Bacheca dei reclami

Nel 2017 ho sottoscritto con WIND il contratto Absolute+ per internet a casa, dal 05/04/18 questo abbonamento si chiama Internet200 in FTTC. Era previsto un canone fisso e 48 rate da 2 euro per il modem. A partire dalla bolletta di agosto 2021 l'importo della rata del modem (rata 40 su 48) è stato fittiziamente scontato ma i 2 euro sono stati aggiunti alla quota dell'abbonamento che così risulta aumentato in modo strutturale. Tutto questo a parità di importo finale della bolletta per cui non è stato immediato accorgermi dell'aumento, ovviamente l'aumento del canone non è stato comunicato in anticipo come previsto dalle norme. Immagino che questa pratica scorretta riguardi molti altri utenti.

Abbiamo, incautamente, acquistato una cucina da Ikea. Il 28 aprile avrebbero dovuto effettuare consegna e montaggio. All'arrivo mi hanno subito comunicato di non aver il lavello in quanto danneggiato, in successione all'apertura dei pacchi sono risultati danneggiati, nell'ordine, due schienali, la cappa, un pensile ed un top. Inoltre, nonostante fosse venuto un geometra a prendere le misure, i montatori mi facevano notare che occorreva spostare due prese ed il rubinetto del carico dea lavatrice. Al pomeriggio stesso ho chiamato un idraulico ed un elettricista e sistemato tutto nella speranza che la riconsegna avvenisse rapidamente, anche per il fatto che Ikea vi lascia in casa l'ingombro dei prodotti danneggiati che potranno essere portati via solo alla riconsegna dei prodotti sostitutivi. La riconsegna è avvenuta dopo ben 11 giorni , 11 giorni senza cucina e con il resto dei lavori che stavano realizzando bloccati. Il sabato precedente sono stato costretto a recarmi al negozio Ikea perché un prodotto non sarebbe rientrato bella consegna e montaggio. Il 9 aprile montano la cucina ma manca un soprapensile che si era necessario prendere in aggiunta all'ordine principale. La consegna ed il fine montaggio era previsto per giovedì 16, ma quel giorno siamo stati contattati dai montatori che chiedevano se avessimo noi i prodotti. Abbiamo scoperto più tardi che l'ordine era stato annullato da sistema: ragioni ignote. Lunedì 22 è riprogrammato il fine montaggio: ho chiamato tutta la settimana fino a sabato sera per accertarmi che l'ordine fosse andato a buon fine. Lunedì consegna e montaggio previsto 8/12, chiamo due volte al mattino, due al pomeriggio: sono in ritardo ma consegneranno. Alle 5 e mezza comunicano che non verranno. Atre telefonate viene riprogrammato per mercoledì mattina quando, finalmente, si termina. In definitiva 11 giorni senza cucina e 5 giorni di ferie aspettando anche inutilmente che qualcuno arrivasse. Successivamente mi hanno proposto un risarcimento assolutamente irrisorio per la cucina non utilizzabile, il blocco degli altri lavori, le decine di telefonate necessarie, i giorni di ferie sprecato, i restanti lavori bloccati. Fatto presente il nostro mancato accordo mi era stato detto che sarei stato ricontattato. Siamo ancora in attesa dal 3 giugno. Amen

Dal momento che il mio reclamo risulta in gestione dei legali di altroconsumo e non posso più aggiungere nulla, volevo aggiornare le centinaia di altri clienti che hanno reclamato come me. In sintesi, dopo aver inviato la richiesta per diritto di recesso per una TV ( vedi descrizione nel reclamo altroconsumo del 22.6), oggi ho ricevuto le etichette per il reso ed il corriere BRT è arrivato puntuale per il ritiro del pacco imballato con cura, anzi meglio, di come è arrivato in origine. Ho quindi provveduto a ringraziare il dott. Bresciani per la presa in carico della mia missiva, il quale mi ha prontamente risposto: Il 28/06/2023 17:58 CEST Reclami Il Rinnovato [reclami@ilrinnovato.it] ha scritto: il rimborso avverrà una volta che il tv sarà rientrato e sarà stato visionatoUfficio ReclamiPeschiera Borromeo ( MI )IL RINNOVATOEbbene, sarà mia cura aggiornarvi fino al giorno del rimborso che parrebbe imminente. Finché non si rinuncia si può sempre sperare.

Alla cortese Att.ne Fiditalia,Primo non sono stata io a scegliere voi perché avete tassi d'interesse eccessivi.Secondo il finanziamento è finito a mio nome per la testardaggine del venditore di ADCars, che voleva far acquistare al mio compagno la macchina con la 104 consapevole che oltre i 2000 di cilindrata non si può. Terzo ho chiesto.mogloaia di volte la copertura assicurativa visto che il venditore mi disse di averla sottoscritta.Venendo ad oggi.Dopo che per oltre un anno i pagamenti sono stati più che regolari tutto andava bene. A causa del covid tanti di noi si sono ritrovati senza lavoro e nonostante tutto abbiamo cercato di non saltare rate. Non sono mai riuscita a comunicare con un italiano perché nonostante il bonifico fosse stato fatto tempo 2/3 giorni facevate chiamare anche dal Ruanda.Com'è possibile che più uno paga e più l'importo aumenta? Questa me la.dovete spiegare perché al momento pare si debba dare più di ciò che avete erogato!!! Per una rata saltata e ho spiegato per giorni la ragione passate alle minacce. Perfetto. Chiedo un saldo e stralcio decurtato tutti gli interessi versati fino ad oggi e un reale conto estintivo che qualsiasi essere umano sia in grado di comprendere. Detto ciò il vostro comportamento è di una bassezza unica e, visto che abbiamo perso il posto di lavoro, esigo di avvalermi dell'assicurazione sul finanziamento.

buonasera, io non riesco se state prendendo in giro le persone oppure no. Mi riferisco al reso rowenta rr7987 x-plorer 95 acquistato nel 2022 di cui mi risulta la sostituzione completata il 28 aprile 23 con un articolo non conforme in quanto, non per mia negligenza, arrivato articolo , e mi dispiace per chi ha sbagliato, completamente diverso. Sempre rowenta ma l articolo consegnato di valore molto inferiore e di modello diverso. Il modello sbagliato, dopo 200 email e telefonate, e stato reso il 2 maggio circa... grazie alla vostra professionalità io sono ancora in ballo per il rimborso.... articolo difettoso inviato tramite poste il 3 maggio 2023 articolo sbagliato inviato tramite corriere il 2 maggio.... a me questa sembra una presa per il ....e dopo mesi avete ricevuto il prodotto quando, parlando molto prima con i vostri call center, i prodotti li avevate gia ricevuti mesi fa, e ritorno a ripetere che che UN ERRORE DELLA VOSTRA LOGISTICA IO CI STO SMENANDO SOLDI. detto cio purtroppo saro ricostretto a rivolgermi ad altroconsumo per esporre il problema che per me si sarebbe risolto rimandando un rowenta il primo scritto nuovo.... distinti saluti anche se certo di una NON vostra risposta

Buongiorno ho ordinato e pagato un paio di scarpe mod.T164 della azienda Campanile 1858 ordine ZLFOOHTGU del 15/3/23 per un matrimonio del 16/7/23, ad oggi nonostante svariati solleciti non ho avuto alcuna notizia precisa salvo due mail di risposta molto vaghe che indicavano prima la spedizione entro 3 mesi dall'ordine, passata questa data mi è arrivata un altra mail ,sempre dopo sollecito, con l'indicazione che sarebbe stata effettuata la spedizione entro il 28 giugno, senza però indicare corriere e modalità. Leggendo varie recensioni sul web ho constatato che è una situazione comune a molti clienti che hanno ordinato e pagato anche da febbraio 2023 e non hanno ricevuto nessun tipo di merce. Ho minacciato le vie legali in caso di loro mancata risposta che al momento non c'è stata

Spett. Mondo convenienza In data 22 /06/23 sono venuti i vostri addetti a montare la camera da letto ,i ragazzi nel montare l'armadio hanno danneggiato imbottitura del letto si vede un bel graffio profondo e non hanno detto nulla .il letto non e stato acquistato nel vostro negozio e stato consegnato una settima prima del vostro arrivo ed perfetto,(ho il pagamento e la conferma dell ordine ) dopo aver pagato i montatori vado per pulire la camera dove mi accorgo del danno e subito chiamo in azienda .in azienda aprono una segnalazione per un sinistro .giorno 27 /06/2023 mi contattate dicendomi che non mi prendete neanche in considerazione, tanto voi sapete già come vanno queste cose e non volete neanche sapere e vedere il danno fatture ecc.. .io chiedo che il mio letto sia perfetto come prima In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Roberta liccardi

buongiorno, ho ricevuto un avviso di cortesia ovvero la comunicazione cartacea di mancata consegna di una raccomandata dell'Agenzia delle Entrate. Poste Italiane indica due numeri 06.45263160 e un numero gratuito 803.160 attraverso i quali richiedere che l'invio venga di nuovo recapitato la mattina del giorno lavorativo successivo a quello della telefonata. risponde almeno nel mio caso un operatore virtuale che richiede un codice di prenotazione da ottenere su app o sul sito, codice che non esce digitando il numero di riferimento dell'invio. mi sono recato all'ufficio postale ma la procedura non consente il ritiro anticipato. devo attendere una nuovo tentativo di consegna trascorsi tre giorni lavorativi utili ma non si sa a quale orario, potrebbe essere al mattino o al pomeriggio. tra l'altro l'Agenzia delle entrate dispone della mia Pec così come Poste Italiane. e questo sarebbe l'avanzamento della digitalizzazione in Italia?

Buongiorno, nonostante abbia già inviato il vs modulo reclamo in data 5 giugno '23, e che in precedenza il vs servizio clienti mi avesse già confermato che i problemi fossero stati risolti, non ho ancora ricevuto riscontro, e i problemi rimangono e questo mi impedisce di poter passare ad altro fornitore. A seguito dell'incorporazione di Blumeta (mio fornitore) ad Hera (che non ho scelto!), mi sono stati mandati i codici di accesso per la nuova area personale. Peccato che la vostra area non funzioni e in questo modo abbia l'utenza bloccata (provato con diversi terminali e nessuno funziona). Inoltre il servizio clienti mi conferma di aver fatto la segnalazione ( tipo l' apertura di un ticket di cui non ho mai ricevuto il numero...) e di aver risolto il secondo problema: quello dell'errore di intestazione alla fatturazione, ma entrambi i problemi non vengono risolti: l'indirizzo di residenza è cambiato ma nelle fatture continua a risultare il vecchio indirizzo. In questo modo qualsiasi altro fornitore non può subentrare in quanto i dati sono errati. Per concludere: ho chiamato il servizio assistenza e pur assicurandomi di aver risolto i due problemi non ne ha risolto neanche uno. In seguito vi ho inviato il modulo reclamo scaricato dal Vs portale ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta. A questo punto non mi resta che rivolgermi ad Altroconsumo, forse con il loro aiuto posso liberarmi di questo loop in cui sono stata proiettata da un incorporazione di una azienda in un altra senza nemmeno avermelo comunicato: condizione che mi avrebbe permesso di decidere se mantenere l'utenza o cambiare in totale libertà. Allego la copia del modulo reclamo e la copia dell'ultima fattura. Attendendo ormai con impazienza un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Magri Mara

Buongiorno, in data 25/05/2023 ho aperto il ticket n° 392 per segnalare il cattivo funzionamento del tablet di mia figlia, il difetto ad oggi non è stato risolto ancora, e da tre settimane malgrado le quattro segnalazioni fatte alle centraliniste del centro assistenza, non mi è arrivata nessuna comunicazione relativa alla risoluzione del problema