Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 13-03-2024 mi sono recato presso agenzia Sicily By Car di via Doria 46 Milano per ritirare un furgone elettrico, una volta firmato contratto mi hanno consegnato l'auto non funzionante, c'erano due spie (bassa pressione pneumatici e porta aperta) che continuavano a segnalare un problema inesistente in quanto la porta era chiusa e la pressione delle gomme è stata ricontrollata dagli addetti Sicily by Car. Ho ripetuto al personale che non potevo prendere l'auto in quanto il rumore della spia era insopportabile (documentato con video) ma soprattutto per una questione di sicurezza. Non avendo veicoli della stessa categoria disponibili mi hanno rimandato a casa, suggerendomi di scrivere al centro clienti! Mi hanno procurato un ingente danno in quanto avrei dovuto trasportare dei mobili in consegna. Ho fatto un reclamo sul sito ma non ho ricevuto alcuna risposta. Servizio clienti inesistente

Spett. Autoscuola Vip, sede Caronno Pertusella In data 03/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un pacchetto completo per  il conseguimento della patente di guida per mia figlia Rebecca Dimatteo, pagando contestualmente l’importo di 315 euro, che sono stati sufficienti a coprite l'intero pacchetto più i bollettini da pagare al momento dell'iscrizione e la visita medica, che altrimenti sarebbero stati fuori dal pacchetto. Premetto che avremmo voluto acquistare il pacchetto per l'iscrizione sulla piattaforma Groupon, ma ci avevate suggerito di fare l'acquisto direttamente in scuola guida poiché il pacchetto che voi proponevate direttamente  era il medesimo e allo stesso prezzo. Detto questo abbiamo un documento firmato da entrambe le parti in cui si fa riferimento al pacchetto acquistato comprensivo di : Iscrizione Lezioni di teoria illimitate Rilascio del foglio rosa Esame di teoria Esame di guida. Ora considerato che al fissare del primo esame di teoria che sarà il 19 marzo 2024 ci avete chiesto comunque il costo di 120 per svolgere il primo esame, questa pratica ci è risultata scorretta. Abbiamo provveduto comunque al pagamento , di cui abbiamo ricevuta, perché altrimenti l'interessata avrebbe perso la possibilità di poter svolgere l'esame, ma dicendovi che ci saremmo riservati di approfondire la questione. Pertanto ritenendo corretta la nostra posizione , e cioè che il primo esame di teoria è compreso nel pacchetto e quindi non avremmo dovuto pagarlo ulteriormente,  vi chiediamo il rimborso dei 120 euro spesi, o in alternativa un buono di 120 da poter utilizzare in futuro presso la vostra scuola guida. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.  Davide Dimatteo

Buongiorno, sono proprietario della Peugeot 2008 BlueHDi 1-5 GT line telaio n. VF3CUYHYPKY059488 ,Targa FY328NH , Km 57263 in data 15/05/2023 ho sostenuto una spesa pari a 1827 euro presso l'officina B.P. Auto Service di Verona a seguito della sostituzione del serbatoio UREA ed INIETTORE come da fattura allegata n.119 del 15/05/2023 . In merito agli accordi da voi presi con ANTITRUST per i difetti congeniti dei serbatoi UREA , nonostante l'officina non è autorizzata Peugeot anche perchè al momento della riparazione non vi erano disposizioni specifiche in merito , chiedo la vostra attenzione a questo problema con un adeguato rimborso della spesa sostenuta. Distinti saluti

Spett. Vinted Nei mesi scorsi, mi avete bloccato l'account ingiustamente [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ritengo che vinted abbia bloccato il mio account perché ho inserito alcuni articoli NON proibiti ma che il sistema vinted ha riconosciuto gli articoli come non confermi alle regole del catalogo. Richiedo che il mio account venga sbloccato perché la motivazione è ingiusta.

Buongiorno, io sottoscritta Mola Flavia, socia di Altroconsumo, visti gli accordi da voi presi con ANTITRUST in riferimento ai difetti collaterali del serbatoio UREA, sono a richiedere il rimborso della fattura n. OF/401 del 09/06/2022 da me saldata presso la carrozzeria autorizzata Car Service Balduina per la sostituzione del serbatoio dell'urea. Citroen c3 targata FB056FL n. telaio VF7SCBHW6FW658539 KM. 138240 Resto in attesa di Vs risposta Cordiali saluti

Buongiorno. Ho richiesto la restituzione di € 11,85 che ho pagato con carta per un chiave OFFICE 21 che non funziona. Vi ho già scritto email 2 volte senza alcuna risposta. Ribadisco che mi dovete restituire l'importo che vi ho mandato altrimenti mi rivolgerò alla Polizia Postale e alla Guardia di Finanza per una querela per truffa aggravata. Trabacchin Moreno

Spett. Fly-Go In data 28 Febbraio 2024 ho sottoscritto il contratto per volo da Valencia a Orio Al Serio sola andata concordando un corrispettivo pari a 229.59 Euro. Ho pagato un supplemento di 93,26 Euro per 4 bagagli da stiva ma al momento dell'imbarco non avevo nessun bagaglio e ho dovuto pagare altri 215 Euro a Ryanair per i bagagli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 04/03 è stato effettuato un ordine dal sito https://www.fredleyresto.com. il pagamento risulta essere stato incassato dalla WEBSHOP SRL: PAGAMENTO ON LINE 04/03/2024 10.24 www.webshop-srl.com MILANO IT N. 614083 ad oggi non ho alcuna informazione riguardo l'ordine e non riesco a contattare il servizio clienti in nessun modo. è possibile avere aggiornamenti in merito?

Spett.le Iliad Italia S.p.A. Viale Francesco Restelli 1/A 20124 - Milano Buongiorno, mi decido a scrivere dopo il terzo episodio analogo, nel quale l'addebito automatico da me autorizzato mediante RID non va a buon fine e l'offerta collegata alla linea mobile non viene rinnovata. In un anno e mezzo è la terza volta che accade. La prima volta il servizio clienti mi ha detto che il problema era la modalità di pagamento mediante carta di credito (sulla quale però l'addebito automatico ha funzionato per diversi mesi...) . Per questo motivo sono passato all'addebito automatico in conto corrente. Per qualche mese ha funzionato tutto e poi, improvvisamente, il problema è riemerso. Il servizio clienti ha sostenuto che le coordinate iban si "sganciavano" senza motivo (?). Pazientemente ho comunicato nuovamente le medesime coordinate e l'addebito è ripartito. Sfortunatamente anche questa volta il tutto ha funzionato per qualche mese fino a qualche giorno fa, poiché l'addebito di marzo non è andato a buon fine. Quest'ultima volta mi è stato detto che "qualcuno" avrebbe impostato il pagamento su modalità manuale. Sono più che certo di non aver mai fatto alcuna modifica al metodo di pagamento e sono il solo a entrare nella mia area clienti. Questa volta la disattivazione del pagamento automatico ha prodotto degli addebiti, per i consumi effettuati, nella convinzione che l'offerta mobile fosse stata rinnovata. A mio avviso i problemi sono da ascrivere esclusivamente a Iliad e pertanto, tralasciando il tempo da me perso, chiedo che almeno questi importi mi vengano rimborsati. Distinti saluti. Luca Baldassarre

Buongiorno, con il mio presente messaggio, volevo raccontare la mia ultima esperienza in BMW: in data 11/12/2023 mi sono recata presso Autogemelli BMW di Vicenza, per un appuntamento programmato di verifica stato generale della vettura serie 1 che acquistai nel 2020. Da quell'appuntamento ne scaturì un altro, fissato per il 04/01/2024, a seguito di alcune anomalie riscontrate alla macchina e cioè: sostituzione di un sensore dei gas di scarico e la sostituzione della gomma della puleggia. Il mio interlocutore di quel giorno, riuscì anche a farsi autorizzare un atto di correntezza dalla direzione, a seguito del buono stato e dei pochi chilometri della vettura, che in sostanza consisteva nell'avere a carico solo i costi della manodopera (450euro) perché i pezzi da sostituire li avrebbe passati interamente la casa madre. Ottimo pensai! Il 03/01/2024 mio fratello, a sua volta proprietario di una BMW, si recò da Autogemelli BMW, per un richiamo dell'auto fissato da casa madre. Gli chiesi il favore, per scrupolo, di confermare il mio appuntamento dell'indomani. Per fortuna! Perchè altrimenti avrei fatto un giro a vuoto da Padova, dove vivo. In sostanza il mio interlocutore in BMW si dimenticò di calendarizzare in azienda il mio intervento. Chiaramente appena mio fratello mi informò del fatto, chiamai subito in BMW, lamentandomi per la negligenza con cui mi avevano trattata. Avevo programmato un giorno di ferie per l'intervento e uno spostamento fuori regione (abbastanza inderogabile) a cui non ho più potuto tenere fede, per evitare di percorrere con la mia autovettura, chilometri in più, andando a peggiorare la situazione. A quel punto mi dissero che si sarebbero prestati subito a scrivere una mail al collega che mi gestiva la pratica perché era in ferie e dunque irreperibile....ma da allora nessuno più mi ha contattata! Nel frattempo da dicembre ho percorso altri 7000 chilometri, la macchina continua ad avere i soliti rumori che ha da più di un anno a questa parte e a breve ho un tagliando da prenotare.....io quanto ancora devo aspettare affinché si ricordino di me? un saluto cordiale. Pamela