Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato tramite eBay un ruotino di scorta per la mia vettura.In data 08/03/2023 BRT SPA mi dice che la consegna è stata effettuata ma non ho mai ricevuto nulla.Mi faccio inviare il POD dal venditore e trovo una firma che non è riconducibile a nessuno. È stata falsificata oppure il mio pacco che fine ha fatto? Ho aperto pratica con PayPal in quanto il pagamento è stato effettuato con loro ma vorrei avere delucidazioni e chiaramente il mio pacco oppure un rimborso immediato.

Buongiorno, sono la moglie dell’abbonato alla rivista di Altroconsumo.Vorrei reiscrivermi presso la Vs. palestra di Casalecchio di Reno (BO) ma ho trovato il mio account bloccato. Penso si tratti di un blocco dovuto ad errori nella gestione della mia utenza e spero riusciate finalmente a risolvere la problematica.Premetto che per motivi di salute, già prima del covid, avevo chiesto la sospensione di alcune mensilità per i periodi da Dicembre ’19 ad Aprile ’20. Nonostante ciò nel mese di aprile ’20 mi ritrovo la fattura ed il relativo addebito in conto (in seguito stornato), e scopro che era stata inibita la possibilità di effettuare altre sospensioni.Dopo aver preso tutte le informazioni sul contratto in essere e sui diritti dei consumatori, il 6.05.2020 invio la mail al Vs. indirizzo pec per richiedere la risoluzione immediata del contratto. Il 14 maggio ’20 mi rispondete con mail normale (non pec come avreste dovuto) in cui mi scrivete di aver preso atto della “disdetta” al 04.10.20 (e non quindi la risoluzione immediata come avevo chiesto).Passa il tempo e ogni tanto mi arrivavano diversi solleciti di pagamento ai quali non ho mai dato riscontro ritenendo l’addebito ingiusto. D’altra parte Voi non avete più risposto alle mie innumerevoli mail … Avendo poi visto nel mio account che a Dicembre ’21 mi sono state riaccreditate due fatture relative ad Aprile e Giugno ’20, pensavo la mia posizione fosse stata sistemata. Nel mese di giugno ’22, quando la situazione Covid era decisamente migliorata, volevo reiscrivermi in palestra ma non mi è stato possibile in quanto il mio account risultava ancora bloccato. Ho mandato varie segnalazioni tramite mail, mail-pec e anche tramite il Vs. sito, ma ho ricevuto soltanto risposte automatiche in cui mi si chiedeva di regolarizzare la posizione pagando € 98,60 senza alcuna spiegazione. Nel frattempo ho avuto un infortunio e sono rimasta nuovamente bloccata a casa. Ho quindi avuto tempo di prendere ulteriori informazioni e ho saputo che il 24.05.21 è stato avviato il procedimento PS/11898 poi concluso con il provvedimento n. 29787 del 20.07.21 in cui tra i vari punti viene riconosciuta la “facoltà per i consumatori di sciogliersi dal contratto … ex art. 1463 c.c. …”Allego la mail inviata tramite pec in data 06.05.2020 per la risoluzione del contratto dalla quale si evincono le motivazioni di tale richiesta.Sperando in un sollecito riscontro, saluto cordialmente.Rosa P.

Spett. BluepriceIn data 25 gennaio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un monitor pagando contestualmente con bonifico l’importo di €319,68. Dopo due date di spedizione da voi garantite e non effettuate il 17 marzo annullavo l'ordine, il 26 mi comunicavate che avreste rimborsato quanto da me versato ma ad oggi 8 marzo non avete restituito nulla.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Raimondo Marullo

Carissimi, come da voi suggerito, ho inviato, utilizzando il vostro template, un reclamo ad Enel Energia in data 30/12/2022, riguardo la comunicazione di aumento della tariffa della mia fornitura ( codice cliente 654892492) a partire dal 01.09.2022 . Variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022. Ho chiesto quindi, come da voi suggerito, di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata fino al 31.08.2022 e di conseguenza avere un rimborso degli importi extra fatturati dal 01.09.2022. Al momento, nonostante un sollecito inviato in data 20.02.22 (indirizzato al responsabile reclami Sig.Davide Morandi ) non ho ricevuto alcuna risposta in merito. Chiedo quindi cortesemente un vostro intervento. Grazie un caro saluto Viviana Nodalli

Buongiorno , da una pubblicità in cui veniva venduto un aspirapolvere Dyson ho cliccato sul link e ho acquistato il bene con la mia carta di credito prepagata pagando la cifra di solo 1.99€ ma mi sono ritrovato un abbonamento a nome di premiumpressed.shop e sono già due mesi che trovo un addebito di circa 40€. Cercando su Internet tale nome mi porta al sito Secure payments. Ho fatto il reclamo e mi hanno risposto che volendo annullare l'iscrizione dovrei collegarmi al sito della ditta che mi ha inviatao una Welcome email che però io non è mai arrivata. Ho richiesto il link contenuto in tale email ma non mi hanno ancora risposto e credo che mi risponderanno negativamente perchè la ditta per cui la Secure payments effettua gli addebiti che dovrebbe essere targetspade.com non si assume resposabilità se la mail non viene ricevuta. Nel frattempo, per non trovare ulteriori addabiti mensili, ho chiesto alla mia banca una nuova carta di credito prepagata e la sto aspettando a breve. A questo punto siccome non potranno effettuare più addebiti su una carta che non esiste più mi chiedo se posso andare incontro ad ulteriori problemi visto che comunque loro hanno i miei dati di recapito.

Buongiorno,per un evento annullato causa covid ho ricevuto un voucher valido solo per l'organizzatore dell'evento, una certa Ellevispettacoli. E' ormai piu' di un anno che questa Ellevispettacoli non organizza piu' eventi nonostante la fine delle restrizioni legate al covid e su internet non si trova nessuna informazione o contatto di questa azienda. Il voucher scade a ottobre di quest'anno e dubito di poterlo utilizzare visto che l'azienda non ha ancora nessun evento in programma.Ho contattato il servizio clienti di Ticketone e, dopo aver insistito piu' volte perche' cercavano sempre di scaricarsi da ogni responsabilita', a inizio febbraio mi hanno finalmente detto che avrebbero disposto delle verifiche, poi pero' non si sono piu' fatti sentire e non rispondono piu' alle mie e-mail.Mi sento truffata da Ticketone perche' io i bigleitti li ho comprati da loro, un'azienda grande e conosciuta, e i miei soldi li ho affidati a loro, e non alla Ellevispettacoli, di cui prima del covid non conoscevo neanche l'esistenza, per cui ritengo che in caso di mancata prestazione da parte di Ellevispettacoli sia responsabilita' di Ticketone rimborsare il voucher o cambiarlo con un voucher valido anche per altri eventi.

SalveAzon mi ha bloccato gli acquisti perche ritengono abbai fatto troppi resiCosa che per gli acquisti onlaine se un prodotto e acquistato si puo valere del ripensamento e del difetto nel acquisto o della non conformita all acquisto effettuato .E gia la seconda volta senza alcun motivo

Buongiorno,Possiedo una lavasciuga Beko ancora in garanzia, modello HTE7726XA-IT e matricola 7165144700/2060028806. Su mia segnalazione per tramite del Vostro Contact Center, il giorno 28/02/2023 si è recato presso il mio domicilio un tecnico di un Vostro Centro di Assistenza Autorizzata per effettuare l'intervento di riparazione dell'apparecchio. Infatti lamentavo la perdita di acqua durante l'asciugatura. Dal foglio di lavoro e da conferma stessa del Tecnico si descrive l'avvenuta sistemazione del tubicino carico acqua del condensatore e la positività del collaudo ok. Tuttavia ad oggi l'apparecchio continua a perdere acqua in asciugatura. A fronte di svariate mie chiamate e diversi solleciti al Vostro Contact Center al numero 02.03.03, il Centro Assistenza non ha nemmeno ancora provveduto al ricontatto. Altresì segnalo che le mie chiamate direttamente al Centro Assistenza vanno invano in quanto non ricevono mai risposta.Vi faccio presente che la lavatrice è un bene indispensabile per le mie attività quotidiane.Tutto ciò considerato vi invito a contattarmi per fissare un nuovo appuntamento da effettuarsi nel termine massimo di 7 giorni lavorativi. In caso contrario farò tutto ciò in mio possesso per fare valere i miei diritti sulla garanzia legale. Cordialmente,Daniele Taronna

Buongiorno vi scrivo relativamente a prodotto HP OfficeJet Pro 6960 Stampante All in One Instant Ink Ready, Nero B01HRJDTOU acquistata tramite Amazon il giorno 12.1.18 (Numero ordine: 171-5546638-8947555).In seguito agli ultimi aggiornamenti automatici (firmware) e' stato irreversibilmente modificato il software in modo da non consentire piu' l'utilizzo della stampante con le cartucce non originali HP.Richiedo rimborso della stampante.Cordialmente.

Spett. [Mondo Convenienza] In data [06/10/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio il [divano MADISON 3P LETTO+PEN.C/CONT.NABUK 15 GREY/NABUK 12 ASH] pagando contestualmente l’importo di [604,20]. A distanza di [5 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [risulta un cedimento strutturale nel modulo estraibile grazie al quale il divano diventa un letto, le stecche di legno si sono staccate provocando un avvallamento che di fatto non lo rendono fruibile.] Il [08/03/2023] [vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [secondo quando mi ha detto per telefono la signora Rosella del servizio clienti di Roma, sarei stato io a provocare il danno ]. Contesto quanto sopra in quanto [come ben evidenziato dalle foto che ho inviato al venditore, le stecche di legno che sorreggono la seduta risultano non correttamente agganciate al pannello sovrastante e perciò si sono staccate provocando un pericoloso avvallamento che di fatto rende inservibile il prodotto.] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Risi Anzio] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento