Bacheca dei reclami

Formale richiesta di rimborso integrale volo A/R – Cancellazione volo Ryanair FR 7178 (PNR: P947PX) Spett.le Ryanair DAC, e p.c. eDreams La presente per formalizzare formale reclamo in merito alla cancellazione del volo in oggetto e alla contestuale richiesta di rimborso per l'intero itinerario. Dettagli della prenotazione e del viaggio: - Passeggeri: 2 - Data di prenotazione: 29/07/2026 - Tratta: Roma Fiumicino (FCO) – Vienna (VIE) (Andata e Ritorno) - Date del viaggio: 18/11/2026 – 21/11/2026 - Volo d'andata (cancellato): Ryanair FR 7178 (18/11/2026) - Volo di ritorno: Ryanair (21/11/2026) Importo totale corrisposto: € 175,94 - Codice di prenotazione Ryanair (PNR): P947PX - Codice di prenotazione eDreams: 25417047110 - E-mail usata per la prenotazione: cdidomenico96@gmail.com (Email virtuale di gestione eDreams: maynatreavor@gmx.us) Esposizione dei fatti: In data 05/09/2026 è pervenuta comunicazione di cancellazione del volo d'andata da parte della Vostra compagnia. A seguito di ciò, la sottoscritta ha provato ripetutamente a gestire la situazione attraverso i canali ufficiali Ryanair: 1. È stata tentata la modifica del biglietto tramite portale e app, senza successo per errore di sistema. 2. È stato tentato l'invio del modulo ufficiale di richiesta rimborso, anch'esso bloccato dal sistema. 3. È stata fatta richiesta di assistenza via chat, ottenendo unicamente risposte automatiche dal bot senza possibilità di parlare con un operatore umano. 4. È stato contattato il servizio telefonico di assistenza, ricevendo unicamente risposte da voce guida registrata. 5. Successivamente, inserendo il codice PNR, il sistema ha iniziato a segnalare che la prenotazione "non risulta esistente", rimuovendola di fatto dal profilo utente Ryanair. A causa della cancellazione del volo di andata da parte Vostra, l'intero viaggio è divenuto privo di scopo per entrambi i passeggeri. L'agenzia eDreams, intermediaria dell'acquisto, ha già confermato la presa in carico della pratica di rimborso, in attesa dell'autorizzazione/svincolo dei fondi da parte di Ryanair. Ai sensi del Regolamento Europeo (CE) n. 261/2004, si richiede formale e immediato riscontro per: - Il rimborso integrale pari ad € 175,94 per l'intero viaggio A/R (sia volo di andata che volo di ritorno) per entrambi i passeggeri, essendosi reso impossibile e inutile usufruire delle tratte successive a causa della cancellazione dell'andata. Si richiede che la somma spettante venga accreditata secondo il canale di pagamento originale e/o autorizzata con urgenza nei confronti dell'agenzia intermediaria eDreams, viste le imponenti problematiche tecniche riscontrate sui Vostri sistemi. Qualora non dovesse pervenire idoneo riscontro o la risoluzione della pendenza entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della presente, la scrivente si riserva di adire le vie legali e di procedere con formale segnalazione presso l'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) e le associazioni di tutela dei consumatori. Allegati: - Copia e-mail di conferma prenotazione eDreams (con codice PNR) - Copia della comunicazione di cancellazione del volo ricevuta il 05/09/2026 In attesa di un cortese e sollecito riscontro, si porgono distinti saluti.

Buongiorno, come già segnalato più volte ai vostri tecnici telefonicamente e via WhatsApp, la cassetta oggetto della riparazione ha ricominciato a perdere poche ore dopo l'intervento. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna indicazione su come volete procedere per sistemare la perdita. Sottolineo che ho pagato la fattura per intervento "in emergenza" (200 + IVA per un intervento di neanche mezz'ora) e ad oggi, passati oltre 10 giorni, la perdita è ancora presente. Vi chiedo quindi di contattarmi il prima possibile per concordare l'intervento di un vostro tecnico, senza ulteriori spese da parte mia.

In data 08.09 è stato addebitato un pagamento di 39,90 EUR con la carta 5398_*_*_5882 presso HP*niredoc.com IRL_DP18 FP98,Du. Questo a seguito di un mio pagamento con stessa carta pari ad € 0,50 per trasformare un pdf in word che tra la'ltro non ha funzionato. Come faccio a farmi rimborsare, io non ho mai richiesto il servizio. Isana Di Sante mail isana.disante@gmail.com

Non riesco a procedere con il reso per prodotto difettoso, ho contattato più volte l'assistenza ma non c'è modo di generare etichetta di reso, ho bisogno di rendere articolo scucito, Numero d’ordine: TP58432538 maglione asimmetrico dark grey. Ho contattato più volte il servizio clienti senza risultato, anzi hanno chiuso la chat e sono spariti. Voglio restituire il maglione grigio che è molto scucito, ho allegato sulla chat foto. Ed anche l'altro maglione che è larghissimo. Il vostro sistema non riesce ad erogare etichetta di reso perciò voglio ricevere quanto prima etichetta di reso per restituire il maglione danneggiato e l'altro. Attendo etichetta o rimborso completo relativo a quest'ordine. Mirella Ormenese

Ho venduto un paio di stivali Massimo Dutti. L'acquirente ha dichiarato di aver ricevuto un solo articolo. La transazione è stata annullata e l'acquirente rimborsato, senza alcuna verifica oggettiva e sulla base di motivazioni contraddittorie. L'assistenza mi ha concesso 48 ore per fornire documentazione sull'imballaggio, precisando che era sufficiente almeno uno degli elementi richiesti e che, in mancanza di fotografie scattate prima della spedizione, era accettata una descrizione dettagliata. Ho risposto dopo circa 10 minuti con descrizione completa dell'imballaggio interno ed esterno e con fotografie della scatola, degli stivali e del pacco sigillato. Nella stessa finestra temporale la piattaforma mi ha comunicato per iscritto di essere in presenza di problemi tecnici. Pochi minuti dopo, e prima della scadenza del termine concesso, la transazione è stata annullata con la motivazione che le informazioni non sarebbero state fornite in tempo. A fronte della mia contestazione, la motivazione è stata sostituita: la descrizione non sarebbe stata sufficiente e sarebbero state necessarie fotografie precedenti alla spedizione, in contraddizione con le istruzioni iniziali. Ho richiesto più volte la verifica del peso del pacco all'accettazione presso il punto di raccolta e all'arrivo presso il punto di ritiro: dato oggettivo, presente nei sistemi del corriere, mai verificato né comunicato. Ho inoltre richiesto il nome del revisore, l'identificativo del riesame, l'eventuale impiego di sistemi automatizzati, gli orari del riesame e il numero di pratica InPost: nessuna di queste richieste ha ricevuto risposta.

Scrivo in merito all’iniziativa cashback Back to skin care. Per aderire bisogna acquistare euro 15 di prodotti NIVEA, NIVEA MEN, NIVEA SUN, NIVEA BABY e Labello di cui almeno 1 crema viso acquistati nel periodo promozionale in uno dei punti vendita fisici aderenti all’iniziativa, che espongono il materiale pubblicitario e che rilasciano scontrini riportanti chiaramente i prodotti acquistati. A pagina 5 del regolamento, al punto 8. PRECISAZIONI 1 – specifiche di Acquisto - esempi a titolo esemplificativo e non limitativo per la validità o meno degli acquisti effettuati: o se si acquista: viene riportato: - 2 Doccia Schiuma NIVEA Euro 1,70 cad, per un totale di Euro 3,40 - 3 Doccia Schiuma NIVEA Oil Euro 2,50 cad, per un totale di Euro 7,50 - 1 NIVEA Crema giorno nutriente Euro 4,20 il cui totale è di Euro 15,10 NON si avrà diritto al rimborso in quanto si è raggiunta la soglia minima di spesa di Euro 15,00 in prodotti Nivea ma il prodotto obbligatorio non è presente. Che cosa significa? NIVEA Crema giorno nutriente non è forse una crema viso? Ho telefonato al numero verde ieri lunedì 7 settembre per segnalare l’errore. Mi è stato detto che erano già a conoscenza del problema da giorni. Ho fatto presente che avrebbero dovuto rimediare immediatamente, stante la diffusione dell’iniziativa. Nemmeno sul sito è stata fatta una segnalazione. Ritelefono per chiedere notizie, mi dicono che hanno fatto un sollecito, ma nessuno si degna di risolvere il problema. Lascio numero telefonico per informazioni in merito e mail perché mi sia inviato il regolamento corretto. Mi mandano il regolamento sbagliato, che allego. In quanto a ricevere risposte da Nivea, non rispondono mai, né a mezzo mail, tantomeno telefonicamente; sto ancora aspettando risposte da mesi. Dovreste vergognarvi. E’ evidente che non c’è la volontà di rimediare all’errore, e neppure di segnalarlo, preferendo truffare i consumatori, i quali, qualsiasi crema da viso comprino, potrebbero vedersi negare il rimborso. Non potete negare i rimborsi; non essendoci un elenco delle creme viso da acquistare, qualsiasi crema deve essere rimborsata. Non è nemmeno segnalata l’agenzia che si occuperà dei rimborsi. Potete dichiararlo?

Scrivo in merito all’iniziativa cashback Back to skin care. Per aderire bisogna acquistare euro 15 di prodotti NIVEA, NIVEA MEN, NIVEA SUN, NIVEA BABY e Labello di cui almeno 1 crema viso acquistati nel periodo promozionale in uno dei punti vendita fisici aderenti all’iniziativa, che espongono il materiale pubblicitario e che rilasciano scontrini riportanti chiaramente i prodotti acquistati. A pagina 5 del regolamento, al punto 8. PRECISAZIONI 1 – specifiche di Acquisto - esempi a titolo esemplificativo e non limitativo per la validità o meno degli acquisti effettuati: o se si acquista: viene riportato: - 2 Doccia Schiuma NIVEA Euro 1,70 cad, per un totale di Euro 3,40 - 3 Doccia Schiuma NIVEA Oil Euro 2,50 cad, per un totale di Euro 7,50 - 1 NIVEA Crema giorno nutriente Euro 4,20 il cui totale è di Euro 15,10 NON si avrà diritto al rimborso in quanto si è raggiunta la soglia minima di spesa di Euro 15,00 in prodotti Nivea ma il prodotto obbligatorio non è presente. Che cosa significa? NIVEA Crema giorno nutriente non è forse una crema viso? Ho telefonato al numero verde ieri lunedì 7 settembre per segnalare l’errore. Mi è stato detto che erano già a conoscenza del problema da giorni. Ho fatto presente che avrebbero dovuto rimediare immediatamente, stante la diffusione dell’iniziativa. Nemmeno sul sito è stata fatta una segnalazione. Ritelefono per chiedere notizie, mi dicono che hanno fatto un sollecito, ma nessuno si degna di risolvere il problema. Lascio numero telefonico per informazioni in merito e mail perché mi sia inviato il regolamento corretto. Mi mandano il regolamento sbagliato, che allego. In quanto a ricevere risposte da Nivea, non rispondono mai, né a mezzo mail, tantomeno telefonicamente; sto ancora aspettando risposte da mesi. Dovreste vergognarvi. E’ evidente che non c’è la volontà di rimediare all’errore, e neppure di segnalarlo, preferendo truffare i consumatori, i quali, qualsiasi crema da viso comprino, potrebbero vedersi negare il rimborso. Non potete negare i rimborsi; non essendoci un elenco delle creme viso da acquistare, qualsiasi crema deve essere rimborsata. Non è nemmeno segnalata l’agenzia che si occuperà dei rimborsi. Potete dichiararlo?

Segnalo l'improvvisa e totale impossibilità di operare con la mia casella di Posta Elettronica Certificata (antonio.aschiarolo@postecertifica.it) tramite l'interfaccia webmail di Poste Italiane. All'accesso compare sistematicamente l'errore bloccante: "Application Error (401.1): Login failed for antonio.aschiarolo@postecertifica.it against mail.postecertifica.it ... AUTHENTICATE PLAIN: A0003 NO Invalid user name or password". Il disservizio persiste da oggi pomeriggio e causa la totale indisponibilità di uno strumento di comunicazione a valore legale indispensabile per la mia attività. Ho già inoltrato formale segnalazione via PEC a Poste Italiane senza aver ancora ricevuto soluzione o riscontro operativo. Chiedo l'immediato sblocco dell'account sui server di posta (mail.postecertifica.it) e il ripristino della piena funzionalità del servizio. Allego screenshot dell'errore.

Con la presente desidero segnalare una grave non conformità relativa all'acquisto dell'aspirapolvere Dyson modello V8 Cyclone, effettuato tramite il canale di vendita TIM in data 25/08/2026. Il prodotto consegnato risulta privo del seguente accessorio, espressamente indicato e pubblicizzato nella scheda descrittiva presente sul vostro sito al momento dell'acquisto: • Mini turbo spazzola Nella scatola sono presenti: - Aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone DS20 - Spazzola anti-groviglio Motorbar - Bocchetta a lancia - Caricatore - Stazione di ricarica a parete A seguito del mio contatto con il servizio clienti e reclamo presentato presso il Centro Tim di Via di Novoli 42, 50127, Firenze, sono stato richiamato dal centro Tim e mi è stato impropriamente suggerito di avvalermi del diritto di recesso. Allego link al sito tim che rimanda al prodotto in questione: https://www.tim.it/prodotti/elettrodomestici/dyson-v8-cyclone Ordine n. DBSS.200273278200

Spett. Trip.com In data 13 aprile 2026 ho prenotato per me e per mia moglie due voli Roma-Calgary-Los Angeles e San Francisco-Calgary-Roma da effettuare rispettivamente in data 4 agosto e 20 agosto, con la compagnia aerea WestJet. Le tratte intercontinentali erano in cabina business. Il 2 agosto 2026 la compagnia, con comunicato stampa pubblicato sul sito, annunciava l'interruzione di ogni operatività di voli a causa di uno sciopero del personale di bordo in atto dal 1 al 5 agosto. Dicevano chiaramente che tutti i passeggeri impattati, per voli in partenza fino al 5 agosto, sarebbero stati completamente rimborsati, e nel caso di biglietti acquistati tramite intermediario, di rivolgersi allo stesso. Ho quindi provveduto ad andare sul sito Trip.com, dove compariva un messaggio pop-up che confermava che la compagnia aerea aveva attivato la procedura eventi speciali. Ho cancellato il volo, ma mi è stato rimborsato solo parzialmente: mancano all'appello circa 1400 euro per sedicenti costi di prenotazione posti, che tra l'altro, almeno nelle tratte business sono inclusi nel prezzo. Ho giò scritto a Trip.com e mi è stato risposto, nonostante il comunicato sia ancora presente sul sito della compagnia aerea e gli screenshot che ho allegato al messaggio, che la mia cancellazione è stata su base volontaria. Questo non corrisponde al vero e ho tutte le prove che lo dimostrano. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.