Bacheca dei reclami

Spett. Volagratis.com In data 30 novembre 2022 ho prenotato il volo n°il volo [VY 8572] da Parigi Orly a Bergamo Orio per il giorno 4 aprile tramite la vostra azienda con la compagnia Vueling . In data 18 marzo 2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato.Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 157,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Allego fattura dei voli pagati, di cui solo uno effettuato. Confermo di aver comunicato con voi, che mi avete dato informazioni discordanti rispetto ai tempi del rimborso spettante. Chiedo di ricevere una data chiara del rimborso a me dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vitali Milena

In data 02/11/2022 ho acquistato un biglietto aereo, andata (25/01/2023 con Ita Airways) e ritorno (27/03/2023 con Delta Airline), da Roma FCO a New York JFK. Al di là della scomodità del servizio, dovuta all’impossibilità di effettuare il check-in online e aggiungere eventuali bagagli tramite il numero di prenotazione da voi fornitomi, ho riscontrato un grave problema durante la procedura di imbarco per il volo di ritorno. Nonostante avessi effettuato il check-in presso il banco dell’aeroporto, e fossi in possesso di una carta d’imbarco cartacea, con correlata ricevuta di imbarco e pagamento per i bagagli extra, mi è stato negato l’imbarco poiché il sistema non riconosceva l’esistenza del mio biglietto, debitamente acquistato e confermato tramite vostra mail a seguito della prenotazione (KHADFO), e da parte di Delta stessa, tramite codice G8DN7L. Tale errore mi è stato detto, da parte del customers service, vostra competenza e responsabilità, per via della trasmissione di informazioni errate o incomplete e di un possibile cambio data che io non ho mai richiesto. E' inaccettabile che un biglietto che viene tranquillamente riconosciuto dal sistema per il check-in, venga poi perso e non consenta il corretto imbarco, così come non è pensabile che nel 2023 non esista una soluzione immediata a questo tipo di problema, che non contempli una procedura manuale per l'accettazione a bordo quando necessaria, specialmente in presenza di una carta d'imbarco cartacea e rilasciata dal banco di accettazione della compagnia. A seguito del problema, sono stata costretta ad attendere 3 ore in aeroporto ed imbarcare sul volo successivo, perdendo tempo e rischiando di perdere la mia coincidenza da Roma, senza contare il trattamento indegno ed estremamente maleducato ricevuto dallo staff di Delta, a cui detta avrei dovuto risolvere il problema da sola tramite la vostra azienda, ritenuta responsabile, e il fatto che il mancato imbarco ha provocato il ritardo dell'arrivo di entrambi i miei bagagli, che sono stati inizialmente rimossi e nuovamente imbarcati su un volo per Roma via Parigi, per poi essermi riconsegnati tre giorni dopo.

Spett.le POLTRONESOFA' UFFICIO RECLAMI, In data 11/01/2023 con N= dell'ordine 2022-PM-3917 ho acquistato presso il Vostro negozio un DIVANO 3 POSTI con 2 relax elettrici, consegnato in via Ostiense N- 459 (RM) pagando l’importo di euro 2.942,00 totale. Ho riscontrato un problema alla consegna DIFETTO CHIUSURA PEDIERA che si presentava rumorosa chiusura non completa. Ho subito presentato formale reclamo presso il vostro servizio assistenza dove ho inviato VIDEO E FOTO Whats N= 3756543753 comprovanti il danno riscontrato. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta formale da parte Vostra. Con la presente, sono a chiedere nuovamente il risarcimento del danno segnalato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VINCENZO INFANTE

Buongiorno ho effettuato un acquisto per quasi 3000 euro, per no 2 divani, con alzata elettrica.Subito è stato segnalato che qualcosa non andava, e dopo aver ritirato uno dei due divani per circa 4 settimane, mi è stato riportato più o meno nelle stesse condizioni, solo che ora non funziona per niente, CODICE RECLAMO assistenza: 2022/63999 Ai numerosi contatti presi con la sede di Catania di POLTRONESOFA', sono stato sempre messo in attesa di essere richiamato.LA garanzia ora è scaduta, e nonostante la richiesta di assistenza sia stata mandata nei tempi e nei metodi, a tutto oggi a 4 mesi, dall'ultimo reclamo non ho notizie e un divano rotto.

In data 1 marzo 2023 ho ordinato sul sito web aliexpress.com un kit che doveva contenere una cesoia elettrica, una elettrosega, un'asta di prolunga, due batterie da 25 volt e altri accessori secondari. L'annuncio mostrava l'immagine del kit, affiancato dal costo di euro 155,36. Il 28 marzo ricevo l'articolo, pagando al corriere circa 57 euro aggiuntivi, per spese doganali. Apro il pacco e all'interno trovo la sola elettrosega con una batteria. Mancano quindi la cesoia, la prolunga e la seconda batteria. Mi sento truffato e faccio reclamo tramite PayPal, che avevo usato in fase di pagamento. Attendo l'istruzione della pratica. Nel frattempo mi rendo conto che l'elettrosega non funziona. Infatti, dopo aver caricato completamente la batteria, e dopo aver correttamente acceso l'apparecchio, l'elettrosega non si avvia. Effettuo un video dimostrativo, disponibile qui: https://www.youtube.com/shorts/ai5aBXhtj9U e lo invio a paypal. La risposta di Paypal è che per ottenere il rimborso di 155,36 euro devo rispedire l'oggetto in Cina. A questo punto mi sento truffato più volte: ho ricevuto un oggetto diverso dalla descrizione dell'annuncio, ho sostenuto 57 euro di spese doganali, l'oggetto non funziona, dovrei anche sostenere le spese di spedizione del pacco in Cina. Al termine dell'operazione ci perderei circa 100 euro, oltre a non aver ricevuto l'oggetto ordinato. E' così che PayPal e Aliexpress trattano i consumatori?

Ho richiesto e ricevuto una visura d’impresa di €3,05, dopo circa tre giorni mi viene addebitato l’importo di €60,88 per un nuovo ordine di visura che ovviamente non ho mai chiesto.Chiedo quindi che mi vengano rimborsati

Buonasera, avevo come ultimo termine per il saldo finale della mia prenotazione oggi 15/04/23, ma non è stato possibile pagare con nuova carta di credito, perché sia la app che il sito davano un errore tecnico. Non voglio perdere l'acconto e vorrei recuperare la possibilità di saldare il viaggio. Attendo vostra gentile risposta. Grazie

Buongiorno,vado per punti:1) ai primi di febbraio ho ordinato 10 rizomi di canna indica e ho pagato 34,50 € con spedizione inclusa. Arriva una email di conferma d'ordine da Raziel e l'indicazione della spedizione al 6 marzo.2) verso il 10 di marzo ho chiamato l'azienda Raziel perchè avrei dovuto ricevere i rizomi ma non erano arrivati, non era arrivata nemmeno l'email di avvenuta spedizione. Nella telefonata ho chiesto per tre volte se ci fossero problemi di qualche tipo ma mi è stato assicurato che era tutto a posto e che il giorno successivo Raziel avrebbe spedito. 3) dopo una settimana senza aver ricevuto nulla provo a richiamare e qui inizia il calvario, nell'arco di una settimana provo varie volte a contattare Raziel ma nessuno risponde più né alle telefonate né alle email, né ai messaggi su FB. 4) il 27 marzo invio una email chiedendo spiegazioni e una soluzione al mio ordine. Visto che a Raziel nessuno risponde più, faccio notare che se non avessi ricevuto risposta avrei proceduto con una diffida. 5) da Raziel rispondono piccatissimi che non gli piacciono le minacce e che preferisce rimborsarmi piuttosto che spedire.6) rispondo facendo notare che avrebbero dovuto leggere meglio la mia email perchè non c'erano minacce e che potevano rimborsare o spedire purchè con consegna entro metà aprile.7) Nessuna risposta, da Raziel più nessuna informazione.8) 11 aprile, ancora non ho ricevuto né i soldi né il pacco nè la notifica di spedizione. Quindi chiamo e miracolosamente risponde il proprietario. Vengo informato così che ha cancellato l'ordine a fine marzo ma non ha fatto il rimborso. Mi conferma anche che la mia ultima email del 27 marzo l'aveva letta ma probabilmente l'aveva poi cancellata perchè non la trovava più. Gli rimando l'email con dentro anche il mio IBAN. Rimaniamo daccordo che il giorno dopo mi avrebbe chiamato per darmi conferma del rimborso.8) 12 e 13 aprile, nessuna telefonata ricevuta, quindi provo a chiamare di nuovo varie volte ma di nuovo nessuno risponde, in un paio di casi la telefonata si chiude come se avessero rifiutato la chiamata.9) 14 aprile, invio quindi una nuova email riassumendo quello che ci eravamo detti l'11 aprile e chiedendo di ricevere il rimborso e chiudere la pratica del mio ordine quanto prima. Chiedo anche di ricevere risposta alla email per conferma.10) 15 aprile, ancora nulla, nessun rimborso, nessuna email, non rispondono più al telefonoCredo di essere stato più che paziente visto che dopo 2 mesi e mezzo dall'ordine non ho ricevuto nulla, avete cancellato unilateralmente il mio ordine, non avete mai notificato nulla, non avete proceduto immediatamente a rimborsarmi e ad oggi ancora non avete fatto il rimborso. Chiedo cortesemente per l'ennesima volta che diate la massima priorità al rimborso di quanto mi è dovuto visto che sono trascorse 2 settimane da quando avete unilaterlmente annullato l'ordine.

Salve, in data 14/12/2021 ho acquistato 5 biglietti per l'evento ROMA VOLLEY vs MEGABOX VALLEFOGLIA CLUB A1 Femminile, in programma per il 26/12/2021.In data 24/12/2021 ho ricevuto comunicazione da Ticket One dicendo che, a causa Covid, l'evento non si sarebbe tenuto più e di restare in attesa di ulteriori informazioni.Ho quindi atteso ulteriori infofmazioni e provato ad effettuare rimborso dei biglietti tramite loro sito, che però non riconosceva i biglietti come rimborsabili.In data 27/04/2022, ho proceduto a sollecitare la questione richiedendo chiarimenti al loro pessimo servizio assistenza. Ho ricevuto alcune risposte totalmente generiche e inutile al fine di risolvere la questione.Ho continuato a chiedere un rimborso ma, dopo moltissimi tentativi, mi è stato risposto che l'evento non è rimborsabile in quanto è stato riprogrammato in seguito (a gennaio 2022).

Spett. ORIZZONTE SHOP In data 05-04-23 ho effettuato un ordine n.12725 €140.80 pagato con bonifico per mio errore con valuta del 11-04-2023 vi ho girato anche la contabile del bonifico....ad oggi la merce ancora non è arrivata, io non riesco a contattarvi in quanto mezzo mail nessuna risposta per telefono idem.Pertanto resto in attesa di aggiornamenti riguardo il mio ordine o un rimborso di pari importo immediato. Cordiali saluti