Bacheca dei reclami

Il servizio di posta Libero è stato in down per una settimana senza l'opportunità di recuperare le mail mai arrivate ne quelle pregresse

Spett.le Pef Power,vi scrivo in riferimento della fornitura di energia elettrica Punto prelievo IT001E40316350.In data 09/12/2022 è stata a voi richiesta la voltura fornendovi tutti i documenti necessari. Ad oggi, 2 mesi dopo, non avete ancora provveduto a rendere effettivo il passaggio, nonostante siate stati sollecitati sia da me che dal vecchio intestatario (pec inviata e pratiche aperte 151162 e 150921), il quale continua per cortesia a pagare le vostre bollette calcolate sui miei consumi, ma si è giustamente stancato.Al ritardo si aggiunge la totale mancanza di spiegazioni da parte vostra sul perché non siate ancora riusciti a rendere effettivo il passaggio.Sinceramente sia io che il vecchio intestatario siamo stufi di aspettare che facciate il vostro lavoro, così come siamo stufi di dover essere noi a chiamare e/o scrivere per avere aggiornamenti senza tuttavia che siate capaci di fornire una qualsiasi spiegazione.Quindi, se mancano dei documenti o sussistono dei problemi tali per cui il passaggio non può essere fatto, fatemelo sapere, altrimenti procedete immediatamente con la voltura.Questo è l'ultimo avvertimento bonario per risolvere la questione. Viceversa, senza un valido motivo e/o senza che il passaggio sia effettivo nei prossimi 5 giorni lavorativi, la prossima comunicazione sarà fatta a tutela dei miei diritti con richiesta di eventuali danni.Resto in attesa di vostra sollecita risposta.Marchetti Giacomo

Buongiorno, con il 1 novembre 2022 si interrompeva il contratto Luce Optima intestato a Barberis Luciana cod id 442564 , dopo 2 mesi il rimborso di 135 euro a me dovuto non arrivava, contatto optima e vengo a sapere che per averlo dovevo richiederlo ( e già questo mi sembra assurdo) il 10 gennaio 2023 mandavo modulo con richiesta rimborso. Ad oggi 2 febbraio , dopo 3 mesi dalla chiusura del contratto ancora niente. Chiedo chiarimenti e la risposta è sempre la stessa , e' in lavorazione..... mi sento veramente presa in giro. Dopo 3 mesi !!!!!!

Salve, a seguito di fatturazione abnorme, datata Marzo 2022, a cui è seguita una procedura di conciliazione terminata con una revisione fattura, ho deciso di interrompere l'addebito in conto per evitare inutili procedure di rimborso. A seguito di questo cambiamento mi sono arrivate 2 fatture di circa 270€ cad. il cui importo era alimentato prevalentemente dal deposito cauzionale di 214,03€ per fattura e quindi di 428,06€ di deposito cauzionale sommando le 2 fatture. Ho telefonato al servizio clienti e l'operatrice, genitilissima, mi ha spiegato che se il consumo medio supera i 500MC il deposito cauzionale passa da 100€ circa e 400€ circa. Preparando l'esame universitario di statistica ho imparato che la media si calcola togliendo il valore più alto e quello più basso del periodo (proprio per evitare delle anomalie di sistema). Non potete considerare tra i miei consumi un valore che è stato per una sola volta abnorme e peraltro pure oggetto di controversia. Si prega pertanto di applicarmi la giusta quota di deposito cauzionale (restituendomi 300€ circa) oppure sono anche disposto a riattivare l'addebito in conto se me ne restituite poi 400€.Attendo vostreSalutiAngelo Michele Marazia

Buongiorno, mi sono rivolta a questa dita per la pulizia profonda del condensatore/filtro interno della mia asciugatrice Whirpool, pulizia fatta malissimo e servizio al cliente inesistente e pessimo.

Buongiorno, acquistato al Bennet di Ponte Tresa una confezione di ragu' di Cinghiale a marchio Viaggiator Goloso.All'apertura del vasetto ho trovato che era stato erroneamente confezionata della (probabile) colatura di alici.Ritengo che il disservizio avrebbe potuto procurare gravi disagi a persone eventualmente intolleranti o allergiche alle alici.Vorrei sapere se e' stato fatto qualcosa per evitare tali errori di confezionamento.Grazie

Buongiorno, titolare di una linea fibbra misto rame, mi viene proposto da Wind il passaggio a FTTH da Wind alle stesse condizioni contrattuali, poco dopo mi viene detto esserci un ko tecnico. Pochi giorni dopo, effettuano il passaggio da FTTC a FTTH al mio vicino condomine. Passo al centro wind per richiedere di nuovo il passaggio, mi viene detto che non ci sono problemi, le condizioni sarebbero rimaste le medesime con attivazione gratuita e invio gratuito dell'adattatore mi fa firmare il contratto per la migrazione di tecnologia e...qualche giorno dopo il 159 mi dice che non è possibile per non meglio precisate incompatibilità cotrattuali a FTTH. Eppure ad oggi sul sito wind, viene proposto il passaggio a FTTH per i già clienti windtre alle mie stesse condizioni. Che gioco state facendo cara WIndtre?Mi spiegate quale è il problema?Aggiungo che la linea misto rame, he performance in upload di circa 6mb/s (oggetto questo di altro reclamo per cui windtre ha proposto uno sconto in fattura MAI concretizzatosi).Chiedo pertanto il passaggio a FTTH come previsto per tutti i clienti (reclamizzato questo sul loro stesso sito, propostomi dal 159 il 3 gennaio, e fattomi FIRMARE in un negozio WIndtre)

il reclamo riguarda la sospensione e quindi l'impossibilità di utilizzo del mio account di posta elettronica, renauli@inwind.it, dal 22 al 28 gennaio 2023. richiedo l'importo relativo all'indennizzo previsto dalle delibere specifiche di AGCom

Buongiorno,sto attendendo un pacco da due giorni (rif spedizione 1UW0SAK402448), per due giorni di seguito il tracciamento online dice che la consegna non è avvenuta per indirizzo incompleto. Ciò è falso, in quanto si tratta di un locker (aperto 24h) il cui indirizzo è precompilato dal sito Vinted. Ieri ho anche chiamato vs assistenza per verificare la cosa e mi è stato confermata la correttezza dell'indirizzo, onde evitare ogni dubbio. Mi è stato fatto notare anche che l'avviso è registrato ad un'ora insolita, ovvero antecedente all'uscita dei corrieri (prima delle 8) e quindi... peculiare, diciamo. Vi chiedo di svincolare la consegna di questo pacco quanto prima.

Buongiorno, dal 23 gennaio c.a. ho avuto problemi ad entrare nella mia casella postale liberomail. Inizialmente non mi faceva accedere e stop senza troppe spiegazioni, poi successivamente compariva un comunicato dove si spiegava un cambio cosìLIBEROMAIL. In questa nuova comunicazione, vogliamo iniziare scusandoci ancora una volta con i nostri utenti per il disagio e il disservizio. Leggiamo i vostri commenti e comprendiamo. Ma vogliamo soprattutto, ora che siamo in grado di farlo, condividere con voi maggiori informazioni sull accaduto, sul lavoro che stiamo facendo e dare un orizzonte temporale per la risoluzione del problema. Nelle scorse settimane, al fine di offrire un servizio sempre migliore e sempre più aggiornato, abbiamo introdotto un innovativa tecnologia di storage a supporto delle nostre caselle mail, fornita da un vendor esterno, un produttore di tecnologie di storage utilizzato da alcune delle più grandi società al mondo. Purtroppo un bug del sistema operativo ne ha compromesso il corretto funzionamento e, di conseguenza, quello delle caselle di posta presenti su di esso. Il vendor sta lavorando incessantemente - QUI MANCA UNA PARTE PERCHè LO SCREENSHOT MANGIA UNA RIGA MASSIMO DUE - di sviluppo, con l obiettivo primario di tutelare l integrità dei dati. I tempi sono stati lunghi finora, ce ne rendiamo conto. Da 25 anni siamo il fornitore mail degli italiani, i nostri utenti non sono sparsi per il mondo, ma sono i nostri vicini di casa, i nostri amici e parenti, i professionisti del nostro paese. Non possiamo dunque non avere come priorità la tutela dei dati degli italiani, perchè sono la nostra forza. Per questo vogliamo riaprire le caselle in maniera definitiva e stabile. Prevediamo di ripristinare la Libero Mail e la Virgilio Mail entro le prossime 24/48 ore. Siamo consapevoli che questo crea difficoltà ai nostri utenti, ma il nostro essere il provider di posta degli italiani, ci impone massima serietà. Come sempre comunicheremo eventuali aggiornamenti attraverso i nostri touchpoint. Lo staff di LiberoI due screenshot che fortunatamente avevo ancora sul mio cellulare sono del 25 gennaio 2023 19:38 e del 25 gennaio 2023 19:39Il disservizio più grande che ho avuto è una comunicazione in corso con l Agenzia delle entrate, il link che mi hanno inviato è scaduto e pertanto devo ripetere il tutto spiegando il disservizio e, sperando, che comprendano. Ma essendo anche in cerca di lavoro (tra l altro percettore di Rdc, quindi con precisi obblighi da rispettare) non so se mi sia persa qualcosa di più importante.Grazie e attendo risposta in merito.SalutiAnnamaria Sechi