Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. T.
29/07/2024

Ho perso le mail

Buongiorno dopo aver ricevuto una sola dove mi indicavano la mia password e mi intimavano a pagare con bitcoin ho scoperto che mi sono sparite le mail dal 11 luglio 2024 fino a ieri. Ho bisogno di recuperare quelle mail che non ho cancellato io.

Risolto
S. K.
29/07/2024

SPEDIZIONE in lavorazione presso il centro operativo sda Hub Nord

SITUAZIONE VERGOGNOSA! DAL 18/07/2024 LA SPEDIZIONE E' IN LAVORAZIONE PRESSO l'HUB del corriere a Hub Nord. HO CONTATTATO CHIUNQUE, MITTENTE , SERVIZIO CLIENTI POSTE , ASSISTENTE DIGITALE ECC ..CONTINUI PROBLEMI TECNICI SUL SITO , è IMPOSSIBILE INVIARE UN RECLAMO , NON FUNZIONA NULLA ! HO DOVUTO FARE DIVERSI TENTATIVI PER INVIARE UNA PEC SEMPRE CON LORO , PEC CHE DISATTIVERò PERCHè NON VOGLIO PIU' REGALARGLI I MIEI SOLDI ! DA DENUNCIA .NON AVETE RISPETTO DELLE PERSONE .POSTE GARANZIA DI PROBLEMI STRAFATTENZA E FURTI VISTO CHE NON E' LA PRIMA VOLTA CHE SUCCEDE ! HO INOLTRATO LA SEGNALAZIONE ALL'AGCM E SPERO CHE PAGHINO QUESTA VOLTA .CHE SCHIFO ! E' POSSIBILE CHE NON SI SA CHE FINE HA FATTO LA MIA SPEDIONE NUMERO 5P55D20151142 .QUELL'INUTILE ROBOT SA SOLO DIRE CHE SEMBRA CI SIANO PROBLEMI E BASTA! NON SI RIESCE A PARLARE CON NESSUNO E QUANDO SI RIESCE SI RIMBALZANO LE RESPONSABILITA' .CHE SCHIFO DAVVERO

Risolto
P. S.
29/07/2024

posta elettronica

buongiorno. ho una casella di posta elettronica con il provider tiscali. sono ormai giorni che la casella è bloccata e tutti i tentativi di renderla operativa sono falliti. la mio account di posta elettronica è : p.sindici@tiscali.it in relazione anche al mancato ricevimento di alcune comunicazioni sia dall'inps, sia dalla agenzia delle entrate (leggi 730) chiedo l'immediato ripristino per non incorrere in danni che dovranno poi essere sanati in via legale. ringrazio altro consumo per la sua attività di difesa. telefono 3357203261 Paolo Sindici

Risolto
S. E.
29/07/2024

Blocco account posta elettronica Pamela Di Marchi

Salve, sono il titolare dell'indirizzo email dimarchipamela@tiscali.it in data 20/07/2024 risulta bloccata. ho provveduto subito ad eseguire il ripristino password ma la procedura si blocca e mi consiglia di contattare l'assistenza. ho contattato il numero 130 il quale mi ha richiesto di inviare una richiesta tramite posta elettronica, fatta tramite l’indirizzo email del mio compagno egizistefano@ gmail.com ,indicando numero telefonico e in allegato una copia del documento. in data 27/07/2024 ho inviato tutta la documetazione ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. chiedo che venga urgentemente ripristinata al più presto in caso contrario sarò costretto ad agire per vie legali. Di Marchi Pamela Distinti Saluti

Risolto
M. R.
29/07/2024

tiscali mail bloccato per problemi di sicurezza

Spett. TISCALI MAIL Sono titolare della mail painogas@tiscali.it ( rettore mario ) da oggi 29/072024 la mia mail è bloccata per problemi di sicurezza ed in alcun modo si riesce a risolvere, confermato anche dal negozio tiscali si via passo buole 62, Torino In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
A. C.
29/07/2024

pacco fermo alla nexive di Genova da giorni, attendo un risarcimento

Buongiorno in data 18-7 ho spedito il pacco in oggetto dal 22-7 questo pacco è fermo alla Nexive di Genova Sono andato in ufficio postale, ho chiamato il call center, e nessuno di voi è in grado di contattare la nexive, scusate ma questa Nexive è un vostro corrispondente. Vorrei sapere dove si trova il mio pacco alle valore del pacco totale e attendo consegna immediata o un rimborso Anche se la spedizione è stata creata con packlink, ho fatto come da procedura un reclamo poste per la conciliazione anche perché packlink si lava le mani dei problemi con le consegne, dice di aprire un reclamo e rimborsa solo il costo della spedizione...non va bene. grazie Andrea

Chiuso
F. M.
29/07/2024

Email Bloccata

Salve, sono il titolare dell'indirizzo email faber88@tiscali.it in data 20/07/2024 risulta bloccata. ho provveduto subito ad eseguire il ripristino password ma la procedura si blocca e mi consiglia di contattare l'assistenza. ho contattato il numero 130 il quale mi ha richiesto di inviare una richiesta tramite pec indicando numero telefonico e in allegato una copia del documento. in data 25/07/2024 ho inviato tramite pec tutta la documetazione ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. chiedo che venga urgentemente ripristinata al più presto in caso contrario sarò costretto ad agire per vie legali. Distinti Saluti

Risolto
N. P.
29/07/2024

mancato riconoscimento diritto di recesso wind 3

Spett. wind3 In data 11 luglio 2024 ho sottoscritto al vs. indirizzo pec, inviando l'apposito modulo e i cocumenti di riconoscimento previsti, per avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho poi inviato una seconda comunicazione in tal senso, sempre tramite pec in data 18 luglio 2024. Nonostante ciò, in data 29 luglio 2024, a mezzo pec ricevo vs. comunicazione, avente ad oggetto "non conformità della richiesta di disdetta" e contenete obbrobiose giustificazioni per niente corrispondenti al vero. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Chiuso
E. L.
29/07/2024

SIM SOSTITUTIVA MAI RICEVUTA DA 2 MESI

Spett. Iliad mobile Sono titolare della [SIM 3476226024] codice cliente [64249036] CF LBRDRD80P05G964A In data 20/06 SMARRIVO IN MARE IL MIO CELLULARE DISTRUGGENDO LA SIM E DA ALLORA NONONSTANTE ABBIA INVIATO PER 20 VOLTRE LA RICHIESTA DI SIM SOSTITIUTIVA E CHIAMATO SVARIATE VOLTE IL CALLCENTER INDICATO COME PRESUNTA "ASSISTENZA CLIENTI" : AD OGGI SONO ANCORA SENZA SIM SOSTITUTIVA NONOSTANTE IL CANONE SIA STATO ADDEBITATO E PAGATO E SIA A GIUGNO CHE A LUGLIO NON NE ABBIA MAI USUFRUITO. CHIEDO LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA E LA GESTIONE DELLA PRATICA DELLA SIM AL PIU PRESTO CON INVIO DELLA SIM SOSTITUTIVA PRESSO LA MIA RESIDENZA. IL MODULO E' PRESENTE SUI VOSTRI SISTEMI COME DA INDICAZIONI RE-INVIATA PER LA 20ENTESIMA VOLTA CON : DENUNCIA - DOCUMENTO - E MODULINO CARTACEO (ALLEGO AL RECLAMO). CHIEDO IL RIMBORSO DEL CANONE OFFERTA PER IL MESE DI LUGLIO - DATO CHE SONO DA GIUGNO SENZA SIM . SUCCESSIVAMENTE PROVVEDERO' A QUANTIFICARE I DANNI SUBITI NON RICEVENDO CHIAMATE DI LAVORO SUL MIO NUMERO STORICO E VALUTERO' COME CHIEDEVI I DANNI PER VIA UFFICALE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. NUMERO ALTRNATIVO 3512579056 DISTINTI SALUTI EDOARDO LIBRACE

Risolto
I. C.
29/07/2024

Reclamo per costo in fattura errato per servizio mai ricevuto o richiesto

Mi rivolgo a voi per segnalare un addebito ingiustificato sulla mia bolletta Wind Tre, relativo a un servizio che non è stato richiesto né tantomeno effettuato. In data 31/01/2024, sono stato contattato dal tecnico Wind, il quale ha preliminarmente chiesto se in casa avessi già la fibra. Gli è stato confermato che l'impianto era già attivo e che non era necessario alcun lavoro ulteriore, se non il semplice collegamento del modem alla presa elettrica e alla presa fibra. Ho anche fornito una fotografia della presa fibra come conferma della situazione. Il tecnico ha confermato che ci sarebbero voluti solo 15 minuti per completare il lavoro, il quale, come previsto, si è rivelato limitato al collegamento della spina del modem e del cavo della fibra. Dopo un veloce test dal suo dispositivo, ha affermato che tutto era a posto e se n'è andato. Purtroppo, poco tempo dopo, ho ricevuto una bolletta con un addebito di 65€ per "Costo riposizionamento presa telefonica", servizio che non è mai avvenuto. Ho provato a contattare il tecnico, il quale mi ha informato che si trattava di un errore da parte di Wind e che avrei dovuto contattare il vostro servizio clienti per risolvere la questione. Ho presentato un reclamo presso un centro Wind, ma ho ricevuto solo una semplice email in cui veniva affermato di aver effettuato "le opportune verifiche", categorizzando la mia contestazione come "non evadibile". Nonostante questo, ho riprovato a contattarvi e mi è stato comunicato telefonicamente che i termini per contestare la bolletta erano scaduti, nonostante avessi presentato la prima contestazione pochi giorni dopo aver ricevuto la bolletta stessa. In aggiunta, ho fornito prove documentali della conversazione whatsapp con il tecnico e una foto della presa telefonica precedente al suo intervento, che dimostrano chiaramente che non è stato eseguito alcun lavoro. Tuttavia, il vostro operatore al telefono sembra aver ignorato qualsiasi informazione e mi ha suggerito di procedere per vie legali. Ritengo quindi inaccettabile questa situazione e chiedo che venga effettuata una revisione accurata della mia pratica. Desidero l'annullamento dell'addebito di 65€ con ricalcolo della bolletta senza il servizio che non è mai avvenuto ne tantomeno stato richiesto. Gradirei inoltre una risposta scritta in merito a quanto esposto. Mi riservo il diritto di tutelare i miei interessi. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e attendo una vostra celere risposta. Distinti saluti

Chiuso

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