Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato un divano il 28/05/2024 presso il negozio Poltrone Sofà di Pompei. A oggi non mi è stato ancora consegnato. Ai solleciti fatti recandomi presso la loro sede, mi hanno risposto che il loro compito è solo vendere, che il divano giace in magazzino da luglio, che hanno problemi con le consegne e che l'azienda sta provando a risolvere il problema. Ho versato un anticipo, ma sono passati 4 mesi, nonostante sul contratto fosse indicata una consegna entro 6 settimane.

Spett.le Servizio Clienti eDreams, Con la presente intendo contestare formalmente l'attivazione non richiesta dell'abbonamento eDreams Prime e il conseguente addebito non autorizzato di 99,99 € avvenuto in data 01/10/2026 sulla mia carta di pagamento. In data 16/09/2020, ho effettuato l'acquisto di un biglietto sulla vostra piattaforma. Durante la transazione, ho unicamente fornito i dati della mia carta per il saldo del suddetto volo. Non era mia intenzione attivare alcun servizio in abbonamento né tantomeno un periodo di prova gratuita di 15 giorni, che mi è stato invece agganciato tramite pratiche commerciali ingannevoli ("dark patterns"), già oggetto di sanzioni da parte delle autorità garanti. A seguito del vostro addebito di 99,99 €, ho contattato il vostro servizio clienti telefonico per richiedere l'immediato annullamento del servizio e il rimborso. In tale occasione, il vostro operatore mi ha fornito informazioni palesemente false, asserendo che la normativa sul recesso fosse "cambiata a giugno" e che non avessi diritto al rimborso totale, spingendomi con l'inganno ad accettare una soluzione di ripiego (rimborso parziale al 50% in denaro e il resto sotto forma di voucher). Con la presente comunicazione revoco e dichiaro nulla qualsiasi accettazione verbale fornita precedentemente al telefono. Ai sensi dell'Articolo 51 del Codice del Consumo, un accordo telefonico non è vincolante né perfezionato se non è seguito da una conferma scritta o firmata dal consumatore, adempimento che nel mio caso non è mai avvenuto. Inoltre, un consenso estorto tramite la fornitura di informazioni normative false e ingannevoli è da considerarsi nullo. Essendo ancora pienamente all'interno dei 14 giorni dall'inizio del periodo a pagamento (avvenuto il giorno dell'addebito dei 99,99 €), ESERCITO FORMALMENTE IL MIO DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo e in perfetta conformità con l'Articolo 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni di eDreams Prime. I vostri stessi termini contrattuali escludono esplicitamente la trattenuta degli sconti usufruiti durante il periodo di prova gratuito in caso di recesso. DIFFIDO pertanto codesta società dal procedere con l'erogazione di voucher o rimborsi parziali. ESIGO Il riaccredito monetario INTEGRALE di 99,99 € sul metodo di pagamento originario entro e non oltre i termini di legge. In mancanza di un riscontro positivo entro 48 ore, procederò senza ulteriore avviso a consolidare la pratica di disconoscimento della transazione (chargeback) per attivazione ingannevole presso il mio istituto bancario e a sporgere formale denuncia all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, Desiree Sabbi 3884889073 desireesabbi@libero.it

Dopo il pagamento eseguito con PayPal non ho ricevuto nessun piano

Rispetto ai servizi indicati: Divano letto assente. Prodotti bagno in omaggio assenti. Finestra rotta. Divano, porta doccia e tenda doccia sporche. Doccia senza soffione e nulla per appoggiare il sapone. Stoviglie sporche. Microonde bruciato. Pannello condizionatore distrutto e quindi condizionatore non funzionante. WiFi assente. Mura umide e scarafaggi. Proprietaria contattata più volte ma mai ricevuto risposta.

Buongiorno ho ricevuto un addebito di 99,99€ sul mio conto corrente, non usufruendo però di alcuno sconto. Gentilmente chiedo di essere rimborsato con annullamento dell’abbonamento. Grazie.

Buongiorno, sono stato vittimo di prat iche scorrette da parte di eDreams e ho contest ato immediatamente. Hanno provato a rifilarmi il rimborso della metà dell'importo e dare anche un vaucher ma ho chiesto il rimborso totale del addebito sulla carta di credito mai autorizzata per una bbonamento non richiesto ma inserito con la modalità di dark patterns per la quale è stata anche multata per 8 milioni. Fatte attenzione e segnalate ma anche proponente segnalazione in provura. Grazie

desidero sottoporre alla Vostra attenzione la gestione di una carta regalo Smartbox acquistata il 16 dicembre 2024, per un importo di 309 euro, e le informazioni fornite sulle relative condizioni di validità e utilizzo. Al momento dell’acquisto, la carta era presentata come avente una validità di tre anni. Solo successivamente ho appreso che sarebbe stato necessario registrarla entro il 16 giugno 2026, ossia diciotto mesi dopo l’acquisto, e che il mancato rispetto di tale termine avrebbe comportato l’impossibilità di utilizzarla. Ritengo che il rapporto tra la validità triennale pubblicizzata e il termine previsto per la registrazione non sia stato illustrato con sufficiente chiarezza. In particolare, non mi risultava chiaramente evidenziato che il mancato rispetto del termine di registrazione potesse determinare la perdita dell’intero valore della carta prima della conclusione dei tre anni. Nel tentativo di chiarire la situazione, ho contattato il servizio clienti, ricevendo informazioni contrastanti. Durante un colloquio telefonico, un operatore mi ha riferito che sarebbe stato possibile ricevere assistenza anche entro i tre mesi successivi alla scadenza del termine di registrazione. In altri contatti ho ricevuto spiegazioni differenti; anche le informazioni reperite online facevano riferimento a regole e tempistiche diverse, senza consentirmi di individuare con certezza quelle applicabili al mio acquisto. Il 25 settembre 2026 ho tentato di utilizzare la carta, ma mi è stato comunicato che non era più utilizzabile. Mi trovo quindi nell’impossibilità di usufruire dei 309 euro versati, pur non essendo ancora trascorsi tre anni dall’acquisto. La presente segnalazione riguarda, in particolare, la chiarezza delle informazioni sulle scadenze, la visibilità delle condizioni che comportano la perdita del valore acquistato e la coerenza delle risposte fornite dal servizio clienti. Chiedo pertanto all’Autorità di valutare se le modalità di presentazione e comunicazione di tali condizioni possano risultare poco trasparenti o idonee a indurre in errore i consumatori, assumendo le iniziative di propria competenza. Per quanto riguarda la mia posizione individuale, la soluzione richiesta a Smartbox è la riattivazione della carta o l’emissione di un credito sostitutivo di pari valore, utilizzabile entro un termine congruo. Resto a disposizione per fornire la prova di acquisto, i dati identificativi della carta e la documentazione disponibile relativa alle condizioni pubblicizzate e alle comunicazioni con il servizio clienti.

Spett. Alpitour spa In data 23/03/26 ho sottoscritto il contratto per pacchetto vacanza all inclusive presso il canary kendwa resort e spa dal 21/09/26 al 28/09/26concordando un corrispettivo pari a € 5241.00. Arrivati nel resort ci troviamo praticamente in un cantiere si stavano realizzando delle nuove camere partendo da zero quindi si sentivano rumori continui e il passaggio assiduo di operai con cariole. sulla pavimentazione c erano presenti tavole di plastica che avrebbero dovuto agevolare il passaggio degli operai ma ovviamente non quello dei clienti. Oltretutto con una bambina piccola era impossibile permettergli di camminare da sola. Per altro alcune camere si stavano realizzando proprio dietro la cucina che rimaneva spesso con la porta aperta e con la continua polvere che voleva non era il massimo del piacere pensare di dover mangiare in quel ristorante. Per altro venivano comunicati servizi di minimarket, cambio valuta, campi da beach soccer e tennis in campi regolamentari e teatro non presenti. Il soft all inclusive che avrebbe dovuto comprendere bevande analcoliche e soft drink mentre nella realtà non era così poiché cocktail analcolici di frutta li abbiamo comunque dovuti pagare come extra. Dopo le 22 non c era più la possibilità di fare nulla all interno del villaggio poiché chiudeva tutto anche il bar in spiaggia mentre sul sito viene riportata fino alle 23. Ci siamo ritrovati a fare escursioni praticamente ogni giorno per evitare di stare il più possibile all interno del villaggio. Speravo almeno di essere avvisata di questa problematica all interno del villaggio così da poter scegliere se mantenerlo oppure sostituirlo con un altro. Chiedo un risarcimento danni di 2000,00euro sotto forma di voucher oppure 1000,00 euro in contanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. INTERAKTIVE SRL (reportebilanci.it) In data 27/09/2026 ho provveduto ad acquistare una visura mediante il vostro portale reportebilanci.it pagando un importo di 3,05 € mediante carta di credito. Al momento del pagamento sono stati chiesti Nome Cognome, mail, telefono e carta di credito. Al momento del pagamento non è mai stato menzionato un periodo di prova in abbonamento ma sempre e solo l'acquisto di una visura (ho anche le prove). Dopo 3 giorni da quella data, ovvero in data 30/09/2026 avete provveduto ad addebitare €99,00 per un servizio in abbonamento, sempre sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto della visura senza nessuna autorizzazione. Pertanto a fronte di questa trappola di Abbonamento nascosto, chiedo l’IMMEDIATA disattivazione di qualsiasi abbonamento, la cancellazione dei miei dati anagrafici da qualsiasi vostro sistema e i dati della mia carta di credito da qualsiasi vostro sistema con conseguente RIMBORSO dell'intera cifra addebitata di 99,00 €. Vi ho contattati diverse volte dove mi avete palesemente preso in giro in tutti i modi possibili. Pretendo un rimborso immediato perché se no sono costretta ad andare per via legali con tutte le prove che ho raccolto di questo INGANNO.

Spett.le Buddyfit In data 30/09/2025 ho sottoscritto il contratto per m Buddyfit. In violazione dell’art. 65 bis del codice del consumo, l’abbonamento è stato rinnovato in automatico senza una comunicazione nei 30 giorni precedenti. Si richiede rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.