Bacheca dei reclami

Spett. D’AMANTE – D.I.P. SpA - Ipercity Albignasego (PD)In data 03.09.2022 ho acquistato presso il vs negozio D’Amante nel Centro commerciale Ipercity di Albignasego (PD) il bracciale con 3 cuori di cristalli in oro 18k codice 2000000486970 descrizione BR G C/3 CUORI CRISTALL BI, prezzo originale €269 in promozione perciò abbiamo corrisposto un importo di € 134,50 come documentato dallo scontrino n.0060-0011 del 03-09-2022.Il prodotto in questione, da me utilizzato DUE volte -infatti il bracciale non presenta nessun segno d'usura neanche un graffio- ha il seguente problema o difetto: chiusura difettosa. Mi è rimasto in mano quando si è rotta la chiusura del bracciale al mio tentativo di toglierlo, quasi fosse fatto di burro anziché oro 18k.Lo ho portato in negozio per la riparazione in garanzia il 03/01/2023 vs rif CR/D15/2023/6, sono stata contattata dal vs negozio D’Amante – Ipercity Albignasego il 11/01/2023 invitandomi a passare per propormi la riparazione a carico mio cosa che non ho accettato in quanto credo fermamente che si tratti di un difetto perciò l’ho lasciato ancora per una seconda valutazione. Nuovamente ricontatta il giorno 24/02/2023 mi chiedono di passare per il ritiro, chiedo prima la conferma che sia stato riparato e la commessa mi risponde che non è stata eseguita la riparazione perché io non avevo accettato che sia fatta a pagamento.Vi invito a provvedere al più presto entro il 15/03/2023 alla riparazione a vostre spese del prodotto oppure alla sua integrale sostituzione con altro di identica qualità e tipo, esente da qualsiasi vizio o difetto.In mancanza, mi riservo comunque, ogni diritto anche in ordine al risarcimento dei danni.Si allega lo scontrino fiscale e ricevuta di ritiro merce in conto riparazione del prodotto.

Buongiorno, sono ormai diversi mesi che sto cercando in tutti i modi di risolvere il mio problema con la caldaia. A luglio 2021 ho stipulato un contratto con E.on per l'installazione di pannelli fotovoltaici e caldaia ibrida con il bonus 110%. Ad aprile 2022 la E.on mi contatta per il primo passo, l'installazione della caldaia, ed invia la ditta Kimi Green per eseguire l'installazione della caldaia ibrida Daikin. Dopo due settimane viene il tecnico della Energy service, che lavora per conto di Daikin, per mettere in funzione la pompa di calore esterna e trova un malfunzionamento nella messa sotto vuoto dell'apparecchio e se ne va senza avviare la pompa di calore sostenendo che avrebbero dovuto sistemare gli installatori. Dopo 3 mesi di chiamate e pressioni gli installatori sono tornati e hanno provato a rimediare, ma al ritorno del tecnico Daikin la situazione era identica. Da allora (agosto 2022) sto continuando settimanalmente a chiamare sia i tecnici installatori (ditta Kimi Green) sia la E.on (con continue richieste di presa in carico del problema, ticket di reclamo vari e tutto ciò sia in mio potere fare), sia l'azienda Energy service partner Daikin ma senza risolvere il problema. Ognuno rimbalza la colpa sull'altro mentre la E.on non mi risponde nemmeno, ed io oltre al tempo e allo stress sto perdendo anche un sacco di ore di lavoro. Ho necessità di risolvere al più presto la situazione perché ho una famiglia con 2 bimbe piccole e tra disservizi e costi esorbitanti delle bollette non riesco a venirne fuori.Ho contattato Altroconsumo per valutare la possibilità di rivolgermi ad un legale e porre fine a questa situazione.Attendo la risoluzione immediata del problema.

Buongiornoin data 17-10-2022 ho utilizzato il servizio a pagamento (per euro 0,50) per una conversione di un file. in modo assolutamente non chiaro e truffaldino acquistando questo servizio ti verrà poi addebitato l'importo di euro 29,90 ogni mese. ad oggi mi sono stati addebitati euro 29,90 per ciascuno dei seguenti mesi : novembre/dicembre 2022 e gennaio/febbraio 2023 per un totale di euro 119,60 ho seguito le istruzioni sul sito della compagnia per la disdetta del servizio ma non c'è nessun modulo per la richiesta di rimborso relativa ad un servizio mai richiesto ed utilizzato a parte l'acquisto originale dal costo di euro 0,50nel caso non venga effettuato il rimborso adirò le vie legali

Spett. Ferber PaintingIn data 10-02-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ferberpainting.it una pedana di 40 sacchi di pellet da 25 kg come da vaio reclamizzato pagando contestualmente l’importo di € 199,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-02-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche ho notato che avete inviato dei sacchi vuoti, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 21-02-2023 e telefonato al vostro servizio clienti di Trieste. Non mi avete mai risposto a tal proposito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 199,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Puddinu Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Da ormai 3 settimane sto riscontrando un problema in “Profilo” nella sezione Esibizioni.Ho necessità di aggiungere (come sempre) nuovi eventi ma dopo la selezione della data dell’evento (primo step) nel passare allo step successivo si chiude la scermata e non mi fa quindi inserire gli altri dati. La sezione in questione “Esibizioni” è inoltre da aggiungere perchè carente di molte funzioni:Manca la possibilità di inserire la locandina dell’evento mancano i dati dell’organizzatore dell’evento manca la possibilià di indicare l’orario fine manca la possibilità di avere l’evento in più date e in più orari Manca la possibilità di indicare se si tratta di un evento con ingresso gratutito o a pagamento (con possibilità di indicare i prezzi e descrizione di cosa comprende) aggiungere Cena Spettacolo, Serata Karaoke e Jam Session tra le tipologie di evento se si tratta di un evento privato o pubblico manca un campo descrizione dove magari dare maggiori informazioni manca la possibilità di mettere allegati come ad esempio moduli, pass, ecc. manca la possibilità di indicare la scaletta dell’evento reindirizzamento a più siti web (facebook, sito acq. biglietti, ecc.) manca la possibilità di condividere l’evento sui social.

In data 04 agosto 2022 ho stipulato un contratto con la società Remail G.D.L. S.p.A di Torino il contratto prevedeva la sostituzione della vasca con l'installazione della doccia, box doccia, rivestimento interno doccia e la posa del pavimento nel locale bagno nella mia casa di residenza a San Martino buon albergo (VR).Viene concordata la data del 27/28/dicembre 2022 per l'esecuzione dei lavori il giorno prestabilito si presenta del personale per conto di Remail G.D.L. S.p.A ma appartenenti ad un'altra società.Il giorno 28/12 appena finiti I lavori ho subito segnalato al numero WhatsApp trasmessomi da Remail, le seguenti anomalie, allegando anche foto, ricevendo come unica risposta ok ricevuto, dopo di che silenzio assoluto:1) Mancanza della guarnizione della porta vetro del box doccia2) Installazione del pavimento in prossimità del piatto doccia con oltre 1 centimetro di spazio riempito con stucco ma bruttissimo da vedere3) Porta di legno d'ingresso in bagno tagliata in malo modo, storta e lasciando uno spazio tra porta e pavimento di oltre 1 centimetro, lo stesso dicasi della porta finestra4) Su tutto il pavimento (appena posato)sono presenti dei graffi molto visibili.Inoltre dopo 2 giorni la porta del box doccia si è bloccata rendendo la doccia inaccessibile, al fine di evitare danni forzandola, e speranzosi di un celere intervento da parte dell'azienda siamo costretti ad utilizzare l'altro bagno.Il 9 gennaio sempre al numero WhatsApp ho inoltrato un sollecito segnalando nuovamente che la porta del box doccia era bloccata impedendoci di entrare in doccia, quindi segnalavo l'urgenza dell'intervento e ancora non ho ottenuto nessuna risposta.Il 12 gennaio 2° sollecito, nessuna risposta.Il 23 gennaio decido di utilizzare l'indirizzo di posta elettronica, quindi mando una e-mail, con un ulteriore sollecito riguardo le anomalie riscontrate, e, rimarcando la priorità di intervenire a sbloccare la porta vetro del box doccia.Qui ottengo la prima risposta che mi diceva che le segnalazioni erano state prese in carico e si sarebbe intervenuto appena possibile, (intanto erano già passati 26 giorni) relativamente alle porte di legno del bagno di fare una valutazione del danno ma riguardo alla risoluzione dei problemi più urgenti (porta box doccia bloccata) nessuna risposta.Il 3 febbraio ulteriore sollecito per lo sbloccaggio della porta vetro del box doccia, almeno da darci la possibilità di utilizzare la doccia, e ancora nessuna risposta.Il 6 febbraio il colpo di grazia, nonostante l'impossibilità di utilizzare la doccia, perdita di acqua rilevata al piano inferiore in corrispondenza del piatto doccia, immediata segnalazione stavolta al call center dove mi dicono di inviare foto al solito numero WhatsApp, foto e video immediatamente inviate, solito ok ricevuto, dopo di che nuovamente silenzio assoluto.Il 7 febbraio ulteriore sollecito, e come al solito nessuna risposta. Sono costretto a praticare dei fori nel soffitto del piano inferiore, documentato da video e foto, per far defluire l'acqua.Il giorno 8 febbraio decido di inviare un reclamo tramite altro consumo, non so se questo è stato determinante o è stata una coincidenza, (penso più la prima) ma il giorno successivo sono stato contattato dall'assistenza Remail per informarmi che sarebbero intervenuti sabato 11 febbraio ripristinando TUTTO.Il giorno prestabilito, la persona inviata è stato sul mio sito dalle ore 9 alle ore 20,00, dopo aver frantumato alcune piastrelle del rivestimento interno doccia per accedere alle tubazioni, è stata individuata la perdita di acqua in un raccordo situato nella parete confinante con la camera matrimoniale, installato dal personale che aveva precedentemente eseguito la modifica delle tubazioni, sostituzione delle tubazioni e dei raccordi incriminati, posa con difficoltà delle piastrelle nuove, ma la difficoltà ad installare il miscelatore, la mancanza di alcuni raccordi e la tarda ora, inducono il tecnico della ditta ad andar via senza completare il lavoro.Il lunedi successivo ritorna alle ore 15,00 ma alle 19,30 dopo decine di smonta e monta del miscelatore, la evidente difficoltà ad installarlo, visto che continuava a perdere acqua, decide di rinunciare e di richiedere il miscelatore nuovo. Morale:il tecnico va via e doccia ancora fuori servizio.Non è finita, il 14 febbraio ho rilevato e documentato un'altra serie di danni causati dall'intervento dell'assistenza Remail:1) La posa del rivestimento dopo aver riparato la perdita di acqua risulta posato male, con disallineamento delle piastrelle, alcune piastrelle risultano scheggiate, fuga tra piastrelle non uniformi2) Il piatto doccia scheggiato in 3 o 4 punti dovuto alla rimozione con conseguente caduta sul piatto doccia delle piastrelle rimosse, inoltre risultano evidenti svariati graffi sul piatto doccia3) Le tubazioni del miscelatore posizionati decentrati4) I graffi gia presenti sul pavimento nuovo del bagno sono aumentati5) La porta in vetro del box doccia ancora difettata non si chiude. Il 16 febbraio ricevo un SMS dal responsabile (titolare della ditta che ha montato il bagno per conto Remail) la quale mi dice che l'intervento era rimandato al giorno dopo.Il 17 febbraio si presenta un'altra persona dell'assistenza, dopo un intera mattinata e mille difficoltà riesce a montare il miscelatore e a sistemare la porta vetro del box doccia.Il giorno successivo riesco finalmente dopo tante settimane a farmi una doccia, e tanto per non farci mancare nulla scopro che il miscelatore è montato capovolto o le tubazioni di arrivo sono al contrario, non so, quello che è sicuro che aprendo l'acqua calda esce la fredda e viceversa.Morale: bagno da rifare completamente.Avendo constatato il vostro livello di professionalità non chiedo il rifacimento del bagno, chiedo il rimborso della somma versata, dei danni e del disagio che ci avete causato.Confido, ma ci spero poco, in un vostro riscontro a questa ennesima segnalazione.

Spett. Mondo ConvenienzaIRIS Mobili SrlIn data 09/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cameretta pagando contestualmente la caparra confirmatoria di € 136,58 con saldo alla consegna di € 545,00. In data 17/01/2023, mi è stato comunicato via email che la consegna sarebbe avvenuta il 01/02/2023.Successivamente venivo ricontattato telefonicamente e venivo informato che la data di consegna sarebbe stata anticipata al 28/01/2023, ho accettato la nuova data. Il giorno 28/01/2023, durante il montaggio, i montatori si rendevano conto che mancava un accessorio (maniglia) della cameretta che loro stessi hanno provveduto a ordinare.In data 23/02/2023, mi è stato comunicato via email che la consegna e il montaggio dell’accessorio mancante sarebbe avvenuta il 27/02/2023 con orario da concordare.In data 24/02/2023, mi veniva comunicata la fascia oraria, 8.00 – 12.00 (ben 4 ore per il montaggio di una maniglia).A questo punto ho contattato telefonicamente il loro call center chiedendo un orario più preciso, mi è stato riferito che sarei stato avvisato 30 minuti prima dell’arrivo dei montatori, ho accettato la soluzione.In data 27/02/2023, il giorno della consegna alle 07.55, ricevevo la chiamata dei montatori, mi informavano che dopo 5 minuti (quindi alle 8.00) sarebbero stati presso il mio appartamento, io rispondevo che fino alle 8.30 non avrebbero trovato nessuno ricordandogli che avrebbero dovuto farmi sapere 30 minuti prima, loro in maniera sgarbata rispondevano che prima non potevano chiamare.Dopo 17 minuti, quindi alle ore 8.12 ricevevo una chiamata dal call center, mi informavano che i montatori si erano recati presso il mio appartamento ma non c’era nessuno, rispondevo che ci avevo parlato anche io e che li avevo informati della mia assenza fino alle 8.30, tuttavia ero riuscito a liberarmi e gli comunicavo che alle 8.20 sarei stato a casa. Dal call center rispondevano che avrebbero fatto attendere i montatori sotto casa fino al mio arrivo. Alle 8.18 ero a casa ma i MONTATORI NON C’ERANO.Provo a contattarli ma non ricevo risposta fino alle 8.41, a questo punto mi dicono che si erano recati presso un altro cliente per una consegna veloce e che entro 10/15 minuti sarebbero sati da me. Attendo.Alle 9.34, quindi dopo un’ora, ancora niente, chiamo i montatori ma non mi rispondono, ricontatto il call center e l’operatore mi risponde che i montatori non avevano trovato nessuno a casa (questo è quanto avevano dichiarato) e che quindi avrebbero dovuto addebitarmi € 20 per una nuova consegna.Continuo a lamentarmi per il comportamento e per le falsità dichiarate dai montatori quando li vedo arrivare, sono le 9.40, chiudo allora la chiamata e li faccio entrare per il montaggio.Purtroppo non avremo il lieto fine, l’articolo da montare risultava SBAGLIATO e aprono un’altra richiesta di assistenza. Dovranno quindi riordinarlo, fissare nuove date per il montaggio e nel frattempo dovrò chiedere ulteriori ore di permesso a lavoro.Spero che la prossima volta i montatori siano diversi, seri, educati e puntuali.In fede, Costantino PiloAllegati: Conferma ordine

Spett. MONDO CAMERETTEIn data 22/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un lettino ed una cassettiera pagando su commissione n. 27240 l'importo di 1800 euro. Il 27/12 mi avete portato il materiale richiesto, la cassettiera è risultata essere errata nella dimensione delle larghezza e l'avete ripresa. Il 14/02/2023 Vi ho inviato una Email per avere notizie della mia pratica riguardo alla sostituzione della cassettiera e a tuttora non ho avuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la cassettiera come da contratto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dalla presente valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c,c, In fede,Luzzi Renzo

Spett. livecareer.it non ho mai effettuato un iscrizione al vostro sito in maniera consapevole. mi sono ritrovato ad una iscrizione a pagamento sul vostro sito di curriculum vitae e ne chiedo l'immediata cancellazione i dati per accedere alla falsa iscrizione mai fatta da mè in mio possesso sono esculsivamente gli addebiti sulla mia carta di credito e dopo una chat con un vostro consulente mi è stato detto che sono stati trovati i dati riguardanti la mia iscrizione ma che per motivi di privacy non possono essermi dati per poter procedere alla disiscrizione per poter rintracciare i dati dell iscrizione che intendo revocare come mi è stato detto via chat dall'operatore sono i primi 6 numeri e gli ultimi 4 dalla carta di credito e la data dell'ultimo addebito che sono i seguenti carta di credito 534207 1007 e la data dell ultimo prelievo è 05/02/2023 pertanto chiedo la cancellazione dell'iscrizione e la restituzione dei soldi prelevati a tale proposito invio i pdf dei prelievi fatti sulla mia carta di credito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato un libro, che risulta al tracking consegnato presso un bar del mio paese con firma del titolare della palestra di fronte. Nè al bar, né il detto titolare risultano al corrente.