Bacheca dei reclami

Buona sera, oggi pomeriggio mi sono recata presso il punto vendita di Mondo Convenienza di San Giuliano Milanese per acquistare una credenza che avevo visto sul dépliant dell’azienda. Il prezzo riportato era di 160 €. Inizio a fornire i miei dati al consulente di vendita il quale, dopo aver inserito l’indirizzo di consegna, mi informa che il costo ed il montaggio dei prodotti ha una tariffa minima di 40€ indipendentemente dalla distanza (e non il 14% come invece risulta pubblicizzato!!!). Accetto questo costo “imposto” e procediamo con la compilazione dell’ordine d’acquisto fino a che, dulcis in fundo, il venditore mi informa che per l’eventuale montaggio della credenza sono necessari altri 40 €. In totale 80 €, per spese di trasporto e montaggio, che corrispondono al 50% della merce e non al 14%, come ovunque pubblicizzato. A quel punto esterno le mie rimostranze e chiedo di parlare con il responsabile del punto vendita ma l’addetto alla vendita mi risponde dicendo che quelle sono le condizioni di vendita stabilite dall’alta direzione, non derogabili. Rinuncio ovviamente all’acquisto in quanto capisco che la forza di Mondo Convenienza non è il prezzo ma la vendita effettuata carpendo la buona fede delle persone che vengono attirate in negozio grazie ad una pubblicità falsa ed ingannevole! Chiedo pertanto di poter acquistare il prodotto al prezzo indicato, maggiorato del 14% o, in seconda istanza, dei 40 € di spesa minima comprensiva sia del trasporto che del montaggio. Distinti saluti Elena Gugliara

Ho bisogno di modificare una prenotazione al B&B HOTEL.Ho effettuato una prenotazione errata sul sito del B&B il 16/02/2023 per il 21/02, presso l'HOTEL ROMA FIMIUCINO della rete B&B, tuttaviala mia prenotazione corretta non è per ROMA ma per PARIGI CDG per il 21/22 febbraio.Vorrei chiedervi di mettervi in ??contatto diretto con la catena alberghiera, in modo che possano modificarlo attraverso un reclamo sul NETWORK.Perché l'hotel a ROMA non vuole cambiare o rimborsare i soldi.Quindi chiedo aiuto per: 1 OPZIONE - RIPROGRAMMA A PARIGI. oppure 2- ANNULLARE LA PRENOTAZIONE RITORNANDO INTEGRALMENTE.

Buongiorno, sono stato contattato da un vostro operatore telefonico a seguito di una mia richiesta di informazioni: ora mi trovo nel mezzo di una attivazione per la linea fissa che non ho mai confermato né richiesto.Vorrei quindi che tale procedura venisse interrotta e che tale interruzione mi fosse notificata.Cordiali saluti

Purtroppo sono incappato nel sito truffa Volturacontratto.com e ho dato anche dati sensibili quali carta identità, IBAN conto corrente, telefono, ecc Ho bloccato la carta di credito appena ho eseguito il pagamento dei 69 euro ma il pagamento era stato già fatto. Voglio richiedere il rimborso come anche in un altro caso da voi seguito e per il conto corrente corro dei rischi avendo dato IBAN? Grazie per la risposta

Buongiorno, fornitura attiva dall’1.7.22L’importo dell’ultima fattura di 2.810 è di un importo esagerato, anche con rateazione è improponibile per la mia famiglia sostenere tale spesa, abito con i miei 4 figli, unico stipendio e mutuo a carico con rata anch’essa in sensibile rialzo il mio Isee è attualmente circa 15/mila, chiedo il ricalcolo della bolletta a tariffa meno onerosa, tenuto conto anche che ho constatato che a carico di altri utenti esistono contratti in essere, con voi e anche altri fornitori, a tariffe più basseGrazie

salvedal 14 febbraio sera fino al 18 febbraio mattina, ho avuto assenza di connessione e linea telefonica. il 15 febbraio ho scritto una pec per avere informazioni ma non ho avuto risposta, ho chiamato l'192.193 e un messaggio registrato mi ha risposto che il disservizio c'era e mi avrebbero contattato e aggiornato sullo stato di avanzamento del problema. non ho ricevuto nessun riscontro. ho scritto via whatsapp e a due operatori: Fabrizio ha parlato di disservizio massivi e di avere pazienza in sintesi. Raimonda alla quale nello specifico ho chiesto informazioni sul rimborso non me ne ha dato conferma definitiva dunque provo con altroconsumo. ho avuto quasi giorni interi senza connessione. calcolando che lavoro al computer è stato un disagio enorme.

Buongiorno, in data 30 novembre 2022 è cessato il mio contratto con Dolomiti energia e dal 01 dicembre 2023 è iniziata la fornitura con un altro operatore. Ho pagato tutte le bollette di Dolomiti ma ne ho ricevuta un'altra con ZERO consumi ma 105,02€ di altre partite. Non credo di dover pagare suddetta cifra.Al riguardo ho mandato un reclamo a Dolomiti Energia, ma non hanno mai risposto ai reclami precedenti e credo che non lo faranno neanche questa volta.

Salve, al servizio clienti vodafone mi hanno detto di pagare la fattura che loro hanno emesso per sbaglio in merito alla mancata restituzione del modem, che ho restituito mandandogli anche una prova tramite mail della spedizione, confermandomi che avrebbero emesso un assegno del valore della fattura ma che avrei comunque dovuto pagarla. Ho proceduto a mandare un bonifico dal conto con cui pagavo abitualmente le fatture inserendo nella causale il numero della fattura come mi avevano detto al servizio clienti e circa una settimana dopo ho ricevuto un ulteriore addebito da Vodafone di 70€ sempre per la stessa fattura che avevo già pagato. Adesso vorrei cortesemente un nuovo assegno del valore della fattura per pareggiare i conti dato che Vodafone si è presa dal mio conto 70€ che non avrebbe dovuto prendere per un loro errore.

Buongiorno. A maggio 2022 profittando del BONUS MISE, la mia ragazza titolare d'azienda decide di trasformare la linea fissa di casa in linea business, mantenendo il numero di telefono. Dopo una serie di consultazioni pre-contrattuali, ci colpisce l'offerta di WIND TRE BUSINESS che prevedeva una spesa mensile di 6,28 euro circa per 24 mesi, come BEN PUBBLICIZZATA sul loro sito e su ogni banner pubblicitario, nelle cui immagini ricordava: MODEM, ATTIVAZIONE e SERVIZIO SECURE WEB INCLUSI.Riceviamo la prima fattura di euro 0,00 riferita al modem ma con una postilla che recitava: Come d'accordo (ma quando mai???) il costo sarà addebitato per 5 euro ogni mese. Decidiamo di non contestarla in quanto a ZERO euro. Certi che la postilla fosse un errore.La seconda fattura di 41,00 euro. LA stessa non riporta alcun costo addebitato di MODEM (ci convinciamo che sia stato un errore) ma aggiunge ai costi pattuiti somme mensili di 5 euro in più per Attivazione modem e 5 euro in più per canone secure web (TUTTO ERA STATO PROPOSTO COME INCLUSO).Attendiamo la terza fattura di euro 52, che continua a non proporre alcun costo per il MODEM e ci convinciamo ancor più che abbiamo sbagliato nella postilla della prima fattura a zero euro. MA anche in questa fattura canone secure web da 5 euro e costo attivazione modem altri 5 euro vengono riproposti. Stufo di questa situazione stampo in contratto che la mia compagna aveva firmato digitalmente, ma pur cercando di ingrandire le clausole, il documento è talmente sgranato che fatico a leggere ogni singola parola. Inoltre non trovo nello stesso un sunto dei costi così come erano stati proposti nella offerta pre-contrattuale. UNA PUBBLICA OFFERTA, proposta come INCREDiBILMENTE CONVENIENTE visto appunto il Bonus Mise. Intanto arriva anche la quarta fattura: ben 92 euro.Cerco in tutti i modi allora di contattare il servizio wind tre business, dalla linea di casa appunto passata a loro da TISCALI. Ho serie difficoltà a parlare con gli operatori. Quelli stessi che in fase precontrattuale chiamavano ogni tre per due il mio numero o mi mandavano sms perchè la linea di casa era intestata a me e dicevano che non c'erano problemi comunque nel trasformarla in business per l'azienda della mia compagna. Dopo ore di attesa mi rispondono le operatrici. Entrambe mi comunicano che modem e canoni erano inclusi nell'offerta, ma mi fanno un discorso incredibile e una pappardella SULL'IVA che comunque la mia ragazza deve pagare e quindi le fatture sono ALTE perchè c'è l'IVA. Faccio presente che i costi fatturati sono CANONE DI ATTIVAZIONE MODEM, CANONE SECURE WEB per 10 euro (5 più 5 al mese) in più ogni mese. E CHE TALI COSTI DOVEVANO INVECE ESSERE COMPRESI NELL'OFFERTA PERCHE' PROPOSTI COME INCLUSI.Leggo al telefono la fattura ultima, tutti i costi, quella da 92 euro...ma mi dicono che LORO NON LA VEDONO ANCORA e mi chiedo come mai, visto che l'hanno mandata sia alla mia mail come possessore della ex linea fissa di casa trasformata in BUSINESS e anche alla pec dell'azienda della mia ragazza.Continuano a sostenere di non vederla. LEGGO ALLORA TUTTI I COSTI, COMPRESI I CANONI del MODEM!!!!! 12,50 per ogni mese per quasi un anno (da maggio a febbraio), quel famoso COSTO MODEM a zero euro della prima fattura...che compare MAGICAMENTE NELLA quarta, nonostante, ripeto, fosse incluso nell'offerta. Non sanno cosa rispondermi. Mi dicono di fare reclamo. Mi danno l'indirizzo pec per il reclamo. E pur continuando a dirmi che loro non vedono la fattura ultima mi chiedono di richiamare la settimana dopo. RICHIAMO. Altra ora e mezzo per prendere la linea. Do il cliente della mia compagna e anche il numero partita IVA, rispiego la situazione e comunico d'aver presentato reclamo sia dalla mia pec che da quella della mia compagna perchè le loro risposte non hanno chiarito la fatturazione. Mi ridicono che è un problema di IVA...a questo punto, dopo aver screenshottato le PUBBLICITA' INGANNEVOLI del loro sito, chiedo gentilmente alla prima poi alla seconda e poi anche alla terza operatrice di entrare sul sito e di spiegarmi cosa significasse MODEM, ATTIVAZIONE MODEM e CANONE SECURE WEB INCLUSI con BONUS MISE a soi 8,15 al mese (l'offerta di un mesetto fa. Quando abbiamo aderito noi era a 6,28 euro).La prima di dice che non vede la pubblicità. La seconda mi dice: Sì, c'è scritto tutto incluso faccia reclamo.La terza, quando le ripeto per l'ennesima volta che non sto parlando di IVA ma di una offerta pubblicitaria INGANNEVOLE che a fronte di 6,28 euro proposti CON BONUS MISE si intasca il BONUS MISE però fattura 41 euro, 52 euro e poi 92 euro GIA' TOLTO IL BONUS altrimenti chissà quanto sarebbe costata questa FIBRA.Mentre poi accade tutto questo nella quarta fattura arriva l'aumento di 3 euro mensile per ogni fattura prossima, a meno di un anno dalla attivazione del tutto con proposta di recesso senza costi vista la modifica unilaterale del contratto. Cosa fate voi? NON RECEDETE DA UN CONTRATTO completamente diverso da quello prospettato in proposta?Ho mandato richiesta di recesso PRETENDENDO il ricalcolo di tutte le fatture finora giunte, chiedendo che, come da TRATTATIVE PRECONTRATTUALI e da telefonate varie di operatori sempre prontissimi ad attivare i servizi: RISPETTASSERO LA LORO STESSA PUBBLICITA' e con essa i diritti dei clienti. Ho chiesto anche un indirizzo dove rispedire il MODEM perchè non ho nessuna intenzione di pagarlo essendo stato proposto come INCLUSO e visto che recedo per MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI LORO, con aumento di 3 euro al mese...SENZA SPESE DI CHIUSURA, non ho alcuna intenzione di tenermi il modem, da loro, ripeto, indicato come INCLUSO.RECEDO DAL CONTRATTO, CI RICALCOLATE I COSTI EFFETTIVI E MI DATE UN INDIRIZZO PER RIMANDARVI IL MODEM. E nei costi togliete anche le spese di RI-SPEDIZIONE DELLO STESSO.Chiaramente, il RID per la FATTURA da 92 euro è stato bloccato. Attendiamo l'esito del tutto. Qui o in altre sedi.

Buongiorno ho acquistato un auto usata dalla filiale di Bentivoglio BO. Dopo tante attese per conseguire una risposta circa un mese x un finanziamento che non mi è stato erogato,ho deciso di pagarla x l'intero importo.Succesivamente la consegna fine novembre 2022 ho chiesto al venditore che volevo fattura. Dopo due settimane ho chiamato la sede principale dicendomi che la stavano preparando.Siamo a tre mesi dall'acquisto e ancora non ho ricevuto fattura!!Una settimana fa ho inviato una mail di sollecito al venditore !!Mi ha risposto che doveva segnalare il tutto.Cosa c'è da fare adesso??