Bacheca dei reclami

Buongiorno, volevo segnalare una mancata consegna da parte di TIENNETI srl. Nello specifico, a novembre 2024 un loro tecnico viene nella mia abitazione per stilare la bozza del contratto dandomi come tempistica di consegna marzo 2025. Marzo 2025 contatto via mail la suddetta azienda e mi segnalano che le consegne come da contratto sono previste per l'ultima settimana di giugno o la prima di luglio. A fine luglio vengo contattato da loro dove mi chiedono se per favore posso aspettare fino a inizio settembre. A fine settembre li ricontatto io per chiedere delucidazioni e tempi della consegna, mi rispondono che a causa mal tempo sono in ritardo con le consegne e quindi verrà posticipato a ottobre. Dal giorno in cui è stato firmato il contratto è passato quasi un anno e io sono ancora senza infissi, ma pago le rate già da mesi.

Ho chiesto informazioni riguardo la mia spedizione (tracciamento nazionale: 000294781503GLS tracciamento internazionale: ES1002985099683CE0105006900D) dato che dopo essere stato sdoganato il 15/9 è fermo tuttoggi in dogana e GLS ancora non l'ha preso in carico. Dopo aver chiesto chiaramente informazioni sulla situazione del perchè non fosse ancora stato raccolto dalla ditta logistica, la prima operatrice Margherita M. mi ha risposto che il tracking è sbagliato dato che non lo vedeva all'interno del portale. Allora io le ho rispiegato per ben 2 VOLTE che non lo vedeva perchè appunto non l'avevano ancora preso in carico e che il tracking sono capace di leggerlo anche io senza contattarli, a me interessava sapere perchè dopo 2 settimane il pacco fosse fermo in dogana nonostante sia già stato rilasciato. Ovviamente nessuna risposta per 2 giorni. Allora ho mandato un messaggio comunque educato per comunicare il mio scontento causato dalla loro improfessionalità e mi hanno fatto subentrare l'operatrice dedicata Laura J. che ci ha solo tenuto a farmi sapere che esprimere dissenso verso il pessimo lavoro svolto da loro non mi aiuterà a trovare una soluzione. Confermo, anche perchè loro sono i primi a fregarsene a prescindere e a non volerla trovare perchè non hanno avuto nè la comprensione del testo per capire la semplice situazione per cui li ho contattati nè la voglia o la professionalità anche solo di guardare nel problema. Da questa ultima operatrice non mi ho ricevuto risposte per UNA SETTIMANA INTERA, quindi apro questo reclamo perchè è ridicolo non solo attendere un pacco che non si sa a chi è in mano per così tanto tempo, ma anche perchè essere trattato così da un supporto clienti senza tra l'altro ricevere una risposta o un informazione è vergognoso.

Buongiorno, Ho acquistato il giorno 02.01.2025 delle vetrate panoramiche da un venditore porta a porta della ditta Unico Vetrate, che poi ho scoperto riferirsi a Star Italia. Ho anche pagato i due terzi del prezzo pattuito. L'azienda dopo sollecito mi ha inviato le fatture utili per la richiesta del bonus vetrate. Ad oggi, 29.09.2025, dopo molti solleciti via telefono, mail e PEC, non è ancora iniziata l'installazione, anzi pare che i materiali non siano nemmeno pronti in ditta. Ritengo ingiusto avermi fatto aspettare tanto tempo, soprattutto per un lavoro già pagati , e a questo punto vorrei recedere dal contratto, piuttosto che restare senza vetrate e senza soldi.

Il 26 settembre aspettavo la spedizione n. 9329831604, alle 14.51 fanno finta di non trovarmi a casa quando ci sono almeno 3 persone che mi confermano che non ha mai citofonato, 2 minuti dopo ( 14.53 ) incredibilmente riescono a percorrere mezza città per consegnare arbitrariamente ad un punto di ritiro scomodissimo per me e distante 3km quando ce ne sarebbero molti più vicini. Ritengo inaccettabile questo comportamento dell'autista e vorrei capire chi vi ha autorizzato a decidere 1. di consegnare ad un punto di ritiro e non ritentare la consegna e 2. di consegnare ad un punto di ritiro così distante d scomodo. Ho riprogrammato la consegna che spero avvenga realmente il 30 ( ben 4 giorni dopo ), mi muoverò con il mittente per farvi pubblicità negativa

Buonasera con la presente sono a contestare la Vs risposta del 25.08.25 al mio reclamo del 22.08.25 relativamente alla mancata riscossione delle monete dell'attività Vai Oltre la Forma. Cio che contesto è che eravate a conoscenza della mancata ricezione di avviso con Vs email del 29.11.24 per la riscossione delle monete per problemi del mio provider di posta, pertanto avreste dovuto informarmi attraverso altre modalità . Era infatti onere vostro comunicare ma accertandovi che la comunicazione arrivasse perche come è successo non essendo arrivata l'email non avete avvisato la persona. Sarebbe stata responsabilità dell'utente poi leggere la comunicazione ma non essendo arrivata non avete dato la possibilità di farlo. Pertanto si chiede di provvedere alla riscossione delle monete maturate. Cordiali saluti

Spett.le Enjoy, con la presente contesto formalmente l’addebito di €250,00 a titolo di presunto “Smarrimento chiave” relativo al noleggio del veicolo Fiat 500 Hybrid, targa GE410PR, prenotazione n. 57698121, e chiedo l’immediato annullamento della penale. Il 23/08/25 ho terminato il noleggio seguendo scrupolosamente la procedura prevista da Enjoy: ho lasciato le chiavi nell’apposito alloggiamento del tunnel centrale (come fatto in tutti i precedenti noleggi) e ho chiuso correttamente il veicolo tramite l’app. Al momento della riconsegna ero con il mio compagno, che può confermare di aver visto che le chiavi erano state regolarmente riposte. Il 24/08/25, il giorno successivo, ho ricevuto una mail dal vostro Servizio Clienti Enjoy che segnalava la presunta mancanza delle chiavi e mi invitava a contattarvi. Nella stessa giornata ho telefonato al Servizio Clienti per comunicare che le chiavi erano state lasciate nel vano previsto. Ho anche risposto per iscritto alla mail, ribadendo che al termine del noleggio avevo riposto le chiavi nell’alloggiamento dedicato. Il 04/09/25 alle ore 15:23 ho ricevuto una comunicazione con la quale Enjoy mi informava di un addebito diretto di €250,00 a titolo di “Smarrimento chiave”. Ho immediatamente richiamato il Servizio Clienti e parlato con l’operatrice codice 5425, spiegando nuovamente nel dettaglio l’accaduto. L’operatrice ha confermato l’apertura di una contestazione interna. Ho chiesto se, dopo la mia riconsegna, il veicolo fosse stato aperto da altri utenti, ma mi è stato risposto che tali informazioni non potevano essere comunicate. Lo stesso giorno ho inviato un’ulteriore e-mail di conferma, ribadendo la mia estraneità alla presunta perdita. Il giorno 11/09/25, considerato il vostro silenzio, ho inviato raccomandata A/R di diffida, chiedendo: - copia della documentazione che dimostri il presunto smarrimento delle chiavi immediatamente dopo la mia riconsegna e prima di qualsiasi ulteriore apertura del veicolo da parte di terzi. - la sospensione di ogni tentativo di addebito, poiché l’importo è oggetto di contestazione formale. Il giorno successivo ho informato via mail Enjoy dell’invio della raccomandata. Il giorno 20/09/25, nonostante le mie comunicazioni, ho ricevuto un 1° sollecito di pagamento in cui si intima il versamento dei €250,00 entro 15 giorni, con avviso di sospensione del servizio e di possibile recupero coattivo del credito. Ad oggi non ho ricevuto alcuna vostra risposta scritta né alla mail del 24/08, né a quelle successive, né alla diffida raccomandata. Motivi della contestazione: - Ho rispettato integralmente le condizioni contrattuali e non ho mai smarrito le chiavi. - I vostri continui solleciti e tentativi di addebito, nonostante la mia formale contestazione, risultano pertanto ingiustificati. - Non mi è stata fornita alcuna prova oggettiva del presunto smarrimento, né i log del veicolo (aperture/chiusure) che potrebbero dimostrare eventuali accessi successivi alla mia riconsegna. Chiedo pertanto di: - Annullare immediatamente la penale di €250,00 relativa al presunto smarrimento delle chiavi. - Fornirmi copia della documentazione che attesterebbe la mancanza delle chiavi subito dopo la mia riconsegna e prima di qualsiasi ulteriore apertura del veicolo. - Confermare per iscritto la sospensione di ogni tentativo di addebito sul mio conto. In assenza di un riscontro scritto entro i termini indicati, mi riservo di segnalare la vicenda alle associazioni dei consumatori e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per le valutazioni del caso, oltre a intraprendere eventuali azioni legali per la tutela dei miei diritti. Attendo un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Rebecca Sabatini

Riferimento pratica 13491455. A seguito di mail e sollecito per diritto di reso merce entro 20 giorni dalla data di consegna, in un primo momento mi hanno risposto dicendomi che la mia pratica era stata presa in carico e che sarei stato contattato da un vettore per il ritiro della merce, successivamente nessuno si è più fatto vivo anche a seguito di un secondo sollecito.

Spett. GM distribuzioni srl, In data 17/01/2025 ho preordinato presso il Vostro negozio una console Nintendo Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 364.99€. Nonostante i miei ripetuti solleciti al fine di avere aggiornamenti sull'oggetto in questione, il servizio clienti mi ha fornito solo vaghe risposte riguardo alla possibile data di consegna dell'oggetto stesso. La console in questione è uscita ufficialmente sul mercato il giorno 05/06/2025, e allo stato attuale non mi è stata fornita alcuna informazione certa riguardo alla sua effettiva consegna. Per questo motivo, anche a fronte dei numerosi reclami visibili sui social e nelle pagine specializzate di recensioni di attività, ho totalmente smarrito la fiducia precedentemente riposta nella vostra azienda, in particolare a causa della mancata risposta alla mia ultima email inviata al servizio clienti. A fronte di ciò, richiedo il rimborso totale dell'ordine in questione e di tutti gli altri ordini pendenti sul mio account a vostro carico, poiché non sono interessata ad una procedura di rimborso finalizzata ad avere un buono spendibile sul vostro store online. Allego alla presente tutti gli ordini sopra citati di cui richiedo il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Aspetto da una settimana la sostituzione del numero:pur avendo seguito la procedura online per fare la sostituzione dal numero 40 al numero 39, non ho ricevuto alcuna indicazione su come procedere per rendere il numero 40 nè il 39 è ancora stato spedito. Premetto che le scarpe richieste sono autunnali, quindi fra poco nemmeno mi saranno piu utili. Servizio clienti inesistenti. Inoltre con un precedente ordine ho ricevuto un paio di scarpe anche danneggiate, che ho restituito. Qualità quindi solo con il nome ma per il resto è solo immagine e nome, di sostanza c'è poco o niente. E con questo ordine credo siamo arrivati all'ultimo.- ordine sostituito 297995. Ordine nuovo numero 39: 298662

Allora . Montata la cucina completa ai primi di marzo 2025 mi ritrovo con la cappa Elica che vibra e trema tutta . Alle mie segnalazioni riscontri pochi. Vai da Elica per la garanzia . Chiamo la Elica per la garanzia mi mandano da una assistenza mai presente . Addirittura una volta dicono che hanno risolto anche se nessuno si è presentato o ha chiamato . Ho mandato perfino i video alla assistenza di non funzionamento della cappa senza un riscontro però . Tutti mi rimandano indietro ai montatori di Mondo convenienza. Ma se sono stati i montatori pagati dalla parte di Mondo convenienza a montarmi la cucina e di conseguenza la cappa ??? Anche sui pezzi montati a casa dei mobili presi dall' loro deposito una marea di pezzi mancanti e richiami fatti . Tempi perso alla grande . Sto pagando per una cucina funzionante a pezzi .