Bacheca dei reclami

Ho inviato un pacco tramite il servizio offerto da Paclink che ha utilizzato SDA express Courier di Poste italiane. Il servizio prevedeva il ritiro dello smartphone, che inviavo in assistenza per una piccola riparazione, e la consegna al centro House PC di Solarino (SR). Dopo svariati giorni di ritardo ed impossibili comunicazioni, oggi ricevo da Paclink la comunicazione seguente: La informiamo che dalle verifiche effettuate sulla spedizione in oggetto la consegna non è stata possibile in quanto giunta in struttura priva del contenuto. Le filiali hanno dichiarato arrivo del pacco vuoto in seguito a imballo definito non adeguato al trasporto del contenuto.Da premettere che trattandosi di un ritiro, lo stesso personale aveva verificato il corretto package. Mi sembra perciò una banale scusa in quanto il telefono era nella sua confezione originale contenuta in una ulteriore scatola di cartone molto spessa.

Gentile bymetis B.V. wim Duisenbergplantsoen 31, 6221 SE Maastricht PAESI BASSIComunico che, in merito alla fattura che mi chiedete da saldare, nulla vi è dovuto in quanto non ho mai attivato l' abbonamento, ne' tantomeno usato il servizio.Comunico altresì che non mai ricevuto mail di conferma attivazione abbonamento che doveva permettermi di annullare lo stesso in caso io lo avessi attivato.Pertanto, mi rivolgo ad ALTROCONSUMO in quanto socio il quale fara' valere i miei diritti.In caso dovessi essere ancora disturbato da parte vostra, intraprendero' anche un azione legale nei vostri confronti.Saluti distinti

Ho acquistato il servizio Postedelivery web con ritiro a domicilio del mittente e consegna presso Fermoposta.Chiedo rimborso per la spedizione in oggetto e il recupero del contenuto del pacco in quanto la consegna non è stata effettuata ma è stata posta in stato di restituzione al mittente senza che mi fosse comunicato nulla e perché tale disservizio è stato causato da mancanze tecniche nel modulo di richiesta e acquisto del servizio suddetto.Contattato il servizio clienti, mi è stato detto che l'errore è stato mio in quanto:- avrei selezionato un ufficio postale che non eroga il servizio di Fermoposta- avrei dovuto telefonare all'ufficio postale prima di selezionarlo, per accertarmi che erogasse tale servizioTale motivazione è inaccettabile in quanto:1) l'ufficio postale che ho selezionato per il Fermoposta compariva nella mappa degli uffici postali SELEZIONABILI per tale modalità di consegna2) durante tale procedura di ricerca e selezione dell'ufficio postale per il Fermoposta, nessun avviso compariva per raccomandare al cliente di telefonare all'ufficio selezionato per accertarsi che erogasse il servizio, pena il fallimento della consegna e la perdita dei soldi pagati3) selezionato tale Fermoposta per la consegna, il sistema non ha visualizzato nessun errore, e l'indirizzo (autocompletato dal sistema) risultava correttamente validato4) dal tracking dell'ordine, il pacco è risultato in transito (ad indicare una spedizione senza problemi) e non è mai risultato in consegna5) durante il monitoraggio in transito, il corriere non mi ha contattato telefonicamente per segnalarmi il problema di consegna (in fase di ordine viene richiesto il numero di telefono di mittente e destinatario per contattarli in caso di problemi con ritiro o consegna)6) non essendomi stato notificato il problema di consegna, non ho potuto riprogrammarla, sebbene il servizio fosse incluso (mi sarei recata all'indirizzo autocompletato dal sistema, corrispondente a quello dell'ufficio postale, e avrei potuto prendere il pacco personalmente oppure - se reso possibile dal sistema - specificare un indirizzo diverso per la consegna)7) non ho mai ricevuto l'email prevista per il destinatario, con la quale è possibile cambiare la modalità di consegna (in fase d'acquisto è specificato che indicando l'indirizzo email del destinatario, verrà inviata una mail contenente un link per effettuare tale procedura)8) il pacco è passato dallo stato in transito a in restituzione al mittente senza che nel tracking fosse indicata la motivazione per tale restituzione9) il pacco è bloccato presso l'hub di Roma da una settimana e non è stato ancora reso al mittente. Se non sarà possibile restituirlo, il pacco verrà smaltito, cioè distrutto, come indicato nelle condizioni di contratto.Quando il servizio clienti mi ha detto che l'ufficio postale da me selezionato non effettuava servizio Fermoposta e non era selezionabile, trovandomi fuori casa ho effettuato un test con l'app Ufficio Postale di poste italiane versione Android e ho verificato che in effetti nella procedura d'acquisto per App Android, quell'ufficio postale non compare perché vengono correttamente mostrati dal sistema quelli che li erogano e nascosti quelli che non lo erogano. Rientrata a casa ho effettuato un controllo simulando un nuovo acquisto Postedelivery web dal sito internet di poste italiane... e lì invece l'ufficio postale compariva. In nessuno dei due casi (sito web o app per cellulare) compariva nessun avviso di verificare telefonando all'ufficio postale che il servizio venisse erogato, quindi se avessi effettuato l'acquisto da cellulare, non avrei avuto problemi, perché avrei selezionato un ufficio postale diverso. Da ciò emerge chiaro che il danno arrecatomi dipende da Poste Italiane, che ha procedure d'acquisto non allineate tra i diversi dispositivi e che chi sfortunatamente decide di acquistare via web, corre il rischio di acquistare un servizio che non verrà né erogato né rimborsato, e corre il rischio di saperlo dopo che il pacco ha percorso inutilmente chilometri per un'informazione che Poste conosceva già a monte, ma che il cliente non è tenuto a sapere se il sistema non lo segnala o non invita ad accertarsene.Per ottenere il rimborso viene richiesto il documento del soggetto indicato come mittente. Nel mio caso è una conoscente residente in un'altra regione e presso la quale ho dimenticato un mio effetto personale. Per recuperarlo ho pagato a mie spese il ritiro dell'oggetto (un giacchino) presso il suo domicilio per evitarle più disagio possibile, non essendo con tale persona in confidenza. Giustamente la signora si rifiuta di passarmi il suo documento - che è necessario per chiedere rimborso in caso di mittente e destinatario non coincidenti - in quanto non si fida a inviarlo via web e non è nella possibilità di recarsi presso l'ufficio postale per sporgere reclamo personalmente. Quindi rischio anche di non rientrare in possesso dell'oggetto spedito, ovvero una giacca a cui ero molto affezionata, regalatami da mia madre defunta. A prescindere dalla natura dell'oggetto, è chiaro che le procedure di acquisto del servizio postedelivery web tramite app per cellulare sono corrette, mentre sul sito web no, quindi chiedo rimborso e recupero del mio pacco.L'assistenza clienti mi ha detto che è successo anche ad altre persone e che in questi casi Poste Italiane non ha risarcito nessuno perché i clienti dovevano effettuare dei controlli telefonici con gli uffici postali, ma se i clienti possono richiedere i servizi via internet attraverso procedure GUIDATE, si presume che queste debbano indicare informazioni corrette e istruzioni di acquisto complete.Chiedo quindi di poter recuperare l'oggetto (ovunque sia bloccato) ed essere rimborsata per il disservizio. Acconsento alla pubblicazione di questo reclamo, sperando possa essere utile ad altri clienti incappati come me nello stesso problema. Grazie

Sono partito da Pomezia per Fabriano avrei dovuto prendere la coincidenza a Roma Termini. Ma il treno da Pomezia (che dovrebbe durare 19 minuti) ha accumulato oltre 60 minuti di ritardo e ho perso la coincidenza con il treno da Roma a Fabriano, in un unico biglietto. Quel giorno i treni Freccia sono stati dirottati e passavano tutti su un'altra linea.Motivazione: Rinuncia per ritardo in partenza maggiore di 60 minutiData Viaggio: 27/06/2023ID Titolo:1937685329Numero Treno: 12682Numero Treno Aggiuntivo: 4158/12682/4158In data 17 luglio aprivo una comunicazione creazione Rimborso (Id:2-B3V3GF5W) a cui non ha risposto nessuno.Train: Regionale 12682 del 27/06/2023Departure: Pomezia-S. Palomba (time: 17:35) Arrival: Roma Termini (time: 17:54)Seat : Seats (only 2° Classe) Service : 2° ClasseTraveler Name:ALESSANDRO POLIDOROCartaFreccia/X-GO: 129330446 Points X-GO: -- CartaFreccia/X-GO: 129330446Points X-GO: --Train: Regionale Veloce 4158 del 27/06/2023Departure: Roma Termini (time: 18:32) Arrival: Fabriano (time: 21:20)Seat : Seats (only 2° Classe) Service : 2° ClasseTicket Code: 1937685329Total Price: EUR 16.15

Buongiorno, ho un contratto di assistenza con la Domestic & General che ogni anno si rinnova tacitamente. Ogni volta che cerco di chiamare il Servizio assistenza, non ho buon esito per la richiesta di recesso dal contratto.Il numero contratto è: 3700051427Data rinnovo: 30/06/2023Prodotto: lavatriceCosto annuale: €155.88 IVA inclusaNumero pagamenti: 12 da €12.99 IVA inclusa.La lavatrice è da anni che è stata cambiata ed io non voglio continuare a pagare questo servizio.

Salve, in data 18 maggio 2023, tramite portale, ho richiesto il trasferimento della linea telefonica e dati al mio nuovo indirizzo di residenza. ho ricevuto sms automatico di ricevimento della mia richiesta e così' risulta anche dal portale. ho provato più volte a sollecitare, cercando di parlare con un incaricato, senza successo. mi sono poi recato ad un punto Fastweb e da li ho sollecitato ancora, senza successo. io dal 07 luglio sono residente al nuovo indirizzo, ho pagato la fattura di luglio, ma poi ho bloccato i pagamenti risultano non pagata la bolletta del mese di agosto 2023. Non ottenendo ancora nessuna risposta ho attivato una nuova linea con altro operatore ed in data 07 settembre ho dato disdetta al contratto con Fastweb. Sono stato cliente per oltre 20 anni, un comportamento così è veramente intollerabile. Vedo dal portale che la mia richiesta di cessazione è in lavorazione e che ci vorranno 25 giorni.

Buongiorno, contestualmente all'acquisto di un miscelatore per cucina, il 25 agosto 2023 ho acquistato in negozio il servizio di posa offerto da Leroy Merlin, pubblicizzato nella scheda di presentazione con le seguenti caratteristiche:Entro 48 ore sarai contattato per concordare la data dell’installazione....Leroy Merlin effettuerà la posa entro 15 giorni* dalla disponibilità del prodotto.Ad oggi (12 settembre) non sono ancora stato contattato.Ho chiamato il servizio clienti 3 volte (30 agosto, 6 settembre, 11 settembre), gli operatori hanno affermato che avrebbero inserito un sollecito e sarei stato richiamato entro 48 ore. Nessuna chiamata.In data 8 settembre ho peraltro ricevuto una email (da assistenzaposa.milano@leroymerlin.it) con il testo:Buongiorno ,mi scuso per il ritardo nella programmazione della posa. Sollecito immediatamente. Entro lunedì le faccio avere una data di posa.Cordiali salutiLoredanaLunedì è trascorso senza notozie.Ho scritto una mail a questo stesso indirizzo per chiedere spiegazioni, ho ricevuto la seguente risposta:Gentile cliente,la informiamo che questo indirizzo mail non è più attivo.Da oggi però tutte le richieste di informazioni o segnalazioni relative alla posa, potranno essere inviate ad un nuovo canale a cui potrete accedere cliccando sul linkhttps://www.leroymerlin.it/posa/clienteTutte le segnalazioni inviate verranno prese in carico entro 48h.Ho usato il nuovo canale per spiegare la situazione, ad oggi nessuna risposta.

BuongiornoHo fatto un acquisto sul sito IL RINNOVATO IN DATA 01\07\2023DOPO UN MESE ANCORA NON ERA ARRIVATO IL MIO ACQUISTO UNA TVHO CERCATO IN TUTTI I MODI DI RECUPERARE I SOLDI SPESI 699€ MA ANCORA OGGI NON HO RISOLTO.POTETE AIUTARMI?

Salve. Ho acquistato il 28 dicembre 2022 gli infissi esterni per il mio appartamento.. Pagati con bonifico a gennaio 2023, mi è stato detto che sarebbero stati pronti verso giugno 2023. A luglio ho contattato la ditta che mi ha fatto il sopralluogo, mi ha detto che sarebbero dovuti essere pronti entro metà luglio, poi sono spariti. Ho aspettato fino a settembre , riscritto alla ditta che non mi risponde. Non so a chi rivolgermi, non so il nome della ditta, nulla . Intanto tutto pagato. Ritwngo una mancanza di professionalità e di rispetto verso il clienti. Cosa devo fare?

Buona sera il giorno 02 / 09 ho ordinato e pagato due condizionatori lg presso la idraulica prezzi con la consegna 2 / 6 giorni al momento non è arrivato ancora nulla e sto aspettando per montare condizionatori e consegnare l'appartamento agli affittuari ,che giustamente stanno protestando per il ritardo Contattate più volte l'azienda solo via chat (non rispondono né al telefono né via mail) continuano a dire che la merce è in partenza ma così non è Non vorrei fosse una truffaGrazie