Bacheca dei reclami

Buongiorno,- A partire da sabato 24 giugno scorso sono in assenza totale di linea fissa e internet.- Ho segnalato sabato stesso al servizio clienti 177. - Il giorno successivo, 25 giugno, ho nuovamente segnalato al 177 e in quell'occasione mi è stato detto si trattasse di problemi in tutta la zona che sarebbero stati risolti in giornata.- Lunedì 26 giugno, ricontattando il 177, mi è stata data la medesima risposta, inclusa la prevista risoluzione in giornata.- Martedì 27 giugno a fronte del persistente disservizio il 177 ha ammesso che il problema generale fosse già stato risolto e finalmente si è deciso a coinvolgere i tecnici che mi hanno contattata.- Mercoledì 28 giugno si è presentato il tecnico il quale ha constatato essere un problema della Iliadbox, ma ha affermato di non averne una sostitutiva.- Nello stesso giorno ho ricontattato il 177 il quale mi ha spiegato che il mio modello di Iliadbox è vecchio e fuori produzione e che devono procurarne una che andrà poi configurata in base al mio abbonamento (frasi per me totalmente oscure, in quanto ho un banale contratto a minuti e internet illimitati).- Oggi 29 giugno mi ricontatta il tecnico di ieri anticipando di essere in possesso di una iliadbox e che passerà nel primo pomeriggio.- Successivamente mi ricontatta scusandosi perché sono arrivate delle iliadbox, ma non vanno bene per me.Concludendo:- al sesto giorno senza linea fissa, la mia famiglia ha utilizzato pressoché tutti i Giga mobili via hotspot, dal momento che la linea ci serve per studio e lavoro.- io sono corsa a casa sospendendo le mie attività per attendere un tecnico che non arriverà- non ho ancora nessuna previsione di risoluzione- si avvicina un altro fine settimanaRichiedo il ripristino della linea entro max 48 ore o in alternativa un aumento una tantum e gratuito dei giga mobili per tutti e tre i cellulari della famiglia, che dia copertura fino a soluzione del problema avvenuta. Mi riservo di valutare eventuali danni causati dall'imminente impossibilità di navigazione, ad esaurimento del traffico dati disponibili, e chiederne il risarcimento.

Spett. Servizio Energetico ItalianoSono titolare del contratto per la fornitura GAS nº 09951203394596 e per la fornitura ENERGIA ELETTRICA nº IT020E00047865 Con la presente intendo contestare le bollette GAS n° GG6014654 del 06/03/2023 , GG6029873 (G) del 06/05/2023 - GG6036263 (G) del 06/06/2023 e le bollette ENERGIA nº EE6033707 del 06/03/2023 - EE6045092 (E) del 06/04/2023 - EE6058769 (E) del 06/05/2023 - EE6072338 (E) 06/06/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 966,73 € non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. Si attende inoltre l'immediato ripristino del wattaggio accordato.Le fatture emesse non sono state pagate in quanto si attende il ricalcolo, il quale è stato chiesto mesi. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Surbone Antonella Allegati: Copia bolletta contestate Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno,Sono destinatario della spedizione BRT codice 13499303878737. Il pacco è stato preso in consegna dal Corriere il 21 giugno u.s., con la conferma del recapito a destinazione il giorno successivo. La consegna non è mai avvenuta dal tracking si ricava per indirizzo incompleto o errato. La motivazione è chiaramente pretestuosa poiché sia l'indirizzo a sistema che quello riportato sul collo sono completi e corretti (foto disponibile). L'etichetta reca il mio numero di telefono.Nessuna risposta è pervenuta alle e-mail inviate e correttamente prese in carico il 23 ed il 28 giugno. Il telefono squilla perennemente a vuoto.BRT ha trattenuto inopinatamente il pacco in filiale fino al 29 giugno, e con ogni probabilità sarebbe ancora lì se non fossi andato a ritirarlo personalmente. Per ottenere il collo mi è stato necessario recarmi due volte da BRT, la prima per farlo svincolare (??) e la seconda per ritirarlo il giorno successivo.Avendo pagato per il servizio di consegna espressa e a domicilio ho diritto ad una spiegazione, che sollecito.Basilio Caruso

Bymetis questa compagnia mi chiede 30 euro per la lettera di disdetta al abbonamento di altroconsumo io non ho visto che loro chiedevano questa cifra ..la mia domanda è posso hiedere il diritto al recesso e non pagare questa cifra?

Avevo una prenotazione garantita per Agosto in Sardegna, effettuata tramite l'app di BOOKING. La proprietà, senza avvisarmi, ha cancellato la struttura dal portale. Sono venuto a conoscenza del fatto solo per una casualità, ovvero per una richiesta di informazioni da me fatta alla proprietà stessa. Avevo già provveduto ad organizzare la mia vacanza in tutti gli altri aspetti, data la prenotazione garantita presso tale struttura. Ho segnalato l'accaduto al servizio clienti, prima via messaggistica interna dell'App e successivamente per 2 volte telefonicamente. In tutti e 3 i casi, gli operatori dell'assistenza clienti, mi hanno assicurato che Booking avrebbe provveduto ad assegnarmi una sistemazione alternativa con le stesse condizioni e prezzo, e che si sarebbe fatta carico dell'eventuale differenza di costo. A seguito di questi colloqui, dopo ormai più di 72 ore, non vengo mai ricontattato e sono totalmente ignaro del se, e come, si sta gestendo questa pratica. Nel mentre, ho contattato 2 volte l'assistenza clienti tramite messaggistica interna all'app, che nonostante la dicitura che recita che l'assistenza clienti se ne occuperà entro 24 ore in entrambi in casi, ben oltrepassato questo termine, non ho ricevuto alcuna risposta.Ho infine deciso di contattare nuovamente l'assistenza clienti telefonicamente, a seguito della ricezione dell'email di conferma di avvenuta cancellazione della mia prenotazione da parte di Booking stesso, dove non si menziona minimamente che l'azienda mi avrebbe trovato una sistemazione alternativa, ed anzi, vengo lasciato a me stesso invitandomi a cercarne un altra. L'operatore, sottolineo, solo dopo che IO ho contattato per l'ennesima volta e chiesto informazioni in merito, mi informa che Booking ha deciso che non mi fornirà alcuna soluzione, utilizzando come pretesto il fatto che la prenotazione non è urgente e che riguarda un periodo distante più di 28 giorni. Questa motivazione è assurda, considerando che:1. La mia prenotazione, seppur non ancora pagata perchè provvista dell'opzione di cancellazione gratuita, era confermata e garantita.2. Seppur distante oltre 28 giorni, data la conferma della prenotazione e il periodo di altissima stagione, avevo già provveduto ad organizzare il mio viaggio in tutti gli altri aspetti.3. Non esiste la possibilità ora di trovare una pari struttura in quella zona e in quel periodo ad un prezzo che nemmeno si avvicina a quello che aveva questa prenotazione, il che significa l'impossibilità economica per me di poter fare questa vacanza.4. Ben 3 operatori di Booking, mi hanno confermato che l'azienda avrebbe provveduto a darmi la sistemazione alternativa allo stesso prezzo.La mancata soluzione da parte di Booking rappresenta un danno notevole nei miei confronti, in quanto cè il concreto e quasi certo rischio che non potrò fare questa vacanza a causa dei prezzi delle strutture attualmente disponibili nella zona e nel periodo di riferimento, ben superiori a quello della prenotazione che avevo e al mio budget, con conseguente perdita di denaro nel pagamento delle penali per gli altri aspetti organizzativi di questo viaggio.

Il giorno 21 aprile 2023 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago €6,90.Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione.Dallo stesso mese (3 giorni dopo il pagamento di 6,90€) dolcumento.com mi addebita mensilmente sulla carta con cui ho pagato 44,90€.Qui di seguito gli addebiti ricevuti:44,90€ in data 24/04/202344,90€ in data 24/05/2023Sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione.Ho bloccato ulteriori addebiti il giorno 24.06 vedendo in non contabilizzato un ulteriore addebito e ricevendo lo storno grazie all'intervento della mia banca. Ho poi bloccato gli addebiti chiamando il servizio clienti e ho richiesto ulteriore rimborso delle altre due mensilità non richieste. In maniera spocchiosa e arrogante invece che aiutare la persona al di là del telefono dice che la colpa é mia e che non mi spetta nessun rimborso.Visto l'accaduto dovrò altresì provvedere alla richiesta emissione di una nuova carta alla mia emittente bancaria con esborso di ulteriore denaro e perdità di una giornata lavorativa in quanto Dolcumento è in pieno possesso dei miei dati finanziari.Chiedo pertanto un rimborso di euro 89.80 per quanto sopra.

Salve, ho chiesto assistenza per il mio phon che risultava difettoso. Mi hanno chiesto di mandare dei video. Dopo tante spiegazioni che mi sono state richieste, hanno organizzato ritiro ma sulla bolla di accompagnamento che mi hanno inviato hanno scritto aspirapolvere e non phon capelli. Nel frattempo sono passati dei mesi e la mia garanzia è scaduta. ho richiamato e mi hanno chiesto più di 100euro per effettuare la riparazione. Cosa che non ho accettato. Vorrei che il mio dispositivo funzioni.

Buongiorno, ad inizio settimana nel giorno di 26/06/2023 mi sono iscritta ad EasyFiles per la conversione di un documento. La tariffa prevedeva un pagamento singolo per il file di 0.50€ che ho pagato nell immediato. Oggi ho riscontrato invece un ulteriore prelievo sulla mia carta di 47.90€ assolutamente non autorizzato per un servizio mai richiesto e soprattutto mai utilizzato. Richiedo l’immediata restituzione dell intero importo. Cordialmente

Buongiorno sono a sollecitare un posizionamento sul rimborso richiesto in data 25/05/2023 che segue:Data Viaggio: 26/05/2023ID Titolo:-1907433900-1907433901PNR: DLC2CNNumero Treno: 8810Avete permesso di emettere il biglietto giá sapendo che la tratta ancora era chiusa. in questo modo prendete i soldi e poi adesso vediamo quando li restiutite. Pertanto mi vedo costretto a richiedere il rimborso ed utilizzare un altro mezzo di trasporto. non vi é un campo Altro dove specificare il perché della richiesta di rimborso pertanto mi vedo costretto a mettere treno soppresso mi apsetto il totale rimborso di quanto pagato altrimenti risolveremo in separata sede.Esigo che mi venga rimborsato sullo stesso metodo di pagamento effettuato il costo totale dei biglietti. ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione. grazie

Buon giorno mi è arrivato da pagare un abbonamento da of london wc2b 4as che non o mai fatto lo vorrei annullare