Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato una scala ma non mi è stata mai consegnata

Buongiorno, in data 24 febbraio ho effettuato un ordine pari a 282,10€ per crocchette per cani sul sito officinalia.com appartenente al gruppo PET Clan srl.purtoppo solo dopo aver effettuato bonifico ho cominciato a leggere in rete che tante persone hanno pagato e mai ricevuto la merce. ho provato subito a chiamare il numero che hanno sul sito per il customer care ma da venerdi nessuno risponde perche il cellulare( numero sul sito) risulta spentoquindi io vorrei ricevere la merce quanto prima( quindi con mail contenente il tracking number della spedizione) o immediato rimborso.salutiRosaria

buon giorno a seguito del contratto sottoscritto conSTAR ITALIA SPAViale dei Mille, 31144029 Porto Garibaldi (FE)TEL. 0587.34.63.42PI: 01983040385 REA FE 216954Cap. Soc. 300.000,00 I.Vavvenuto versamento dell'importo totale al 19/07/2022. visto il ritardo oltre i termini riportati al punto 1.3 sono a richiedere la restituzione completa della cifra versatavi ed annullamento dei lavori.Come già comunicato più volte alla vs azienda non potrò sostenere un cantiere in casa fuori dai tempi concordati.in attesa di vostre

Buongiorno, il 20 febbraio 2023 ho notato l'assenza sul mio modem di connessione internet e telefonia, ho atteso un giorno ma, non essendo cambiato nulla, martedì 21 febbraio ho comunicato il guasto (assenza di portante) ricevendo comunicazione via sms dell'apertura pratica n. 1504242284. Dopo 4 giorni, non avendo ancora la linea ho richiamato il vs call center dal quale mi hanno detto che il guasto era stato riparato. Ad una mia richiesta di ulteriore controllo l'operatrice mi ha detto che in effetti i tecnici avevano chiuso l'intervento con una cosa tipo guasto non riparabile e mi ha aperto un ulteriore intervento n. 1505621230.Praticamente io sono isolato da 7 giorni (al momento nessuna portante) e nessuno mi sa dire il perchè.Chiedo quindi il ripristino immediato della mia linea riservandomi, non appena il servizio sarà tornato attivo, di chiedervi i danni morali e materiali derivanti dal non poter usufruire della linea telefonica ed internet insieme a tutti i servizi ad esse connessi (wifi, streaming, navigazione, ecc).Di Nardo Mario Giuseppe

buon giorno ho atteso come da voi indicato il 25 febbraio, in cui doveva essermi accreditto il rimborso dell'acconto versato.ad oggi NON ho ricevuto nulla.sono ancora una volta a cjiedervi l'immediato rimborso di quanto da me versato. Vi ricerdo che sono ex bancario e quindi so bene come funzionano i bonifici per cui ciò che mi ha indicato al Vstra Sign.ra Alessandra NON si è verificato.resto in attesa

A seguito lavori di trasformazione bagno in doccia dopo i tre giorni di lavoro ed i successivi due giorni in cui mi è stato vietato di entrare ho scoperto alcuni disservizi . Il tubo che collega lo scarico del wc al muro ha una piccola perdita dietro dal lato del vaso. Al disotto della colonna doccia vi è una altra perdita continua anche con il rubinetto chiuso, quindi 24 ore al giorno. Sulla parte superiore della colonna doccia manca un lamierino per chiudere tutta la parte superiore ed inoltre il gancio per la doccietta mobile è stato incollato alla cabina e non fissato al muro con le viti come riportato nel foglio illustrativo. Nel effettuare la doccia vi è una piccola fuoriuscita di acqua nella parte inferiore del vetro nella parte posteriore del piatto doccia. Tutto questo è stato segnalato alla ditta tramite watsapp come richiesto dal loro ufficio assistenza clienti corredato da foto relative. Dalla chiusura dei lavori sono trascorsi quasi trenta giorni ed ai miei successivi solleciti mi è stato risposto che il mio reclamo era stato preso in carico e che sarei stato contattato da loro. Intanto come potete capire sto vivendo un periodo di notevole disagio.

Spett. SalottideaIn data 24/01/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano mod. Samoa Mod Step Special Piedi Zed cromo Zanna 37, pagando contestualmente l’importo di 1650 euro. A distanza di circa 30 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la seduta e lo schienale, risultano molto più rigidi dello stesso modello provato in negozio. La sensazione è quella di un'imbottitura diversa, decisamente più rigida e non ammorbidibile con l'uso, assolutamente non conforme all'originale provato, con conseguenza di dolori alla schiena e al sacro, quando la seduta è prolungata. Il 07 febbraio, dopo essermi precedente mente recato presso il vostro negozio, per riprovare il divano in esposizione (scelto poi per l'acquisto) , vi ho invitato a casa per provare il prodotto e verificare la differenza, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato. Ovviamente mi è stato risposto che non c'era alcuna differenza è che i due divani erano esattamente uguali. Quindi, ho chiesto la sostituzione del prodotto in garanzia, per prodotto non conforme, secondo il codice del consumo, decreto legislativo 206 del 2005. La mia richiesta è stata rigettata poiché, come già specificato e, a mio avviso, in modo contrario all'evidenza, ci è stato detto che non ci sarebbero differenze tra i due prodotti. Contesto quanto sopra in quanto non è stato effettuato alcun tentativo per risolvere il mio problema. A tutt’oggi non ho più ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Silvio Cedolin e Angela Pertosa Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Vi abbiamo già più volte segnalato il mancato funzionamento del sistema di accumulo dell'impianto fotovoltaico da voi installato sulla proprietà di Ventola Joanna in via Severino ferrari, 21 a Molinella (Bo). Tuttavia nessun intervento è stato compiuto da parte vostra e, anzi, ad oggi non abbiamo ricevuto ancora risposta. Sollecitiamo ancora una volta detto intervento, secondo quanto previsto dalle norme di garanzia nonché dall'atto di transazione del 15\09\2022 e vi informiamo che in caso di mancato riscontro saremo costretti ad azione legale.SalutiVentola Joanna e Giuseppe

Buongiorno, in data 25/02/2022, ho firmato con la soc. ENEL X un contratto, rientrante all'interno del DL 34/2020 (Decreto Rilancio) con detrazione del 110%, per l'efficientamento energetico della mia abitazione. Il Pacchetto, tra gli altri, prevedeva l'installazione di Pannelli fotovoltaici, Solare Termico, sistema di accumulo storage, mentre il sistema di riscaldamento e di produzione di acqua sanitaria era governato da un sistema cosiddetto ibrido della FERROLI, che prevedeva l'installazione di una pompa di calore Aria/Acqua integrata col solare termico e a una caldaia a gas che normalmente interveniva a supporto dei primi due qualora le condizioni lo richiedessero.Una volta installate le macchine si è provveduto da parte dell'installatore ad eseguire la prima messa in funzione e collaudo, ma la caldaia fin dall'inizio non ha mai funzionato correttamente e dopo qualche minuto andava in errore e non era più operativa con carico di lavoro tutto su pompa di calore che non lavorava in condizioni certamente normali.E' intervenuto un numero innumerevole di volte il Centro Assistenza Tecnica FERROLI individuato dall'installatore, che dopo tutte le prove del caso ha decretato che il problema stava nella scheda elettronica. Il problema è che il CAT (Centro Assistenza Tecnica) ormai da tre mesi, dice di aver ordinato la scheda ma pare che la stessa non sia disponibile a magazzino FERROLI. Dato che il CAT sembrava non riuscire a risolvere il problema, ho interessato ENEL X con con il quale ho stipulato il contratto 110, ma il mio intervento e i successivi solleciti non hanno sortito alcun risultato. Ho chiesto, visto che la caldaia non ha praticamente mai funzionato, che installassero una nuova caldaia, ma nessuno sembra voler trovare una soluzione.Morale, sono da 4 mesi che la caldaia non funziona, nel frattempo ENEL X, società con la quale alla fine io ho un contratto per l'esecuzione dei lavori, ha emesso tempestivamente le fatture ma gli impianti non funzionano come dovrebbero.Credo che, vista la totale mancanza di buon senso alla fine dovrò adire le vie legali, anche con interessamento dell'Agenzia delle Entrate e della G di F, per verificare se possano esserci gli estremi per dei reati ai danni dello stato che alla fine paga le fatture. Ho avuto due esperienze con ENEL X ed è stato un totale disastro, sembra di avere a che fare con una società completamente fuori controllo capace soltanto a fare contratti e emettere in tempi brevissimi le relative fatture, ma assolutamente incapace di gestire gli installatori e i fornitori o controllare il rispetto dei dettami contrattuali stipulati con il cliente.

Buongiorno. avevo la tariffa Gas Sconto20, mi son trovato applicato la tariffa Gas Italy Casa. In base alla vs lettera del 22-dic-2022 l'AGCOM (Prot. n.: DENE/0007488) aveva disposto il mantenimento della tariffa precedente sino al 30-apr-2023. La differenza di prezzo a me applicata è notevole. Chiedo quindi il ricalcolo e la restituzione di quanto da me pagato in eccedenza.