Bacheca dei reclami

A seguito di importazioni dalla Turchia per merce senza valore commerciale (valore dichiarato in fattura per piccoli pezzi di tessuto campione 5 cm x 5 cm € 0,15 con spese di trasporto dichiarate dal cliente che spedisce DI € 4) Dhl manda una richiesta di pagamento per mail di € 32,57 DI ONERI DOGANALI. La mail ti suggerisce di pagare online la richiesta sopra specificata ( questo lo abbiamo più volte fatto più volte) ; alla fine abbiamo scoperto, parlando con il servizio Dhl che la cifra da pagare in realtà sarebbero € 10 (5 € per spese doganali e € 5 per oneri) e che la differenza di € 22,57 viene restituita solamente se ne viene fatta richiesta . 1- Mi piacerebbe capire se inviando una spedizioni dalla Turchia con proforma senza valore commerciale e dichiarando in fattura il valore del trasporto sono effettivamente dovuti a Dhl i costi di sdoganamento? La dogana applica effettivamente dei costi a Dhl? 2- Vorrei denunciare il comportamento scorretto di Dhl che invita a pagare online i costi di sdoganamento, con la scusa di velocizzare la consegna, di € 32,57 quando poi ammette, chiamando, che la cifra dovuta è € 10 (ammesso che questi costi siano effettivamente dimostrabili) e che la differenza verrà restituita SOLO SE IL DESTINATARIO NE FARà RICHIESTA. Eventualmente questo dovrebbe essere specificato nella richiesta fatta... Quanti soldi ci fà DHL con questa pratica???

Buongiorno, Scrivo in merito alla campagna di richiamo dell'airbag Takata della Citroen. Relativamente al modello di Citroen C3 (Vehicle Identification Number: VF7SCHFV0CA561422) ho provveduto alla registrazione della mia auto tramite il portale Citroen, in data 21 Maggio 2024. Avendo ricevuto istruzioni di NON UTILIZZARE PIU' il mio veicolo perché ritenuto pericoloso, mi trovo impossibilitato all'uso quotidiano della vettura (lavoro, ecc.) e non ho accesso a soluzioni di mobilità alternativa. Nonostante la procedura seguita come da istruzioni si segnala che il codice personale non è ancora stato fornito. L'officina autorizzata di Citroen, da me contattata, non è in grado di consentire la riparazione in assenza di tale codice e non fornisce auto sostitutiva. Vista l'urgenza e la gravità della situazione, richiedo sollecite soluzioni, anche alternative per le esigenze di mobilità. Vorrei segnalare ulteriormente il rischio al quale la mia famiglia ed io siamo stati inconsapevolmente esposti in questi anni. Grazie Tommaso Venturi

Buongiorno, Causa rinnovo passaporto ho prenotato un appuntamento presso questura di Bologna il 28 dicembre 2023. Tale appuntamento l ho potuto prendere solo tramite PC, ma non a qualsiasi ora. L ho dovuto presentare dopo le ore 24 in orario completamente notturno, altrimenti il sistema non dava l opportunita' di prenotare. Volevo anticipare la data fissata ma poiche' non avevo in vista partenze all estero, mi e' stato detto che dovevo aspettare il mio turno. Mi sono presentata oggi coi documenti (Scusate se pare poco: 42 € il libretto, 73 € il bollo -chiesto solo dalle autorita' italiane- 6 € foto) alle ore 9.15, sono stata chiamata, nonostante la prenotazione, solo alle 10.45. Ma la foto non andava bene a detta dei Vs. Sistemi quindi ho dovuto uscire, rifare le foto senza occhiali (altri 6 €) e infine alle 11 ripresentarsi allo sportello. Tra 1 mese avro' quel documento che mi spetta di diritto. E' normale tutto cio'? Dover aspettare (forse ) 6 mesi per avere riconosciuto un diritto? Siamo in Italia, stato di diritto o in un paese arretrato? Mi sembra di uscire dalla lettura di Kafka

Spett.le Direzione. Il 14 maggio u.s. ho ricevuto una lettera da parte di CITROEN GRIUO PSA ITALIA S.P.A., con la quale veniva intimata la sospensione della guida della mia autovettura Citroen C3 targata EL472NS, in forza dell'Azione di Richiamo per la Sostituzione degli Airbag. Il giorno seguente ho raggiunto la sede CITROEN di Cavallino (LE), via Leuca snc, per il ricovero del mezzo. Con mi sorpresa, il personale preposto mi consigliava di seguire la procedura di prenotazione telematica indicata nella lettera, aggiungendo che avrei dovuto aspettare una mail di conferma. Mi veniva altresì riferito che non vi erano Airbag di ricambio, né vetture sostitutive. Premetto che non ho altri mezzi in mio possesso e che il vlfermo del veicolo di che trattasi origina grave disagio, dovendo raggiungere giornalmente strutture ospedaliere della zona per controlli medici già prescritti, a cui sono sottoposti famigliari abbisognevoli di cure. Speranzosa di notizie, ringrazio. Cordialità. Antonella Schito

Spett. CITROEN ho ricevuto da circa 10 giorni raccomandata con cui mi segnalate la necessità di sostituire gli AIRBAG in quanto pericolosi e mi intimate di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE la guida dell'autoveicolo. Vista la gravità dell'avviso mi sono attivato subito secondo procedura a riciedere codice per l'intervento ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Le officine ovviamente senza questo codice non danno appuntamenti nè c'è possibilità di avere un auto sostitutiva. Ho chaimato il supporto Citroen e dicono di non poter far nulla e di avere pazienza. Chiedo un riscontro veloce per poter programmare l'intervnto vista anche la saturazioned elle officine in questo periodo. Eventuali affitti di auto sostituitive saranno notificati alla Citroen per richiesta rimborso delle spese sostenute Grazie

Da 4 anni, mia moglie, Nori Perotti, ha acqistato una lavasciuga HOOVER modello H069AMC/1S, matricola 3101100020433392. Purtroppo si è rivelato un cattivo prodotto perché, soprattutto l'asciugatura si è rivelata sempre inefficiente. Abbiamo attivato più volte la garanzia con prosecuzione oltre il periodo di fabbrica, ma TUTTE LE RIPARAZIONI EFFETTUATE si sono rivelate insufficienti. Il lavaggio si blocca spesso e l'asciugatura, qasi mai risolta. In qalità di iscritto da decenni Vi chiedo di intervenire presso l'azienda per trovare una soluzione definitiva. Se non dovessi rispondervi al telefono, chiedo la cortesia di chiamare mia moglie al n. 348/2255222. Grazie dell'attenzione

Buongiorno anche io sono interessata dalla campagna di richiamo dell'airbag della Citroen. Ho ricevuto la raccomandata dove mi si chiede di NON UTILIZZARE PIU' il mio veicolo perché pericoloso. Ovviamente questo mi sta causando non pochi problemi, perché uso la macchina giornalmente per andare a lavoro. Dalla raccomandata mi si chiedeva di collegarmi ad un link e seguire le istruzioni, che ho fatto, e mi sarebbe arrivato un codice con il quale andare da un concessionario per richiedere e sostituire il pezzo, e anche magari chiedere un'auto sostitutiva. Ma il codice non arriva. Dopo già 10 gg. E i concessionari non mi danno nessun'auto sostitutiva. Ora vorrei capire come comportarmi perché questa situazione non può mettermi così in difficoltà e creare disagi e problemi per me e per tutta la mia famiglia. Grazie

Spett. MEDIAWORLD In data 9/5/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n. 216928170, una TV LG OLED77C34LA da 77 pollici, comprensivo di servizi di spedizione, installazione, ed estensione di garanzia, pagando contestualmente l’importo complessivo di € 2493,87. La consegna é stata fissata per il giorno 17 maggio, ma in quella data i Vs trasportatori hanno portato una TV sbagliata (un 65 pollici di un altro modello), e pertanto la consegna NON E' AVVENUTA, e si sono riportati indietro la TV errata. Faccio presente che dal giorno 17 c.m., a causa del Vs errore non ho più una TV dentro casa, in quanto ho dovuto smaltire la vecchia per far posto alla nuova, e questo mi sta causando notevole disagio e perdita di denaro relativamente ad abbonamenti delle pay tv di cui non posso usufruire. Inoltre ho provato a contattarVi più volte, sia telefonicamente che per email, per sollecitare la consegna della TV da me acquistata, ma ancora oggi non avete saputo indicarmi una data di consegna certa. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, NUOVO, con imballo originale mai aperto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Effettuato ordine tramite Amazon,con consegna GARANTITA -pagato sovrapprezzo-entro le ore 22 di Sabato 25 Maggio 2024;spedizione affidata a NEXIVE ,gruppo POSTE ITALIANE, nello specifico alla filiale di SEGRATE. Aspettato inutilmente il fattorino tutto il giorno:il pacco non solo non è mai stato recapitato, ma risulta, consultando lo stato dell'ordine su AMAZON e tracciando la spedizione sul sito delle POSTE, che la consegna è stata regolarmente effettuata con addirittura firma dell'interessato ad attestarne il ricevimento. Scandaloso è dire poco. Provato a contattare,anche qui inutilmente, i vari numeri call center di POSTE ITALIANE,non riuscendo in alcun modo a parlare con un operatore fisico a cui poter esporre il problema. Verifico con disappunto sulla pagina di ALTROCONSUMO che NEXIVE non è affatto nuova a comportamenti illeciti simili . Vedrò come procedere. Grazie.