Bacheca dei reclami

Spett. Trenitalia, Sono titolare dei biglietti WBRTBN E WBMQ95 acquistati sul sito trenitalia in data 26 aprile per partenza gg 21 maggio da bologna.Causa alluvione in quel periodo preferimmo non partire visti tutti i disagi che ci furono.Cercai di contattare trenitalia gg prima a venire ma non ebbi nessuna risposta, fin quando non compilai il modulo sul sito.Sono in attesa da oltre 90 gg in quanto finora nessuno ha saputo darmi risposta,grazie

Questa la mail che ho mandato a GLS:Buongiorno, oggi mi doveva essere consegnata la spedizione E1 630895648 di IKEA, motivo per il quale sono RIMASTO A CASA TUTTO IL GIORNO.Ora mi vedo arrivare un report che riporta: Consegna non riuscita. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo” e il dettaglio dalla pagina Ikea riporta come motivazione che il destinatario non era a casa!Non è la prima volta che con voi di GLS mi capita questo scherzo e la cosa mi manda in bestia, perchè avete tutti i contatti per avvertire che non riuscite a consegnare ma preferite scaricare la colpa sul cliente.Complimenti!Farò tutto il possibile d’ora in avanti per evitare i vostri servizi e ogni volta che potrò riporterò a chiunque la mia esperienza.Bravi davvero.Aggiungo che parlare con voi è IMPOSSIBILE mentre con IKEA ho parlato ma per sentirmi dire che non è colpa loro se GLS lavora così, non possono farci niente.Non aggiungo altro.

Sono Myriam NERI di Asti. Lavoro all'Unieuro di Asti in corso Alessandria. Sono circa 3 mesi che cerco di risolvere il problema in vano .Faccio il riassunto: ho comprato il frigo Samsung a fine aprile in negozio, era difettoso perchè i cassetti del congelatore non si aprivano bene. Non essendo un problema di cassetti ma di interno frigo (è venuta l'assistenza Samsung di Asti, Caterisano, a casa per verificare) mi hanno aperto la pratica per sostituzione frigo). Dopo circa due settimane mi viene consegnato il frigo nuovo a casa, Il giovedì 25/05/23 per la precisione.Tutto bene finché, al momento di uscire di casa con il frigo difettoso, i ragazzi molto frettolosi, hanno battuto il frigo contro l'angolo della sala. Ho controllato subito ma non c'era nulla al primo sguardo (anche perché essendo in alto era difficile controllare ed ero da sola in casa). Purtroppo, il giorno dopo, con il passare della corrente d'aria in corridoio, il pezzo che si era fessurato dalla botta, è caduto a terra. Lavorando tutto il fine settimana, sono riuscita a segnalare il problema solo il lunedì successivo cioè il 29/05/23, chiamando l'assistenza Samsung, che mi ha detto che apriva il reclamo. Il 3/06/23 mi hanno chiamata chiedendomi le foto del danno (le trovi in allegato con la mail di Samsung). E poi silenzio. Ho aspettato un mese e ho richiamato Samsung, che mi ha risposto di rivolgermi alla Logistica perché loro avevano già inoltrato tutto e non gestivano più il problema e che dovevo cercarmi su google il numero di telefono del servizio consegna, Rhenus in questo caso. Ho chiamato la Rhenus che aveva già i miei dati ma mi ha risposto che non poteva fare nulla perché era passato troppo tempo e che sul foglio non avevo specificato nulla di particolare. (per forza, ho firmato il foglio di consegna per ritiro frigo prima che loro uscissero di casa!!!).Ho chiamato poi Caterisano di Asti perchè mi sembrava assurdo, che ha fatto un'ulteriore segnalazione.Sono stata nuovamente chiamata da Samsung verso il 25 di luglio, dicendomi che aprivano nuovamente il caso.Il 1/08/23 mi ha chiamata l'assistenza Samsung per dirmi che non si poteva fare nulla.Ora mi chiedo, è possibile una cosa del genere??Sono davvero arrabbiata e soprattutto delusa di come un marchio come Samsung possa comportarsi in questo modo. Ho scritto anche recentemente sulla Community, dove anche lì, un certo Michele mi risponde la stessa identica cosa. (qui sotto trovi la conversazione).Spero che abbiate la possibilità di risolvere la questione,Rimango in attesa,Grazie mille, buon lavoro,Myriam NERI.

Buongiorno, in riferimento al noleggio effettuato tramite Vs sito internet con ritiro e riconsegna a Sofia (riferimenti n. conferma FS-DC-5646310-Y7PF conducente Giulio Cerasuolo fornitore “Fly Rent A Car” prenotazione n. DC-5646310) ho sollecitato più volte la restituzione del deposito cauzionale pari ad € 413,75 (tra l’altro dovevano essere 400€). Confermo per l’ennesima volta che l’auto è stata consegnata senza danni e nulla mi è stato richiesto dal noleggiatore (il quale mi ha anche letteralmente rimasto a piedi in quanto si è rifiutato di prestare il servizio navetta). Sollecito e chiedo di accreditarmi urgentemente l’importo dovuto o se lo ritenete opportuno attivate il rimborso mediante la copertura assicurativa da me pagata. Se opportuno trasmetto nuovamente mio codice IBAN su dove accreditare il rimborso. La società di noleggio mi dice che spetta a VOI provvedere al rimborso (non so e non voglio neanche sapere il perché). In attesa di riscontro porgo distinti saluti

salve ho proceduto ad effettuare richiesta di rimborso 2-AWCPZTGW relativamente al viaggio Roma Termini - Milano Centrale biglietto 1892984872 cancellato da Trenitalia a causa del maltempo. Non ho avuto alcuna risposta, né ho trovato un qualsiasi luogo online per avere informazioni sulla pratica, tanto meno nella mia area riservata. Resto quindi in attesa di capire se è stato rimborsato il biglietto e con quali modalità o vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso stesso. Resto in attesa di un riscontro,Lorenzo Parlati carta freccia 134674977

Spett. VOLOTEAIn data 18/08/2022 ho sottoscritto il contratto per aderire al programma Megavolotea versando un corrispettivo pari a 59,99€Il rinnovo è stato eseguito automaticamente alla scadenza (dopo 12 mesi) senza alcun preavviso.Chiedo il rimborso della somma addebitata ad agosto di quest'anno dato che non intendo usufruire del servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28/08, sul volo W4 8401, relativamente alla prenotazione LWN5JB Wizz Air, mi è stato negato l’imbarco.L’operatrice ha preteso il pagamento per euro 53 di un trolley di piccole dimensioni. Io l’avevo precedentemente pagato come bagaglio da stiva su eDreams in fase di prenotazione, ma per distrazione non lo avevo imbarcato in stiva e avevo chiesto di poterlo salire a bordo a mano.La cosa mi è stata negata, così ho accettato di pagare i 53 euro chiestomi, ma mi è stato negato l’imbarco in quanto si è detto che ero diventato un problema per la sicurezza poiché avevo protestato con l’operatrice.Con me c'era mio padre, passeggero con la stessa prenotazione, malato oncologico grave che non si è potuto imbarcare da solo.La conseguenza è che con lui ho perso la prenotazione per l'hotel che avevo a Milano e il volo di ritorno con la compagnia Ryanair.Per risolvere il problema ho contattato il call center della compagnia Wizz Air telefonicamente, ma mi hanno detto di aprire una pratica di reclamo sul sito.

Buoingiorno,Ho noleggiato un auto all'aereoporto di Caselle, Torino il 10 Agosto 2023 per 4 giorni con numero di riserva: TRN 3241Il check out mi è stato consegnato via email, la macchina aveva qualche graffio, e un danno alla ruota , comunque niente di grave.Mi hanno detto che la macchina aveva il pieno e all'accenderla mi sono reso conto che no era pieno e ho dovuto chiamare l'operatore per correggere il check out.La macchina no era stata pulita, peró per soli 4 giorni ho pensato che non fosse grave.Al restituirla, il giorno 14 alle 18.30 ho chiesto espressamente per realizzare il check out allo sportello e mi hanno detto che c'era un operatore Noleggiare.it nel parcheggio. Mi dirigo al parcheggio e chiedo espressamente per fare il check in.La persona controlla tutto e mi da l'ok, e vado via.Dopo 4 giorni arriva una email dicendo che c'era un danno per 280 euro, ovvero un piccolo graffio sulla porta.Come è possibile che mi abbiano fatto il check in e dopo mi chiedono danni?Se la macchina è stata restituita e dato l'ok personalmente da un loro responsabile, mi sembra poco corretto e in mala fede chiedere eventuali danni dopo.

Spett. RyanairIn data 2 Marzo 2023 ho prenotato il volo n° FR6650 da Catania Fontanarossa a Milano Bergano per il giorno 01.08.2023 con la Vostra compagnia. In data 31.07.2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo in partenza dall'aeroporto di Trapani, oppure il rimborso completo della tariffa di viaggio. Il giorno stesso, ho proceduto ad inviare richiesta di rimborso in quanto non mi era possibile arrivare all'aeroporto di Trapani Birgi con mezzi propri, come da voi comunicato per sms. Dalla data di richiesta rimborso, sono passati 30 giorni, a differenza dei 7 giorni promessi più volte dai vostri collaboratori che ho più volte contattato telefonicamente. Oggi, 29 agosto, alle ore 13.14, contattato nuovamente il customer care, mi viene comunicato che, dopo svariate richieste da parte loro di urgenza della pratica, non sono a conoscenza del motivo per cui questa non è stata evasa. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad 89,50€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Toro Valeria

Noi sottoscritti Romano Antonio, Signore Lucille, D’angelo Sergio, Ciufo Maria, abbiamo acquistato sul sito EasyJet con prenotazione K5NXWVL:- Volo napoli-palermo giorno 22.07.23 partenza ore 06.00 ed arrivo alle ore 07.00- Volo palermo-napoli giorno 29.07.23 partenza ore 18.00 ed arrivo alle ore 18.55Il volo del 29/07/23 palermo-napoli delle ore 18:00 è stato CANCELLATO e attraverso l’app. EasyJet abbiamo riprogrammato un volo da Catania per Napoli con partenza lo stesso giorno alle ore 21:25. Ci trovavamo a Monreale e nonostante abbiamo interrotto immediatamente la nostra visita siamo arrivati a Catania alle ore20.00 circa. All'aeroporto con nostra grande sorpresa abbiamo constatato che il volo Catania-Napoli partiva da COMISO (nonostante sul biglietto fosse scritto Catania-Napoli) e non essendoci più navette per Comiso, ma neppure il tempo necessario per giungervi in tempo in taxi, ABBIAMO PERSO IL VOLO PER NAPOLI. Ovviamente, non avendo fatto il check in, NON ABBIAMO LE CARTE DI IMBARCO, ma potete vedere il dettaglio del volo sulla vostra fattura che alleghiamo. Precisiamo, come POTETE VEDERE DALLA FATTURA che il volo era CATANIA-NAPOLI e che non abbiamo ricevuto né un messaggio, né una email per lo spostamento del volo da Catania a Comiso. Moralmente e fisicamente provati, siamo dovuti tornare a Catania in pullmann (quasi un’ora di viaggio), cenare e dormire in Hotel. Il giorno dopo abbiamo chiamato l'assistenza speciale di Easy Jet che ci ha fatto presente che un volo per Napoli da Catania c'era solo il giorno successivo e quindi avremmo dovuto fare un altro pernottamento a Catania. Ho chiesto all'operatore se c'era un volo in giornata da un altro aeroporto. Il volo c'era alle ore 21:15 ma da Palermo quindi, incredibile a credersi, siamo dovuti ritornare in pullmann da Catania a Palermo Stazione (altre 3 ore di viaggio), pranzare a nostre spese e prendere il pullmann dalla stazione all’aeroporto di Palermo (un'altra ora di viaggio) dove siamo arrivati alle 15:00. Abbiamo quindi dovuto sostenere anche una snervante attesa del volo (circa 6 ore) e, ormai distrutti da quanto subito, abbiamo rinunciato alla cena perché stremati. Insomma per ritornare a casa abbiamo dovuto attraversare la Sicilia da est a ovest per due volte (8 ore di viaggio in pullmann e circa 550 km percorsi) e siamo stati trattati non come esseri umani ma come pacchi. Alle ore 22:30 circa siamo atterrati a Napoli. Dovevamo arrivare il giorno prima alle ore 18:55, quindi siamo arrivati con un ritardo di 27 ore e 30 minuti. Ciliegina sulla torta, abbiamo dovuto anche pagare un supplemento per la sosta dell’auto oltre il limite programmato. Oltre alle spese sostenute, ammontanti a circa 500 €, ognuno di noi ha dovuto patire, senza ombra di dubbio, un danno fisico e morale. Ed ancora, poiché dovevamo arrivare sabato 29 sera e invece siamo arrivati domenica 30 notte, tutti noi abbiamo dovuto rimandare gli impegni familiari e personali che avevamo nella giornata di domenica. Tutto ciò è semplicemente scandaloso e pertanto chiediamo:• il rimborso previsto di 250 € a persona per il volo palermo-napoli cancellato per un totale quindi di 1000 €• il rimborso previsto di 250 € a persona per il volo catania-napoli che abbiamo perso perché spostato a Comiso senza alcun preavviso, per un totale quindi di 1000 €.Inoltre abbiamo sostenuto le seguenti spese tutte documentabili:DATA DESCRIZIONE SPESA IMPORTO €29/07 AUTOBUS DA PA FS A CT AEROPORTO 56,0029/07 TRATTORIA DEL PANDA CATANIA 80,0029/07 HOTEL CATANIA 198,0029/07 AUTOBUS DA AEROPORTO PA A STAZ. FS PA 26,0030/07 AUTOBUS DA CATANIA FS A PA FS 56,0030/07 MC DONALDS PALERMO 51,0030/07 AUTOBUS DA PALERMO FS A PALERMO AEROPORTO 26,00TOTALE € 493,00Inoltre, considerato quanto subito chiediamo anche la corresponsione dei DANNI MORALI che quantifichiamo in Euro 500 a persona per un totale di 2000 €. Si allegano:• fattura easyjet con itinerario e importo pagato• carta di imbarco del volo palermo-napoli 29.07 cancellato• copia delle carte di identità con codice fiscale dei 4 passeggeriPrecisiamo che per i motivi spiegati sopra non ci sono le carte di imbarco del volo catania-napoli, per lo stesso potete riferirvi alla vostra fattura.Restiamo dunque in attesa di un Vs. rimborso complessivo di 4493 € e ribadiamo che quanto ci è accaduto è stato veramente un incubo. Vi precisiamo che in caso di Vs. mancato accoglimento della richiesta o mancata risposta affideremo la pratica ad un legale.Porgiamo distinti saluti.Minturno, lì 29/08/2023ROMANO ANTONIO SIGNORE LUCILLE D’ANGELO SERGIO CIUFO MARIA