Bacheca dei reclami

Buongiorno, inizio dicembre 2024 ho richiesto un preventivo per lo spostamento, ossia centralizzazione nel cortile condominiale, del contatore gas in via Gallina 2 Milano, sopralluogo del 16/12/2024 e preventivo regolarmente ottenuto (codice P05R6057). L'intervento è stato realizzato in data 18/04/2025. In tale occasione i tecnici hanno RIMOSSO il gruppo di misura senza predisporre un nuovo punto nel cortile condominiale. Ho provveduto a richiamare Unareti e dopo numerosi tentativi ho organizzato un nuovo sopralluogo in data 13/05/2025 (codice P05U5428). il tecnico verificata la situazione ha organizzato un intervento di installazione della staffa in data 19/05/2025. L'idraulico ha collegato la staffa all'appartamento ed emesso dichiarazione di conformità. I documenti I40, H40 assieme alla DiCo sono stati trasmessi ad Unareti per ben due volte in data 30/07/2025 (codice pratiche da portale accertamenti R4036716578 e R4035682890). La comunicazione di accertamento positivo ricevuta da Studio di ingegneria orprogetti in data 31/07/2025. A Unareti, contattata più volte, risulta una pratica in sospeso e documenti non meglio specificati da inviare. Inoltrato a Unareti anche la documentazione comprovante l'avvenuta accertamento della correttezza delle documentazioni. Sono ancora in attesa di intervento per 1- posa del gruppo di misura. Dal momento che al primo intervento è stato rimosso deve essere riposato e data comunicazione con eventuale verbale di sostituzione alla società di vendita 2- riattivazione della fornitura

Buongiorno, Con la presente intendo formalmente contestare quanto concerne l’iniziativa promozionale denominata “Gioco del cagnolino”, che ritengo configurarsi come una pratica commerciale scorretta, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In particolare, contesto il fatto che: Il meccanismo di gioco presentato appare ingannevole, in quanto lascia intendere che sia possibile vincere il premio proposto nel tempo stabilito. Nella realtà, l’accumulo dei punti richiesti per raggiungere il traguardo è ottenibile solo effettuando un numero estremamente elevato di ordini, rendendo di fatto la vincita irraggiungibile per il consumatore medio. Tale circostanza non è chiaramente specificata nel regolamento presente sull’app, configurando una grave mancanza di trasparenza e una potenziale violazione degli obblighi informativi previsti dalla normativa vigente. Ho già tentato di contattare il vostro servizio clienti, senza ricevere spiegazioni soddisfacenti o chiarimenti in merito. Alla luce di quanto sopra, chiedo che vengano fornite spiegazioni dettagliate circa il funzionamento del gioco, le reali probabilità di vincita, e i criteri effettivi per il raggiungimento del premio.

Con riferimento all'ordine citato, kena mi chiama ieri e per oltre 20 minuti blatera asserendo che l'attivazione dell'offerta da me acquistata in data 5 luglio era da ritenersi in 24 ore da tale pagamento, cosa contraria a quanto precedentemente comunicatomi dal servizio clienti kena. L'addetta telefonica aggiungeva che non poteva controllare l'operato dei colleghi e che (evidentemente) si sarebbe dovuto trattare di un'incomprensione (che coincidenza che questa incomprensione abbia causato la mia perdita di un mese di offerta regolarmente pagata e non goduta!!!). Oggileggo lo scontrino che reca: "data prevista attivazione: 3 agosto 2025". La signorina citava anche le problematiche da me riscontrate a partire dalla portabilità essere dovute alla mera operazione di portabilità e non a disservizi diffusi indicatimi dal servizio clienti (ho preso nota di un solo caso in quanto mi veniva riferita la portabilità avere avuto successo quando in realtà chiamare il mio numero originale era ancora impossibile) in quanto, a differenza della (quasi?) totalità degli altri operatori sembra che kena disattivi le funzionalità della scheda sim per tutta la durata della portabilità, cosa da me mai esperienziata e, nel nulla informativo che mi proveniva dal bot del sito web e dalle frammentarie informazioni da parte di operatori che mi praticavano innanzitutto il flagello delle operazioni standard per fare funzionare la scheda sim come se non avessi già seguito queste operazioni decine e decine di volte, la cosa mi generava panico nel non sapere se e quando avrei potuto ALMENO ricevere le chiamate da parte di chi mi stesse cercando. Ricapitolando, le informazioni da parte del servizio clienti precedentemente all'acquisto della scheda erano corrette e lo scontrino lo dimostra. Kena, tuttavia, mi ha MANGIATO un mese di fornitura ignorando la propria stessa promessa oltre ai problemi tecnici sulla linea di cui ho anche già riportato ma completerò in seguito nella presente. Quando la signorina mi ha telefonato mi ha anche indicato che la ragione di questo contatto era di "INFORMARE" me su quanto successo, peccato che di informazioni veritiere vi fosse lacuna. Inoltre non poteva controllare quanto asserito precedentemente dal servizio clienti in merito alla data di attivazione dell'offerta e che si sarebbe trattata di una (convenientissima per kena) incomprensione (causalmente sempre a vantaggio dell'azienda e presuntamente con torto del cliente). Infine il comportamento da me reclamato come ILLOGICO di acquistare il 2 luglio una sim che viene pagata e ritirata il 5 luglio per portabilità 3 agosto (se l'informazione fosse che l'attivazione offerta doveva avvenire dall'acquisto della sim sicuramente avrei atteso fine mese o inizio agosto, ovviamente!) dato che oggi non esistono quasi più piani a consumo, l'addetta indicava che non si poteva "entrare nella testa dei clienti"... Pertanto questa persona mi ha rubato 20 minuti della mia vita per dirmi il NULLA senza potere (a detta sua) intervenire in alcun modo sulla pratica, vale a dire ho parlato con il faraone d'egitto che decideva della mia vita, non con un responsabile del servizio clienti di una azienda che ha un contratto di fornitura con questo cliente e che deve rispettare dei principi di buona fede commerciale e correttezza!!! La conferma d'ordine in allegato mostra il prospetto sintetico dell'offerta come presente (e richiamato), ma non si può visualizzare, esattamente come sul sito web in fase di ordine della sim non si poteva leggere quanto presente in un documento malformato, non possibile da aprire, ma da segnalare come letto per potere procedere all'acquisto, motivo per cui avevo prenotato due telefonate da operatore per procedere in maniera differente. Inoltre le problematiche tecniche non sono terminate con la portabilità, come gli allegati mostrano, dato che ho di frequente avuto telefonate interrotte e non sono stato trovato al mio numero, pur successivamente ricevendo la notifica di chiamata persa perché linea mancante, tuttavia il mio secondo (o primo?) operatore dual sim è coopvoce, un'azienda SERIA che opera anch'essa su rete tim, pertanto in caso di problemi di linea logica vuole che si tratti di "lato kena" non "lato tim"... Il comportamento di questa azienda ricorda quello di burocrati europei che, da un palco di una manifestazione proclamano a chi li contesta che "ecco, vedi, sei fortunato: se fossi in russia non potresti contestarmi, verrebbe la polizia a portarti via..." ed esattamente questo avviene: gli agenti di polizia portano via questa persona. Mentire sapendo di mentire proclamando una falsità che solo barbari di ritorno, come tanti oggi sono (indipendentemente da titoli di studio), senza capacità di capire veramente di cosa si stia parlando, quali siano i principi e come i fatti ripetuti non siano casuali ma metodo per estorcere la ricchezza alla parte contrattualmente più debole! Non voglio più storie, vessazioni e bruciori di stomaco per una fornitura fin'ora assente dopo avere, da parte mia, già pagato ben in anticipo il corrispettivo, pertanto esigo che kena mi abbuoni, a partire anche dal 3 agosto 2025, non ho problemi per perdere qualche giorno, 12 mesi di fornitura inclusa con bonus a titolo di risarcimento omnicomprensivo dei disagi, danni, anche immateriali causatimi da queste malevoli pratiche da impunito pirata commerciale. Questo bonificherà ogni mia precedente richiesta in una modalità per permettermi anche di avere meno a che fare con i commerciali-amministrativi aziendali che hanno completamente fallito la loro missione se si intende missione operare con buona fede commerciale, correttamente e secondo lealtà, ovviamente! Per kena, in luogo di risarcimenti monetari come precedentemente espresso, il bonus in natura sarà sicuramente più agevole e meno problematico da gestirsi e quindi anche in questo senso, nonostante le prove documentali a mio favore, porto il cosiddetto ramoscello d'ulivo della conciliazione in termini vantaggiosi per l'azienda. Solo con questa piena e totale transazione le pregresse richieste e reclami verranno sanati, vale a dire 12 mesi di fornitura dell'offerta attiva a partire dal 3 agosto 2025.

Spett.le DRIVALIA, il giorno 19/07 sono andata a ritirare l'autovettura presso l'autonoleggio di Pisa Aeroporto a seguito della prenotazione eseguita e pagata online. Faccio presente che questa prenotazione è stata pagata con la carta di credito del mio compagno direttamente sul sito ed è stata regolarmente accettata pur con dati anagrafici diversi dai miei. Allo sportello la signorina obbietta che la garanzia non può essere prelevata da una carta intestata ad altra persona nonostante che al noleggio precedente ( poche settimane prima) venisse regolarmente accettata ( ho la documentazione). Non volendo sentire ragioni, non ci viene consegnata la macchina e mi trovo da sola a Pisa senza macchina e senza possibilità di rientrare a casa. Il 19 Luglio viene addebitata sulla carta di credito l'intera cifra giustificandosi sul ticket aperto sul vostro sito, che è previsto nel contratto. Mi chiedo perchè la volta precedente non sono state fatte obbiezioni e la macchina è stata consegnata regolarmente mentre in quest'ultimo caso, con le stesse modalità di pagamento e garanzia, la prenotazione non è stata accettata. Quale regola segue la vostra società? Il disagio che mi avete arrecato è stato enorme ed oltretutto vi siete appropriati di una somma considerevole di denaro in modo assolutamente illecito visto i vostri comportamenti precedenti. A questo punto chiederò all'associazione consumatori di difendere i miei diritti richiedendo la restituzione del denaro tramite riaccredito sulla carta di credito utilizzata e del danno ( avendo dovuto noleggiare un'altra auto presso una'altra compagnia) per un importo totale pari a 1000 euro. Attendo un riscontro entro 15 giorni altrimenti procederò attraverso l'associazione per vie legali.

Vi scrivo per segnalare un’anomalia riscontrata in un prodotto Deborah Milano acquistato circa un mese fa: si tratta dell’Lip Oil Bio, che ho conservato con cura al fresco insieme ad altri cosmetici, in un luogo asciutto e lontano da fonti di calore. Il prodotto è ancora sigillato con il sigillo di garanzia integro, ma ho notato che ha completamente cambiato colore, virando da trasparente a giallo intenso. Trattandosi di un prodotto biologico, mi chiedevo se questo cambiamento possa indicare un’alterazione o deterioramento del prodotto, nonostante non sia mai stato aperto né esposto a condizioni scorrette. L'azienda non risponde né tramite mail e né tramite i canali social. Non ha un contatto telefonico.

Buongiorno, Ho acquistato un pantalone New York slim fit che è arrivato con due strappi alle ginocchia non presenti nelle immagini dell'ordine. Il 28 luglio ho fatto il reso ma non no ho ricevuto ne rimborso o buon acquisto ne eventuale cambio merce con quella conforme. Nonostante vari tentativi di avere notizie via mail non ho più notizie in merito.

Buongiorno....in riferimento al reclamo della prenotazione flygo nr 108570910 sollecito al pagamento immediato della somma versata di euro 1044.98 per l'acquisto dei nuovi biglietti....confido in un vostro riscontro immediato.

Buongiorno, ho una Citroen C4 spr bhdi 130 feel acquista a giugno 2017. Già a 75.000 con garanzia terminata,ho dovuto sostituire gli iniettori urea,in seguito il serbatoio,poi il catalizzatore,poi il filtro antiparticolato ,poi gli iniettori urea,ed oggi di nuovo a distanza di due anni ancora la macchina è dal meccanico poiché richiede una nuova sostituzione del serbatoio. Vi prego di contattare urgentemente la jolly auto di Frosinone che ha la mia macchina in officina e parlare con gli operatori in quanto non ho alcuna intenzione di spendere ancora soldi per questa macchina che è evidente sia un grande bluff. Premetto che a gennaio 2025 sono stati sostituiti gli iniettori per la seconda volta ed a febbraio 2025 il serbatoio che oggi mi dicono di nuovo rotto

Vorrei esporre le mie vicissitudini in relazione ad un acquisto di prodotti presso i vs. negozi di Roma. Mi scuso anticipatamente per la lunghezza dell’esposizione ma i dettagli servono a capire bene il percorso tortuoso che ho dovuto affrontare. Premetto che non ho mai, per mia fortuna, avuto la necessità di acquistare i vs prodotti online, però il giorno 21 luglio, avendo bisogno di due piani cucina in truciolare, molto pesanti ed impossibili da caricare in auto, ho effettuato il seguente ordine tramite vs sito web: • 2 piani cucina Luserna h 3,8 cm; • 1 profilo alluminio di congiunzione piani cucina; • 2 profili alluminio di chiusura laterale piani cucina; • 2 alzatine alluminio Luserna; • 1 giunto di terminazione. Costo: € 366,86. Sin qui niente da dire. I guai sono incominciati nel momento in cui sono stato contattato dal corriere Golilla per la consegna. Ho fatto chiaramente presente che non sarei stato in casa dal 26 luglio al 3 agosto pertanto avrebbero potuto programmare la consegna o dal 22 al 25 luglio oppure dopo il 3 agosto. La consegna è stata programmata per il 25 luglio fascia oraria 10:00/13:00. In attesa della consegna sono andato sul sito del corriere per avere maggiori dettagli e mi sono accorto subito che al mio indirizzo memorizzato sul mio account, mancava la lettera dopo il numero civico, ho pertanto modificato e salvato. Il giorno 25 luglio non sono andato al lavoro e sono restato in casa in attesa della merce ma, non vedendo nessuno arrivare, ho contattato la sede di Golilla dalla quale mi è stato detto che il corriere era passato ma non aveva trovato nessuno in casa. Un po’ alterato per la perdita di tempo ho chiaramente detto che ero stato chiuso in casa proprio per attendere la consegna, il citofono è funzionante e il mio nome è scritto a chiarissime lettere. Allora mi hanno detto che facevano delle ricerche più approfondite, dopodichè mi hanno richiamato dicendomi che il corriere non aveva trovato l’indirizzo. Ho più volte specificato che lo avevo modificato sul loro sito qualche giorno prima inserendo la lettera dopo il numero e la risposta è stata: “non è colpa nostra ma del sistema”, come se il sistema fosse il mio. Oltretutto il corriere aveva il mio numero di cellulare ed avrebbe potuto comodamente contattarmi. Ho chiaramente fatto le mie rimostranze per aver perso inutilmente una giornata di lavoro, quindi ho chiesto la riprogrammazione della consegna specificando in modo chiaro che sarebbe dovuta avvenire dal 4 agosto in poi visto che partivo per le ferie. Il giorno 29 luglio, mi arriva una chiamata dal corriere Golilla il quale mi dice che è a casa mia, ma al citofono non risponde nessuno. Gli spiego che avevo più volte specificato che rientravo il giorno 3 agosto, domenica, e quindi la consegna sarebbe dovuta avvenire dal 4 agosto in poi. Sono stato costretto a fermare l’auto sulla quale stavo viaggiando per poter contattare il call center Golilla e capire il motivo di tutti questi disguidi: la colpa è stata nuovamente affibbiata al sistema. Ho anche appreso che il mio indirizzo era ancora memorizzato in maniera incompleta. Ho nuovamente detto all’operatrice il mio indirizzo completo ed abbiamo nuovamente riprogrammato la consegna per il 4 agosto, giorno nel quale sono nuovamente rimasto in casa e per fortuna in mattinata la consegna è finalmente arrivata. Aprendo il pacco, però, ho visto che, invece dei due profili di chiusura piano cucina e di un profilo di congiunzione, mi erano stati spediti tre profili di congiunzione. Ho contattato il vs servizio clienti, dopo aver inviato una comunicazione tramite sito alla quale, come per le altre, non si risponde nei tempi previsti, e mi è stato detto di fare un reso dei tre profili e poi acquistarne altri online. Così ho espletato la procedura di reso e poi ho nuovamente inserito nel carrello i prodotti che mi servivano (1 profilo di congiunzione e 2 profili di chiusura color alluminio opaco), ma, nel momento in cui stavo terminando la procedura di acquisto, ho visto che la data di consegna era quasi fine mese (naturalmente con lo stesso corriere Golilla), pertanto, anche spaventato dall’esperienza precedente, ho immediatamente deciso di recarmi personalmente presso il negozio più vicino alla mia residenza (Fiumicino), così il giorno 7 agosto non mi sono recato al lavoro in treno come abitudine (in pieno centro di Roma) ma in auto, ripromettendomi di passare dal negozio di Fiumicino lo stesso pomeriggio. Prima di dimenticarmene specifico anche un altro disservizio: il buon da 10 euro che ho ricevuto dopo aver effettuato il questionario online è praticamente inutilizzabile perché su un carrello di spesa di € 62, prodotti venduti da Leroy Merlin, non c’è stato modo e verso di farlo accettare dal sistema. Tornando ai profili, non fidandomi, ho cercato sul vs sito l’effettiva disponibilità dei prodotti da acquistare e ne ho trovati a Laurentina (12 pezzi profilo di congiunzione e 8 pezzi profilo chiusura color alluminio opaco) quindi alle 16:30 circa sono partito dal centro di Roma e mi sono recato a Laurentina dove, con mio grande sconcerto, ho trovato solo il profilo di congiunzione ma dei profili di chiusura neanche l’ombra. Ho chiesto informazioni alla responsabile del reparto che, controllando sul proprio cellulare (credo di servizio), ha visto che il prodotto (contrassegnato dal codice corretto) sicuramente era disponibile, ma, dopo aver controllato da ogni parte, si è dovuta arrendere (da sottolineare che uscendo e rientrando dal sito i pezzi disponibili a Laurentina da 8 sono diventati 4 e poi addirittura 14). Allora ha contattato il negozio di Fiumicino (disponibilità online due pezzi) ma le è stato detto che non avevano niente, quindi siamo passati a Ciampino, dove, miracolosamente il prodotto c’era. Quindi sono dovuto recarmi, da Laurentina, al negozio di Ciampino (coda stratosferica sulla A90….) dove, finalmente, ho potuto acquistare i due profili di chiusura (quello di congiunzione l’ho acquistato a Laurentina): tempo speso per tutto questo via vai quasi tre ore. E non è finita qui: ritornando al reso causa invio prodotto errato, due giorni fa sono stato contattato dal solito Golilla per la programmazione del ritiro e mi è stato proposto il giorno 8 agosto. Ho chiaramente detto che però non avrei assolutamente potuto saltare nuovamente il lavoro per rimanere a casa ad attendere il corriere (esperienza negativa in passato) e che mia moglie sarebbe stata in casa ad ora di pranzo dalle 13:00 alle 16:00. L’operatrice mi ha detto che non era possibile dare un orario, allora ho chiesto il ritiro presso la sede di lavoro di mia moglie, a distante solo qualche centinaia di metri dalla nostra abitazione, in modo da avere un fascia più larga di tempo utile, e così è stato accettato. Preciso ancora che ho dovuto, per la quarta volta, apprendere che il sistema di Golilla aveva ancora l’indirizzo incompleto senza la lettera dopo il numero civico!! Pensando di aver finalmente chiuso con questa odissea, il giorno 7 agosto mi arriva un messaggio sul cellulare che mi dice “ritiro reso programmato per il giorno 8 agosto fascia oraria 12:00/15:00”. Allora ho proprio perso la pazienza ed ho scritto al corriere chiedendo spiegazioni: abbiamo fatto una programmazione con ritiro da un esercizio commerciale a causa degli orari impossibili del corriere ad ora di pranzo e poi mi programmano il ritiro proprio ad ora di pranzo quando i negozi sono chiusi!! La risposta di Golilla è stata la seguente: “le fasce orarie dipendono dalla programmazione e dalle disponibilità dei giri pianificati per zona”. Insomma, praticamente avremmo dovuto pagare una persona da tenere in casa tutto il giorno (tanto le fasce orarie non le rispettano mai) oppure uno di noi si sarebbe dovuto fermare a casa assentandosi dal lavoro. Infine: il giorno 8 agosto, fascia oraria pianificata 12:00/15:00, il corriere si è presentato alle ore 11:00, però meglio così, almeno abbiamo chiuso con questo teatrino.

Buongiorno, a seguito della modifica delle condizioni di utilizzo del Wizz Discount Club, Wizz ha comunicato che potevo rescindere il contratto, ricevendo il rimborso della quota non utilizzata. Così mi han detto a metà maggio che entro 5 giorni lavorativi mi avrebbero rimborsato sul mezzo originario di pagamento. Dopo due mesi di solleciti, mi hanno detto che per loro il caso era chiuso, rimandandomi a un link di conciliazione europea se volevo aprire una disputa. Peccato che quell'organismo non esiste più, dismesso dal 20 luglio. L'impressione è che mi abbiamo tirato per le lunghe per poi non rimborsarmi sfruttando il fatto che non ci sia nessuno a cui rivolgersi (tranne che altri organismi, ma a titolo oneroso). Vi allego la prima mail e l'ultima. MAIL del 21 MAGGIO Spett.le cliente, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air. Desideriamo informarla che la sua iscrizione al Wizz Discount Club Standard è stata annullata con successo in conformità con la nostra politica di rimborso, l'importo residuo rimborsabile è di 39.99 EUR. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale entro i prossimi 5 giorni lavorativi. In caso di ulteriori domande, non esiti a contattarci. Vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Aksenia Kirilova CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) wizzair.com MAIL del 30 LUGLIO Spett.le cliente, Grazie per la risposta. In relazione al suo reclamo, desideriamo informarla che, poiché le abbiamo già fornito la nostra posizione in merito a questo caso, questa è la nostra considerazione finale su questo reclamo. Nel caso in cui non siate soddisfatti della risoluzione del vostro reclamo, potete sottoporre il caso a una piattaforma di risoluzione alternativa dei reclami/risoluzione online delle controversie (ODR). Per ulteriori informazioni, visitare il sito: https://ec.europa.eu/consumers/od Si prega di annotare il seguente indirizzo: odr@wizzair.com quando si compilano i dati commerciali sulla piattaforma ODR. Vi informiamo che l'indirizzo e-mail di cui sopra è destinato esclusivamente ai reclami e alle richieste di risarcimento inoltrate alla suddetta piattaforma ODR. Un'opzione alternativa è la piattaforma AviationADR I reclami possono essere inoltrati ad AviationADR nei seguenti modi: a. Online - tramite il modulo di reclamo online di AviationADR, accessibile all'indirizzo www.cdrl.org.uk/aviation-adr/. b. Per iscritto, per posta - per poter accettare il reclamo, AviationADR richiede la compilazione di un modulo di reclamo cartaceo. Questo modulo è accessibile e scaricabile all'indirizzo www.cdrl.org.uk/aviation-adr/. Se desiderate che vi venga spedito un modulo cartaceo, potete richiederlo contattandoci tramite il nostro centro di assistenza online, i cui dettagli sono riportati di seguito. Una volta compilato, il modulo deve essere spedito, insieme alle prove di supporto, ai documenti ecc. ad AviationADR, 12-14 Walker Avenue, Stratford Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes. MK12 5TW. c. Se avete bisogno di adattamenti ragionevoli per aiutarvi a presentare il vostro reclamo, ai sensi dell'Equality Act 2010, AviationADR è in grado di discutere la vostra richiesta di assistenza per telefono al numero 0203 540 8063. L'AviationADR dispone di un sistema di segreteria telefonica appositamente predisposto per chiamate di questo tipo, pertanto si prega di seguire i passaggi indicati nel messaggio automatico. Se avete bisogno di adattamenti ragionevoli per aiutarvi a presentare il vostro reclamo, ai sensi dell'Equality Act 2010, AviationADR è in grado di discutere la vostra richiesta di assistenza per telefono al numero 0203 540 8063. L'AviationADR dispone di un sistema di segreteria telefonica appositamente predisposto per chiamate di questo tipo, pertanto la preghiamo di seguire le istruzioni riportate nel messaggio automatico. Cordiali saluti, Aksenia Kirilova CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) wizzair.com