Bacheca dei reclami

Ordinato su questo sito un paio di scarpe da ginnastica ''Nike Air Max 90 "Fuel Orange" scarpe da corsa con cuscino d'aria basso stile retrò per uomo donna Sneaker Unisex Casual DH2'' ricevute e segnalato al venditore che dopo il primo utilizzo si è scollata la suola e sono palesemente false; aperto la segnalazione paypal e il venditore propone rimborso dopo il reso dell'articolo con spese a mio carico per restituire all'indirizzo indicato, in cina, mi hanno chiesto oltre 20 euro, assurdo. Ho contattato l assistenza aliexpress mi dicono che non può essere restituito un prodotto contraffatto ma che paypal deve emettere il rimborso direttamente ma non prendono provvedimenti con il venditore. Sono molto confuso e allibito. DFiffidate da questo sito

Nonostante avessi ricevuto questo ordine danneggiato fuori e dentro, come da foto, mi è stato proposto SOLO il reso gratuito in negozio, proposta offerta dall'esercente già di default in qualsiasi caso il consumatore volesse fare un reso. Mi aspettavo, che visto il danno, mi fosse offerto il ritiro gratuito a domicilio, visto che non ho preso le scarpe non per una mia scelta, ma in quanto danneggiate. Da rivedere le politiche di reso, allineandosi ad altri brand. Sicuramente sarà l'ultima volta che compro su pittarosso. Inoltre ricevo anche questo tipo di risposta arrogante dal servizio clienti(foto in allegato).

Buongiorno, ho partecipato al cashback Fabuloso caricando i dati inerenti alla promozione "Rilassati & Rimborsati" martedì 11/6/24 correttamente sul sito della promozione ed inviando l'ordine Amazon di riferimento. In data 11/12/24 non vedendo ancora alcun cashback ho contattato l'assistenza per avere informazioni la quale mi ha risposto : "la informiamo che la sua partecipazione non è stata convalidata in quanto l’iniziativa non era cumulabile con altre e/o precedenti iniziative e/o manifestazioni a premio che promuovano l’acquisto degli stessi prodotti coinvolti. Non era possibile utilizzare il medesimo Documento d’Acquisto per più iniziative e/o manifestazioni a premio promosse dallo stesso Soggetto Promotore." Non ho partecipato ad altre iniziative Fabuloso anche perchè con i prodotti acquistati potevo partecipare SOLO a questa promozione inoltre, se come dicono loro ho partecipato ad un'altra iniziativa, dov'è il cashback dell'altra iniziativa? La trovo una pratica piuttosto scorretta considerando che ho acquistato ben 26 euro dei loro ammorbidenti per partecipare alla promozione che ora ormai non posso nemmeno più rendere!

Nonostante avessi ricevuto questo ordine danneggiato fuori e dentro, come da foto, mi è stato proposto SOLO il reso gratuito in negozio, proposta offerta dall'esercente già di default in qualsiasi caso il consumatore volesse fare un reso. Mi aspettavo, che visto il danno, mi fosse offerto il ritiro gratuito a domicilio, visto che non ho preso le scarpe non per una mia scelta, ma in quanto danneggiate. Da rivedere le politiche di reso, allineandosi ad altri brand. Sicuramente sarà l'ultima volta che compro su pittarosso.

In data 25 novembre spedisco il pacco in Indonesia con tracking EMS EW500238831IT ( periodo black friday ) Il 9 dicembre il pacco risulta in transito in Sud Africa, visto che non ci sono ulteriori aggiornamenti in data 13 dicembre apro ticket con Poste Italiane che mi risponde ufficialmente con mail in data 20 dicembre Ticket n N. 8013683753 , asserendo che il pacco è presso la dogana Indonesiana. Queste informazioni vengono girate all'acquirente e ad Ebay dato che l'acquirente in data 23 dicembre ha aperto un reclamo. In data 28 dicembre l'acquirente apre controversia che viene chiusa in 23 minuti rimborsandolo integralmente addebitandomi 463 euro, questo nonostante il fatto che nello stesso giorno il pacco, dalla lettura del tracking, risulti ufficialmente presso la dogana Indonesiana. In data 30 dicembre il pacco viene rilasciato dalla dogana e il giorno successivo 31 dicembre consegnato all'acquirente. Faccio notare che l'acquirente per ritirare il pacco si è dovuto attivare e pagare gli oneri doganali Aggiungo che sono un venditore affidabilità TOP, 100% di feedback positivi, mai nessuna contestazione. Ho provato a contattare ebay, ho fatto i necessari appelli ma nessun risultato. A questo punto non mi rimane che fare causa visto che non posso essere ritenuto responsabile se la dogana del paese di destinazione trattiene il pacco per un periodo un po' più lungo del previsto

Ho acquistato su Groupon due articoli il giorno 3/11/24, un albero di Natale con pigne e neve e un luci decorazione led, rispettivamente per euro 32,90 e euro 16, 14. Per il primo ho fatto richiesta di reso il 8/11/24, ricevendo etichetta di reso il 15/11/24. Per il secondo la mia richiesta di reso è del 17/11/24 e l'etichetta del 20/11/24. Spediti entrambi tramite un il punto Idea Servizi il 23/11/24, ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Chiedo di emetterlo con celerità, dato il tantissimo tempo trascorso.

Buongiorno, a luglio 2024ho acquistato un frigo Hoover che era guasto....non e stato possibile ripararlo ...e fino ad oggi non ho ricevuto nessuna informazione per la sostituzione del frigo. Sono passati ormai tanti mesi e nessuno dal servizio clienti mi dà una risposta certa ...solo che devo aspettare. La ringrazio.

Mia sorella aveva prenotato tramite Booking l’appartamento Quite Embassy Charm (4 Zaļā iela 6 floor) a Riga (Lettonia) per 4 persone dal 28 novembre 2024 al 1° dicembre 2024 (nr. prenotazione 4802019428). Qualche giorno prima di partire mia sorella vede che su Booking lo stesso appartamento (stesso indirizzo e stesse identiche foto!) era ancora prenotabile per le stesse date. A questo punto ha scritto una mail, tramite Booking, all’host ma questi non ha risposto né alla mail in italiano né a quella in inglese. Ha provato a contattare più volte la struttura al numero presente sulla mail di conferma della prenotazione (+371 26726199) senza esito perché dopo alcuni squilli cadeva la linea. Dopo vari scambi di mail con Booking questo assicura che l’appartamento era tutto per noi anche se non ci confermava di aver parlato con l’host. Il 28 novembre, non appena atterrati mia sorella, che ancora non aveva ricevuto il PIN per fare il check-in, nonostante il pagamento fosse passato a mezzanotte, ha acceso il cellulare (siamo arrivati intorno alle 13), anziché ricevere il PIN per il check -in, ha ricevuto un vocale su WhatsApp da un numero lettone che diceva che, purtroppo, quando sono andati a sistemare l’appartamento (e quindi si supponeva fosse l’Host), questo era tutto allagato, che per sistemare la situazione ci sarebbero voluti 2/3 giorni e che quindi avrebbero annullato la prenotazione e le avrebbero fatto il rimborso. Sempre sulla chat di WhatsApp l’host invia l’immagine della cancellazione della prenotazione. A questo punto, volendo risolvere la situazione, vado su Booking e prenoto un appartamento nella stessa zona (4702274052). Tempo pochi minuti e mi arriva su Whatsapp lo stesso messaggio che aveva ricevuto mia sorella, dallo stesso numero di cellulare, con una sola variazione sul tema perché dice che lui aveva chiuso (evidentemente no) due ore prima l’appartamento sul portale di Booking e quindi non si spiegava come avessi potuto prenotarlo. Mi scrive quindi dicendo che ha cancellato la prenotazione in quanto non può darci l’alloggio per via dell’allagamento. Anche io quindi, come per mia sorella, ricevo l’immagine della cancellazione della prenotazione su WhatsApp alle ore 13:57. Avevo prenotato lo stesso appartamento che risultava ancora disponibile (purtroppo non mi ero reso conto fosse lo stesso identico, basandomi solo sulla necessità di rimanere in zona). Per non rimanere senza alloggio, abbiamo provveduto per conto nostro a trovarne uno. La mattina del giorno dopo, sia io sia mia sorella riceviamo, tramite booking stavolta, una mail dell’Host del Quite Embassy Charm, inviata alle 00:25, in cui dice che ci aspetta per il check-in fino alle 19 dopo di che procede alla cancellazione. Contestuale anche la mail di Booking che dice che la prenotazione è stata cancellata perché non ci siamo presentati presso la struttura per check-in. Strano, non era stata già cancellata? Contattiamo booking e ci rassicura che è tutto a posto. Nel pomeriggio, mi contatta un operatore di Booking il quale, pur avendogli spiegato tutto (compresa la stessa situazione di mia sorella), sostiene insistentemente che ero io che non mi ero presentato, nonostante gli avessi detto che l’host aveva inviato un vocale su WhatsApp in cui diceva che l’appartamento era allagato allegando anche l’immagine della cancellazione della prenotazione. Gli ho detto che, se avesse voluto, avrei potuto inviargli tutta la chat, vocale ed immagini comprese. Alla risposta che non poteva riceverli e che comunque era colpa mia che non mi ero presentato, ho perso davvero la pazienza accusandolo, con quel comportamento, di penalizzare l’utente di Booking e di favorire comportamenti scorretti degli Host nel momento cui io ero a Riga e se prenoto un appartamento alle 14 per il giorno stesso vuol dire che ne ho bisogno e che sarei andato alle 15 all’appartamento se non mi avesse detto che, essendo allagato, mi aveva cancellato la prenotazione. Dopo una telefonata di almeno 20 minuti con una persona che non voleva affatto ragionare e capire, alla fine mi ha dato ragione dicendo inoltre, relativamente al vocale di whatsApp e non su chat Booking, “si sono evoluti” facendo capire chiaramente che aveva anche lui, finalmente, capito che l’Host aveva provato a truffare sia noi sia loro. Ho tutta la documentazione a disposizione (mail, chat, vocali, ecc.) qualora Booking volesse qualcosa a supporto di quanto scritto sopra (so comunque che anche loro registrano tutte le telefonate). Quello che voglio venga fatto, con questa mia comunicazione, è una maggiore tutela per l’utente di Booking ed un maggior controllo sulle strutture private disponibili e su chi le gestisce. Non deve essere compito dell’utente trovare una struttura se quella prenotata non è agibile, ma dell’host a trovarne una in sostituzione e pagare lui la differenza nel caso ci fosse. Non essendoci questo vincolo è chiaro che l’host può raggirare tranquillamente la prenotazione fatta ed agire come ha fatto l’host del Quite Embassy Charm che ha mandato prima un messaggio di cancellazione della prenotazione e poi, successivamente, un messaggio ad un orario improbabile su un check-in del giorno prima (mi chiedo come mai Booking non abbia sollevato alcun dubbio su questa tardiva comunicazione) e Booking manco se ne è accorto dell’assurdità dello stesso ed ha addebitato a me la cancellazione della prenotazione con rifiuto del rimborso. Fossi in Booking farei anche un controllo sui loro sistemi di gestione della messaggistica tra l’host e l’utente perché c’è qualcosa in quei messaggi che non torna. Ad oggi, comunque, 7 gennaio 2025, se andate su Booking quella struttura non è più disponibile sulla piattaforma. Non avevo quindi torto nel pensar male del comportamento di quell’host.

Il 24 dicembre 2024 ho acquistato presso il punto vendita Globo di Cavallino (Le) un paio di scarpe pagando € 71. il 4 gennaio 2025 (entro i 14 giorni dall'acquisto) mi sono recata in negozio per cambiare l'articolo e mi è stato riferito che il reso in periodo di saldi aveva un valore inferiore. Quindi delle mie 71 € spese adesso avevo a disposizione solo € 56 (perchè l'articolo in saldo in quel momento aveva quel prezzo). Mi chiedo se è corretta questa pratica commerciale, perchè vorrebbe dire che le 71 € spese a dicembre adesso abbiano perso valore...

Intervenuto un tecnico il 31/12/2024 Problema NON RISOLTO. Chiedo un intervento urgente per risolvere il problema del motore tenda che non funziona. Attendo inoltre documentazione comunicazione a ENEA per sgravio fiscale.