Bacheca dei reclami

Spett. TuttoVisure.it In data 16/12/2023 ho sottoscritto il contratto per la ricezione di un certificato di nascita pagando un corrispettivo pari a € 35,38. In data 21 gennaio ho ricevuto una Mail dove mi informavate che era stata attivata la procedura per il certificato di nascita richiesto, che sarebbe stato evaso in circa 20 giorni, avevo pagato e inviato tutta la documentazione richiesta il 16/12/23 ( pratica ID2256628 ) Oggi, dopo quasi 4 mesi, e varie Mail inviate, non ho ricevuto niente... mi dite che il ritardo per i tempi di evasione di tale pratica sono attribuibili al Comune di Roma, quando il certificato in questione l'ho già ottenuto attraverso altri canali e comunicato via Mail a TuttoVisure. Comincio a credere alle pessime recensioni che si trovano in rete, riguardo i disservizi resi da questa società. Quindi visto che dopo 4 mesi non ho ricevuto il certificato richiesto e che vi ho inviato da tempo una Mail (evidentemente ignorata) per informarvi che ho già il documento esigo un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi sono accorta oggi che da febbraio 2024 ricevo un addebito sulla mia carta di debito di € 47,90 per un abbonamento mai sottoscritto con voi. Al momento ho fatto richiesta per la disdetta dell'abbonamento che mi dovete ancora confermare, a quanto pare per eccesso di richieste inviate. Chiedo innanzitutto l’annullamento dell’abbonamento ed anche il rimborso degli addebiti precedenti. In mancanza di riscontro procederò per vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore.

Oggi 11 aprile 2024 il servizio shopify che dice di creare siti online di ecommerce, chiude all'improvviso il mio account senza regolare preavviso e senza un valido motivo, questo è illegale e non rispetta le leggi italiane, infatti anche in presenza di problemi io titolare ho comunque il diritto di leggere e consulatre i miei dati presenti nel mio conto registrato a shopify, infatti la legge dice che un gestore non può staccare il servizo senza preavvsio e soprattutto per un invalido motivo, shopify è recensito come pessimo online, sono quasi sicuro che è illegale, ed andrebbe bannato e processato, comuque sto ricevendo dei danni in quanto non posso lavorare e quindi guadagnare, primo diritto fondamentale del nostro paese, chiedo il ripristino del mio conto per proseguire con la mia attività, è come se un dipendente viene licenziato all'improvviso, è anormale, vi diffido a riaprire il mio account prima possibile

A fine maggio 2023 concordati e pagate in anticipo da mio padre ristrutturazioni completecon abbattimento barriere architettoniche per due bagni , avendo mia madre gravemente disabile e non autosufficiente all'epoca. Dovevano essere eseguiti entro poche settimane, riceviamo invece poi comunicazione che sarebbero stati eseguiti a ottobre, nonostante avessimo fatto presente che mia madre versasse in condizioni drastiche (è poi deceduta prima ancora del "termine" dei lavori). I lavori concordati sono stati svolti in maniera pessima, al di la dei tempi previsti, con un bagno mai terminato , gli arredamenti che non "entrano" negli spazi che erano stati individuati. Fughe mancanti, coperture assenti, piastrelle rotte, le docce perdono ("è un difetto di fabbrica, verranno sostituite" ci dice il team), il nuovo impianto (fatto con tubature di diametro non adatto a detta di più esperti del settore, con pendenze ridicole) è andato otturato due volte in pochi mesi di utilizzo, con spese di spurgo a nostro carico non ricevendo mai risposte. Specchio arrivato rotto (anche questo andava sostituito), la porta montata striscia in quanto va acqua sotto le piastrelle quando si allaga il bagno, la seconda porta mai montata. Mancano allestimenti, sono spariti due arredi bagno da me acquistati da amazon del valore di 40 euro (di cui ho prova di acquisto), nel secondo bagno hanno distrutto lavabo nuovo e mobile pensile con specchio, prese elettriche non installabili in quanto piastrelle tagliate male (ci dice elettricista) e poste non in corrispondenza di dove dovrebbero stare. Dulcis in fundo, a gennaio 2024 dovevano sostituire le cose arrivate rotte, come da sms assistenza, ma nessuno si è mai presentato e non riceviamo riscontro nonostante ripetute segnalazioni. Lo scarico del wc fuoriesce nuovamente dalla doccia, in pratica da un anno senza un solo bagno utilizzabile, con l'aggravante che la persona per cui il lavoro era destinato non ha nemmeno potuto usufruire (deceduta nel bel mezzo dei lavori, mai terminati), il tutto fatto presente più e più volte. Per non farsi mancare nulla, danni al resto dell'abitazione (tubature e pareti), pulizie mai eseguite e dismissione dei materiali effettuate in gran parte da noi stessi. Quasi un anno di tempo, nell'indifferenza più totale nonostante un dramma famigliare di cui tutti erano al corrente.

In fase di firma del contratto per lungo noleggio la data di consegna era di 3 settimane. il tempo previsto e' passato e la società in questione non e' in grado di darmi una data certa e sopratutto avendo superato il tempo in fase di sottoscrizione il contratto andrebbe considerato nullo con eventuale richiesta di danni da parte mia. invece non solo il contratto non può essere annullato ma addirittura a seguito dell'inadempienza loro, in caso di rifiuto mio nell'aspettare ancora mi troverei costretto al pagamento delle penali come se il recesso fosse il mio. quindi in buona sostanza alla firma del contratto loro possono non rispettarlo senza nessun tipo di problema, ma al contrario io ho delle penali assurde. chiaramente alla firma la data di consegna e' stata motivo di accettazione e sopratutto di restituzione del vecchio veicolo (non con contratto loro) lasciandomi a piedi senza nessun tipo di tutela da parte di ALD con veicolo sostitutivo o altra soluzione per permettermi la mobilita'. ogni giorno mi rispondono che l'indomani dovrebbe essere tutto risolto ma siamo in questa situazione di stallo da molti giorni.

Buongiorno, al sito online della Vostra società dopo aver prenotato e pagato 4 ordini di spedizione di pacchi, a causa della Vostra inadempienza nel far eseguire le spedizioni, ho richiesto annullamento dei suddetti ordini e precisamente: 613670, 614056, 614063 e 614080, Ho altresì richiesto i relativi rimborsi di euro 21,11 (complessivamente), con restituzione direttamente sulla carta di credito dalla quale erano stati pagati gli importi. Dal 27 marzo 2024, ho ripetutamente scritto al Vostro recapito email con le suddette richieste, senza alcuna risposta. Non è l'ammontare della cifra "NON RIMBORSATA" che mi porta a scrivere questo reclamo ma il metodo, che mi fa notevolmente arrabbiare. Pretendo quindi di riavere i miei euro 21,11. e voglio precisare non come crediti disponibili sul sito in quanto non intendo più servirmi della Vostra società. Saluti. Marco Betti

Spett. Casa Ruggieri In data 02/02/2024 , di venerdì, ho sottoscritto il contratto 11615 per cambio vasca in doccia, versandovi una caparra di 100 euro. In data 05/02/2024 di lunedì(dopo un giorno lavorativo) avete ricevuto da parte mia una mail dove dichiaravo la mia volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Vi è stata spedita il giorno dopo anche una raccomandata all’indirizzo legale scritto sul contratto. Oggi, mi avete ricontattato dicendomi che non ho diritto al recesso perché ho acquistato un prodotto su misura. Tengo a ribadire le tempistiche e che tramite il contratto ho scelto dai prodotti presenti nel vostro catalogo. Ovvero il piatto doccia 140 x80. Le eventuali modifiche per adattamento sarebbero state fatte in loco nella fase dell’esecuzione dei lavori, in quanto non possibile prima per non compromettere l’adattamento in fase di finitura. Cosa ampiamente chiarita dal vostro consulente. Non solo ho esercitato il diritto di recesso entro i quattordici giorni, ma l’ho fatto addirittura entro i tre giorni in cui voi stessi sul contratto avete scritto che è possibile effettuare modifiche al contratto stesso.

Buongiorno, ho intrapreso una sottoscrizione con la suddetta azienda il giorno 12 Gennaio 2024 per l'importo di 2.95 EUR per una prova di 14 giorni, dal 12 gennaio al 26 gennaio. Ho proceduto all'annullamento della sottoscrizione automatica. Stranamente però il 26 febbraio (1 mese dopo la scadenza della prova di 14 giorni scaduta il 26 gennaio) mi è stato addebitato un importo di 26.95 EUR per il pagamento della mensilità dell'abbonamento. Così come il 25 marzo mi è stato addebitato lo stesso importo! Tutto ciò senza un minimo preavviso via email, senza nessuna traccia di un messaggio o email che avvisava la scadenza dell'abbonamento. D'altronde non mi è stata fornita neanche una fattura online dell'abbonamento stesso. In poche parole ho scoperto solo ora di questi addebiti che sono stati fatti all'oscuro di tutto! Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno proposto un rimborso parziale di soli 11.55 EUR! Ho accettato ma sono qui per segnalare la condotta di questa azienda che mi ha truffato per ben due mesi, richiedo il rimborso delle 2 mensilità intere per un totale di 26.95+26.95 EUR = 53.90 EUR. allego prove di email INESISTENTI e cronologia fatture. La cosa strana è che le fatture dal 26 gennaio al 26 febbraio si interrompono (a causa della mia disdetta di sottoscrizione automatica), ma ad un tratto dal nulla dal 26 febbraio mi vengono addebitati i costi di abbonamento!

Buongiorno, il 23\02\2024 ho acquistato un pin ricarica del valore di 100 euro per una carta ricaricabile mastercard my gift card. Purtroppo tale pin è risultato non funzionate e il denaro non è mai stato erogato. Il 29\09\2024 apro un ticket di reclamo su my gift card per segnalare l'accaduto, mi chiedono una copia della ricevuta con il pin e fanno le dovute verifiche. Dopo diversi miei solleciti mi rispondono il 12 marzo 2024 dicendomi che hanno verificato l'anomalia e che a breve (senza indicare alcuna data) riceverò un pin sostitutivo. Sollecito per ben altre due volte l'invio del pin di rimborso, il 18 e 22 Marzo 2024, ricevendo come risposta che non avevano perso di vista la mia pratica e che presto mi avrebbero mandato il pin di rimborso ( sempre senza specificare una data). Il 5 Aprile 2024 ho nuovamente scritto per avere il rimborso che mi spetta ma ad oggi 10 Aprile 2024 dopo oltre 40 giorni dalla prima segnalazione del problema, non ho ancora avuto alcuna risposta. Reputo mediocre il servizio dell'assistenza e indecenti le tempistiche.