Bacheca dei reclami

Da ieri problemi di accesso all’app con relativo problema di pagamento. Oggi ho provato a chiamare il servizio clienti e la voce registrata parlava di interventi di manutenzione straordinaria. Mandare un avviso via mail sembra troppo?

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.TISCALI Sono titolare dell'indirizzo email kikyinve@tiscali.it Purtroppo , Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password. Ho provato anche il servizio wathsup ma niente da fare. Aspetto cortese feedback. Grazie Cordiali saluti chiara invernici

Buongiorno, ho acquistato un cofanetto con codice 620609185 dedicato a La bolla del Borgo come regalo al mio ragazzo. Nonostante su Smartbox sia indicato che il cofanetto è valido dal 15 aprile al 31 ottobre (come mostrato nella figura allegata ma come è anche facilmente verificabile sul vostro sito all'indirizzo https://www.smartbox.com/it/nostri-smartbox/soggiorni/noi-due-tra-stelle-e-natura-1-magica-notte-in-una-bubble-nel-verde-delle-marche-1459712.html), la struttura asserisce che si debba pagare un extra di 140 euro per il mese di agosto. La mia ragazza mi ha regalato questo smartbox sapendo che solo nel mese di agosto avevamo giorni di ferie da poter sfruttare ma adesso con il rifiuto della struttura ci ritroveremmo nella situazione di dover perdere soldi non lavorando (p.iva) in giorni feriali (il pacchetto è valido solo nei feriali). La struttura dice che la colpa è vostra perché siete voi che avete riportato male le condizioni di accordo tra le parti e si è rifiutata di accettare la prenotazione. Se le condizioni di vendita espresse sul vostro sito non corrispondono a verità richiediamo che vengano applicate le condizioni del contratto sotto la garanzia legale di conformità indicata sul vostro stesso sito e che riporto qui di seguito: Per le Esperienze Regalo: se le Esperienze Regalo non sono conformi (per esempio, se non corrispondono alla descrizione data sul Sito o all'ordine effettuato), l’Acquirente/Beneficiario ha il diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante sostituzione, senza alcuna spesa a suo carico, ovvero nel caso in cui tale rimedio non sia possibile (cfr. art. 130, comma 7, del Codice del Consumo) potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.

Spett.le Toccasana Bioedilizia S.n.c. di Beltrami Laura e Cristina, con riferimento all’ordine in oggetto, sono a presentare reclamo anche attraverso Altroconsumo, atteso che tutti i precedenti tentativi di conciliazione non hanno dato l’esito auspicato. In particolare, sono a richiedere il rimborso dell’ordine in oggetto per € 41, perché l’articolo, pervenuto danneggiato, si è rivelato impossibile da utilizzare. Non avendo ricevuto riscontro a precedenti tempestive richieste di chiarimenti e supporto e non avendo avuto modo di chiedere e processare il reso dalla mia area riservata, ho aperto un reclamo attraverso Pay Pal. Il rimborso viene ora subordinato alla restituzione dell’articolo, cosa che sarò ben lieta di fare dopo aver ricevuto via mail un’etichetta pre affrancata, in quanto il reso è per aver ricevuto un articolo difettoso. Faccio presente in ultimo che ad oggi non ho mai ricevuto fattura, né cartacea né in formato elettronico, e che la medesima non è presente nella mia area riservata, con tutto ciò che questo comporta in termini di irregolarità fiscale, che provvederò a segnalare nelle sedi opportune. Certa di un vostro interessamento e confidando in una risoluzione della questione, ringrazio e saluto.

ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e nessun riferimento. Ho inviato una mail senza ricevere e la risposta è arrivato dopo diversi gg. Mi hanno inviato una mail dove i link vanno a siti non sicuri. Ho chiamato il numero di telefono indicatomi per avere informazioni, ho atteso 40 minuti, speso 15 euro di telefonata per sentire voce digitale e poi la linea è caduta . Il call center non risponde mail è sempre occupato.

Gentile Facile Ristrutturare, I trenta giorni dalla raccomandata sono trascorsi, il recesso capisco sia stato accettato da parte di Facile Ristrutturare, ci avete comunicato che avreste provveduto al rimborso, ma sono trascorsi ben due mesi senza aver ricevuto ancora il rimborso della parte eccedente la penale. Vorrete cortesemente farci sapere novità in merito. Cordiali saluti Albano Rossetti e Teresa Lo Cicero

Gentile Haier Washpass, è dal 29/12/2023 che attendo la Vostra lavatrice. Ne avete consegnata una, arrivata danneggiata e avete diverse volte sollecitato il problema dell'hotspot, in alcuni casi andava bene ed in altri no. Quando verrà consegnata? Grazie mille Distinti Saluti, RENATI Matteo

Buongiorno, sono 4 mesi (dal 13 febbraio 2024) che aspetto invano un cambio operatore da fastweb a iliad. Non c'è verso, 12/13 appuntamenti con tanto di telefonata di conferma e quasi sempre non si presenta nessuno e non avvisano neanche. Sembra che il problema sia che nei vostri sistemi risulto attaccato in un altra via. Ma vi sembra possibile? Ho capito che siete operatori wholesale e bisogna rivolgersi agli operatori ma se non risolvete i problemi passano anni ....

Spett. DRIVALIA SPA, Sono iscritta al vostro servizio di car sharing elettrico E+Share Drivalia nella città di Milano, al momento ho un abbonamento attivo Piano PAY PER USE 2023 con data attivazione 26.02.2023. (utente "eliadamo86@hotmail.it" - nome e cognome: Elisa Adamo) Mi trovo ahimè a dover fare l'ennesimo reclamo verso di voi per denunciare le vostre pratiche scorrette e mal gestite soprattutto nell'addebito di penali per danni o presunti tali che attribuite agli utenti del servizio come la sottoscritta. Mi riferisco in particolare all'ultimo episodio che mi è capitato in quanto, nonostante i miei contatti telefonici al vostro servizio clienti e le mie numerose richieste scritte, ad oggi dopo oltre una settimana non ho ricevuto un riscontro da parte vostra. Il giorno 05/06/24 ricevo una mail da parte vostra con il seguente oggetto generico "Notifica di addebito" e il testo "Danno con responsabilità del cliente, con o senza controparte" con la quale mi avvisate di un addebito immediato di 500€ sulla carta di credito con cui sono registrata al vostro servizio. Allego mail ricevuta. Come al solito, non ci sono dettagli del noleggio incriminato, né del danno presunto, nessuna indicazione che mi dia modo di chiarire l'accaduto ed eventualmente contestarlo. Nella stessa giornata contatto il vostro servizio clienti al numero 800.920.900 per chiedere spiegazioni in merito, l'operatrice che prende il carico la chiamata mi dice che le uniche informazioni che conosce e che può comunicarmi sono: - Targa del veicolo GD328YH - Scheda sinistro 1991607 Nessuna altra informazione sul noleggio o sul danno. Come da consiglio dell'operatrice, scrivo subito dopo una mail all'indirizzo customercare.eplus.share@drivalia.com (allego mail inviata) chiedendo maggiori chiarimenti; ad oggi (13/06/24) non ho ancora ricevuto riscontri nonostante un sollecito che ho inviato una settimana fa. Ecco quello che sto contestando: - addebiti immotivati su carta di credito - nessuna informazione di dettaglio sull'addebito e il presunto danno - mancanza di preparazione del vostro servizio clienti nel dare risposte adeguate agli utenti - confusione nei vostri processi interni di gestione dei reclami - assenza di un servizio di supporto dedicato ai reclami - tempi di risposta non adeguati e non chiari - pratica commerciale scorretta e non trasparente verso gli utenti Con la presente richiedo: - risposta alla mia prima mail del 05/06 con i dettagli del sinistro, l'orario in cui è stato riscontrato, le foto dell'auto e ogni altro dettaglio utile a dimostrare che il danno non è imputabile a me, in quanto il noleggio è avvenuto in modo regolare - il risarcimento dei 500€ con riaccredito sullo stesso metodo di pagamento registrato al vostro servizio - la cancellazione dei miei dati dal vostro portale In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido in una vostra pronta e risolutiva risposta. Grazie, Elisa Adamo