Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento al contratto turistico stipulato in data 27-02-2026 e partenza al 11-07-2026 con ritorno il 18-07-2026 per un viaggio di 4 persone al villaggio Bravo Viva Domenicus Beach e Palace a Santo Domingo , sono a chiedere dopo aver già avuto da voi risposta negativa un risarcimento per vacanza rovinata in quanto i problemi riscontrati non hanno permesso una situazione ottimale per svolgere la settimana in pieno relax come dovrebbe essere una vacanza. dopo svariati reclami in sede con esito negativo ( senza nessun tipo di risposta da parte del villaggio !!!!!!) per tutto il tempo della vacanza, ho ritenuto oppurtuno risolvere alcune problematiche da solo e prendere atto della situazione e fornire più prove fotografiche , in quanto alle testimonianze sono sicuro ne avete diverse da clienti diversi. Dalla risposta avuto da voi, se pensate che noi comunque abbiamo svolto le nostre vacanze vi dico che sono state forzate in quanto ci avevate detto che saremmo stati spostati al Palace visto la problematica del villaggio per l'accaduto e abbiamo accettato la proposta , poi arrivati in loco siamo stati dirottati al Beach nelle camere riprese in qualche modo piene di problematiche igieniche e senza nessuna assistenza. Vi assicuro che trovarsi in questa situazione senza aver nessun tipo di assistenza e sopra tutto senza soluzioni immediate non è al quanto bello, poi se si riceve una risposta da una azienda seria, almeno penso, come la vostra mi lascia ancora più sbalordito. Dopo questo sollecito se non avrò alcuna risposta positiva intraprenderò la strada con un legale per far valere i miei diritti. in attesa di una vostra seconda risposta allego alcune foto delle tante.

Nel sito il numero di partecipanti del gruppo era 2-35, eravamo 50, perché hanno aggregato il nostro minitour con 11 persone al tour completo.

Ho effettuato un ordine sul sito Voemien per un importo complessivo di circa €200. Prima della spedizione avevo già richiesto l'annullamento dell'ordine, ma, circa due ore dopo la mia richiesta, l'ordine risultava improvvisamente spedito. Una volta ricevuta la merce, ho deciso di esercitare il diritto di recesso e ho effettuato il reso a mie spese, restituendo gli articoli adeguatamente imballati. Il reso è stato regolarmente consegnato presso la sede indicata dal venditore il 3 luglio 2026 alle ore 11:18, come dimostra la ricevuta di consegna che allego. Nonostante la restituzione della merce, il venditore non ha effettuato il rimborso e, dopo oltre 20 giorni lavorativi, non avevo ancora ricevuto né il denaro né una spiegazione. Ho quindi inviato una diffida tramite PEC, regolarmente consegnata, chiedendo il rimborso entro i termini indicati. Anche a tale comunicazione non è seguito alcun riscontro. Successivamente il venditore mi ha comunicato che il mio reso sarebbe stato "declinato", senza indicare in maniera concreta quale fosse il motivo del rifiuto, e ha deciso unilateralmente di rispedirmi la merce. Non avevo richiesto la rispedizione dei prodotti né avevo dato il mio consenso a una nuova spedizione. Al momento della consegna non mi trovavo presso la mia abitazione perché ero in vacanza. Di conseguenza, non potendo ritirare il pacco, questo è stato restituito al mittente. Ritengo particolarmente grave che, invece di procedere al rimborso o fornire una motivazione documentata del rifiuto del reso, il venditore abbia semplicemente deciso di rispedire la merce, nonostante avessi già comunicato formalmente la mia volontà di ottenere il rimborso. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché il venditore proceda al rimborso integrale dell'importo pagato e fornisca una motivazione chiara e documentata circa il rifiuto del reso. Sono in possesso di tutta la documentazione relativa all'ordine, al pagamento, alla restituzione della merce, alla consegna del reso, alle comunicazioni con il servizio clienti e alla PEC regolarmente consegnata.

Buongiorno, ho richiesto in data 26 Agosto un soggiorno a Roma per due persone dal 4 al 6 settembre inviando poi una mail chiedendo la conferma della prenotazione dato che era la prima volta che utilizzavo questo tipo di portale. Dopo avermi risposto con una mail abbastanza "preimpostata", attendo i famosi 3 giorni lavorativi. Ad oggi, 1 settembre: -nessuna mail di conferma arrivata -nessuna possibilità di parlare con un operatore al numero verde (chiamato 17 volte solo stamattina, almeno una 60ina in questi 5 giorni) -se invio una nuova mail, mi rispondono sempre con la stessa mail preimpostata dove invitano a non aprire nuovi ticket per la stessa prenotazione, a non contattare direttamente la struttura e continuano a ribadire i famosi 3 giorni lavorativi. Esattamente, che assistenza sarebbe questa?

Buongiorno, ho richiesto in data 26 Agosto un soggiorno a Roma per due persone dal 4 al 6 settembre inviando poi una mail chiedendo la conferma della prenotazione dato che era la prima volta che utilizzavo questo tipo di portale. Dopo avermi risposto con una mail abbastanza "preimpostata", attendo i famosi 3 giorni lavorativi. Ad oggi, 1 settembre: -nessuna mail di conferma arrivata -nessuna possibilità di parlare con un operatore al numero verde (chiamato 17 volte solo stamattina, almeno una 60ina in questi 5 giorni) -se invio una nuova mail, mi rispondono sempre con la stessa mail preimpostata dove invitano a non aprire nuovi ticket per la stessa prenotazione, a non contattare direttamente la struttura e continuano a ribadire i famosi 3 giorni lavorativi. Esattamente, che assistenza sarebbe questa?

Buongiorno, ho richiesto in data 26 Agosto un soggiorno a Roma per due persone dal 4 al 6 settembre inviando poi una mail chiedendo la conferma della prenotazione dato che era la prima volta che utilizzavo questo tipo di portale. Dopo avermi risposto con una mail abbastanza "preimpostata", attendo i famosi 3 giorni lavorativi. Ad oggi, 1 settembre: -nessuna mail di conferma arrivata -nessuna possibilità di parlare con un operatore al numero verde (chiamato 17 volte solo stamattina, almeno una 60ina in questi 5 giorni) -se invio una nuova mail, mi rispondono sempre con la stessa mail preimpostata dove invitano a non aprire nuovi ticket per la stessa prenotazione, a non contattare direttamente la struttura e continuano a ribadire i famosi 3 giorni lavorativi. Esattamente, che assistenza sarebbe questa?

Con la suddetta prenotazione ho prenotato un soggiorno di 3 notti per 8 persone su booking preso la struttura chiamata TERRAZZO 861 a Roma All arrivo abbiamo riscontrato la mancanza di diverse cose che invece erano state confermate e subito contattato booking sull app tramite messaggi e booking non ha risposto Poichè l host si è rifiutato di emettere la fattura per i 144 euro di tassa di soggiorno che gli abbiamo pagato alla arrivo, ho continuato a cercare di informare booking tramite messaggi, chiamate a cui non rispondeva nessuno ed e mail rimaste senza risposta L ultimo giorno mi ha riposta una operatrice dicendo che entro 24 ore mi avrebbe fatto avere risposta Sto continuando a contattare booking ma sono passate 72 ore e non ho risposta alla mia richiesta di rimborso per i servizi non forniti e nemmeno la ricevuta per i 144 euro Sia booking che l host non rispondono in messunmodo, nè messaggi nè chiamate Cosa devo fare? Ho screen shot di tutti imessaggi con l host e booking se ervono e messaggi vocali con l host

Mancato rimborso e mancata risposta del servizio clienti – YE Live Concert Con la presente desidero presentare formale reclamo nei confronti di Ticketmaster Italia in relazione al mancato rimborso di due biglietti acquistati per YE – Live in Concert, previsto presso RCF Arena di Reggio Emilia il 18 luglio 2026 e successivamente annullato. Ho acquistato i due biglietti in data 21 febbraio 2026, per un valore rimborsabile complessivo di €366,00. A seguito dell'annullamento, è stato comunicato che le operazioni di rimborso sarebbero iniziate il 1° luglio 2026, procedendo in base all'ordine di acquisto, con completamento entro il 30 ottobre 2026. Ad oggi, 1° settembre 2026, a due mesi dall'inizio delle operazioni, non ho ancora ricevuto il rimborso. Considerato il tempo già trascorso e la necessità di recuperare una somma per me significativa, il 21 agosto 2026 ho contattato il Fan Support di Ticketmaster chiedendo di verificare lo stato del mio rimborso e, se possibile, di anticiparne l'elaborazione. Non avendo ricevuto alcuna risposta, il 25 agosto 2026 ho inviato un ulteriore sollecito. Ticketmaster ha confermato automaticamente la corretta ricezione e l'aggiornamento della pratica, identificata con il numero 80434065, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte di un operatore. Ritengo particolarmente insoddisfacente non soltanto la prolungata attesa per un rimborso già dovuto a seguito dell'annullamento dell'evento, ma anche la totale assenza di risposta da parte del servizio clienti nonostante i ripetuti tentativi di contatto. Chiedo pertanto a Ticketmaster di: 1. verificare immediatamente lo stato del mio rimborso; 2. valutare, vista l'attesa già trascorsa e la mia necessità, l'elaborazione anticipata del rimborso di €366,00; 3. fornirmi un riscontro concreto sulle tempistiche previste per l'accredito; 4. chiarire come venga applicato al mio ordine il criterio comunicato dei rimborsi effettuati “in base all'ordine di acquisto”. Resto in attesa di un tempestivo riscontro e dell'elaborazione del rimborso. Cordiali saluti

Oggetto: Richiesta di emissione voucher commerciale per cofanetto scaduto da meno di 3 mesi e già registrato. Spettabile Wonderbox, vi contatto tramite Altroconsumo a seguito del rifiuto (ricevuto per due volte via email) della mia richiesta di proroga o sostituzione del cofanetto regalo in mio possesso. Desidero evidenziare che il cofanetto in questione era già stato regolarmente associato e registrato all'interno del mio account personale sul vostro sito prima della sua data di scadenza (fissata al 30/06/2026). Trattandosi di un codice scaduto da meno di 3 mesi e già tracciato nei vostri sistemi, e non di un titolo smarrito o dimenticato, ritengo che il rigido rifiuto automatico non rispecchi una corretta politica di attenzione al cliente (customer care). Chiedo pertanto che la mia pratica venga riesaminata da un responsabile per l'emissione, anche a titolo eccezionale, di un codice e-ticket o di un credito sul mio account di pari valore, così da permettermi di non perdere il regalo ricevuto. In allegato invio il codice identificativo dell'assegno regalo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Oggetto: Esercizio Diritto di Recesso e richiesta rimborso immediato abbonamento eDreams Prime - Account: i.ciobanu13@gmail.com Spett.le eDreams, Con la presente comunico la mia formale volontà di recedere dall'abbonamento eDreams Prime addebitatomi in data 29/08/2026 per l'importo di 99,99 €, relativo alla fattura numero 2026-SAL7-015647468. Essendo ampiamente all'interno dei termini di legge, esercito il mio Diritto di Ripensamento/Recesso entro i 14 giorni, garantito dall'Articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Preso atto di ciò, vi diffido dal propormi voucher, soluzioni parziali o crediti e richiedo il rimborso integrale e monetario della somma di 99,99 €, da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro immediato e della conferma scritta di avvenuto rimborso, procederò senza ulteriore preavviso al disconoscimento della transazione (Chargeback) presso il mio istituto bancario e alla segnalazione della vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Distinti saluti, Irina Duma