Bacheca dei reclami

Salve,vi scrivo in quanto dalla sera del 22/01/2023 non mi è possibile utilizzare i servizi di posta elettronica offerti da Libero Mail e Virgilio Mail. Ciò ha causato e sta causando ancora oggi moltissimi disagi in quanto utilizzo il servizio di posta elettronica massicciamente, anche per lavoro.Vi faccio quindi una richiesta di ristoro per il disservizio subito.Cordiali Saluti,Carmine Carratù

Buonasera, ormai da domenica sera non riesco ad accedere alla casella di libero mail. Per me è un grave disagio, mi arrivano gli avvisi di pagamento delle bollette, comunicazioni di lavoro. Inoltre sono una malata cronica e spesso mando analisi e referti agli specialisti che mi hanno in carico. Non posso recuperare le prescrizioni diagnostiche che mi ha fatto il medico di base. Tra l'altro a giugno 2022 sono passata alla versione libero plus a pagamento, ho avuto e continuo ad avere un grave danno. Chiedo un risarcimento.

Buonpomeriggio,possibile che da 5 giorni non riusciate a rimettere in piedi il servizio di email? Ieri pomeriggio (26/01) siete usciti con un comunicato in cui sembrava tutto risolto a 24 h di distanza siamo ancora impossibilitati ad accedere all'accont. Chiedo un ristoro per il disagio e per il tempo perso in telefonate nel tentativo di far dirottare o replicare le mail su altro account.

Da giorno 23/01/2023, il mio account Libero.it non funziona, le mie email sono fondamentali per tenermi in contatto con tutto e tutti. Senza sono e mi sento persa, impossibilitata a contattare chiunque, perchè ho tutto registrato su Libero.

Buonasera. Sono un utente di Libero e da diversi giorni il servizio di mail risulta bloccato, nonostante vi sia specificato il ripristino del sistema da giorni. Questo mi sta causando non pochi problemi, in quanto dovrei ricevere dei documenti personali e lavorativi di grande importanza che richiedono una risposta celere e l'unica mail che hanno per contattarmi è quella di Libero. Il disagio è immenso e richiedo un risarcimento per il danno che mi è stato recato. Ogni ora che passa mi convinco a non usare più questo servizio.

Buongiorno da domenica 22-1 non ho più accesso alla mia casella di posta e questo ha generato una serie di disservizi perché non posso accedere alle ricevute di pagamento (che devo dimostrare entro il 31/1) alle ricette mediche e a documenti urgenti ed altre cose ancora . Il bello è che si permettono anche di sollecitare l’accesso ad un’altra email di libero che ho aperto perché non la leggo da un po’ e minacciano di chiuderla se non lo faccio nelle prossime ore. Peccato che è TUTTO BLOCCATO!!! State rimandando di ora in ora ma ormai è quasi una settimana!!!! Vi prego di risolvere al più presto e di permettere che tutti i messaggi siano consegnati perché nel frattempo la casella si sarà riempita e rischio di perdere documenti importanti !!! Come minimo attendo un risarcimento per il disagio e la presa in carico di ogni conseguenza economica che questo blocco potrebbe causare. Roberta Nardi

Buongiorno, dal giorno 22/01/2023 è bloccato il servizio di posta elettronica di Libero.Abbiamo contattato telefonicamente Italionline il 23/01/23 e il giorno25/01/23 e ci è stato confermato in entrambe le date della risoluzione del problema entro il pomeriggio dello stesso giorno.A oggi 27/01/23 ore 17.37 il problema non è risolto

Il servizio mail non è funzionante da 5 giorni. Sto attendendo comunicazioni per acquistare on line.Ho deciso di sostituire la mail all'interno dei siti internet

1) nel gennaio 2020 ho prenotato 3 voli interni in Argentina con wekivi.com2) causa covid i voli sono stati annullati3) ho chiesto il rimborso optando per il rimborso in contanti 4) ho sollecitato ripetutamente il rimborso per due anni e wekivi rispondeva di pazientare causa sovraccarichi di lavoro.5) finalmente il 21/01/2022 mi comunicano: abbiamo ricevuto il rimborso per due dei voli da Buenos Aires a Puerto Iguazu e da Salta a Buenos Aires e il 25/03/2022 mi scrivono: Il tuo rimborso sotto forma di Credito Kiwi.com è disponibile nel tuo accountNUMERO DI PRENOTAZIONE100 738 572STATO RIMBORSORimborsatoNon abbiamo ricevuto tue notizie, quindi abbiamo inviato un rimborso sotto forma di Credito Kiwi.com al tuo account.Se desideri accettare questa forma di rimborso in base a queste condizioni, potrai utilizzare il Credito per prenotare il tuo prossimo viaggio.Importo rimborsato:347.07 EUR sotto forma di Credito Kiwi.comIl tuo Credito Kiwi.com scadrà il lunedì mar 25, 2024.6) in data 21/10/22 riconfermo che preferisco ricevere il rimborso in contanti e in attesa che vi rimborsino il volo Puerto Iguazu a Salta chiedo che mi inviate quanto ricevuto dall'altra compagnia. Includo gli estremi bancari per accreditarmi la somma.6) trascorrono altri tre mesi senza risposta poi il 24/01/23 Kiwi mi scrive Ho controllato il nostro sistema e vedo che hai utilizzato i 347,07 € il 01/04/2022. Ti abbiamo inviato questo rimborso in crediti Kiwi.com il 25/03/2022. E' evidentemente un errore in quanto non ho mai utilizzato il credito. Il giorno seguente Kiwi risponde Ti ricordiamo che ti abbiamo inviato l'importo ricevuto da LATAM, che non era di 347,07 euro Mi dispiace per la confusione riguardo ai tuoi crediti kiwi, in quanto nel sistema apparivano come stornati, ma ora abbiamo trasmesso l'importo corretto e lo hai a disposizione sul tuo conto. .7) IN SINTESI Mi è stato offerto un credito kiwi di 202,51 euro a fronte di 609,63 euro da me pagati (fattura in allegato). Ho atteso tre anni per ottenere il rimborso in contanti Kiwi .Per chiudere il contenzioso sono disponibile a ricevere in crediti Kiwi la somma di euro 304,07 della aerolinea LATAM e 202,51 euro che Kiwi aveva deciso di erogare in attesa di ricevere il rimborso per il volo di Aerlines Argentinas TOTALE RICHIESTA 506,58 euro

Buongiorno. La casella di posta elettronica fornita da Virgilio non funziona da alcuni giorni. Non ho accesso ad alcune comunicazioni importanti di lavoro, tra cui autorizzazioni all'emissione di fatture di pagamento per prestazioni eseguite.Mi sono visto costretto all'invio ai clienti di comunicazioni affinché mi contattassero a indirizzi mail sostitutivi.