Bacheca dei reclami

In data 1 Marzo, ho effettuato un acquisto su zalando. Mi è arrivata una mail in data 2 Marzo dove sostenevano che il mi pacco sarebbe arrivato tra il 4/3 e il 9 Marzo. Ieri mi è arrivata una mail da poste italiane in cui mi segnalavano che il pacco era in consegna. Ho monitorato la spedizione sul sito del corriere, per scoprire che il primo tentativo di consegna non era andato a buon fine a causa dell'assenza del destinatario. Cosi contatto Poste italiane, chiedendo se era possibile modificare l'indirizzo di consegna tramite Flex Delivery, in quanto durante il giorno lavoro e non posso essere presente. Mi dicono che con loro non è possibile. quando riferisco il mio indirizzo , mi dicono che sulla loro lettera di vettura non vi era il mio indirizzo, ma un numero civico inesistente (sul sito di Zalando ho registrato l'indirizzo correttamente) Chiamo il servizio clienti di Zalando, spiegando il disguido, Loro mi dicono, inviandomi successivamente una mail come conferma, che avevano effettuato il cambio del numero civico e che avrei ricevuto il mio pacco in data odierna 06 Marzo 2026. Stamattina scopro, da sito di Poste Italiane, che anche il secondo tentativo di consegna non era andato a buon fine in quanto il destinatario era assente. Impossibile visto che il nuovo numero civico fornito a Zalando era di un esercizio commerciale, quindi presente. Chiamo di nuovo poste italiane e a loro non risulta il cambio di numero civico. Chiamo allora il servizio clienti di Zalando due volte ed entrambi gli operatori mi dicono che a loro, invece, risulta. cosi scrivo a Zalando una mail di reclamo e mi rispondono una cosa ancora diversa, ovvero, che loro non possono fare nulla. siccome quanto da me acquistato non costava poco , pretendo che mi risolvano il problema in breve tempo oppure un rimborso immediato, visto che l'errore è stato il loro! numero di spedizione di poste italiane CJ304748145DE numero di ordine di Zalando 10404225526485

Ho acquistato una polizza auto il 19/12/2025. Ho avuto l'auto in prova e ho deciso dopo 20 giorni di non tenerla. Basandomi sulle vostre informazioni pubblicate ai seguenti link (dove si parla di intero premio assicurativo) https://www.prima.it/guide/rimborso-assicurazione-auto e https://www.prima.it/glossario/premio-assicurativo ho effettuato la disdetta della polizza, convinto che avrei ottenuto un rimborso completo (esclusi i giorni di cui ho usufruito) e non relativo alla sola RCA Ricevo da Prima Assicurazioni una mail in cui mi viene indicato che riceverò il rimborso per la sola quota RCA, e non della quota relativa alle garanzie accessorie. Contatto immediatamente (telefonicamente) Prima Assicurazioni e mi viene detto che sul set informativo da me ricevuto è specificato il solo rimborso della quota RCA. Contesto la cosa dicendo che mi sono basato sulle infomazioni pubblicate sul sito web che a riguardo invece non sono ben chiare. L'operatore non mi lascia alternative e mi dice che avrei dovuto sospendere la polizza e non disdirla. Chiedo quindi che la polizza mi venga sospesa e non disdetta. Mi viene risposto che non è possibile. Che ormai la procedura è partita e che posso mandare un reclamo all'azienda che c'è dietro il marchio prima assicurazioni: Zavarovalnica Triglav, Mando il reclamo (in cui li invito a venirmi incontro dato che sono cliente da anni e che non ho motivo di cambiare) in cui si riservano 45 giorni per rispondere. Ovviamente mi viene risposto che non possono fare nulla. Avendo segnalato l'errore tempestivamente e prima della materiale riscossione del rimborso, e data la mia intenzione di assicurare un nuovo veicolo a breve, richiedo l'immediato annullamento della procedura di estinzione e il ripristino della polizza (eventualmente in stato di sospensione).

Buongiorno, In data 31/01/2026 si è presentata come da appuntamento la consulente di Nome Daniela della Ditta REMAIL,per un preventivo “senza impegno” per la trasformazione della vasca in doccia. Il tutto avviene alla presenza di mio Marito che può fare da testimone.Eseguite le misurazioni per un futuro piatto doccia in marmoresina, scelto “perché si può tagliare a misura” (e non è quindi confezionato su misura), per un vetro di sicurezza anche qui si tratta di prodotto standard che viene tagliato a misura, scelte le piastrelle, e l’asta doccia, e di uno scarico ,mi viene presentata una spesa di circa 6000€, e mi informa che c’e’ la possibilita’ della detrazione IRPEF del 50%. Dichiaro a voce piu volte che non essendo ancora casa di mio Marito Alexander Alter (e’ lui che acquista) perche’ al momento del sopralluogo non avevamo rogitato,dico che non siamo abituati a firmare di primo acchito e che ho bisogno di riflettere sulle scelte (anche estetiche) che mi vengono proposte,inoltre non volevamo vincolarci prima ancora di rogitare. Daniela mi rassicura (scrivendolo anche sulla proposta) che non e’ vincolante al momento visto che non e’ casa nostra ma per non tornare ancora una volta da torino fino ad Arona preferisce prendere tutte le misure e farci scegliere i materiali,e poi’ gli avrei dato l’ok una volta decisi. In piu come da promo Aziendale ci propone in regalo un condizionatore se firmo subito,ma insieme concordiamo a voce che non possiamo prenderci questo impegno perche la casa non era ancora di nostra proprieta'.Mi conferma il Consulente che i lavori non verranno eseguiti prima che io dia l’ok. Il 5 Marzo ricevo una chiamata dalla Azienda Remail dove il servizio commerciale si mette in contatto con me per farmi notare che ho firmato il contratto e' che non ho diritto al recesso contrariamente a quanto affermato dal consulente Daniela che l’aveva scritto tutto sull’offerta (in presenza di un testimone). Piu' volte la persona mi ripete che se non aderisco all'obbligo di fare iniziare i lavori,passeranno la pratica all'ufficio legale.Spiego nuovamente che c'era un accordo con il consulente (ho delle prove scritte dove Daniela comunica all'azienda quello che ci siamo detti) ma mi viene detto che non ci si puo' fidare delle cose promesse a voce e che quello che conta e' il contratto. Il sottoscritto Daniele Xibilia, comunica che intendo formalmente recedere dal contratto, poiché dichiaro: Di non aver usufruito di nessun bene o servizio, Che i lavori preventivati, non rispettano le mie necessità, ed erano come riferito dal venditore senza impegno, Di non aver versato alcuna caparra per la conferma del contratto o gli inizi dei lavori, Di non aver avuto la possibilità di leggere le clausole del contratto firmato, e di non essere stato redarguito sulla possibilità di non ottenere il recesso, Di essere stato indotto dal venditore, con chiare parole, di poter recedere dal contratto in qualsivoglia momento in quanto le firme sarebbero servite solo a bloccare l’omaggio dell’azienda, in caso di formalizzazione, in un secondo momento della vendita, e non alla conclusione della vendita stessa, Di essere stato indotto dal venditore e dalle pubblicità dell’azienda che il consulto con il venditore, nella abitazione che non era ancora di proprieta’ di mio Marito, e il seguente preventivo, nonostante le firme, fossero senza impegno a dimostrazione del fatto che non è stata versata alcuna caparra fino ad oggi e non è stato confermato alcun finanziamento, Che il diritto di recesso in questo caso, può essere effettuato in quanto non ci sono materiali, e lavorazioni personalizzate e pezzi su misura, poiché i materiali, i modelli della doccia, i colori e le fantasie sono standard da catalogo, Che la fase di preventivo e contratto è avvenuta in un luogo esterno all’attività commerciale, Che non c’è stata alcuna conferma dei lavori, non è stata decisa alcuna data e non è stato avviato alcun finanziamento. CHIEDO di non dare esecuzione alla proposta contrattuale e ottenere il diritto di recederlo, per quanto dichiarato nei punti sopra indicati. Cordiali Saluti

Dopo aver cancellato l'ordine in data 21 gennaio 2026, ad oggi non ho ancora avuto indietro i soldi versati tramite bonifico bancario. L'azienda pratica una politica commerciale scorretta ed illegale e le persone che rispondono al numero 0238594093 ridono mentre gli si racconta la problematica. Chiedo un aiuto su come poter aprire una causa nei confronti di tale società. Grazie

A seguito di furto del mio veicolo, il dispositivo di telepedaggio Mooneygo era presente all'interno dello stesso. Al netto di quanto scritto su app, che in caso di furto o smarrimento del veicolo avrei dovuto pagare una penale di € 25, chiamo il servizio clienti per ulteriori info, il quale vengo rassicurato che nessuna cifra verrà addebitata sul mio c/c a seguito del furto subito. Detto fatto, dopo alcune ore mi addebitano 25 €. Chiamando nuovamente il servizio clienti, mi viene risposto che la cifra è stata erroneamente addebitata sul mio c/c e che seguirà una segnalazione con effetto: rimborso immediato. A distanza di giorni, al netto di alcun rimborso ricevuto, ricontatto il servizio clienti Mooneygo e vengo a sapere che mai nessuna segnalazione è stata aperta e l'addebito è effettivo e non assolutamente rimborsabile.

Buongiorno, segnalo che negli ultimi giorni ho ricevuto molte telefonate truffaldine (almeno sei in due giorni) da parte di Facile Energy che si finge essere il servizio amministrativo di E-On (mio attuale fornitore). Dicono che con la scusa che la nuova fornitura elettrica e gas di E-On per alcuni disguidi non è stata possibile attivarla, per due mesi mi passano a tariffa agevolata a Facile Energy e poi tornerò automaticamente a E-On senza dover fare niente. Telefono sempre delle signore con accento napoletano. Ho risposto a più telefonate e le ho detto che stanno compiendo una truffa e che dovrebbero trovarsi un lavoro onesto, per tutta risposta mi hanno mandato a quel paese (usando un eufemismo). Ho telefonato al mio fornitore E-On che mi ha confermato che sono delle truffe. C.S.

In data 3/3/2026, ho ricevuto la consegna dell'ordine FO-145413 (Ricevuta n. 26002876IT) effettuato sul sito ufficiale di C.P. Company (Tristate Digital SA). L'importo totale di EUR 1.248,50 è stato regolarmente corrisposto . Ciò che è accaduto è gravissimo: all'apertura del pacco non ho rinvenuto i capi di pregio acquistati, ma solo stracci logori, scarpe vecchie e materiale maleodorante intriso di gasolio. I prodotti regolarmente pagati e MAI consegnati sono:  • Giacca Medium Jacket (90% Piumino d'anatra) – Cod. 19CMOW197A110419A888.  • Maglieria Crew Neck (100% Cotone) – Cod. 19CMKN017A0055586210.  • Maglieria Crew Neck (80% Lana) – Cod. 19CMKN707A110149AM13.  • Due paia di Pantaloni Cargo – Cod. 19CMPA730A005529G402 e G331.  Assenza di assistenza e danno morale: Nonostante io abbia risposto più volte alle loro email ufficiali, l'azienda non ha fornito alcun riscontro. Sottolineo che l'acquisto era destinato al mio compagno non vedente: ricevere rifiuti lerci al posto di prodotti certificati è un'offesa umana che aggrava l'ingente danno economico. Dettagli Tecnici e Responsabilità: • Tracking: 050042018025858108 (Corriere DPD Standard).  • Peso Lordo dichiarato in fattura: 6.5 kg.  *peso effettivo al ricevimento:5,8 kg • Incoterm: DDP (Delivery Duty Paid).  Secondo la clausola DDP e il Codice del Consumo, la responsabilità dell'integrità della merce ricade interamente sul venditore (Tristate Digital SA) fino alla consegna effettiva. La discrepanza tra il contenuto ricevuto e quanto descritto in fattura prefigura una manomissione durante il transito di cui il venditore deve rispondere.  Pretendo l'invio immediato della merce originale o il rimborso integrale di EUR 1.248,50. In assenza di risposta, procederò con denuncia formale alla Polizia Postale. Elisabetta Preziosa

Buongiorno mi risulta un pacco consegnato ma io non l'ho ricevuto