Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un cofanetto sul sito Smartbox per un valore totale di 220€. Dopo vari tentativi di prenotazione dell’esperienza selezionata e sempre rifiutata, la sottoscritte decide di eseguire un cambio cofanetto a costo 0€. Eseguo un’altra prenotazione, che questa volta, va a buon fine e 1 settimana prima del soggiorno prenotato viene disdetta senza alcun motivo. È stato contattato il servizio clienti Smartbox dove però non sono stati d’aiuto, l’unica proposta che mi è stata fatta è quella di riavere indietro il cofanetto acquistato precedentemente, negata tale richiesta in quanto non sono mai riuscita ad utilizzarlo. Richiedo cortesemente il rimborso di tale spesa.

Buongiorno , con la presente chiedo un vostro intervento relativamente a problemi con il rientro dalla Giordania del 28/02/2026. Tengo a precisare che in data 05/03/2026 per mezzo mail, avevo già anticipato la richiesta di rimborso all'agenzia LOGITRAVEL ITALIA- TRAVEL FACTORY SRL Con sede legale in C/O Studio Medea, Via Donatori di Sangue 7, 46043 Castiglione delle Stiviere (Mantova) , allegando tutte le spese sostenute, e successivamente non ricevendo risposta ho integrato la richiesta in data 12.03.2026. Al momento l'agenzia ha comunicato unicamente di avere preso in carico la richiesta ma non ha comunicato nulla d'altro . Chiedo gentilmente se fosse possibile effettuare un vostro intervento. Ringrazio e porgo i miei cordiali saluti Nazario Tantaro tel. 3391001058

Spett. SKY Italia con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto per la gestione della richiesta di attivazione della linea Wi-Fi (avvenuta in data 28/01/2026) , che a distanza di quasi due mesi risulta ancora non attiva. Solo in data odierna 30/01/2026, a seguito di un mio contatto telefonico, ho scoperto che l’attivazione non è possibile per presunti problemi tecnici. Ritengo inaccettabile che tale informazione mi sia stata comunicata solo ora, dopo settimane di attese e numerosi solleciti da parte mia. Nel frattempo, per consentire l’accesso alla presa di connessione, ho provveduto a svuotare completamente un armadio nella mia sala, mantenendo l’ambiente in condizioni di forte disagio per circa due mesi. Dopo un primo appuntamento, i tecnici non si sono più presentati, nonostante ulteriori appuntamenti fissati e poi disattesi senza preavviso. L’ultimo incontro previsto per sabato scorso è stato addirittura annullato il giorno precedente. A ciò si aggiunge un’ulteriore criticità: sono passata dal precedente operatore Vodafone a Sky anche per la linea mobile, ma ho scoperto solo successivamente che il servizio attivato è una SIM ricaricabile, con necessità di ricariche mensili, informazione che non mi è stata chiaramente comunicata in fase di sottoscrizione. Alla luce dei numerosi disservizi subiti, del tempo perso e del disagio arrecato, chiedo il riconoscimento di un congruo indennizzo economico. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una proposta risolutiva. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Giancarla Conte (cliente da molto più di 10 anni) 3286575252

Buongiorno sono Patrizia Amenta e sono socio altro consumo con cod 8365372-92. Ho fatto con booking.com una prenotazione di una camera hotel . Per un cattivo funzionamento dell'app di prenotazione che non mi confermava che la prenotazione in tempo reale come sempre avviene , ho ripetuto tre volte la stessa oparazione e la terza volta è andata a buon fine ed è stata confermata nell'app. Ho segnalato l'accaduto immediatamente a booking che pur avendo compreso il problema sostenevano che bisogna aspettare mezz'ora per avere la conferma . Falso perchè in tutti gli altri casi di prenotazione la conferma è immediata e da nessuna parte è riportato che bisogna aspettare mezz'ora. Operatori Booking mi hanno detto che loro non possono fare nulla perchè è l'hotel che decide per il rimborso visto che era una tariffa non rimborsabile. La struttura non mi ha permesso neanche di parlare con un responsabile dicendomi di rivolgermi a booking. Ho chiamato decine di volte sia alla struttura che al servizio clienti di booking.com , parlato almeno con 10 operatori booking che mi dicevano che avrebbero parlato con la struttura ma alla fine la struttura non accettava di fare il rimborso. Ho fatto reclami scritti parlato con super visori, ho minacciato che mi sarei rivolta ad un'associazione di consumatori ma loro sono spariti nel nulla e hanno attivato il risponditore automatico telefonico. Segnalo che la mia prenotazione era per il 20/22 febbraio per n. 2 notti ed ho effettuato la prenotazione alle 23.00 del 19 febbraio. Il 20 febbraio alle 18.00 sono arrivata in Hotel ed ho segnalato l'errore sia alla struttura che a booking e booking stesso ha annullato le altre due prenotazioni errate. L'operatrice di booking mi ha detto di stare tranquilla che mi avrebbero fatto il rimborso tranquillamente , ma questo non è mai avvenuto. Segnalo se puo essere utile che nell'hotel c'erano altre camere libere per cui non è stato fatto alcun danno economico per una prenotazione fatta 18 ore prima . Il cattivo funzionamento dell'app ha fatto si che accadesse questo . Io tra l'altro sono una cliente di booking Genius 1 e cioè un cliente che usa spesso l'app e so perfettamente come funziona. Ma questi colossi non hanno delle assicurazioni ? le app non sono infallibile e capita che possano avere malfunzionamenti. Con Ita mi è successo e mi hanno fatto immediatamente il rimborso. elenco di seguito le tre prenotazioni: Prenotazione 5283676617 PIN 1758 non fruita e cancellata prenotazione 5923756498 PIN 8116 non fruita e cancellata prenotazione 6663698612 PIN 2576 andata a buon fine Specifico che pensando che ci fosse un problema con la carta di credito ho anche usato una carta prepagata. Alla fine mi sono stati prelevati tre volte la somma di 147.74 euro. Grazie attendo comunicazioni cell. 3356775746

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un problema relativo a un voucher Wonderbox, di importo €199,99, scaduto il 16/03/2026. Cronologia dei fatti: Ho acquistato il voucher Wonderbox per un’esperienza specifica, con intenzione di utilizzarlo prima della scadenza. A causa di un errore materiale nella mia agenda, ho segnato erroneamente la data di scadenza e mi sono accorta solo dopo la sua scadenza, avvenuta il 16/03/2026. Ho contattato il Servizio Clienti Wonderbox prima possibile dopo la scadenza (14 giorni), chiedendo cortesemente una proroga o una soluzione alternativa. Nonostante la buona fede e la tempestività della mia richiesta, il Servizio Clienti ha risposto negativamente in modo definitivo, citando la rigidità della policy aziendale e la necessità di uniformità verso tutti i clienti. Ritengo che la perdita integrale del valore del voucher per un errore materiale e limitato nel tempo sia sproporzionata rispetto alla natura del servizio e alle norme di tutela del consumatore. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare: la correttezza e proporzionalità della politica aziendale di Wonderbox in questi casi, la possibilità di intervenire come mediazione o indicazione di azioni praticabili per recuperare almeno parte del credito. Allego copia delle comunicazioni scambiate con il Servizio Clienti Wonderbox, comprensive della risposta definitiva. Ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti.

Buongiorno, mi sono accorta pochi giorni fa di essere stata iscritta a mia insaputa all'abbonamento Edream Prime da un anno per cui mi sono state addebitate due quote annuali di importo complessivo di € 189,98. Non ho assolutamente effettuato tale scelta a meno che non sia stata formulata in maniera ingannevole. Vorrei capire come poter recuperare le due quote pagate. Grazie

Gentile Servizio Clienti, desidero esprimere il mio disappunto in merito alla sospensione del mio account sulla vostra piattaforma. Nella giornata di ieri avevo pubblicato un annuncio relativo alla vendita di uno stock piuttosto consistente di cuffie. Successivamente sono stato contattato da un acquirente spagnolo e, non riuscendo a inviare le foto tramite la chat interna di Wallapop, ho proposto di condividerle su WhatsApp, specificando comunque che il pagamento sarebbe stato effettuato attraverso la vostra piattaforma. Questa mattina ho scoperto con sorpresa che il mio account è stato sospeso. Ho prontamente contattato il servizio clienti, spiegando di non essere a conoscenza del divieto, anche considerando la mia limitata esperienza sulla piattaforma (avendo effettuato una sola vendita in precedenza). Tuttavia, la risposta ricevuta è stata estremamente sintetica e priva di apertura al dialogo: “la nostra decisione è questa”. Ritengo questa gestione poco comprensiva e penalizzante, soprattutto alla luce della mia buona fede e della mancata consapevolezza della violazione. A seguito di tale decisione, ho subito una perdita economica di 60€ oltre alla chiusura del mio account. Confido in una maggiore attenzione verso situazioni simili e in un approccio più orientato al cliente. Cordiali saluti

Con la presente desidero segnalare un grave disservizio subito da parte di lastminute.com in relazione a una prenotazione effettuata tramite il loro sito. Ho ricevuto una comunicazione da parte di lastminute.com in cui mi veniva notificata la cancellazione dei voli previsti per il mio viaggio di luglio verso Mauritius. Nella stessa comunicazione veniva indicato che avrei potuto scegliere tra una modifica dei voli oppure un rimborso, specificando inoltre che sarei stata contattata a breve da un loro consulente per completare la pratica. Ad oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni, non sono stata contattata da nessuno. Ho provato a utilizzare la chat clienti presente sul sito, ma senza ottenere alcuna risposta concreta o assistenza utile. La situazione mi preoccupa particolarmente perché il viaggio è già stato organizzato e prenotato anche sotto altri aspetti, incluso l’hotel. Il mancato supporto da parte di lastminute.com mi espone quindi al rischio di perdere non solo i voli, ma anche le somme già versate per le altre componenti del viaggio. Ritengo inaccettabile che, a fronte di una cancellazione non dipendente dal cliente, non venga fornita un’assistenza tempestiva e concreta per permettere di scegliere una soluzione alternativa in tempi ragionevoli. Chiedo pertanto che lastminute.com mi contatti con urgenza per consentirmi di modificare i voli cancellati oppure, in alternativa, per ricevere indicazioni chiare e immediate sulle modalità di rimborso. Resto in attesa di un riscontro rapido e risolutivo.

Si tratta, come segnalato da altri utenti su questo sito, di un addebito fraudolento. Contesto due addebiti di un abbonamento che non ho mai autorizzato né sottoscritto. Il mio pagamento originale, effettuato tramite carta di credito su PayPal, era relativo alla traduzione di un singolo documento da Pdf a Word in data 3 febbraio. Si trattava di un pagamento una tantum per un unico servizio. Non ho più usato Pdf guru. Controllando il conto Paypal ho scoperto che due addebiti relativi al mese di febbraio e di marzo per un abbonamento che non ho mai utilizzato. Ho aperto una contestazione e richiesto il rimborso completo di entrambi gli addebiti da 49,99 euro (per un totale di 99,98 euro) sia a PDF GURU che a Paypal, che però non riconosce che si tratta di una frode e dà ragione al fornitore.

Buongiorno, ho richiesto tramite email l’annullamento di un viaggio a causa del decesso di mio padre Non ho mai ricevuto risposta Richiedo un sollecito perché devo annullare il viaggio Cordiali saluti Conti Veronica