Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30/05/2024, effettuiamo una prenotazione di due voli: andata partenza da Bologna il giorno 22/07 alle ore 6: 50 E arrivo a Brindisi intorno alle ore 8:00 del mattino; Ritorno da Brindisi il giorno 28/07 con partenza alle ore 15:15 e arrivo a Roma Fiumicino alle 16:25 con un’ora di scalo per poi ripartire sempre da Roma alle ore 17:55 in direzione Bologna con arrivo alle ore 18:55. Detto questo paghiamo con carta di credito come richiesto dal sito inserendo tutti i dati per la prenotazione come e-mail, numero di telefono, nomi dei passeggeri eccetera Il pagamento viene effettuato in maniera regolare, i soldi vengono scalati dalla carta ma da quel momento in poi nessuna e-mail, nessuna comunicazione, nessun messaggio c’è stato recapitato da fly Go inerente alla nostra prenotazione. Abbiamo provato a chiamare il numero indicato sul sito ma sono più le volte che non risponde E ci lascio in attesa che altro, l’unica volta che siamo a Farci rispondere è stato quando ci hanno chiesto il codice di prenotazione che trovavamo dentro le e-mail di conferma, peccato che quest’ultima non ci sia mai mai arrivata. Pregherei qualcuno di darci spiegazioni inerenti alla nostra situazione e se possibile venire contattati per risolvere i nostri problemi.

Spett. Fly-go In data 17-06-2024 ho effetuato una prenotazione per due voli andate e ritorno Milano-Lisbona con EasyJet. Non mi è stata recapitata nessuna documentazione scritta tranne una mail di conferma senza allegati che dichiarava: "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questomotivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessarioaspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)". L'importo del pagamento è stato prelevato dalla mia carta di credito senza riscontro. Sono passati i 14 giorni e ancora non ho ricevuto ne' biglietti ne' alcun tipo di documentazione. Avendo già pagato un importo preciso, per altro non comprendo quale possa essere la citata ricerca delle miglioritariffe. Ho salvato uno screenshot al momento della prenotazione, unica documentazione in mio possesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A: FLY-GO 01/07/2024 Spett. Fly Go, In data 29/06/2024 tramite il vostro sito ho acquistato 2 biglietti aerei con Ryan Air Bergamo-Palermo pagando un corrispettivo pari a € 407€ già addebitato su carta di credito, ma non ho mai ricevuto il biglietto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Silvia Culatti nascondi

Spett. Fly - Go In data 22 giugno 2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 4 biglietti aerei Ryanair Roma - Palermo, Palermo-Roma con codice di Prenotazione 108137829 concordando un corrispettivo pari a 344,82 €. Non avendo oggi avuto nessun riscontro dell' acquisto effettuato, ho riacquistato gli stessi biglietti aerei. Richiedo pertanto che mi sia effettuato un immediato rimborso della suscritta somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non riesco ad accedere alla mia prenotazione KYGP8D relativa a Bologna Pantelleria e ritorno (18-25 agosto) direttamente dal sito Volotea. A parte il disagio del non poter gestire eventuali cambiamenti reputo grave il fatto di dover arrivare al check in e scoprire che non esiste la prenotazione! Inoltre non posso rischiare tutte le altre prenotazioni fatte di albergo auto ecc.! Vi invito a rispondere immediatamente contattandomi via e-mail o telefonicamente. In caso di mancata risposta procederò a richiedervi rimborso della prenotazione e dei costi sostenuti mediante attivazione di una procedura legale.

HO EFETTUATO UNA CROCIERA,DOPO TANTE,CON COSTA PACIFICA DAL 01/06/2024 AL 09/06/2024 IO E I MIEI FAMILIARI. SONO RIMASTO MOLTO DELUSO DAL TRATTAMENTO IN NAVE PESSIMA QUALITA E VARIETA DI CIBO,CODE INTERMINABILI AL BUFFET SIA PER MANGIARE CHE PRENDERE DA BERE,NESSUNA VARIETA PER VEGETARIANI. POCO PERSONALE NEI BAR CON CODE INFINITE. MANCANZA DI PULIZIA NEI BAR,TAVOLI SPORCHI,DOVEVI TU PENSARE A PULIRE PER MANGIARE SU UN TAVOLO PULITO. INOLTRE MIA FIGLIA HA BECCATO UNA GASTROENTERITE BEVENDO ACQUA AI DISPENSER CHE MI E' COSTATA BEN 331,00 EURO PER VISITA MEDICA. DOPO 14 CROCIERE,TORNAVO IN COSTA MA SARA' L'ULTIMA CON COSTA. ROVINATA UNA VACANZA ASPETTATA DA UN ANNO.

Con la presente Vorrei segnalare che Il 24/06/2024 ho effettuato la prenotazione per 4 persone dal sito FlyGo Voyager per l’Albania con la compagnia Wizz Air.Per conto di un’amica Ma come a tanti altri non è arrivata l’e-mail di conferma ma un e-mail dove richiedevano i miei documenti e le prime 4 cifre e le ultime 4 cifre del mio conto . Il quale non mi sono fidata e non li ho mandati. E in seguito e’ arrivata una 2a e-mail dove comunicavano che con la mancata spedizione dei miei documenti entro 1 ora la transazione sarebbe stata annullata. Ho provato a chiamare più volte il call center del sito senza risposta. Mi ha risposto venerdì 28/06/2024 una operatrice che mi confermava che la mia pratica 9959588H è in fase di rimborso perché la transazione è stata annullata che dovrò aspettare lunedì successivo o almeno 1 settimana o 15 giorni forse per il rimborso. Mi confermate il rimborso? Sarà effettuato realmente? Se no come posso recuperare i soldi? Che appunto la transazione non è andata a buon fine? Ringrazio . Attendo un riscontro positivo.

Spett. Fly Go, In data 24/06/2024 tramite il vostro sito ho acquistato 2 biglietti aerei con Ryan Air Pisa Brindisi pagando un corrispettivo pari a € 209,53 già addebitato su carta di credito, ma non ho mai ricevuto il biglietto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Martina Vettorello

Spett. Fly-Go In data 29/06/2024 ho acquistato presso vostra piattaforma online n. 8 biglietti aerei con la compagnia Vueling da PALERMO (PLM) a FIRENZE (FLR) con corrispettivo pari a 828,35[€]. I biglietti acquistati non sono mai stati recapitati presso la casella di posta elettronica e risulta impossibile contattare il servizio di assistenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho pagato l'inserimento del bagaglio a mano su un volo ancora da effettuare ma il bagaglio non è stato inserito. Fly go è latitante, non risponde al telefono né alle mail. Scorretti e truffaldini.