Bacheca dei reclami

Buongiorno. Come vi risulta in data 01 febraio 2026 ho prenotato tramite il portale internet della Vs. società una autovettura toyota aygo per il periodo 20/5/2026 27/05/2026. per la suddetta prenotazione il cui riferimento è 1393197936 era previsto un pagamento al ritiro di euro 123,20. Sempre dal vs. portale mi è stata proposta l'assicurazione platinum per la suddetta autovettura c/o la Cover-More Blue Insurance Services Limited; polizza che ho stipulato( n.63853648) procedendo al pagamento anticipato di euro 40,22. Dopo aver costantemente confermato la mia prenotazione ed esservi congratulati per la mia scelta con ultima mail del 19 maggio 2026 a circa 24 ore dal mio arrivo all'aereoporto di hahn frankfurt mi comunicavate che " due to thecnical problems in logistics, we are unfortunately unable tohonor this reservation. We deeply regret this. Unfortunately, we have no alternative to keep the customer mobile. If you have any question, we are happy to assist you." Ho quindi contattato il numero telefonico fornitomi nella mail +49 6543501630 e non sono riuscito ad ottenere nessuna spiegazione plausibile del disservizio nè una soluzione alternativa non riuscendo a parlare in italiano con nessun operatore pur avendo effettuato in tale lingua la mia prenotazione. L'unica cosa che ho compreso con le mie limitate conoscenze della lingua inglese è stato che secondo l'operatore che rispondeva non vi sarebbero stati problemi a noleggiare una autovettura presso altra compagnia; cosa che ho effettivamente fatto avvalendomi dei servizi offerti da Rayan Air con altra compagnia. Per il suddetto noleggio ho speso la somma di euro 271,56 comprensiva della assicurazione premium pari ad euro 56,29. A causa del Vs. mancato rispetto degli impegni assunti lo scrivente ha dovuto pagare inutilmente la somma di euro 40,22 ed un maggior costo per il noleggio di euro 148,36 (pari a 271,56 - 123,20). Con la presente vi richiedo pertanto il risarcimento della somma di euro 188,58 pari al danno diretto arrecatomi dalla Vs. società. Nell'ipotesi dell'accettazione da parte Vs. lo scrivente si astiene dal formulare qualsiasi ulteriore richiesta relativa al disagio morale arrecato dallo stress correlato al Vs. comportamento. Cordialmente Sergio Lucia

Spett.le Enilive S.p.A., Il sottoscritto Lorenzo Zanoni (Codice Fiscale: ZNNLNZ75P24F187W), con la presente formula formale reclamo e contestazione in merito a un errato addebito registrato tramite l'applicazione Eni Live. I FATTI In data 12 maggio 2026, il sottoscritto ha tentato di effettuare un rifornimento di carburante tramite l’App Eni Live presso la stazione di servizio di Lavis. Il servizio è risultato non disponibile e l'erogazione tramite app non è stata avviata. Al fine di saldare il carburante effettivamente prelevato, il sottoscritto ha provveduto al pagamento immediato tramite carta Bancomat direttamente presso il terminale della stazione di servizio, per un importo pari a 59,61 euro. Successivamente, è stato riscontrato un secondo addebito illegittimo di pari importo (147,91 euro) effettuato direttamente sulla carta associata all'App Eni Live, relativo alla medesima sessione fallita. La presente fa seguito alla prima email di contestazione inviata in data 14 maggio 2026, al successivo sollecito del 18 maggio 2026 e all'ulteriore reclamo del 21 maggio effettuato a mezzo PEC. Tutti rimasti a oggi del tutto privi di riscontro da parte del Vostro Servizio Clienti. Essendo l'addebito tramite applicazione del tutto privo di titolo, non avendo il sottoscritto provveduto al rifornimento di gasolio indicato nella transazione e avendo invece già regolarmente saldato sul posto l'importo del rifornimento di benzina effettuato, CHIEDO di provvedere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, al riaccredito della somma di 147,91 euro indebitamente trattenuta. Si allegano alla presente: - Copia della distinta del pagamento Bancomat eseguito presso la stazione di servizio. - Schermata dell'applicazione in cui si evidenzia l'indebito addebito della cifra indicata. Distinti saluti,

Spett.le Ford Italia, sono proprietario di una Ford Kuga Plug-In Hybrid interessata dal richiamo di sicurezza 25SC4 relativo al pacco batteria ad alta tensione. Ho ricevuto la comunicazione con la quale mi viene richiesto di limitare la ricarica della batteria all'80% e di adottare particolari precauzioni nell'utilizzo del veicolo in attesa della soluzione definitiva. Comprendo l'importanza delle attività di verifica e messa in sicurezza da parte del costruttore, tuttavia ritengo necessario ricevere alcuni chiarimenti formali. In particolare desidero conoscere: 1. Quali sono i tempi previsti per la disponibilità della soluzione tecnica definitiva e per l'esecuzione dell'intervento sul mio veicolo. 2. Quali garanzie e tutele Ford intende fornire ai proprietari durante il periodo di attesa, considerato che il richiamo riguarda un potenziale difetto della batteria ad alta tensione con possibile perdita di potenza del veicolo e rischio di principio di incendio. 3. Chi assume la responsabilità civile e patrimoniale nel caso in cui, prima dell'esecuzione della riparazione definitiva, il difetto dovesse causare danni al veicolo, ad altri veicoli, a beni di terzi o a persone. 4. Quali sono le procedure per ottenere l'eventuale indennizzo economico riconosciuto da Ford ai clienti coinvolti nel richiamo e quali requisiti siano necessari per accedervi. Ritengo che una campagna di richiamo riguardante un componente così critico debba essere accompagnata da informazioni chiare, tempi definiti e adeguate forme di tutela per i clienti che continuano a utilizzare il veicolo secondo le indicazioni fornite dalla Casa. Resto pertanto in attesa di un cortese riscontro scritto e dettagliato. Cordiali saluti Cristian Benetti Proprietario Ford Kuga PHEV

Spett.le Altroconsumo, sono Gaudioso Adriano ho chiesto più volte informazioni sull'attivazione di un abbonamento acquisito su di una rivista presso la loro piattaforma (vedi allegato). Ho inviato solleciti su più canali: mail e pec, senza successo, oltre ad aver cercato di contattarli telefonicamente a cui non risponde mai nessun operatore. Preciso di aver aperto anche un ticket sul loro sito: https://assistenza.tantosvago.it/support/home Mai nessuna risposta. Chiedo un vostro intervento in merito, la mia prima richiesta di attivazione risale al 16/05/2026, dopo 20 giorni non so ancora niente ma soprattutto non ho mai ricevuto alcuna risposta tramite i loro canali. Vi lascio la mia comunicazione che ho inoltrato a loro. Grazie mille per l'attenzione, Cordialmente, Adriano Gaudioso "Spett.le Tantosvago, sono Gaudioso Adriano e tramite la vostra piattaforma ho acquistato un abbonamento alla rivista Win Magazine DVD con numero Voucher WDOU364VM172 (in allegato) e ho presentato l’attivazione in data 16/05/2026, in seguito ho provveduto a rinviare un sollecito di attivazione ma non ho ricevuto nessun riscontro. Vi informo che ho contattato sia Sprea Editore e la piattaforma di collegamento Zenais (che ci leggono in cc) ma entrambi mi hanno confermato di non avere in essere nessun attivazione per la rivista. Preciso che la rivista la sto facendo a nome di mio padre Michele Gaudioso, via I maggio n 23 Rho (MI) cap 20017, mail: michele.gaudioso@gmail.com E’ possibile avere informazioni in merito? Attendo gentile riscontro, Cordialmente, Adriano Gaudioso"

Mancata assistenza dopo superamento esame teorico – Richiesta rimborso pacchetto 400€ Sono cliente di Guida e Vai / Neith. Ho acquistato il pacchetto completo da 400€ che includeva esame teorico + assistenza per foglio rosa + lezioni di guida ed esame pratico. Mercoledì ho superato l’esame teorico presso la Motorizzazione di Cremona, ma a causa di problemi tecnici non ho potuto ritirare il foglio rosa. Da più di una settimana sto cercando di contattare l’assistenza senza ricevere alcuna risposta. L’autoscuola del mio paese mi ha chiesto ulteriori 200€ solo per “convertire” da privatista a loro cliente per ritirare il foglio rosa. Questo non era stato comunicato e contrasta con quanto promesso al momento dell’acquisto del pacchetto. Ho pagato tramite Postepay Evolution e ho urgente bisogno di assistenza per ritirare il foglio rosa e procedere con le guide, oppure del rimborso (totale o parziale) del servizio non erogato.

Buongiorno, giovedì scorso ho acquistato una e-sim tramite operatore telefonico, ho scaricato qr code, fatto autocertificazione., ricevuto numero provvisorio Kena, scaricato app.. Sembrava tutto apposto.. attendevo la portabilità, ma sabato mattina il postino mi ha consegnato la SIM fisica !! Ho contattato assistenza telefonica, praticamente non mi hanno detto nulla.. hanno aperto segnalazione e basta dicendomi che la mia E-SIM non era attiva !! Ho estrema urgenza di sistemare sta cosa e usare la E-SIM.. entro domani sera in quanto mercoledì mattina mi si rinnova la mia vecchia tariffa (con 1Mobile) e non vorrei sprecare soldi !! Il mio numero è 348 5432751 Cortesi Marco

Buongiorno. In data 23/05/2026 ho acquistato sul sito Formoso Bomboniere n. 3 rotoli di alluminio CONTITAL art. ALLBOX, descritti e fatturati come "Carta Alluminio in rotolo da 300 mt", al prezzo di € 14,50 ciascuno, per un totale di € 43,50, oltre ad altri articoli. La conferma d'ordine e la fattura riportano chiaramente la dicitura "rotolo da 300 mt" e quantità 3, per un totale di 900 metri acquistati. Alla consegna ho invece ricevuto n. 3 rotoli da 100 metri ciascuno, per un totale di 300 metri. Ho immediatamente contestato la difformità tramite WhatsApp e successivamente tramite PEC del 28/05/2026, regolarmente consegnata al destinatario. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna proposta concreta di soluzione. Solo dopo ulteriori solleciti il venditore ha ripreso i contatti tramite WhatsApp. Alla mia richiesta di formulare una proposta scritta mi è stato risposto "Cosa vuole". Ho quindi chiesto, in alternativa, il rimborso della differenza pari a € 29,00 oppure la consegna dei 600 metri mancanti. A tale richiesta non è seguita alcuna risposta. Ho inoltre rilevato che la scheda prodotto presente sul sito, che al momento dell'acquisto riportava "rotolo da 300 mt", attualmente riporta "rotolo da 100 mt" per il medesimo articolo ALLBOX e allo stesso prezzo unitario di € 14,50. Posso produrre conferma d'ordine, fattura, prova di pagamento, fotografie della merce ricevuta, screenshot delle comunicazioni e documentazione PEC. Chiedo gentilmente una verifica della vicenda e tutela dei miei diritti di consumatrice.

Spettabile Altroconsumo, Desidero sottoporre alla vostra attenzione una richiesta di correttezza commerciale presentata a Renault Italia, per la quale sono in attesa di riscontro. La vettura è una Renault Clio V E-Tech Hybrid (agosto 2020) con 63.568 km e manutenzione sempre eseguita presso la rete ufficiale. A seguito dell'accensione di una spia sul cruscotto, l'officina Emilcar ha riscontrato la necessità di sostituire il gruppo pompa carburante/galleggiante e la valvola EGR, per un preventivo di 1.139,00 €. L'officina ipotizza che la causa sia legata a carburante non conforme. Desidero tuttavia che venga valutato il reale contesto cronologico e tecnico del veicolo: 1 Profilo d'utilizzo: L'auto percorre quotidianamente tratte extraurbane con temperature d'esercizio ottimali e viene rifornita sempre con pieni completi, evitando la marcia in riserva. 2 Storico tecnico e richiami ufficiali: Sin dall'acquisto, la vettura è rientrata in un lotto di produzione che ha richiesto nel corso degli anni una serie continua di campagne di richiamo e interventi ufficiali da parte della casa madre per difetti di gioventù tecnologica (tra cui il richiamo per il problema agli o-ring del cambio a seguito della spia "rischio rottura cambio", e l'attuale OTS 0EWB per la gestione tensioni). 3 Precedenti e stato componenti: A gennaio 2026 l'auto ha già registrato l'accensione di spie gialle relative ai sistemi elettrico e antinquinamento, con conseguente sostituzione della batteria ufficiale. Inoltre, le foto della valvola EGR mostrano incrostazioni nettamente stratificate e datate, a dimostrazione di un'anomalia di funzionamento sviluppatasi nel lungo periodo e non riconducibile a un singolo evento recente. Ho richiesto l'apertura della pratica il 29 maggio, con successivi solleciti il 3 e 5 giugno, seguiti da una PEC formale in data odierna (8 giugno 2026) con cui ho richiesto anche la valutazione per un'auto sostitutiva gratuita. Essendo la pratica tuttora in corso e in attesa di una risposta definitiva da parte del Servizio Clienti, chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Renault Italia esamini lo storico complessivo del mezzo e valuti una percentuale di partecipazione ai costi, dato il basso chilometraggio e la regolare manutenzione del veicolo. Cordiali saluti,

Spett. Prezzoforte In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un samsung s26+ pagando contestualmente l’importo di € 1.300,86 oltre a spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il [29/05/2026 – max 14 gg dalla consegna. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso totale del prezzo pagato pari a €1300 86. Mi mi avete mandato un Rimborso parziale . pari a € 1.046 86 Vi invito a corrispondermi quanto prima l'intera somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c c Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Diffida al trattamento illecito dei dati personali e richiesta di immediata cessazione delle chiamate commerciali In data 17 maggio ho sottoscritto un nuovo contratto di fornitura per luce e gas con una nuova compagnia. In data 2 giugno sono stato informato dalla nuova società fornitrice che avrei potuto ricevere contatti telefonici da parte dell'attuale gestore a seguito della richiesta di cambio fornitore. A partire dal 5 giugno sto tuttavia ricevendo una media di circa 80 CHIAMATE commerciali indesiderate AL GIORNO, come documentato dagli allegati che evidenziano il dettaglio delle chiamate ricevute. Rilevo che, durante oltre tre anni di rapporto contrattuale con la Vostra società, non ho mai ricevuto chiamate promozionali. La coincidenza temporale tra la comunicazione del recesso e l'improvviso incremento delle chiamate induce pertanto a richiedere chiarimenti circa l'origine e l'utilizzo dei miei dati personali. A fronte di una mia recensione pubblicata sulla vicenda, mi è stato risposto che avrei prestato i relativi consensi marketing. Tale affermazione risulta smentita dalla documentazione allegata, estratta dalla mia area clienti, dalla quale emerge che tutti i consensi facoltativi relativi a finalità promozionali, commerciali e di profilazione risultano espressamente negati. Ricordo che il trattamento dei dati personali per finalità di marketing richiede una valida base giuridica ai sensi degli artt. 6 e 7 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e che l'interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto ai sensi dell'art. 21 GDPR. Inoltre, il trattamento dei dati effettuato in assenza di valido consenso o in violazione dell'opposizione dell'interessato può integrare una violazione della normativa in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni in tema di comunicazioni commerciali indesiderate. Sto altresì provvedendo all'iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni. Con la presente chiedo formalmente: di conoscere l'origine dei dati utilizzati per i contatti telefonici ricevuti; di sapere se tali dati siano stati comunicati a terzi e, in caso affermativo, a quali soggetti; l'immediata cessazione di qualsiasi attività di marketing e contatto promozionale nei miei confronti; la conferma scritta dell'avvenuto aggiornamento delle preferenze privacy e della cessazione dei trattamenti contestati. In difetto di un tempestivo riscontro, mi riservo di esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR e di presentare formale segnalazione o reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché di valutare ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e interessi.