Bacheca dei reclami

Spedizione affidata il 12 giugno 2013 a milano, per una consegna stimata, indicata da loro il 16 giugno (la classica spedizione 3 giorni lavorati) ad oggi ancora intransito!Per capire la scena horror vi elenco al momento i passaggi saliente della spedizone...2-06-2023 12:04:00 Presa in carico a domicilio Trapani (TP)12-06-2023 18:11:00 Partita dal Centro Operativo SDA Trapani (TP)12-06-2023 18:11:00 In transito Trapani (TP)13-06-2023 19:15:00 In transito Hub Centro15-06-2023 00:42:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)15-06-2023 01:51:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleMilano (MI)15-06-2023 03:09:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)15-06-2023 04:26:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)15-06-2023 09:35:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleCesano Maderno (MB)15-06-2023 10:29:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleCesano Maderno (MB)15-06-2023 19:14:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)15-06-2023 20:21:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)20-06-2023 03:59:00 In transito Hub Nord21-06-2023 10:46:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)21-06-2023 16:21:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleMilano (MI)21-06-2023 17:38:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 04:34:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 10:52:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 19:20:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 20:29:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)23-06-2023 19:47:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)23-06-2023 20:07:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)24-06-2023 01:05:00 In transito Hub Nord26-06-2023 17:35:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)27-06-2023 10:57:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleTurbigo (MI)27-06-2023 10:57:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleTurbigo (MI)27-06-2023 18:51:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)27-06-2023 21:01:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleMilano (MI)28-06-2023 10:52:00 In transito Hub Nord28-06-2023 17:13:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)In tutto ciò ho dovuto rimborsare il cliente perchè non ha ricevuto la merce in tempo!!!Credo che non ci sia nulla da aggiungere...anzi, forse soltanto ancora altri transiti della spedizione!!!!VERGOGNATEVI

Nella fattura indicata del 25 giugno 2023 sono stati fatturati 46€ per servizi telefonici di rete fissa mai richiesti e non possibili in quanto non in possesso del modem per il collegamento.

Buongiorno, con la mia famiglia abitiamo in una zona di campagna a Cerveteri, ogni estate viene a mancare acqua potabile nelle abitazioni per settimane intere. Già durante l'anno siamo costretti ad avere serbatoi di accumulo perchè la pressione è scarsa. Ma l'estate, con l'arrivo dei turisti nella zona marittima, rimaniamo puntualmente senza acqua. Abbiamo figli piccoli e il rischio sanitario è elevato. Abbiamo segnalato più volte ad Acea, abbiamo scritto al Sindaco, lo scorso anno personalmente ho scritto anche ad ASL, ma non abbiamo risolto il problema. Non possiamo più tollerare una situazione così grave, in quanto l'acqua è un diritto primario e soprattutto non possiamo vivere senz'acqua con due bambini ai primi anni/mesi di vita.

Spett. Produceshop In data 12/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una piscina pagando contestualmente l’importo di € 559,95. Ho ricevuto il pacco il 19/06/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché piscina Bestwey 56671 mi è stato recapitato Bestwey 56714. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pasqual Fabio Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato on line presso Farmacia Loreto dei prodotti con pagamento bonifico, l'azienda ha inviato prodotti ma la consegna tramite corriere Liccardi SRL non è avvenuta... O meglio risulta 1 consegna non andata a buon fine e 1 giacenza che deve essere sbloccata dal mittente. Continuo a contattare e mandare email all'azienda ma nulla non ho risposta... Ho urgenza di avere quei prodotti grazie

Spett. PoltronesofaIn data 05/02/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano modello Giola in tessuto A1CLU-D01/910 CLUSIA unito col. nero. Lo stesso è stato consegnato nei tempi previsti, presentando però delle smagliature sul tessuto, poi riparate dai vostri montatori. Qualche settimana dopo la consegna, il tessuto delle sedute più utilizzate ha iniziato a presentare dei pallini di tessuto (pilling). Prontamente segnalato all'azienda tramite il servizio di assistenza ai clienti, mi è stato risposto che i pallini erano causati dall'utilizzo di un copridivano e che quindi loro sono fuori responsabilità. Naturalmente, non contenta della risposta sia perché io non ho MAI utilizzato un copridivano, sia perché ho letto in rete che altri clienti hanno avuto lo stesso problema, sia perché anche gli arredatori hanno confermato che questo tipo di tessuto tende a fare pallini, ho scritto loro una PEC. La risposta è arrivata sul mio account Poltronesofà, dove veniva ribadito quanto detto precedentemente e che il reclamo era chiuso. Ho scritto loro un'altra PEC in cui chiedevo di avere delle risposte tramite PEC. Non ho avuto nessuna risposta (sono passati circa 15 giorni)!! Chiedo pertanto un vostro intervento e la sostituzione del rivestimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Taverna Giuseppe

Buon giorno ho ordinato dei mobili ( intera cucina compreso il frigo) , hanno chiamato che sarebbero arrivati oggi 29/06/23, ci hanno avvisato il giorno stesso che la consegna non sarebbe avvenuta. Mi hanno creato non poco disaggio in quanto a casa ho un disabile.Ho chiamato l’azienda ma non sono sembrati interessati dicendomi che forse la consegna avvererà forse tra un’altro paio di giorni.

Buongiorno, a novembre , appena sono state aperte le vendite, ho acquistato presso il vostro sito il pacchetto VIP per il festival Slam Dunk. Con mio grande piacere in fase di acquisto mi è stato proposto il pacchetto VIP solo per l’acquisto di due dati ovvero 2 e 3 giugno. Il pacchetto era acquistabile solo in questa modalità se VIP. 2 x Vip Pass / Intero VIP PasseTicket per la cifra di 326,50 €Cosa tra l’altro confermata anche sul biglietto stesso che ho portato il giorno dell’evento.Ma come già segnalato anche a voi subito senza ricevere alcuna risposta in merito, il giorno 2 alle casse ci è stato detto che il biglietto con il pacchetto acquistato era valido solo per UNA delle due date e ci hanno chiesto in quale volevamo entrare..Abbiamo provato a segnalare, come sapevano già benissimo, che sul pacchetto in fase di acquisto e sul biglietto erano indicate entrambe le date e quindi per questo le persone avevano valutato l’acquisto.Non solo, per gestire più date non essendo di Rimini, abbiamo prenotato gli alberghi per più tempo (per coprire il festival) quando avremmo potuto gestire diversamente una sola data se fosse stato segnalato.Al mio reclamo nessuno ha risposto e alle casse non ci hanno permesso di entrare nemmeno con un pacchetto inferiore visto il disagio.. c’è stato chiesto per entrare di acquistare l’altra data (cosa che non abbiamo fatto).Chiedo chiarimenti in merito in quanto non trovo corretto che per un errore vostro , abbiano dovuto rimetterci le persone che come noi hanno acquistato il pacchetto VIP apposta perché comprendeva entrambe le date… Non ultimo abbiamo speso soldi inutilmente per l’alloggio che potevamo valutare diversamente.Non trovo corretto che se viene fatto un errore nessuno lo segnali in tutto quel tempo( da novembre a giugno )… Pensando che le conseguenze siano solo di chi ha acquistato ovviamente senza poter immaginare lo sbaglio eventuale del sitoGrazie

Buongiorno come già scritto e documentato con foto mi ritrovo dopo poco più di 2 anni con un grave difetto sul divano . Dopo la consegna avete già provveduto alla sostituzione della struttura completamente danneggiata e adesso porta dei gravi difetti anche questa struttura come da voi accertato.Mi dite che farete la riparazione a vostro carico per evidente difetto ma mi chiedete 5 settimane di tempo che io dovrei restare senza divano . Dove mi siedo la sera?? Vi ho chiesto un divano di cortesia visto che la legge prevede un tempo congruo per la riparazione che non credo siano 5 settimane mi rispondete che non c'è un divano di cortesia perché il divano non è di prima necessità.. cosa dovrei fare io??? Richiedo la riparazione in garanzia con tempo massimo di 1 settimana o la sostituzione con un nuovo divano uguale a quello acquistato oppure il ritiro da parte vostra con accredito a mio favore dell'importo pagato per acquistarlo.In attesa di un vostro sollecito riscontro .SalutiMassimo Formigaro

Buongiorno, scrivo in quanto al termine del noleggio mi sono stati contestati sia dei danni non risultanti dal rapporto di restituzione sia delle anomalie derivanti da disservizi provocati dell'azienda.Nel primo caso mi viene contestato un danno al paraurti posteriore non rilevato dal tecnico in fase di rilevazione accurata da parte del tecnico addetto al ritiro. Tale danno pare evidente dalle foto ricevute dal Customer service e scattate dall'officina, ma totalmente assente da quelle ricevute con il verbale di restituzione. La stessa posizione risulta differente da normali segni di usura rilevati dal tecnico alla restituzione.Nel secondo caso mi vengono contestati delle macchie sui sedili che non sono riuscito a rimuovere all'atto della restituzione. In questo caso segnalo di aver concordato il ritiro del veicolo in data 17 maggio 2023. Dopo aver preparato la vettura e nonostante diversi remainder nei giorni precedenti, alla data di ritiro del veicolo non si è presentato nessuno per tutta la giornata. E' stato quindi necessario riprogrammare un nuovo ritiro al 29 maggio 2023. Tuttavia, nei giorni precedenti alla nuova consegna erano già stati programmati degli utilizzi sia per motivi familiari che lavorativi, che hanno in parte vanificato la preparazione precedente.Data quindi la mancanza di evidenze oggettive nel primo caso e la presenza di omissioni da parte dell'azienda nel secondo caso, chiedo che entrambi gli addebiti siano annullati sia per la mancanza di evidenze nel rapporto di ritiro della vettura che a titolo di risarcimento per il disagio provocato dall'ingiustificato mancato ritiro della vettura alla data concordata.Scrivo tramite questo canale in quanto il servizio di reclamo di Arval non permette alcun tipo di confronto sulle problematiche specifiche e in quanto non in accordo con le evidenze restituitemi dall'azienda stessa.