Bacheca dei reclami

vi scrivo in merito al contratto stipulato con tim s.p.a. denominato premium FWA.Vi scrivo poiché, dopo numerose segnalazioni e solleciti fatti per la scarsa qualità o la totale assenza del servizio, ho recesso il contratto per giusta causa verso la fine di Luglio 2023. Alle numerose segnalazioni aperte è sempre seguito un periodo di attesa (richiesto dalla vostra assistenza) per la risoluzione del problema le quali, come si evince dal numero delle segnalazioni e dalle verifiche tramite agcom effettuate sia dallo scrivente che dalla vostra assistenza, non si sono mai risolte.La continua apertura di segnalazioni e la mancanza di una cessazione prima d'ora è da ricondurre all'approccio convincente tenuto dagli operatori telefonici i quali hanno costantemente paventato una sicura risoluzione di quanto comunicato.Ad oggi mi ritrovo ad aver sostenuto costi (attivazione, canone, installazione e disinstallazione, spedizione del modem) senza aver mai potuto usufruire del servizio per il quale ho sostenuto questi costi.Nella mail da voi inviata in merito alla restituzione del router non vi è riferimento al ripetitore installato dal vostro tecnico sul tetto della mia abitazione (per il quale sono autonomamente impossibilitato a procedere visto il posizionamento). Per lo stato delle cose ho optato per procedere all’invio (come espressamente specificato in mail) del solo router.Sono quindi a domandarvi se, oltre al non essere soggetto a penali o a saldi in merito alla rateizzazione dei prodotti rilasciati in comodato d’uso, vi è un diritto di risarcimento per la mancata erogazione da parte vostra del servizio, considerando che a fronte dei miei regolari pagamenti non è mai stato corrisposto il servizio pattuito.Notifico inoltre che, nonostante sia stata inviata una mail all'indirizzo mail (documenti187@telecomitalia.it) con questi quesiti in data 23 Agosto 2023, non è mai seguita risposta da parte vostra di nessun genere. Ad oggi è arrivata un ulteriore fattura di importo 14,77 euro che fatico a giustificare in base a tutti i disagi segnalati ai quali i vostri servizi assistenza non hanno saputo dare risposta.

Buongiorno, sono un cliente abituale di Amazon da quando vendeva solo libri e dischi CD. Si parla ancora della fine anno ‘90. Con il cambio di Dirigenza il servizio di Amazon e i venditori ammessi sulla piattaforma sono sempre più scadenti anche quando si parla di acquisti di un certo valore. Consiglio l’utilizzo di Amazon solo per articoli inferiori ai 20€, dove la logistica è più importante del bene in sé stesso. In logistica sono ancora bravi. Con Vinted ed Ebay si è più garantiti e non sono piattaforme ormai inquinate dal risibile controllo interno, se poi pagate con Paypall siete doppiamente garantiti. Purtroppo la pensione anticipata di Mr. Bezos è costata cara ai clienti fidelizzato come ero io, nell’ultimo mese ho passato più tempo a cercare di parlare con l’assistenza che se fossi andato a comprarmeli in negozio, che da anche più soddisfazione. Io ormai ho deciso di chiudere l’account e di sfruttare le valide alternative. Prima c’era il motto “il cliente prima di tutti”, adesso prima difendono il loro marchio, poi i venditori indipendenti ammessi ed in ultimo arrivano i clienti. Forte delusione. Acquistate con cautela online !!!

BuonaseraHo disdetto l'abbonamento al servizio DAZN in data Maggio 2023, disdetta regolarmente certificata dall'azienda con mail inviatami il 07-06-23.DAZN ha continuato ad ADDEBITARMI i canoni (€ 54,99) per i mesi di GIUGNO-LUGLIO-AGOSTO-SETTEMBRE-OTTOBRE, come da estratto conto AMERICAN EXPRESS.Segnalata la problematica al servizio clienti, con conseguente richiesta di rimborso, mi e' stato comunicato che le SOMME NON sono state da loro PRELEVATE, ma che probabilmente si e' trattato di un addebito richiesto da GOOGLE.Avvio la stessa procedura di rimborso con il SERVIZIO CLIENTI di GOOGLE, i quali mi comunicano che NON sono LORO che hanno richiesto gli addebiti sulla mia carta di credito.Credo che questo sia un bellissimo articolo che potra' essere pubblicato su uno dei prossimi numeri della rivista, che certifica il disservizio completo che offrono queste due aziende multinazionali (DAZN e GOOGLE).L'unica certezza e' che dal mio c-c, attraverso la mia carta di credito AMERICAN EXPRESS e' stata addebitata la somma totale di € 329,94.Chi si e' accaparrato il maltolto?Aspetto un contatto da parte del'ufficio legale di ALTROCONSUMO per risolvere questa GROTTESCA CONTROVERSIA, io non so che pesci pigliare!

Buon giorno. Il 13-10-23 ho effettuato l'ordine 193877153, pagando contestualmente con Paypal. La consegna del prodotto (una lavatrice) era prevista dal 23 al 25 ottobre. A causa di un'imprecisione dell'intestazione della fattura, non essendo riuscita in fase di compilazione dell'ordine a differenziare l'indirizzo di fatturazione, il mio, e l'indirizzo di consegna, un appartamento affittato a studenti, c'è stato uno scambio di mail per cercare di ovviare al problema. Forse risolto il problema fattura, si sono perse però le tracce del prodotto ordinato e a tutt'oggi i miei inquilini non hanno ricevuto la lavatrice, avendone un grande disagio. Chiedo pertanto che il prodotto ordinato e prontamente pagato venga recapitato all'indirizzo di consegna al più presto, mettendo fine al vergognoso ritardo.Anna Miazzi

Buongiorno, ho ordinato tramite la pagina instagram domilly (al momento ha cambiato nome in mondoacquisti.com) un paio di scarpe ortopediche. Il pacco è arrivato con un articolo completamente diverso ma purtroppo non ho letto prima le recensioni (tutte indicano la truffa da parte di questo venditore) e di conseguenza non ho controllato l'articolo prima di pagare (é loro prassi il pagamento alla consegna). Visto l'errore di consegna li ho contattati tramite mail all indirizzo indicato shoppie.italiasrl@gmail.com ma non ho avuto nessuna risposta. Ho poi cercato su internet e mi sono accorta di esser stata raggirata.Grazie mille per l'ascolto.

BUONGIORNO, IN RIFERIMENTO ALLA CLASS ACTION CONTRO CITROEN E PEUGEOT PER MALFUNZIONAMENTO IMPIANTO AD BLUE, AVENDO AVUTO SULL'AUTO MESSAGGIO DI ALLARME HO INTERPELLATO L'OFFICINA CITROEN BARCHETTI DI BRESCIA FISSANDO UN APPUNTAMENTO PER IL 2 NOVEMBRE MA MI HANNO ANTICIPATO CHE SE FOSSE IL PROBLEMA DELL'IMPIANTO ADBLUE NON E' VERO CHE LA CASA MADRE RIMBORSA IL COSTO DEL PEZZO DA SOSTITUIRE

Spett. [Climaidraulica Aras Srl] In data [27/09] ho acquistato presso il Vostro negozio online uno [Scaldabagno Vaillant A Camera Stagna Turbomag Plus Low Nox 175/1- 5 Rt Da 17 Lt A Gas Metano Con Kit Fumi] ordine VZUWRDBUF pagando contestualmente l’importo di [576,00 €] oltre a [ 20,00 €] di spese di spedizione. Il prodotto non è mai stato spedito e ogni volta che contatta la risposta è stata entro 24 spediamo, ma così non è stato. Vorrei essere rimborsato in quanto io ho i lavori a casa e necessito di uno scaldabagno, mi stanno rimandando i lavori,l'idraulico mi sta minacciando di non farmi piu' il lavoro per il quale è stato pagato, Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro [24/48h dal ricevimento del bonifico], bonifico contabilizzato il 03/10. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Chiedo la risoluzione del contratto e rimborso del pagmento tramice IBAN già comunicatovi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, VASCIAVEO MARCO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, La presente per informazioni in merito alla riparazione del suo impianto Ecowell. Il ritardo che purtroppo si sta protraendo dipende dalla difficoltà del nostro fornitore nel reperire i ricambi necessari. Alcune aziende manifatturiere non hanno superato la crisi che ha avuto inizio nel periodo pandemico causando disagi ad altre aziende che, come noi, devono fornire un servizio e rendere conto al cliente finale. Abbiamo lavorato duramente per cercare nuovi fornitori, testando la collaborazione con altre realtà del settore che purtroppo si sono rivelate inaffidabili già dai primi test effettuati nei nostri laboratori. Per ovviare ai disagi che ha subito fino ad oggi, abbiamo deciso di provvedere alla completa sostituzione del Vostro dispositivo in riparazione con un nuovo prodotto, più affidabile e performante già presente nei nostri cataloghi. Abbiamo avviato la nuova produzione e prevediamo le prime consegne per fine ottobre. In prossimità di questa scadenza sarà nostra premura contattarla dal nostro reparto assistenza e fissare una data nella quale eseguiremo la consegna e l’installazione del suo nuovo dispositivo. Io vi ringrazio tuttora per la vostra ritardata risposta anche se ciò fatto diversi richieste per delucidazioni anche attraverso il consulente di vendita.La questione di etica nel confronto con il cliente, è la correttezza di una azienda che produce è propone al mercato suoi prodotti tanto mediatizzate , mi spinge a non fidarmi anche perché sul mercato italiano ci sono altri produttori con costi inferiori ed stessa prestazione, per ciò quale garanzia posso aspettare??!!( dopo tanto dovere rivolgermi ad un sevizio di consulenza per ricevere risposta congrua …, grazie, ma anche non... ) Con tutto rispetto per chi lavora, ma anche per chi paga un servizio sempre lavorando, io vi chiedo gentilmente di fare rimborso Grazie Vi auguro una splendida giornata

Buongiorno, in data 02.07.2023 ho ordinato dal sito ilrinnovato.it una tv da 65 pollici lg del valore di 699 regolarmente pagati con carta di credito. Mi è stata consegna in data 21/08/2023 una tv completamente diversa da quella ordinata ( ordine num. 11734353), nettamente inferiore come prestazioni. Ho fatto presente il fatto chiedendo la sostituzione della stessa con quella ordinata. Preciso che la tv non è nemmeno stata tolta dall'imballo dal sottoscritto in quanto palesemente differente da quella ordinata. Dopo molte mail sono riuscito a fare il reso della tv tramite loro prenotazione il 12 settembre. Ancora ad oggi dopo innumerevoli pec inviate continuano a prendere tempo e non inviarmi la tv ordinata, tra l'altro disponibile sul loro sito adesso ad un prezzo maggiorato di 200 euro. Grazie a presto

Spett. [NOME AZIENDA] In data 14/10/2023,come da anni a questa parte, all'uscita del nuovo dispositivo, ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONE 15 PRO 256GB, pagando contestualmente l’importo DI 1369 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro, e non oltre il 30/10-02/11 Tuttavia, la merce risulta pronta per la spedizione del giorno 16/10, ma nonostante questo l'ordine non viene processato e spedito...anzi, dopo un contatto telefonico con l'unico modo che si ha di parlare con la APPLE, mi e stato riferito che tale ritardo e dovuto al fatto che il prodotto arriva dall'estero.questo ne mi e stato detto, ne tanto meno comunicato in fase di ordine.mi trovo quindi a dover aspettare da quasi due settimane, e per altrettante 2, senza un telefono da usare, e con un grande disagio lavorativo in quando il dispositivo ordinato, sarebbe destinato alla registrazione di video, post realizzazione di pubblicita. Trovo tutto cio penoso, per non dire una presa per i fondelliDa anni scelgo Apple, ma dopo quest'ultima volta, credo che in futuro valutero altri dispositivi. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, o quanto meno di rispettare il termine di consegna del 02/11, in alternativa accetto di poter ritirare un prodotto alla pari dell'acquistato, presso uno dei punti vendita piu vicini a me (12071 Bagnasco (CN)...altrimenti annullerò l'ordine e chiederò un congruo risarcimento danni che concordero con il mio assistente legale. Vi invito a corrispondermi il prodotto ,quanto prima possibile, al fine di evitare ripercusioni legali, e la perdita di un affezionato cliente da anni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sturzu Andrei Lucian. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento