Bacheca dei reclami

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.

Buongiorno, abbiamo recentemente acquistato a nome di mia moglie GERMANA GALOFORO (ordine e fattura sono a suo nome), n.3 tende da sole dalla ditta Arquati SrL dotate di motorizzazione e relativi telecomandi, per una spesa di € 4.449,99.=. Dopo circa un mese dal montaggio delle medesime, si sono purtroppo distaccati dal muro del balcone i bracci che consentono il fissaggio di apertura di una delle tre tende acquistate. Sottolineo che i braccetti di ancoraggio/fine corsa erano stati fissati dal personale Arquati SRL nel parapetto di MATTONI FORATI del balcone, utilizzando dei semplici tasselli ed omettendo di utilizzare il tassello con calza di rinforzo oltre il necessario collante chimico, come avevo espressamente richiesto in fase di installazione poiché ritenevo fosse il miglior ancoraggio da eseguire al fine di poter supplire alla mancanza di superfice di ancoraggio e presa del tassello, posto che venivano inseriti e posati in opera in un parapetto fatto con mattoni forati, ovvero vuoti all'interno! Purtroppo, oltre allo scherno subito da parte degli addetti che hanno eseguito l’installazione, vi è stata anche la beffa che alla prima folata di vento (siamo al 4° piano) subita dalla tenda completamente aperta che è rimasta intatta in ogni sua parte, i braccetti ferma-tenda sono stati trascinati poiché, come sospettavo, la superfice di presa dei tasselli non era affatto adeguata a contenere la forza di trazione della tenda che, in completa apertura sviluppa una superfice di 4mq ca. La fortuna ha voluto che i braccetti in ferro sono rimasti agganciati alla tenda e non sono precipitati nel marciapiede sottostante dal 4°piano. A seguito di nostro reclamo con conseguente richiesta di procedere con ditta più qualificata e SOPRATTUTTO in grado di CERTIFICARE SU CARTA la qualità del lavoro di posa in opera dei nuovi ancoraggi, ARQUATI SRL da noi contattata via telefono, ha prima preso tempo e nicchiato per poi presumere e passare al contrattacco accusandoci, per tramite di una operatrice telefonica alquanto sgradevole e maleducata, che il danno era stato determinato da NS IMPERIZIA nell'uso del telecomando concludendo, sentite le rimostranze e le nostre motivazioni in merito al corretto utilizzo del telecomando fornito in dotazione per far salire e scendere la tenda da sole, che per procedere con la sistemazione del danno segnalato si debba, da parte nostra, procedere con il pagamento anticipato di € 300,00.= per eseguire la riparazione di quanto sopra con una propria squadra di lavoro, nonostante la merce sia ancora in garanzia. Chiedo pertanto un vostro concreto e autorevole intervento a tutela dell'acquisto effettuato considerando, oltretutto, che NON possiamo utilizzare la tenda incriminata da circa tre mesi!!!Attendo Vs. cortese riscontro.SalutiWalter A. Pelagrilli / Galoforo Germana

Buongiorno. Ho acquistato il biglietto 3105095978 da Milano Malpensa T2 a Torino Stura, ma presentandomi in anticipo di 20 minuti allo stallo 5 (come indicato dal biglietto) e rimanendovi più di un'ora non ho visto passare alcun pullman flixbus. Qualche giorno dopo ho scoperto dal sito di Flixbus che la fermata Flixbus a Malpensa T2 è lo stallo 7, non il 5. Per via dell'informazione errata fornita dal biglietto ho dunque perso il pullman. Si veda il seguente link: https://www.flixbus.it/informazioni/aeroporti#:~:text=L'aeroporto%20vanta%20una%20vasta,dell'Aeroporto%20di%20Milano%20Malpensa.In seguito ad una conversazione con il servizio clienti flixbus ha proceduto a cancellare il viaggio e ad addebitarmi le spese di cancellazione. Io invece richiedo il rimborso completo della cifra di 22.90 euro del biglietto, dato che l'errore è stato di Flixbus e non mio.

Sono titolare di una polizza assicurativa con Wefox dal 30/09/2022 che includeva, oltre alla RCA auto obblgatoria per legge, anche l'Assistenza stradale. La polizza è stata modificata in data 27/05/2023 per passaggio dalla vecchia auto alla nuova, appena acquistata. Quindi il nuovo numero di polizza emesso il 27/05/2023 è CAA.1000059731.In data 10/09/2023 alle ore 1.30 circa di notte, in seguito ad un guasto tecnico dell'auto, sono rimasto bloccato sulla corsia di emergenza della SS 106, all'incirca al Km. 382,300 su di un cavalcavia nel comune di Trebisacce (CS). Alle ore 1.49 ho provveduto a contattare il numero verde Wefox per assistenza stradale 800 243 303 per richiedere soccorso, che mi è stato negato con la motivazione che non ero più assicurato con Wefox e che in data 13/01/2023 avevo provveduto a cambiare assicurazione auto. Alle mie rimostranze, che ciò non era possibile, che avevo in mano la polizza datata 27/05/2023, quindi in data successiva a quanto sostenuto dal centralinista, non mi è stato risposto, mi è stato solo ripetuto che non mi poteva essere fornito il soccorso richiesto. Quindi la telefonata si è interrotta dopo 1' 38''. Per cercare di togliere la macchina più velocemente possibile da una posizione di oggettivo pericolo per me e per chi transitava in quel momento sulla strada, ho provveduto a contattare il soccorso ACI, che dopo un'ora circa è venuto a prendere me e la macchina per portarmi verso il luogo di residenza. Sono stato lasciato all'area di servizio Q8 di Scanzano Jonico (MT), che si trova sulla stessa strada SS106 al Km. 431,200 circa (quindi entro i 50 km inclusi nell'Assistenza stradale Wefox), dietro il pagamento di 300€, di cui posso fornire copia della ricevuta.Inoltre, in data 11/09/2023, ho contattato il servizio Clienti Wefox al numero 02 8148 0185, chiedendo spiegazioni di quanto accaduto. Mi hanno confermato che sono correttamente assicurato con Wefox per l'auto suddetta, ma non mi è stata fornita nessuna giustificazione di quanto successo. La telefonata è stata bruscamente interrotta dall'operatrice dopo 2'28.Quindi chiedo con la presente il rimborso quanto meno dei 300€ pagati al soccorso ACI per mancata osservanza di Wefox del contratto di assicurazione sottoscritto.

Buongiorno. Lo scorso 23 agosto ho chiesto i suoi servizi fabbro e ho chiesto da inviare la bolletta. Anche se vi chiedo OGNI GIORNO di fare, non avete ancora risolto NULLA e ve ne fregate di me

Buongiorno in data 07/07/23 ho ordinato per errore sul sito ecommerce di Windtre di un WiFi estendere Zuxel WX2100 pagato con PayPal € 69,90. Ho richiesto subito lo stesso giorno il recesso, ho rifiutato il pacco dal corriere BRT richiedendo il ritorno al mittente per recesso. Il pacco è ritornato al mittente Windtre in data 31.07.23. Ho ricevuto sia fa fattura quietanzata n° 7339001351 del 08.97.23 e successivamente la nota di credito n° 7339001551 di € -69,90. ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, Ho scritto 15 PEC e ho telefonato al 159 12 volte ricevendo risposte evasive con richieste di continui dati personali. Sono Cliente WindTre da tempo immemorabile sia per telefonia fissa che mobile, e mi sento preso per i fondelli da oltre due mesi- Ogni volta l'interlocutore è diverso e ridpondr solo stesso modo solleciterò!! Il servizio cliente tramite Pec sembra cadere ogni volta dal mondo delle nuvole e chiaramente è evidente che non ha compreso di che pratica si tratta!!. Le Pec non sono firmate e le risposte sempre più ambigue . Ho inviato per la terza volta l'Iran della carta di credito associata a PayPal con cui avevo pagato il prezzo ancora il giorno 7 Luglio scorso, e ancora non basta quando il rimborso dovrebbe avvenire in automatico entro il termine di 14 giorni dalla data di restituzione del prodotto come da normativa del codice del consumo. Il comportamento di WindTre per un acquisto effettuato su ecommerce di Windtre è inaccettabile dimostrando una totale disorganizzazione procrastinando ad arte la soluzione (ovvero il rimborso dovuto) Inoltre chi risponde alle Pec certificate non si firma e sembra ogni volta cadere dalle nuvole. Ho tutta la documentazione relativa al caso su file dove emerge il totale disservizio Wind tre, la mancanza di professionalità e la volontà di vessare il cliente che verrà costretto ad aderire alle vie legali se la cosa non si risolve in pochi giorni. La totale incapacità di gestire la pratica da parte di Windtre hà dell'incredibile! Il disservizio è TOTALE, Chiedo in qualità di socio di Altroconsumo da tempo immemorabile di segnalare a Windtre tale disservizio sollecitando il rimborso dovuto da tempo.

Purtroppo nonostante le mie due disdette al vostro servizio mi sono stati addebitati ingiustamente tre mesi di fornitura di Altroconsumo non richiesto e non voluto. Esigo che venga immediatamente rimosso il mio nominativo dai vostri clienti e soprattutto la mia carta di credito. Nonostante mi aveste detto che sarebbe arrivata una mail di conferma per la disdetta non è mai giunta. Sono stata abbindolata come una dodicenne con un regalo da due mesi a due euro.Siamo proprio messi male se voi che dovreste tutelarci siete i primi di cui non ci si può fidare

Ho ordinato in data 31 luglio un paio di stivali che non mi sono mai stati consegnati. Ho scritto varie mail ed inviato una formale diffida ma senza avere mai nessun riscontro. Pertanto, chiedo che mi venga rimborsata la cifra di € 48,66 pagata al momento dell'ordine entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In difetto tuteleró i miei diritti in tutte le opportune sedi giudiziarie, civili e penali.Non voglio l'emissione di buoni ma solamente il rimborso della somma indicata.Distinti saluti.

Buongiorno,ho acquistato per mio figlio una TV Grundig 50” a Giugno 2021. Qualità discutibile e tv che si è guastata dopo 2 anni. Mio figlio vi ha chiamato e scritto ma visto che i canonici 24 mesi erano trascorsi gli avete risposto che la tv non era in garanzia e che avrebbe dovuto ripararla a sue spese. Troviamo ingiusto quanto accaduto e chiediamo tramite altroconsumo il rimborso.Grazie

, richiedo rimborso di €49,90 più iva x 2 mensile Tot: €99,80 più IVA in un pacchetto abbonamento non accettato e non utilizzato senza autorizzazione ..La richiestaRimborso: € 99,80 più iva