Bacheca dei reclami

Spett. VODAFONE SPASono titolare del contratto per la linea telefonica 8939108600003803979 (numero della sim ricevuta) Il 12/09/2023 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso di voi, contratto stipulato presso lo stand vodafone presente in fiera del levante di bari. la dipendente dopo aver effettuato le incombenze di rito e consegnatami la sim n. 8939108600003803979 e incassato il costo di euro 13,00 (transazione tramite pos) dichiarava che entro max il giorno dopo sarebbe arrivato un codice necessario al perfezionamento della portabilità, la stessa si sarebbe conclusa entro tre giorni. Ad oggi il passaggio dal nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione non è mai arrivato. In particolare, ho aperto un primo reclamo alla vodafone (n.recl.892179636) sono andata a punto vodafone in città ma il max della risoluzione era rifare tutto nuovamente ripagando la seconda sim. ho riaperto un nuovo reclamo 894869444 mi hanno ricontattata dopo un paio di giorni, dichiarando che la sim non risultava ancora registrata, pertanto dovevo ritornare al punto vodafone che la venduta, senza considerare che trattandosi di una fiera, la stessa aveva chiuso i battenti. attraverso fonti telefoniche ho scoperto a chi faceva capo lo stand in fiera, mi sono recato al banchetto presente in centro commerciale, il di cui dipendente asseriva di non poter far altro che sollecitare l' ufficio. chiamato dal 190 a cui ho aperto il reclamo dichiaravano che loro non potevano fare nulla, sarei dovuta ritornare al punto vodafone chiedendo la registrazione in base alla delibera agcom del ecc.. assurdo,al mio disappunto rispondeva un nulla di fatto ancora oggi non si è fatto vivo nessuno. alla luce di quanto descritto richiedo il rimborso di quanto impropriamente incassato e l'annullamento della prativa, in quanto pratica scorretta e inadeguatezza della relativa assistenza.CAYOL MARIA Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

il giorno 23/06/2023 ho ritirato la dr 5.0 s2 invece della s3 che in concessionaria erano disponibili,in quanto non mi è stato detto nulla della nuova versione. Ho scoperto l'accaduto per caso.Chiedo che mi venga sostituita l'auto con la versione nuova

Buongiorno, il divano consegnato a aprile ha il tessuto del poggiapiedi e dei braccioli già completamente rovinato,nonostante sia sempre stato usato con un copridivano, dunque la qualità non risulta ottima nonostante il prezzo.Ho già inviato altri reclami che non sono mai stati presi in considerazione

Buona giornata, ho acquistato un prodotto dal clima stars il 07.09 e da allora continuano a dirmi che invieranno l'ordine, sono andato alle recensioni, migliaia di persone sono state truffate.

Buongiorno, mi sono stati sottratti 47,90 euro non autorizzati da alcun abbonamento il giorno 25 agosto e chiedo il rimborso, inoltre avevo inoltrato un reclamo in data 30/08 senza ricevere ancora alcuna risposta. Sollecito gentilmente. Grazie.

Buongiorno ,ho ordinato e pagato con Carta di Credito in data 12 settembre 2023 due ciabatte Birkenstock uomo per un totale pagato di € 56,98, n. ordine 4660 confermato il giorno stesso.Ad oggi nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e neanche nessuna risposta alle mie mail.Vi invito pertanto a inviarmi con urgenza, comunque non oltre 30 gg dalla data dell'ordine i prodotti acquistati.In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso dell'ordine e il risarcimento del danno subito.Attendo un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.In fedeSergio MarchiAllegati :Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno, ho richiesto l'attivazione a Enelenergia di una nuova utenza domestica per l'energia elettrica a Milano in un appartamento nuovo. La data della richiesta è il 19/09. Ad oggi non riesco ad avere informazioni precise. Alle ore 11 sono scaduti i 5 giorni previsti per legge e non è stata fatta l'attivazione. L'operatore mi dice di rivolgermi ad Unareti. Unareti ribadisce di non aver avuto alcuna richiesta da parte di Enel per l'attivazione di una nuova utenza. Ad oggi non sono riuscito a fare i lavori previsti e le consegne programmate in questi giorni. Tra 5 giorni dovrei prendere possesso della casa, dovendo lasciare quella precedente. Di conseguenza esigo una risposta immediata in merito e comunque procederò per vie legali per un risarcimento danni.

Spett. WizzairIn data 18.06.2023 mi sono presentato all’aeroporto di Bologna (BLQ) in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 1466 diretto a Varsavia chopin (WAW) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 10 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, in quanto ho completamente sprecato un giorno passato al gate dell'aeroporto, nello specifico una domenica, unico giorno utile che avrei avuto per passare del tempo con la persona che stavo andando a trovare. E' stata un'esperienza alienante passare 10 ore nel gate di un aeroporto (per giunta non grande) da sola, senza sapere se e quando sarei partita e quindi senza nemmeno poterlo comunicare a chi mi aspettava a Varsavia, spendendo inoltre soldi per comprare riviste per potermi intrattenere durante le 10 ore. Inoltre ho già presentato reclamo tramite i canali wizzair, ormai 3 mesi fa (id reclamo: 03396dc4), senza aver ricevuto nessuna risposta (il reclamo risulta ancora attivo, ma secondo quanto dichiarato sul sito, il tempo massimo di elaborazione di un reclamo è di 30 giorni). Ho anche provato a contattare la compagnia tramite svariate emails ma ho ricevuto solo risposte automatiche immediate e nessuna risposta successiva. Dal momento che la mia esperienza è stata abbastanza disagiante e che mi è dovuto largamente (10 ore sono ben oltre le 3 ore), da regolamento, l'importo di 300 euro da ricevere su conto corrente (opzione che ho avuto modo di scegliere una volta presentato il reclamo), tenuto conto del fatto che sono passati 3 mesi dalla presentazione del reclamo e che non sto ricevendo alcuna risposta nella maniere più assoluta, desidero fortemente ricevere l'intero importo che mi spetta in qualità di rimborso.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 50, per la mancata gestione del mio reclamo, registrato da me in data 27.06.2023. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesca Sorrenti Allegati: Fattura biglietto aereo: https://acrobat.adobe.com/link/review?uri=urn:aaid:scds:US:b6e87a0a-2b07-3a21-872e-eb18f57f003a

Buongiorno, ho trovato 122 di addebito nel mio conto. Non avevo intenzione di sottoscrivere questo abbonamento, chiedo il rimborso.

Numero d'ordine Amazon: 171-9464807-8371532Spett. Amazon,In data 12 Luglio 2023 ho effettuato un ordine sul vostro sito online, relativo ai seguenti prodotti:1 Apple iPhone 14 Pro Max (256 GB) - Viola scuro1 Playstation 5 Standard Console + Final Fantasy XVIL'importo totale dell'acquisto, che ho pagato immediatamente tramite carta di credito, ammonta a EUR 1.928,99.La consegna dei suddetti articoli è avvenuta il 14 Luglio 2023. Lo stesso giorno ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05, comunicandovelo tramite chat.Il vostro servizio clienti ha prontamente risposto, accettando la mia richiesta e fornendomi le istruzioni necessarie per la restituzione della merce. Ho quindi rispettato le vostre direttive e spedito i prodotti come da istruzioni.In data 4 Agosto vengo notificato da parte vostra dicendomi che il pacco da me spedito risultava vuoto/con articolo diverso (ancora non lo ho ben capito in quanto avete modificato più volte la versione). A seguito di alcune indagini con DHL, sono venuto a sapere che per via di alcuni problemi al punto di ritiro, c'erano stati degli scambi di pacco/etichette ed il pacco contenente i miei prodotti non era ancora stato spedito.Il 5 Agosto ho contattato nuovamente il vostro servizio clienti e ho richiesto una nuova etichetta di reso (DZS7DTPSRRMA), spedito il pacco il 9 Agosto e verificato che sia stato consegnato a voi il 11 Agosto, come attestato dal seguente link di tracciamento: https://www.dhl.com/it-it/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=9303396933.Tuttavia, nonostante siano trascorsi 45 giorni dalla ricezione del pacco da parte vostra, non ho ancora ricevuto il rimborso di EUR 1.928,99.Vorrei sottolineare un aspetto che mi sembra indicativo di una mancanza di coerenza nella vostra gestione del mio caso. La vostra posizione sulla negazione del mio diritto al rimborso ha subito variazioni notevoli nel corso del tempo.Inizialmente, la vostra attenzione sembrava focalizzata unicamente sulla mia prima spedizione, affermando ripetutamente che avevo inviato un pacco vuoto o contenente articoli non conformi all'ordine originale. Tuttavia, solo dopo un considerevole scambio di email e conversazioni telefoniche, avete finalmente riconosciuto l'esistenza di una seconda spedizione. In quel momento, mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato processato entro un lasso temporale di 10-15 giorni, benché già fossero trascorsi circa 30 giorni dalla data di consegna del mio secondo pacco.Quando ho portato alla vostra attenzione questo dettaglio, la risposta è stata che il rimborso poteva essere effettuato solo a seguito del processamento del pacco nei vostri magazzini. Sebbene concordi con tale procedura, desidero farvi notare che, come indicato dal codice di tracciamento, il pacco è stato effettivamente consegnato ai vostri magazzini. Qualsiasi ritardo interno alla vostra organizzazione non dovrebbe costituire un ostacolo al rispetto dei miei diritti come consumatore.Successivamente, un rappresentante del team Amazon Executive Relations si è impegnato a esaminare la situazione con i vari dipartimenti interessati, promettendo un aggiornamento nel giro di pochi giorni. Tuttavia, l'aggiornamento fornito ha ribadito l'infondata affermazione che il pacco non era stato ricevuto correttamente e che l'etichetta non era stata adeguatamente scansionata.A tal proposito, devo insistere sul fatto che ho condotto personalmente verifiche con DHL, che hanno confermato la corretta consegna e scansione del pacco. Queste informazioni sono state supportate da prove tangibili, inclusa la prova di consegna firmata e il dettaglio dell'etichetta utilizzata.Devo altresì segnalarvi che questa situazione ha suscitato stupore e incredulità non solo tra le persone con cui ho condiviso questa problematica esperienza (sette delle quali hanno già revocato il loro abbonamento Amazon Prime), ma anche tra i rappresentanti del servizio di corriere, DHL.Infine, vorrei portare alla vostra attenzione la recente comunicazione in cui mi è stato notificato che il rimborso è sospeso a causa di una controversia sull'addebito presentata alla mia banca. A questo proposito, mi sento costretto a ribadire che la mia banca ha confermato la possibilità da parte di Amazon di effettuare il rimborso anche mentre è pendente una controversia sull'addebito. La mancata risoluzione di tale controversia non dovrebbe essere un motivo per ritardare ulteriormente il mio rimborso.Mi vedo dunque costretto a sollevare diversi punti:1. Il cambio continuo di narrativa: Inizialmente, mi è stato detto che il mio pacco era vuoto o conteneva articoli diversi in seguito, si è parlato di tempi di elaborazione del reso infine, mi è stato detto che il rimborso era in sospeso a causa di una controversia sull'addebito con l'emittente della mia carta di credito.2. Mancata elaborazione del reso: Nonostante le prove fornite e i contatti diretti con DHL, che confermano la corretta spedizione e ricezione del mio pacco da parte vostra, il rimborso non è ancora stato effettuato.3. Manchevolezza del servizio clienti: Ho speso molto tempo e sforzo per risolvere questa problematica, inclusi numerosi scambi di email e conversazioni telefoniche senza esito positivo.4. Conseguenze finanziarie: La somma di EUR 1.928,99 rappresenta per me due mesi di stipendio. La mancanza di questo rimborso sta causando gravi disagi economici a me e alla mia famiglia.Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso da parte vostra nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Vi invito perchiò a procedere immediatamente al rimborso dovuto.Se non riceverò una risposta da parte vostra entro 15 giorni dalla ricezione di questa email, considererò questo un inadempimento contrattuale e mi riserverò il diritto di intraprendere le azioni legali appropriate, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.Cordialmente,Ernesto Eboli