Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi hanno spedito un reclamo da Be2 un sito di incontri per un abbonamento che avrei fatto con loro in data14/12/2022 del quale non so assolutamente nulla.Mi hanno scritto in inglese che dovrei pagare 320,84 euro ma come ho scritto non sono al corrente di aver mai sottoscritto un contratto con loro.Se potete aiutarmi ve ne sarei gratoSalutiZanni Luca

Vengo cortesemente a comunicarmi ciò che mi è accaduto: ho prenotato con Booking il 20 ottobre 2022 la strutturaAstoria Delancy Inn & Suites con la carta credito. Il 18 novembre scrivo alla struttura stessa se posso modificare il pagamento con 2 carte di credito per dividere l' importo con chi condividevo la camera e mi è stato risposto may e allora chiedo come devo fare e da lì sono iniziate le NON risposte. A questo punto ho contattato l' assistenza booking ma nessuna risposta neanche da loro. Il 30/11 contatto di nuovo booking e parlo con MO. SALEM e lui mi rassicura dicendomi che la struttura non deve addebitare nulla e che dovrò pagare all' arrivo. Durante il viaggio la struttura mi scrive un messaggio, ho inviato uno screen della risposta di booking e loro ovviamente non mi hanno più risposto. Nel frattempo ho contattato di nuovo l assistenza clienti e mi ha risposto Fetoon A., ho comunicato a lei tutto e mi ha detto di aver chiamato la struttura e chiarito il fatto che stavamo arrivando e che avremmo saldato a poche ore quindi mi saluta dicendomi che era tutto ok e in caso di cancellazione booking ci avrebbe dato un albergo in alternativa. Durante il volo la struttura hanno cancellato la prenotazione. Da new york ho pagato una chiamata di oltre 20 minuti con Booking.com e precisamente ho parlato con Alice R. che mi comunica di aver esposto la mia situazione all' ufficio addetto e che non c' era nulla da fare e che non poteva aiutarmi. Quindi mi sono trovata senza albergo e costretta a rimediare in una struttura allo stesso prezzo ma in una posizione più scomoda, più lontana, con scarsa igiene e cura delle camere e con una camera per 4 persone veramente minuscola. Tutto ciò che ho dichiarato è visibile e documentabile. Attendo vostra risposta.

Buongiorno,ho ordinato una ps4 pro sul loro sito pagando con bonifico.A prima vista mi è sembrato un sito corretto.Purtroppo dopo aver concluso l'ordine,mi sono accorto che i loro feedback richiamavano in realtà quelli di un altro sito affidabile.Non ho avuto modo di bloccare la transazione.L'articolo non è mai arrivato,ho perso i soldi e non sto ricevendo da loro alcuna risposta.Sono già stato dai carabinieri per denunciare l'accaduto

Ho ordinato una elettrosega marca Makita reclamizzata su facebook pagata alla consegna 100€ ma il prodotto è molto diverso e scadente del valore su internet di 60€:nessuno scontrino fiscale e nessuna bolla di consegna:fatto reclamo via mail mi è stato cominicato stesso mezzo di spedire indietro a mie spese il pacco con bolla di consegna che non c'era nell'interno in alternativa di tenermi il prodotto con rimborso di 25€.Sono stato oggetto di una evidente truffa:ho comunicato loro che voglio la elettrosega quella ordinata e non i loro palliativi.

Buongiorno,attraverso la piattaforma di Welfare aziendale Pellegrini ho richiesto un voucher di 90 euro da utilizzarsi su Lastminute.com in data 3 agosto. Procedendo come da descrizione sono entrato nel Link indicato e una volta selezionato il metodo di pagamento, dopo aver verificato che l'importo del voucher fosse uguale al costo dell'hotel ho immeso il codice del voucher. La piattaforma lastminute non ha permesso l'operazione, alludendo che non fosse questo il sito a cui avrei dovuto accedere. Ho riprovato l'operazione almeno una decina di volte tra la sera del 3 agosto e la mattina del 4 agosto ma appariva sempre lo stesso messagio (vedi allegato). Ho provato a chiamare l'assistenza clienti, ma oltre a non aver potuto prendere la linea per mancanza di codice di prenotazione, ho sentito il messaggio automatico che alludeva a un generale errore nei sistemi di lastminute e ho quindi ingenuamente pensato che il problema si sarebbe risolto da solo. L'errore si è protratto per circa 48 ore dopo di che dalla pagina lastminute.com è apparso un nuovo messaggio, ossia che il voucher era scaduto. Ho mandato due email alla assistenza clienti specificando l'errore e spiegando che la responsabilità fosse del loro sito e mi è stato detto che i termini e condizioni del voucher indicavano che non fosse ormai rimbonsabile (allegato). In sintesi, il voucher non è stato utilizzato e credo la cosa si possa comprovare nei sistemi gestionali di lastminute.com eppure l'azienda non vuole rispondere per il valore che ha comunque percepito da Welfare Pellegrini.La situazione mi sembra abbastanza chiara ma non so più come fare per ottenere giustizia e quindi mi appoggio a voi.GrazieAlessandro

Salve, ho effettuato l'annullamento all'abbonamento eDreams Prime ma nonostante ciò, per il secondo anno di fila viene addebitata tale tariffa. Non potendo comunque usufruire di tale abbonamento in quanto non è presente sul mio account.

INVIATO A: booking@italianway.house Oggetto: Pagamento POS non autorizzato Il seguente pagamento NON È STATO DA ME AUTORIZZATO  Importo: -6,00 €Conto di addebito: Conto n. 0046/00000709NON CONTABILIZZATOData valuta: 14 AGO 2023Descrizione: Www.italianway.house +390286882952 14/08/2023 11.28ESIGO IL RIMBORSO IMMEDIATO SULLA STESSA CARTA DA CUI È STATO PRELEVATO INDEBITAMENTE L' IMPORTO SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE E SENZA CHE IO AVESSI NEMMENO VISITATO IL LORO SITO!!! Ing. Francesco Morelli 

Spett. ByaldinoIn data 29 Giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto Pasta Groomer's Goop 2020gr × 1 pagando contestualmente l’importo di € 29,00 oltre a € 10,00 di spese di spedizione. La fattura non mi è mai stata inviata e l'ordine risulta ancora in lavorazione. Sul vostro sito viene comunicato chiaramente che la consegna sarebbe avvenuta in 14 giorni circa, quindi entro il 13 luglio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e neanche il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il rimbroso richiesto già più volte. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Torelli Graziella Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, sono Sofia BrattiTempo fa ho prenotato un volo sul vostro sito da Verona a Olbia per il 21/08/2023 con codice di prenotazione HDPFPX Allego qui sotto altri datiPurtroppo il volo sarebbe con Volotea ma entrando sul sito dice che il codice di prenotazione non è valido, vorrei qualche spiegazione e delle informazioni su come poter fare il check in. Se non è possibile richiedo un rimborso Attendo un riscontro Grazie in anticipo

Buongiorno, ho comprato e ovviamente pagato un biglietto aereo a/r da Booking.comLinate/new York San Francisco/ Linate Ora sono negli Stati Uniti e Booking mi avvisa che il biglietto di rientro per il 3 settembre non è confermato e che non hanno alternative da proporci. Non garantiscono nemmeno il rimborso. Come devo comportarmi? Devo ricomprare un biglietto? Non so proprio come muovermi Grazie Eleonora terzi