Bacheca dei reclami

Spett. Car Free, Sono Eugenio Micheli e scrivo anche per conto di mio padre Micheli Stefano che ha firmato il contratto con voi per il noleggio di 7 anni di una Renault Clio per neo patenti. Con la presente richiedo la vostra attenzione in merito a tutti i problemi di cui già vi ho messo al corrente da diversi mesi, come dimostrano le email in allegato, e che non sono mai stati risolti. 1- Consegna della macchina prevista dal contratto. La vostra ultima comunicazione per la consegna dell'auto prevista dal contratto è un email del giorno 28 Agosto 2023 in cui scrivete: "la informiamo che il veicolo che ha momentaneamente in pre consegna è in uso completamente gratuito ed il servizio non è ancora partito, per tanto, il servizio partirà e sarà conteggiato (per sette anni) solo nel momento della consegna del veicolo oggetto dell’ordine, prevista tra Novembre e Dicembre." Da questa email io risposi con altre due email nei giorni 7 e 9 Novembre 2023 chiedendo notizie sulla consegna dell'auto. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto risposta. 2-Rimborsi Caipa. Per i rimborsi Caipa non abbiamo ricevuto i pagamenti dei mesi di Giugno, Luglio e Novembre dell'anno 2023 e Gennaio per il 2024. A Febbraio abbiamo ricevuto un 3 pagamenti per 3 diversi rimborsi. Concludendo, di 5 rimborsi mancanti ne sono pervenuti 3. Quando verranno pagati i rimanenti. 3-Rimborso auto sostitutiva di Scapinello Auto Nel mese di Ottobre 2023 la vettura sostitutiva da voi fornita è rimasta ferma un mese in officina a seguito di un sinistro. Per due giorni mi sono fatto carico di una seconda auto sostitutiva fornita dalla stessa officina, Scapinello, anticipando di tasca mia la somma dovuta all'officina. A seguito di ciò ero d'accordo con Car free, attraverso indirizzo email di assistenzapiemonte@car-free.it, che entro 30 giorni dall'invio della fattura sarei stato rimborsato della spesa. Ho inoltrato la fattura alla mia referente piemontese, tramite whatsapp, il giorno 17 Novembre 2023 e successivamente anche alla signora Stefania il giorno 22 Dicembre. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto la somma dovuta e nessuna risposta in merito a ciò. 4- Problemi GPS con conseguente danno alla mia immagine professionale e lavorativa. Nei giorni 9 Gennaio e 27 Febbraio 2024 non ho potuto usare la macchina a seguito di un guasto all’impianto elettrico/Gps. Ciò ha danneggiato la mia immagine professionale in quanto per due volte in meno di due mesi non sono potuto presentarmi al lavoro senza nemmeno dare un minimo di preavviso. Per ciò chiedo i danni nel caso venissi licenziato e per le giornate di lavoro perse. 5- Assistenza inesistente. Ultimo problema di vostra inadempienza è l'assistenza che da contratto dovrebbe esistere ma che nel pratico non trovo. I contatti che ho per l'assistenza sono di Costanza, mia referente in generale e di Chiara, mia referente in Piemonte essendo io domiciliato ad Ivrea, più i vari indirizzi email. Per quel che riguarda Chiara posso solo mandare messaggi via whatsapp in quanto non ricevo più risposte alle chiamate, inutile dire che ciò rallenta l'assistenza nel momento in cui ne ho bisogno. Quando ricevo una risposta dalle mie referenti si tratta quasi sempre di riferire a terzi quello che io dico a loro lasciandomi sempre in un attesa di svariate settimane, a meno che non sia io ad insistere per ricevere una concreta assistenza. Se ogni volta che ho un problema devo rimanere mesi in attesa di una risposta vaga allora mi chiedo che assistenza sia questa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 15/02/2024 ho venduto a € 80 sul vostro portale una cintura Prada precedentemente acquistata nel 2019 nel negozio Prada presso il centro commerciale FoxTown di Mendrisio. Il giorno stesso ho provveduto a spedire la cintura al destinatario. Il giorno 20/02/2024 il prodotto risultava in giacenza presso il punto ritiro selezionato dalla cliente. Arrivata sul posto alcuni giorni dopo, il pacco non viene trovato. La cliente mi contatta esponendomi il problema ed il giorno stesso da parte vostra vengo avvisata che la cintura all'interno del pacco non e' autentica. Di conseguenza mi metto in contatto con il servizio clienti di Prada Italia che invece mi conferma l'autenticita' del prodotto . Vi chiedo quindi di provvedere immediatamente a restituirmi la cintura oppure a corrispondermi la cifra pattuita con l'acquirente o ancora a consegnare alla cliente designata il prodotto in modo da completare la transazione. In allegato numerose foto a testimonianza dell'autenticita' della cintura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Scarpe & Scarpe Store In data 16/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti : piùmino bianco con tasche SKU: 069101074230002 e Sciarpa bianca con fantasia geometrica SKU: 055800550010001, pagando contestualmente l’importo di euro 72,38. Il giorno 21/02/2024 ho ricevuto il pacco ma all’interno c’era solo il piumino e non la sciarpa. Ho inviato e-mail per avere informazioni a riguardo ma non ho mai ricevuto risposta. Ho chiamato anche il numero 800543212 ma non sono mai riuscita a parlare con nessuno, non risponde mai nessuno. Ho inviato anche email a resi@scarpescarpe.com per richiedere il rimborso del prodotto pagato e mai ricevuto, ma nemmeno così ho mai ricevuto riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A dicembre chiamo per richiedere l'intervento di un tecnico e mi si dice: "La richiamo appena so se è necessario ordinare il pezzo di ricambio" E non richiama nessuno Allora uno o due giorni dopo richiamo io e mi si dice: "Abbiamo ordinato il pezzo, la richiamo appena mi confermano la spedizione" E non richiama nessuno Allora uno o due giorni dopo richiamo io e mi si dice: "Il pezzo è partito, la richiamo appena lo riceviamo" E non richiama nessuno Allora uno o due giorni dopo richiamo io e mi si dice: "Il pezzo è arrivato, la faccio chiamare da un tecnico per fissare l'appuntamento" E non richiama nessuno Nel frattempo arriva Natale Il 2 di gennaio telefono di nuovo ma l'operatrice mi dice che non le risulta alcuna richiesta col mio numero di telefono e che di solito loro richiedono il pagamento anticipato. Allora mi spiega tutte le fantastiche opportunità del servizio più costoso, ma per fortuna non ci casco e chiedo quello base, da 169 euro. Mi CHIEDONO IL PAGAMENTO IMMEDIATO, anticipato, prima ancora di aver fissato l'appuntamento. Io, scema, pago. E non richiama nessuno. il 10/01, poichè ancora non ero stata contattata nemmeno per capire quando poter fissare l'intervento, decido di scrivere per annullare la richiesta. Nella loro mail del 2 di gennaio in cui mi si chiedeva il pagamento c'era infatti scritto che si poteva annullare e avere il rimborso se il tecnico non era ancora uscito. il 17/01 scrivo per avere aggiornamenti e mi dicono che entro fine mese riceverò il rimborso. Hai inviato al 16 di FEBBRAIO non ho ancora ricevuto niente. Avrò mandato almeno 50 mail per sapere quando riceverò il rimborso, ma niente. Oggi, 28/02/2024 non è stato ancora erogato alcun rimborso. Ho provato anche a telefonare ma mi dicono sempre solo la stessa cosa ""il suo rimborso è stato correttamente inserito a sistema"", ma mai se e quando effettivamente lo riceverò". Come devo fare per riavere indietro i soldi?

In relazione all'oggetto, si comunica di aver contattato tutti i concessionari Opel della zona ( provincia di Lecce) e di non aver ricevuto adeguate risposte ( siamo in attesa dei pezzi, richiami tra 30/40 giorni, non abbiamo disposizioni, non siamo al corrente etc. etc.) Si resta in attesa di un Vostro celere riscontro per risolvere il problema. Cordialità Rosario Marzo 3927352650

Spett. SUBITO.IT S.R.L. In data 21 febbraio 2024 ho acquistato tramite il servizio “TuttoSubito” presso il Vostro negozio un orologio Bulova pagando contestualmente l’importo di euro 100. Ieri, è arrivato il precario sacchetto contenente l’orologio, al momento dell’apertura mi rendo conto della malafede del venditore, in quanto nell’annuncio ha pubblicato foto poco nitide tanto da riuscire a ingannarmi, o addirittura modificate per non far apparire i difetti della cassa rovinata, del vetro, del cinturino; in realtà l’orologio non si presenta nelle condizioni visibili in foto, ma è rovinato, presenta ammaccature derivate da importanti cadute, graffi e solchi profondi nella cassa e nel vetro. All’interno sono state trovate anomalie non comuni, derivate da manomissioni da persone non riconducibili a orologiai. Io ho acquistato questo orologio in buonafede con l’intenzione di farlo riparare, ma date le condizioni non dichiarate e nascoste dal venditore il costo supera di gran lunga il valore di mercato dell’orologio. Il venditore non è stato trasparente e addirittura sul suo profilo ci sono altre recensioni che lo accusano la stessa malafede riscontrata da me. Il venditore mi ha rifiutato ogni tipo di assistenza, ma ancora più grave è il comportamento dell’azienda SUBITO.IT S.R.L. che non riconosce il torto del venditore e anche delle regole della garanzia della protezione sugli acquisti “TuttoSubito” che ho pagato in fase compera dell’oggetto. Esigo che SUBITO.IT S.R.L. rivaluti con più attenzione questo reclamo affinché le pratiche scorrette da parte dei venditori vengano penalizzate e mi rivalgo sul diritto della protezione sugli acquisti “TuttoSubito” pagata da me. Ricordo inoltre che secondo Art. 1490 del Codice Civile il venditore non può escludere e nascondere i difetti dell’oggetto scrivendo semplicemente non funzionante nell’annuncio: Il venditore e' tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui e' destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. Il patto con cui si esclude o si limita la garanzia non ha effetto, se il venditore ha in mala fede taciuto al compratore i vizi della cosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Dopo aver aperto segnalazioni e reclami a seguito di un guasto verificatosi in data 09 febbraio su una TV acquistata il 09 dicembre 2021, mi hanno fatto fare un aggiornamento a seguito di alcuni riavvi, 1-2 al giorno, dopo qualche giorno la TV si riavvia continuamente, la risposta del supporto è u problema hardware potrebbe essere la scheda madre, già il potrebbe è tutto un film, visto che siete voi il supporto, ma lasciamo stare, chiedo di far fare il downgrade, risposta non è possibile sono praticamente fatti miei, l'aggiornamento non ha causato il guasto, non so su che base si possa fare questa affermazione, poi continuano dicendo che il riavvio prima era sporadico poi con il surriscaldamento "globale" la TV dopo l'aggiornamento è peggiorata, già in precedenza avevo chiesto una verifica per una banda nera, che hanno detto causata da un colpo ricevuto 3 cm più in là, peccato che dove c'è il colpo il problema sono lineette di cristalli danneggiati che si possono verificare andando a premere sul pannello che aumentano, tra l'altro prima dell'uscita del tecnico erano 2 3 poi 10, ma vabbè io da ingegnere elettronico non riesco a credere che nella tecnologia non si parli di situazioni deterministiche ma di probabilità, quindi non riesco ad accettare probabile che quel colpo abbia causato la banda nera 30mm dopo e addirittura ora lo stesso colpo abbia creato un guasto alla scheda madre.

Avete chiuso a mio sfavore i reclami presso TALABAT AZIENDA DI DELIVERY CHE CONSEGNA SOLO IN EGITTO ARABIA SAUDITA EMIRATI ARABI E IRAN (dove io ho le prove non solo di non risiedere ma di non esserci stato nei giorni e negli orari dei pagamenti) con questa spiegazione: Dopo un'attenta indagine, non siamo in grado di onorare il reclamo di MasterCard perché: Da un esame del conto risulta che il pagamento ricevuto e i fondi erano disponibili sul conto prima che avesse luogo la transazione contestata. I fondi utilizzati non hanno superato i fondi disponibili sul conto. Ciò dimostra la conoscenza del saldo, che dovrebbe essere conosciuto solo dal titolare della carta. Si sono verificati accessi costanti all'account nello stesso periodo di tempo in cui hanno avuto luogo le transazioni contestate. Ciò significherebbe che anche la persona che stava effettuando le transazioni aveva accesso al conto. In realtà i fondi non hanno superato i fondi disponibili sul conto e venivano accreditati poco prima del pagamento perché PayPal aveva un Mandato di AUTORICARICA AUTOMATICO dal mio conto corrente bancario per coprire con AUTORICARICA istantanea sul conto tutte le transazioni eseguite col mio conto PayPal o con la business debito card. I mandati sono i seguenti (adesso estinti) 5QPJ2257JCHJC 5QPJ2257BYCNG Ovviamente la mia banca ha fornito tutte le prove che tali movimenti di ricarica del conto PayPal erano movimenti automatici dettati da tali mandati sottoscritti a fine 2023. In quanto agli accessi... Non sono stati eseguiti accessi (almeno visibile tramite il controllo accessi e dispositivi del sito PayPal) al mio conto nelle date del 22,23,24 febbraio 2022 (la documentazione di questo é stata resa pubblica in sede di denuncia al comando dei carabinieri. se come afferma PayPal sono stati registrati accessi questi non provenivano dai miei dispositivi Windows 10 o Xiaomi 13 pro e sono stati cancellati dal malvivente. Inoltre il sito TABALAT ha riconosciuto che gli acquisti non sono stati eseguiti da me ma da due account che adesso hanno bloccato Emma and long Lee E dalle rispettive mail dell' account Nihao4@163.com Longlong@173.com Hanno riconosciuto la frode bloccato l account e inserito la carta nella black list. Mi hanno detto che adesso la banca emittente la carta può rimborsarmi ma PayPal (banca emittente) fa orecchi da mercante. Tra l'altro la Mastercard in questione é protetta dalla zero liability protection Mastercard quindi non capisco perché facciano tutte queste storie. Se fosse stata una carta emessa da una qualsiasi altra banca avrebbero già fatto il disconoscimento con relativo rimborso. Ho ovviamente anche gli screenshot delle conversazioni con TALABAT. La denuncia e le prove che non potessi essere altrove se non in Italia al momento del fatto avvenuto oltre alle prove che a me non risultano gli accessi al mio conto nelle date suddette e le prove che non ero io a ricaricare il conto per effettuare le transazioni ma il mandato di ricarica automatica attivo. (Visibile non sono da PayPal ma anche dal mio estratto conto bancario dove compare ad ogni transazione la dicitura mandato ... Ecc) Lorenzini Mattia

Buongiorno, da diverse settimane le mail che invio con la linea wifi di Tiscali finiscono in spam. Ho un'attività e per la maggior parte del tempo sono collegata alla rete wifi. dopo aver fatto un check con chi gestisce il sito della mia società e il relativo dominio, è stato constatato che l'IP di Tiscali 82.84.124.89 è in black List. Contattato Tiscali più volte mi viene detto che sono io a dovermi occupare di togliere il loro IP dalla blacklist sul sito di Spamhaus. Non c'è una pratica intuitiva per risolvere questo problema e mi è stato detto che spetta a Tiscali occuparsene.

Buongiorno, Ho acquistato il 06.11.2022 una asciugatrice Beko modello DRX823N. Ho richiesto assistenza(pratica nr 955914 a nome Amoroso Luigi) perche non asciugava, con formazione di vapore acqueo all’interno dell’oblo Il centro Kiro service di Milano ha ritirato l’elettrodomestico in data 05.10.2023, riferendo un problema di guarnizione e ad oggi 28.02.2024, continuano a dirmi che sono in attesa che arrivi il pezzo di ricambio Ho segnalato l’accaduto ad Altroconsumo ed adiro le vie legali per far valere i miei diritti di consumatore