Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un disservizio grave relativo a una prenotazione effettuata tramite la piattaforma Booking.com. In data 18.02.2026 ho prenotato e pagato anticipatamente una suite al SAVOY RIVIERA di NAPOLI (via Riviera di Chiaia 36, Napoli) di circa 50 mq, come da descrizione presente sul sito, per un importo complessivo di €565,00. Al mio arrivo presso la struttura, in data 06.04.2026 verso le ore 20.15 mi è stata invece assegnata una camera standard di circa 20 mq, palesemente inferiore rispetto a quanto prenotato e non idonea alle nostre esigenze (tre persone, di cui una in gravidanza al settimo mese, con bagagli per un soggiorno di due settimane). Ho immediatamente segnalato il problema alla struttura, che: - non ha fornito una sistemazione equivalente o superiore; - ha proposto soluzioni alternative inferiori; - non ha garantito la disponibilità della suite per tutta la durata del soggiorno. A seguito di ciò, e non potendo usufruire del servizio acquistato, sono stata costretta a reperire autonomamente e con urgenza un’altra sistemazione, sostenendo ulteriori costi. Ho contattato l’assistenza Booking.com, che ha aperto una pratica e contattato la struttura, attualmente non collaborativa. Preciso inoltre che mi è stato proposto un rimborso parziale sotto forma di credito (wallet), soluzione per me inutilizzabile e non conforme al danno subito. Alla luce di quanto sopra, ritengo che vi sia stata una mancata erogazione del servizio conforme al contratto, e pertanto richiedo: - il rimborso totale dell’importo versato (€565); - la valutazione di eventuali ulteriori tutele per il disagio e i costi sostenuti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (prenotazione, comunicazioni, eventuali prove fotografiche). Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Becchi Martina +39 340 4972293

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) ​Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone ​Il sottoscritto Erminio Valota, cliente del servizio Netflix sin dal mese di ottobre 2018, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail erma75@gmail.com, ​PREMESSO CHE ​ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni dal 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; ​nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; ​il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; ​Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; ​TUTTO CIÒ PREMESSO ​con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ​ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da ottobre 2018 ad oggi; ​quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. ​Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. ​La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. ​Distinti saluti, ​Erminio Valota

Buongiorno, ho utilizzato il servizio online offerto dal sito best-PDF. Per poter svolgere il lavoro mi è stato chiesto di pagare 0.50€ cosa che ho fatto. Al momento non era specificata IN NESSUN MODO la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Oggi controllando il mio conto, scopro che mi avevano addebitato 39.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione se non annullavo entro 48 ore, periodo considerato di prova e gratuito. vorrei cortesemente il vostro intervento

Buongiorno vorrei bloccare l addebito di HPY*iqcheckup” che mi crea un addebito di 29.90

Buonasera, purtroppo devo esternare la mancata serietà della ditta Betteroffer. Dopo aver visionato un carplay pubblicizzato su Facebook, alla conferma da parte dell'azienda dell'ordine, avvenuta telefonicamente, mi sono accertata con l'operatore interlocutore, che il prodotto che stavo per acquistare corrispondesse alle caratteristiche che venivano descritte nel video visionato su FB. Il costo dell'articolo era di Euro 85.90. Mi sono fatta confermare se il dispositivo includesse la telecamera posteriore così come era descritta ed oltretutto anche elogiata per l 'alta risoluzione delle immagini anche in visione notturna . Al momento del ricevimento del pacco, non potendo sconfezionare prima del pagamento al corriere, prendo visione che l'articolo oltre a non essere il carplay pubblicizzato con schermo da 9 " di cui doveva avere anche la caratteristica di connessione Wi-Fi/BLUTOOTH con il telefono (al fine di poter scaricare le applicazioni desiderate) GPS ed altro, bensì era un semplice autoradio, tutto in plastica dal valore che non supera i 30 Euro e lo puoi trovare dai cinesi. Naturalmente non conforme a quello ordinato e sprovvisto di telecamera posteriore per il parcheggio assistito che era la ragione del mio acquisto. La telecamera posteriore non poteva essere applicata perché l'autoradio non è predisposto a questa funzione. Oltre al nervosismo per rintracciare i recapiti dell'azienda che, naturalmente offrono solo un servizio di risposta automatica, nel modello di reso, scaricato sul loro sito ti chiedono di inserire il costo della merce acquistata come se loro stessi non conoscono l'importo dell'acquisto. Dopo svariate email, sfiduciata dalla loro serietà, provvedo a filmare l'articolo prima e durante il confezionamento del pacco, accertandomi di riprendere quella mostruosità di autoradio nella sua più totale integrità assicurandomi che le riprese testimonino ogni particolare momento del confezionamento del pacco al fine di scongiurare una loro ipotetica accusa di aver danneggiato la merce solo per non procedere al rimborso. In poche parole una bufala, anzi se la vogliamo dire tutta, si può definire una truffa. BRT ,dopo sole 24 ore dalla spedizione, ha provveduto ad informarmi tramite sms, di avvenuta consegna, ma a tutt'oggi Betteroffer non ha provveduto al rimborso del reso, malgrado siano già passati 6 giorni dalla consegna.

Spettabile Altroconsumo, Desidero segnalare un grave disservizio da parte di Gofo Italy. La mia spedizione n. GFIT26085094392887 risulta ferma e non consegnata da oltre 9 giorni rispetto alla data prevista. Nonostante i tentativi di contatto, non ho ricevuto aggiornamenti concreti. Chiedo il vostro intervento affinché la consegna venga effettuata immediatamente o mi venga concesso il rimborso integrale Cordiali saluti.

Buongiorno. Sollecito liquidazione nota di credito n. 854629634 del 01/10/2025 intestata a Piero Ciotti deceduto il 23.06.2025. Con PEC del 16/03/206 ho inviato certificato di morte, documento di successione da cui risulta che sono unica erede in qualità di coniuge, ricevuta della consegna del decoder e indicazione IBAN. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Vi prego pertanto di provvedere alla liquidazione con la massima sollecitudine. Giovanna Placido Ciotti

Devo cancellare il volo e visto la tempistica mi spetta il rimborsoa lastminutes.com è inesistente... intanto i soldi li ha presi

Buongiorno, sto contattando il customercare volagratis per variare indirizzo email con cui ho effettuato una prenotazione, ma non ricevo alcun riscontro

Spett.le Netflix Italia S.r.l., la sottoscritta Monica Maggioni, cliente del servizio Netflix sin dall’anno 2016, nonché socia dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail monica.maggioni80@gmail.com, PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo per diversi anni, anche tramite piattaforme terze quali Sky; nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale dal 2016 ad oggi, inclusi i periodi di fruizione tramite Sky; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite. Resta inteso che, in difetto di riscontro, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale messa in mora. Distinti saluti, Monica Maggioni