputabili al Vostro tecnico; • il rimborso delle spese già sostenute (€ 350,00 oltre IVA), uniche ad oggi quantificabili e documentate. Il rimborso dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. Decorso tale termine senza riscontro, provvederò ad avviare immediatamente le procedure di recupero del credito, comprensive di messa in mora, interessi e spese accessorie, senza ulteriori comunicazioni. ALLEGATI. la fattura dell'intervento fuori orario verrà inviata non appena finita la festività. Cordiali saluti Vitalba Catania

Buongiorno. Ho usufruito il 23 aprile 2026 del servizio di PDFLeader "one-time needs" al costo di 0,95 Euro. Mi trovo un addebito di 44,95 Euro il 23 maggio e un altro addebito sempre di 44,95 € il 28 maggio. Oggi, 1 giugno sono entrato nel sito per annullare l'abbonamento e mi trovo un terzo addebito di 0,99. Ho reclamato e inviato documentazione, ma le uniche risposte ricevute sono: "deeply saddened" e che "according to our Refund Policy" i pagamenti fatti attraverso il loro sito non sono assolutamente rimborsabili. Ho riscritto che potevo capire (non accettare) la rata del 23 maggio, non certo le altre due. Nuova risposta in cui ribadiscono la posizione precedente, assicurandomi solamente che l'abbonamento è stato disdetto. Purtroppo ho visto che sul sito appaiono molti altri reclami contro questa azienda... Grazie per l'attenzione. Attendo vs riscontro. Mario Meuti

Segnalo una grave irregolarità nella gestione della mia richiesta di recesso da parte di WindTre, che ha comportato la perdita del mio diritto di ripensamento e l'addebito di costi che non avrei dovuto sostenere. La linea telefonica mobile è stata attivata il 22/03/2026. In data 02/04/2026, quindi entro il termine di 14 giorni previsto dalla normativa a tutela del consumatore, ho esercitato formalmente il diritto di recesso tramite PEC, allegando il modulo richiesto da Wind Tre, i documenti di identità e indicando chiaramente il numero telefonico interessato dalla cessazione sia nel modulo (al netto di averlo inserito in un campo secondo loro errato) che nel testo della Pec. Successivamente, in data 08/04/2026, WindTre mi ha richiesto un'integrazione formale del modulo sostenendo che alcuni dati non fossero stati inseriti nel campo corretto. Preciso che tali informazioni erano comunque presenti sia nella PEC sia nella documentazione allegata e che ho provveduto immediatamente a trasmettere quanto richiesto. Anziché completare la lavorazione della pratica originaria di recesso entro i 14 giorni (Pratica n. ID1830054709), WindTre ha chiuso tale pratica e ne ha aperta una nuova (Pratica n. ID1831088173), qualificandola come recesso ordinario e non più come esercizio del diritto di ripensamento. Tale operazione è stata effettuata senza il mio consenso e senza alcuna richiesta da parte mia. La conseguenza diretta è stata la perdita del diritto di recesso esercitato nei termini di legge e l'applicazione di costi di cessazione anticipata che non sarebbero stati dovuti. Ritengo tale comportamento particolarmente grave poiché il consumatore aveva manifestato in modo chiaro e tempestivo la volontà di recedere entro i termini previsti dalla legge, aveva fornito tutte le informazioni necessarie e aveva prontamente adempiuto a qualsiasi richiesta di integrazione documentale. Una mera contestazione sulla collocazione di alcuni dati all'interno del modulo non può legittimare la chiusura della pratica originaria e la sua sostituzione con una nuova pratica avente effetti peggiorativi per il cliente. La condotta adottata ha avuto l'effetto concreto di eludere l'esercizio del diritto di ripensamento regolarmente esercitato, trasferendo sul consumatore conseguenze economiche derivanti esclusivamente da una gestione interna della pratica da parte dell'operatore. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il riconoscimento della validità del recesso esercitato il 02/04/2026, l'annullamento degli addebiti applicati e il ripristino dei diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore.