Bacheca dei reclami

Spett. HP, In data 06/02/2024 ho acquistato presso il Vostro store online un notebook HP Pavilion Laptop 15-eh3006nl (83A25EA), N. serie: 5CD34069TT, N. prodotto: 83A25EA, pagando anticipatamente all'ordine come previsto. In pochi giorni di utilizzo è comparso un rumore (tipo "clic") nell'angolo sinistro in basso lato display, e nel corso di poco tempo (circa un mese) si è aperta la scocca alla base del display lato basso sinistro, che ha reso totalmente inutilizzabile il notebook. Sul funzionamento della macchina invece nulla da eccepire, come del resto per tutti i nostri precedenti acquisti di vostri prodotti (desktop, notebook, monitor e stampanti). Abbiamo tentato tutte i percorsi indicati dal vostro sito per contattare l'assistenza, anche tramite WhatsApp, richiedendo a più riprese di essere ricontattati, lasciando scritto con evidenza il problema. La risposta dei Vs. sistemi online è stata sempre la stessa: sarete ricontattati. Abbiamo ricevuto un solo riscontro, tramite WhatsApp, in data 04/04/2024, con numero di reclamo 5122226025, al quale non è seguito nulla. Ci troviamo quindi con un bel prodotto, pagato ben € 708,98, ma inutilizzabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudio Mosconi

Salve è da un paio di giorni che la mia casella di posta Tiscali risulta bloccata, non mi fa fare neanche il cambio password ! Ho bisogno di aggiustare subito questo problema dato che con questa e-mail ci sono collegati tutti i miei conti! Fabrizio1090@tiscali.it questa è la mia e-mail! Grazie mille dell’aiuto!

Buongiorno, a causa di un disservizio del sistema di controllo bagagli all’aeroporto di Londra Stansted nonostante fossimo arrivati più di 2 ore prima in aeroporto, il gate ha chiuso e con l’aereo ancora attaccato al tubo ci è stato negato l’imbarco insieme ad altre 25/30 persone. Sospettiamo comunque anche che ci fosse overbooking (ci è stato successivamente proposto come alternativa per un volo su Milano, quindi è prassi consolidata). La compagnia infatti ha riconosciuto il disservizio e ci ha ricollocato a sue spese su un altro volo ma per il giorno seguente e per altra destinazione (Nizza anziché Genova). Ora però ci nega il rimborso delle spese aggiuntive per il vitto e alloggio di un giorno in più e per il trasporto da Nizza a Genova. Possiamo dimostrare di essere arrivate in aeroporto con congruo anticipo. La compagnia invece non ci ha aspettato, nè ha mandato personale a verificare la nostra presenza nella coda al controllo bagagli, e per giunta ci ha avvisato del disservizio quando già eravamo in aeroporto in coda inviandoci un messaggio che invitava a presentarsi in aeroporto 3 ore prima dell’imbarco: ma l’ha inviato 1 ora prima dell’imbarco e quando noi eravamo già in aeroporto e in coda. Richiediamo anche il rimborso della compensazione per l’arrivo a destinazione il giorno seguente con un ritardo netto di 31 ore. La ricollocazione su altro volo a loro spese è l’ implicita ammissione della loro responsabilità sull’accaduto, non imputabile come invece ci hanno scritto ad un nostro ritardo, inesistente. Siamo stati infatti invitati a richiedere il rimborso sia dal Customer Service dell’aeroporto e da due distinti contatti con l’assistenza clienti telefonica che ci hanno rassicurati sui nostri diritti. Non così nella corrispondenza e-mail con l’ufficio rimborsi. Cosa dobbiamo fare ancora per far valere i nostri diritti?

Spett.le Vodafone, In relazione alla linea telefonica ed internet presso la mia abitazione, vorrei inviare reclamo formale per l'aumento unilaterale del contratto che avverrà a partire dal 06/06/2024 aumentando di €1,99 al mese passando da 24,90 €/mese a 26,89 €/mese, dando solo comunicazione in fattura senza indicare ragioni oggettive (tanto più che anche oggi sul sito pubblicizzate il costo ancora di 24,90€ per i nuovi clienti). Aggiungo inoltre che al momento dell'attivazione il Vostro servizio veniva pubblicizzato con costo fisso per sempre e quindi ritengo che abbiate violato il contratto iniziale e vi chiedo dunque di riportare il contratto alle condizioni iniziali e di non apportare modifiche dopo il 06/06/2024. Attendo vostri chiarimenti e risoluzione al problema, grazie. Distinti Saluti

Buongiorno vi contatto per una mail che mi è arrivata che dice notifica di mancato pagamento di fattura n.240595282 del 02/04/2024. Io volevo informarvi che non ho tiscali e non ho attivato nessuna linea tiscali e tanto meno mi è arrivato il vostro modem, io ho tim di gestore. Quindi non pago nessuna fattura perché non ho nessuna attivazione tiscali e nessun tecnico è arrivato a casa per l'attivazione.

Buongiorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 18.04.2024 una lettera da CREDITREFORM recupero crediti Svizzera per la NIVI S.P.A Italia, la messa in mora che mi intima il pagamento di € 9,04 euro entro il 03.05.2024 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 28.06.2022, la targa del mio veicolo, con passaggio LENTATE SEVESO - LAZZATE ore 23:06 e LAZZATE ore 23:07. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo presso il mio domicilio in Svizzera. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Faccio appello all'art. 271 del codice penale svizzero: 1. Chiunque, senza esservi autorizzato, compie sul territorio svizzero per conto di uno Stato estero atti che spettano a poteri pubblici; chiunque compie siffatti atti per conto di un partito estero o di un’altra organizzazione dell’estero; chiunque favorisce tali atti, è punito con una pena detentiva sino a tre anni o con una pena pecuniaria e, in casi gravi, con una pena detentiva non inferiore a un anno. 2. Chiunque, usando violenza, astuzia o minaccia, trae all’estero una persona per consegnarla ad un’autorità, ad un partito o ad un'organizzazione analoga dell’estero o per metterne in pericolo la vita o l'integrità personale, è punito con una pena detentiva non inferiore ad un anno. 3. Chiunque prepara un tale atto, è punito con una pena detentiva o pecuniaria. Ritengo che la Svizzera con la Francia ha si, concluso un accordo bilaterale di comune accordo regolando reciprocamente le regole di recupero dei rispettivi crediti da infrazione stradale; contrariamente con l'ITALIA (nazione con la quale la Svizzera NON ha concluso alcun accordo bilaterale) a le infrazioni al codice della strada italiano, rientrano nella categoria delle sanzioni amministrative e pertanto possono essere perseguite solo unicamente da poteri pubblici e nei limiti della giurisdizione dello stato di riferimento: in altri termini, i destinatari delle multe possono essere perseguiti unicamente in italia. Nello specifico dei rapporti tra l'Italia e la Svizzera, non è vigente alcuna convenzione che regoli il perseguimento nel rispettivo territorio di sanzioni amministrative estere: pertanto ogni pretesa di recupero diretto in Svizzera di una sanzione amministrativa italiana non può trovare giuridico fondamento. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa in formato originale. Richiedo anche i nomi e indirizzi dei soci e proprietari della vostra società per fare denuncia penale contro tali individui, per truffa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti,

Rimborso per un addebito di eDreams non avendo acquistato nulla

Buongiorno, mia moglie è la proprietaria della Dacia Duster targata GG979YT, acquistatat con Fin Renault, ed è la 3^ macchina che acquistiamo con questa formula. Dpoo le manutenzioni annuali effettuate a fine novembre/inizio dicembre 2023, la macchina ha cominciato ad avere un comportamento che secondo me era dovuto ad un malfunzionamento, ovvero, ad ogni cambio di marcia, i giri del motore salivano tra 4000 e 5000, e poi scendevano e si riattestavano a 2000 giri. Ho chiamato la concessionaria e gli ho fatto presente il problema, ma mi hanno risposto che non era possibile avendo effettuato la manutenzione da pochi giorni. Dopo qualche giorno ho richiamato alla concessionaria, e mi hanno risposto che era un problema dovuto a come guidavo, ma gli ho provato a dire che guido un camper e non ha mai avuto questo comportamento, e che era la terza macchina che acquistavo da renault con questa formula, e non mi era mai successo, quini non poteva essere dovuto al mio stile di guida, ma nonstante ciò mi hanno detto che non era un problema dell'auto. Lo scorso 19 aprile, nei pressi di civitavecchia, la frizione è andata a vuoto, e le marce si sono bloccate, la macchina è stata recuperata dal servizio Dacia, e portata al concessionario Regie Auto a Civitavecchia, dove mi hanno fatto un preventivo che varia da 1200 a 2600 € per il cambio della frizione e forse altri pezzi, non coperti da garanzia. Ho contattato renault, rappresentando quanto sopra, e provando a chiedere che la riparazione fosse coperta dalla garanzia o che mi proponessero una soluzione di compromesso non così dispendiosa per me (magari mi fanno pagare solo i pezzi, o anticipiamo la sostituzione dell'auto rispetto a Novembre e fino allarrivo della nuova auto mi danno un'auto sostitutiva), anche perchè il prossimo novembre ricambieremo l'auto, ma mi è stato risposto che non accolgono nessuna delle mie due richieste. Ora, credo che anche in virtù del fatto che sono un fedele cliente di renault da 9 anni, la renault potrebbe fare uno sforzo per non farmi spendere tutti questi soldi 6 mesi prima della sostiuzione dell'auto

Io sono stufa! Ormai sono mesi che mi vengono mensilmente addebitati 29,95€ per un abbonamento che non ho mai avuto!! Contatto L assistenza e mi viene detto che non risulta nessun abbonamento con i miei dati, e quindi?! Perché continuo a subire questo addebito?! Pretendo la cessazione ed il rimborso completo!!

Attendo una consegna da poste che mi manda varie mail, SMS e comunicazioni di mancato recapito, ma non sono mai venuti. Di seguito incollo gli stati spedizione Data e ora Stato lavorazione Luogo 23/04/2024 18.19 In transito Hub Centro 23/04/2024 18.19 Partita dal Centro Operativo SDA Hub Centro 24/04/2024 08.22 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Novara (NO) 24/04/2024 15.42 In transito Novara (NO) 24/04/2024 15.46 Partita dal Centro Operativo SDA Novara (NO) 24/04/2024 22.46 Partita dal Centro Operativo SDA Hub Nord 25/04/2024 06.20 In transito Cura Carpignano (PV) 26/04/2024 04.05 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 26/04/2024 17.39 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Cura Carpignano (PV) 29/04/2024 05.48 In transito Cura Carpignano (PV) 29/04/2024 05.53 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 29/04/2024 10.53 Mancata consegna per dati incompleti Cura Carpignano (PV) 30/04/2024 05.33 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 30/04/2024 14.45 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Cura Carpignano (PV) 01/05/2024 10.02 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 01/05/2024 13.51 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Cura Carpignano (PV) 01/05/2024 13.51 a breve disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale Ufficio Postale Pavia Via Della Meccanica 4 - 27010 Cura Carpignano(pv), 27010 Cura Carpignano (PV) Il 26.04 dicono che non ero a casa, cosa non vera. Il 29.04 dicono di non sapere l indirizzo di consegna Il 30.04 in consegna mai tentata Il 1.05 consegna fallita per assenza e noi siamo in casa Adesso indicano che dovrò ritirare il pacco presso la sede, pacco ingombrante che non sta in un'auto, lontano dal mio domicilio. Oltre al danno dovuta al fatto di rimanere vanamente bloccati in casa in attesa ora si pretende che affronti costi per un ritiro. Chiedo serietà e me l'aspetto. Attendo la consegna del pacco senza ulteriori menzogne e disagi Loredana Gazzaniga