Bacheca dei reclami

Buongiorno, la mia azienda mi ha dato una GiftCard del valore di 800 euro, usufruito solo in parte. Il 08/01/2024 e' scaduto, e non sono piu' in grado di utilizzare il residuo (300 euro). Ho sollecitato al supporto, ma non vogliono modificare la data di scadenza. Ho il diritto di usufruire della restante parte, non ancora utilizzata? Cordiali saluti

Buongiorno. Sono Emiliano Scaglioni, c.f SCGMLN71R08D061J nato a Cortemaggiore il 08/10/1971. Ho acquistato il bundle in allegato per la fornitura di un impianto fotovoltaico, che comprende fornitura e posa dell' impianto e il relativo allaccio in rete. Il pacchetto è stato pagato in data 23/05/2023. È trascorso un anno e non ho ancora l'impianto in funzione. Ho contattato il servizio clienti decine di volte che risponde solo che verrà fatta una segnalazione. Ho inviato anche due PEC alle quali non è seguita alcune risposta Rimbalzate la responsabilità su Enel ma questa mi ha chiarito che da parte vostra non è ancora stata completata la pratica in quanto il tecnico che dovrebbe essersene occupato non ha ancora inviato il documento " FINE LAVORI SEMPLIFICATO", che non è la fine lavori dell' installatore come mi avete detto di per mesi. Vi ritengo a questo punto inadempienti . Sollecito un intervento più che rapido per risolvere la questione altrimenti mi vedrò costretto a passare alle vie legali per fare valere i miei diritti . Inserisco dati ricevuta della PEC inviata Il giorno 27/05/2024 alle ore 20:52:05 (+0200) il messaggio "Pratica Scaglioni Emiliano" proveniente da "laura.maggi.70@pec.it" ed indirizzato a "enelxitalia@pec.enel.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Questa ricevuta, per Sua garanzia, è firmata digitalmente e la preghiamo di conservarla come attestato della consegna del messaggio alla casella destinataria. Identificativo messaggio: jpec10889.20240527205159.00501.54.1.1@pec.aruba.it Ricevuta di avvenuta consegna Il giorno 13/06/2024 alle ore 07:11:49 (+0200) il messaggio "Pratica Scaglioni Emiliano" proveniente da "laura.maggi.70@pec.it" ed indirizzato a "enelxitalia@pec.enel.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Questa ricevuta, per Sua garanzia, è firmata digitalmente e la preghiamo di conservarla come attestato della consegna del messaggio alla casella destinataria. Identificativo messaggio: jpec10889.20240613071144.92681.53.1.1@pec.aruba.it Emiliano Scaglioni

Spett. DOLCEEZE In data 10/06/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una carrozza lounge da spiaggia pagando contestualmente l’importo di 25,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ai quali non avete mai risposto,non ho ancora ricevuto il mio pacco.vorrei sapere dove si trova e se arriva e quando o sono stata truffata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro breve. N ordine:DZE3263 N tracking: YT2221572221887825

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo salve, vorrei conoscere l'indirizzo del mittente, rapido h24, perché nel pacco non è presente nessun dato che mi riconduca alla ditta speditrice della merce. Tutto questo perché, penso, voi come spedizionieri dovreste sapere chi vi ha consegnato la merce. Fiducioso, porgo cordiali saluti! Pier Paolo Zannoni

In data 15 maggio 2024 ho ricevuto la lettera di richiamo per la sostituzione dell’airbag Takata perchè difettoso. Ho effettuato la procedura indicata dalla casa madre, e dopo un mese e mezzo di attesa, con il rischio che gli airbag difettosi potevano già determinare gravi conseguenze, sono ancora in attesa di essere contattata da Citroen per la conferma del codice personale per la sostituzione dei ricambi. Tutto questo mi stà creando grande disagio in quanto dovrei utilizzare l’auto per recarmi al lavoro, per cui è un mese e mezzo di grandi difficoltà e disagio per me e la mia famiglia. Attendo aggiornamenti urgenti da parte di Citroen. Grazie

Allego ultima email inviata a Sorgenia. ------- Messaggio Inoltrato -------- Oggetto: Cliente 5469303 - Cliente 5469306 Data: Thu, 06 Jun 2024 13:53:50 +0000 Mittente: Andrea [belem@tiscali.it] Rispondi-a: Andrea [belem@tiscali.it] A: customercare@sorgenia.it [customercare@sorgenia.it] Buonasera, ho appena parlato con Vs operatore telefonico, che mi ha chiesto di scrivere nuovamente, perché non vede le 2 email da me inviate, con rispettive risposte da parte Vs (vedi screen shot), dell'avvenuto pagamento, e conseguente chiusura pratica "pagamenti in sospeso". Sia il sito che l'applicazione, continuano a mostrare dei pagamenti mancanti. Vi chiedo gentilmente di sistemare la questione. Grazie e Saluti Andrea Corrada Federica Maraschi

Questa è la prima email inviata a Sorgenia, la seconda di sollecito è stata inviata il 06-06-2024. Ho anche chiesto telefonicamente di aggiornare la situazione pagamenti, ma mi hanno sempre risposto, che mi avrebbero ricontattato.. Da: Andrea Corrada | Eurodraw Wire Equipment srl Inviato: martedì 21 maggio 2024 08:11 A: edp@sorgenia.it Oggetto: Cliente 5469303 - Ricevuta Pagamento via App/web Buongiorno, Cliente 5469303 Allego ricevuta pagamento canone RAI Febbraio 2024 - vedi Vs fattura V01241931589 Grazie e Saluti Andrea Corrada

Spett. Leroy Merlin In data 05/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Caricatore e batteria 40V 5AH per decespugliatore Sterwins" pagando contestualmente l’importo di € 119,90 con spese di spedizione gratuita come da Vs. condizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/06/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Preciso altresì che l'ordine è compensativo dell'apparato acquistato e che funzionerebbe con la batteria che devo ancora ricevere, vanificando di fatto il mio acquisto. Aggiungo che ho più volte avuto modo di confrontarmi con il Vs. servizio clienti che ha sollecitato l'ordine e che mi ha confermato d'essere in procinto d'essere spedito dal punto vendita Porta di Roma, perchè disponibile e già scontrinato! Allo stesso modo, qualcuno degli stessi operatori mi comunica che l'ordine è in ritardo perchè si tratta di una spedizione gratuita, il che non è scelta del cliente, ma rientra nelle Vs. policy aziendali. In ogni modo non credo che la gratuità possa pregiudicare l'esito e la modalità del servizio, ripeto, da Voi proposto!! Aggiungo, che il materiale, precedentemente consegnato (con 3 gg di anticipo rispetto alla data prevista), è stato acquistato nella stessa modalità online, e proviene dal negozio di Roma Fiumicino. Nessuno mi ha mai comunicato indisponibilità dell'articolo o problematiche relative alla consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ricevo mail per fare comparazione delle assicurazioni, nel leggere i vari disclaimer, non mi è chiaro se ALTROCONSUMO CONNECT passerà tutta una serie di miei dati sensibili, dalla mail al codice fiscale, targa auto, cellulare etc etc a tutte le compagnie assicurative, alchè chiamo Altroconsumo e mi viene confermato che saranno passati a tutte le compagnie assicurative. Ora mi chiedo SE IL COMITATO DIFESA CONSUMATORI che predica, e di cui sono socio dal 2 anno di pubblicazione della rivista 1989, se non ricordo male, dicevo se debba fare un autogol del genere, passi la targa, passi la data di nascita e la mail, ma che io debba dare in pasto a 20 compagnie i miei dati sensibili, che fatico a non divulgare, visto che ci martellano decine di telefonate e mail tutti i santi giorni, se proprio Altroconsumo commetta un errore del genere, siamo veramente alla frutta. E la risposta, basta che non usi il servizio mi pare anche veramente menefreghista, state certi che non userò il comparatore, e che probabilmente se andate avanti così, farò a meno anche del vostro abbonamento. MZ.

Spett. Aimily.IT In data 11/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due borse in pelle definite di produzione artigianale (codice ordine IT#26257, al prezzo di 112 euro, pagamento previsto in contrassegno. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/06/24 alle ore 12.00, ho saldato il costo delle borse consegnando soldi contanti al corriere pari a 112 euro, ma all’apertura del pacco ho subito costatato che una borsa non era quella ordinata on line (ho foto che confermano) e l’altra borsa non era conforme alla descrizione on line, ma un prodotto di pessima qualità e fattura. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato immediatamente una comunicazione in tal senso tramite email in data 24/06/24 alle ore 14.00. In data 25/06/24 mi avete risposto in questo modo “ Salve. Inserirò le informazioni relative all'ordine per voi. Poi richiederò un reso per te. Ti contatterò quando la richiesta sarà approvata.“ Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.