Bacheca dei reclami

Buongiorno,nonostante i reclami aperti a iren (luce) per fatture con consumi stimati troppo elevati rispetto all'effettivo consumo, mi hanno inviato un conguaglio di 1309 euro per un piccolo appartamento di 50mq, cui abita una persona anziana.Il problema è stato inviato a Ireti, che gestisce il contatore con display danneggiato e non si possono quindi dare le letture corrette. Ireti sostiene che il contatore invia in automatico le letture corrette, ma io cliente non posso ovviamente verificare.Devo quindi pagare 1309 euro di acconto conguaglio, dopo aver già pagato ogni bimestre bollette da 250 euro?Nonostante abbia aperto i reclami non ho avuto nessun rimedio sia da Iren che da Ireti che gestisce il contatore danneggiato e non vuole cambiarlo.

Spett. LIDL ITALIAIn data 30/08/2023ho acquistato presso il Vostro negozio un ROBOT ASPIRAPOLVERE marca SILVERCRAST pagando contestualmente l’importo di €119,00 A distanza di 2 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la durata della batteria è diminuita fino a consentire massimo 10 minuti di aspirazioneIl 09/11/2023 ho telefonato al Vs. numero verde per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia a cui avete risposto con e-mail. Dopo ulteriori 8 giorni mi avete ricontattato sia telefonicamente che con e-mail per farmi fare dei controlli sul prodotto (che come da Vs. istruzioni Vi ho comunicato in data 19/11/2023 rispondendo alla Vs. 2° e-mail)Purtroppo dopo ulteriori 6 giorni vi ho ricontattato telefonicamente e vi ho sollecitata la risoluzione del problema, inviandovi anche nuovamente e-mail. A questa ultima avete risposto che avete sollecitato la centrale e che confidate di informarmi a breve. Però, nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato nè mi sono state date istruzioni sul modo di farvelo pervenire per la riparazione.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Filippo Silvia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno In data 01 agosto 2023 ho richiesto un ulteriore rinnovo di contratto trimestrale con disdetta da inviare 15 giorni prima della scadenza ovvero entro il 15 Novembre 2023. Il giorno 16/11 ho dato disdetta al desk reception e oltre a negarmi la disdetta del contratto, mi avvisano che il tutto si è automaticamente rinnovato per un anno sino a Dicembre 2024. Specifico che quando ho richiesto il rinnovo trimestrale avevo richiesto le stesse condizioni con lo stop automatico. Ad oggi ho inviato mail di reclamo dove mi è stata negata la possibilità di recedere dal contratto essendo scaduti i termini e a loro detta, non avendo firmato un rinnovo con stop automatico (cosa che avevo chiesto e aimè non verificato). Chiedo al massimo un contratto a scadenza trimestrale e non annuale ma la via preferita è la disdetta dell'abbonamento da fine mese. Mi trovo costretta a non poter fare un altro investimento dovendo pagare una somma molto alta per un anno intero a Virgin active, il pagamento tramite carta di credito non mi permette il blocco automatico.Ho parlato anche con la general manager di Corso Como Milano, la quale mi ha detto che non è possibile fare nulla.

Come molti negli ultimi anni sono stato completamente favorevole alle banche online. Tuttavia, negli ultimi giorni mi sono dovuto profondamente ricredere.Sono cliente FINECO da circa 23 anni e devo dire che, finché tutte le operazioni filano lisce, non c’è nessun problema. Se al contrario qualcosa va storto, rischiate di ripagare caramente tutto ciò che avete pensato di risparmiare. Per risolvere un problema che con una banca tradizionale sul territorio avreste risolto in un ‘ ora, rischiate di dover lottare contro burocrazia esasperata da procedure incomprensibili.Così è capitato a me. In vista di un rogito per acquisto casa contatto il call center per ordinare 3 assegni circolari: 2 per il venditore e 1 per estinguere un mutuo con INTESA acceso dai proprietari.Arrivati gli stessi con tempestività il Notaio mi fa notare che l’intestazione per la banca non è corretto: “INTESA SAN PAOLO SPA” invece di “INTESA SANPAOLO SPA”.Premesso che durante il primo contatto con il call center io avevo sbagliato chiedendo addirittura S. PAOLO ( ma facendo notare all’ operatore che loro avrebbero dovuto sapere meglio di me la corretta intestazione per una primaria Banca Italiana) ho subito ritelefonato chiedendo la correzione. Ed infatti ho subito ricevuto una e-mail da FINECO in cui mi si rassicurava circa la corretta intestazione.Niente di tutto questo. Per non far saltare il rogito imminente (ed un altro concatenato con il primo) l’unica soluzione con Fineco è stato il dovermi recare la mattina dopo alla sede di Reggio Emilia ( 400 Km) per far cambiare l’ intestazione dell’ assegno circolare da loro erroneamente intestato.

Buon giorno,in data 8/10/23 abbiamo finalizzato l'ordine di una cucina e un armadio. In fase di elaborazione del progetto ci era stato assicurato che si sarebbe tranquillamente riusciti ad avere i prodotti montati per inizio di novembre.Giunti alla fine del progetto e in fase di pagamento l'operatore del punto Ikea di Treviso ci dice che purtroppo la cucina potrà essere consegnata solo il 15/11. MAI durante le almeno 3 volte che ci siamo incontrati aveva accennato alla possibilità che consegna e montaggio avvenissero in date differenti. Prendiamo atto del ritardo rispetto a quanto inizialmente promesso e accettiamo di procedere con l'acquisto.In data 10/11 invio questa mail al vostro punto di Treviso:Buon giorno,controllando il tracking del nostro ordine 1385704932 (cucina e armadio) ho scoperto che il montaggio risulta programmato in giorni successivi alla consegna...Nello specifico la consegna è il 15/11, il montaggio cucina il 20 e quello dell'armadio il 27.Mi auguro vivamente che non sia così perché tale discrepanza tra consegna e montaggio sarebbe un problema enorme considerando che come ampiamente e ripetutamente comunicato in fase di progettazione e ordine ci trasferiremo il 15 e mai ci è stato accennato, detto, spiegato che le due cose potevano avvenire in date diverse e in fase finale di scelta della data di consegna ci invece stato confermato che tutto sarebbe avvenuto il 15 novembre.E anzi abbiamo dovuto posticipare il trasferimento di 15 giorni con un danno economico...Attendo chiarimenti con la massima urgenza ed eventualmente una soluzione.Il 15/11 vengono consegnati gli scatoloni e mi viene detto che c'è tutto.Pochi giorni dopo veniamo avvisati che il montaggio non avverrà più il 20, bensì il 23/11 e che verrà unificato col montaggio dell'armadio.Il giorno 23/11 arrivano i montatori e dopo pochi minuti mi comunicano che manca il mobile angolare della cucina e che non si può procedere con il montaggio della cucina, poco dopo anche chi monta l'armadio ci comunica che mancano tutti e 12 i cesti dell'armadio.Dopo poco quindi se ne vanno avendo fatto ben poco.Successivamente ci accorgiamo che i vetri dell'armadio sono rovinati in diversi punti e che le luci non funzionano in quanto prive di trasformatore. Dopo un controllo tra la miriade di pacchi lasciati in cucina scopriamo che il trasformatore si trova qui. Procediamo al montaggio, ma a questo punto scopriamo che la fotocellula non è in grado di percepire il vetro delle porte scorrevoli a causa della troppa inclinazione e dunque non è possibile utilizzarle.Dopo il 23/11 vi sono vari scambi con il vs call center.Il 25 sera ricevo un messaggio che mi avvisa di un prodotto Ikea partito e che verrà consegnato il 6/12. L'indomani contatto immediatamente il call center per capire perchè ancora così tanto ritardo e scopro che non solo si dovrà aspettare altri 12 giorni per il mobile mancante, ma che il lavoro di termine montaggio cucina è fissato per il 29/12.Come già ampiamente comunicato la casa in cui deve essere montata la cucina è una PRIMA CASA e noi siamo entrambi disabili gravi e non avere una cucina agibile è un danno enorme che ci pone in un grave stato di difficoltà.Se davvero doveste finire di montare il 29/12 arrechereste ulteriore grave danno considerando che ci impedireste l'invito della nostra famiglia per Natale e la possibilità di trascorrere delle feste serene, oltre a tutto il resto.A questo punto richiedo formalmente che entro e non oltre il termine perentorio di 15 giorni venga rispettato quanto da noi stipulato in fase di acquisto e quindi venga terminato il montaggio di cucina e armadio e vengano sostituiti i vetri rovinati.In caso contrario procederò con una richiesta di risarcimento danni, oltre ad altre possibili azioni legali.Saluti.

Buongiorno, ho aderito all'offferta di TimVision senza linea tim, ne mobile ne fissa.Ho avuto l'esigenza di spostare i pagamenti su un altra Carta.Il sito Timvision dava errore ogni volta che ci provavo, ho contattato diverse volte ,come indicato nel sito, il 187, gli operatori mi dicevano di aprire una segnalazione, e che non potevano farmi fare il pagamento e neanche cambiare il metodo di pagamento.nel frattempo da parte vostra mi arrivavano messsaggi che intimavano di pagare per non far disdire l'abbonamento.ho contattato diverse volte gli opraratori, finchè finalmente un operatrice mi ha mandato un link per impostare il nuovo metodo di pagamento.nonostante questo il servizio è stato disattivato .non mi avete dato modo ne di pagare la fattura insoluta e nemmeno di cambiare metodo di pagamento in autonomia.Ad eccezione dell'ultima opratrice, il servizio clienti assolutamente incompetente.mi avete causato voi il problema.

Buongiorno, ho presentato un reclamo senza alcuna risposta da parte vostra. Non mi è stato consegnato il regalo di benvenuto come promesso e non ho mai ricevuto le riviste, però avete addebitato sul mio conto dei soldi. Chiedo la cancellazione immediata e l'invio del mio regalo già pagato

Buonasera,Ordine effettuato 19 maggio, consegna prevista 26 giugno - 2 luglio, disdico il 6 novembre causa vostro ritardo e chiedo il doppio della caparra versata come previsto dalla normativa e riportato anche sul vostro sito (allego immagine).Per favore integrate il primo rimborso di 334,60 euro, con un altro versamento sul mio conto di pari importo.GrazieSalutiGiovanni

Spese VENDITA in bolletta 75-85 euro al mese +IVA OMESSE nella fase di stipula dei contratti gas e luce.Buongiorno giorno. A fine marzo del 2023 quando i prezzi di energia cominciarono a scendere abbiamo deciso di cambiare il gestore di gas e luce. Operatore telefonico avevo detto che con Facile.Energy avremmo un risparmio in bolletta, alla mia domanda sui costi fissi cioè di amministrativi e commercializzazione ho ricevuto la risposta che “Nostra offerta si chiama zero canone è riceveremo uno sconto ogni mese…”Anche durante la registrazione telefonica dei contratti le spese vendita non hanno detto nulla.Avevo scritto reclamo al indirizzo di facile Energy con richiesta di far allineare le mie bollette con quale avevo detto in precedente e fare un ricalcolo in bolletta, ma mi hanno fatto uno sconto di 240 euro su un totale di 712 euro( tre mesi di bollette fra gas è luce più costi dei sollecito- euro 25 a sollecito perché non arrivavano le bollette cartacee come da contratto ma subito il solletico).Chiedo di annullare tale spesa della voce VENDITA ed altre spese come per i sollecito , riduzione e ripristino della potenza del contatore luce , ecc .. come conseguenza di addebito di quelle spese omesse .Fattura EE139818 da annullare euro 85,65 più ivaEE157107 da annullare euro 106,25 più iva ) spese vendita più sollecito)EE172774 da annullare euro 104,91 più iva ( vendita più sollecito)EE23177372 da annullare 180,22 più iva (vendita più altre partite)EE23189921 da annullare 182,70 più iva ( vendita,ricalcolo?,altre partite) è stato già addebito in bolletta precedente spese per diminuzione e ripristino della potenza, ed è stata pagata…In totale richiesta di annullamento per il contratto di luce ammonta a 659,73euro più iva ( circa 10% la somma ammonta a 65,97 ) per totale di 725,7 ,ridotti a 240 euro scontati in precedenza tramite lettera mail dopo il nostro reclamo fa 485,7 euro .Da aggiungere l’annullamento stessa voce vendita nelle bollette di gas , che ho già fatto reclamare tramite questo servizio di Altroconsumo per la somma totale 308,73 più iva 5% come era in bollette.Chiedo ricalcolo nelle prossime bollette di novembre e dicembre. Ma certamente avrei preferito annullamento totale delle fatture emesse come ricompensa per il modo di operare di Facile.Energy imbrogliando la gente anche se dicono che si appoggiano al teleselling esterno , per lo stress e grande perdita di tempo per cercare di risolvere.Ho già provveduto al cambio del fornitore .