Bacheca dei reclami

pagamento effettuato più di 60giorni fa ma ancora nessuna traccia dei biglietti in questione

Gentili operatori Altroconsumo, sono una vostra associata e desidero segnalare la mia esperienza negativa con l’azienda BEKO Italy S.r.l. in merito a un prodotto in garanzia. Il 30/07/2025 il tecnico incaricato ha effettuato un intervento sull’asciugatrice BEKO DRX923W (codice 7188236190, S/N 23‑201540‑09) aprendo e smontando completamente il dispositivo. Dopo l'ispezione ha dichiarato che la riparazione non sarebbe stata possibile prima di settembre a causa delle ferie estive. Ad oggi, nessuno si è fatto più sentire. Ho inviato PEC e solleciti via email, ma non ho ricevuto nessuna risposta. L’asciugatrice è ancora smontata, inutilizzabile e ingombrante, lasciata in mezzo alla casa senza alcuna tutela né comunicazione da parte dell’assistenza. Chiedo il vostro supporto per ottenere: 1. Una riparazione immediata del prodotto. 2. In alternativa, la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla garanzia legale. Grazie per il vostro intervento. Resto a disposizione per ulteriori documenti o chiarimenti. R.B

Buongiorno, dal 21 Luglio, ho una raccomandata estera contenente degli occhiali da vista ferma presso il centro postale di Roserio. Numero spedizione RD035915980HK. Dal 21 Luglio contatto quotidianamente l’ufficio postale, il numero verde, ho mandato email e reclami di ogni tipo. Nessun aggiornamento, nessuna richiesta. Operatori che non sanno mai cosa dirti. Inefficienza totale. Sono stanca di essere in balio di un disservizio continuo. É un prodotto medico in quanto occhiali da vista con prescrizione. É inaccettabile tutta questa attesa.

In data 24/01/2025 ho fatto uso del suo sito web pagando 0.50 centesimi per la conversione di un documento pdf , ma dalla data 01/02/2025 la HPY*simpleconvert.org ha proceduto ad un prelievo mensile sulla mia carta di 47.90 euro per un abbonamento non richiesto e non autorizzato, quindi vorrei la cancellazione di questo abbonamento del qual non sapevo nulla e il quale è una violazione di privacy. e la restituzione di quanto mi è stato prelevato : 25/06/2025 - 11:50 -47,90 € PAGAMENTO E-COMMERCE - HPY*simpleconvert.o \ \LO 5/05/2025 - 11:50 -47,90 € PAGAMENTO E-COMMERCE - HPY*simpleconvert.o \34-3 25/04/2025 - 11:50 -47,90 € PAGAMENTO E-COMMERCE - HPY*simpleconvert.o \34-3 25/03/2025 - 10:50 -47,90 € PAGAMENTO E-COMMERCE - HPY*simpleconvert.o \34-3 01/02/2025 - 09:50 -47,90 € PAGAMENTO E-COMMERCE - HPY*simpleconvert.o \34-3

Buongiorno , Vi informo che nonostante n° 4 chiamate al vs customer service e n° 8 messaggi al titolare della struttura non mi è stata ancora fornita la fattura della prenotazione n° 6771365443 . Vi chiedo di comunicarmi chi è il soggetto che mi può rilasciate la fattura riguardante il pernottamento del 21/07/25 presso TW0 ROOM APARTMENT 15 MINUTES FROM DUOMO . In allegato le chat con vs customer service e titolare della struttura sopra menzionata Attendo un vs riscontro Cordialità

Buongiorno, il 22 giugno scorso ho effettuato un ordine con la vostra azienda, come già fatto altre volte, del totale di € 145,48 di svariati articoli e di questi articoli ne ho ricevuti solo alcuni, lasciando inevasa la consegna degli altri del valore di 130,00 €. Ho ricevuto una email in cui mi veniva specificato che quegli atricoli non erano disponibili e che presto avreste provveduto al rimborso della cifra pagata. Da allora sono trascorsi 2 mesi e nonostante le mie numerose email, sia all'indirizzo del customer care che a quello della sede di Viareggio da cui sarebbe dovuto partire l'ordine, non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta. Sono disposta a proseguire per le vie legali se entro massimo 10 gg da questa ennesima segnalazione e reclamo non mi viene accreditata la somma a me dovuta.

La presente per chiedere l'annullamento della fattura con numero identificativo M02******************** del 1 agosto 2025 e ogni altro onere presente e futuro relativo al contratto di fornitura con codice cliente ______intestato a ______ Rappresento di seguito le motivazioni sottostanti la richiesta avanzata: - in data 11/07/2025 è stata richiesta l'attivazione di un contratto di linea fissa e internet con passaggio da altro operatore mantenendo il medesimo numero di telefono poiché trattasi di attività commerciale; - in data 11/7/2025 è stato esercitato il diritto di ripensamento, erano trascorsi 11 giorni dalla data di richiesta di attivazione, come previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo per la fattispecie di contratto sottoscritto entro 14 giorni è possibile richiedere di rescindere dal contratto senza aggravi o penali per il consumatore. Nello specifico la motivazione per la quale è stata avanzata la richiesta di recesso è che prima della consegna del modem e di essersi accertati che la consegna fosse avvenuta, l'operatore Fastweb ha sospeso la possibilità di continuare a fruire del servizio internet e dell'utilizzo della linea telefonica tramite l'altro operatore, senza aver effettuato la consegna del modem e l'intervento del tecnico per l'attivazione della linea mettendomi nell'impossibilità di fruire del servizio Fastweb e creando un grandissimo disagio poiché l'interruzione della fornitura di internet e della linea telefonica ha impedito il regolare funzionamento dell'attività lavorativa generando ingenti perdite economiche che saranno addebitate nelle sedi opportune a Fastweb. Si precisa che la richiesta di esercizio del diritto di ripensamento è stata avanzata tramite la piattaforma online di Fastweb accessibile attraverso il loro sito internet e ulteriormente tramite pec e tramite operatore telefonico come previsto dalla procedura vigente da Fastweb definita. - in data 22 luglio 2025 veniva sasncita la chiusura del contratto. - in data 1 agosto 2025 è pervenuta la richiesta di pagamento da Fastweb per un servizio per del quale non è stato mai possibile fruire e per il quale è stato avanzata richiesta di rescissione del contratto, viene addirittura addebitato un consumo futuro previsto per tutto il mese di agosto 2025 pur non essendoci alcun contratto in essere relativo al periodo oggetto di fatturazione. Si segnala nuovamente che il modem non è mai stato consegnato per tanto il sottoscritto non ha mai fruito di alcun servizio erogato dal Fastweb. Per le ragioni sopra indicate, si chiede di annullare la fattura di cui agli estremi sopra menzionati, ogni ulteriore fattura di prossima emissione relativa a servizi mai fruiti e ogni altro onere che si presume di addebitare senza alcun tipo di riferimento giuridico. Oltre ciò si rappresenta che il disservizio subito ha generato ingenti perdite economiche che sono state più volte segnalate telefonicamente agli operatori del servizio clienti Fastweb che non si sono premurati di risolvere il disservizio in alcun modo, non hanno fornito soluzioni portando il cliente a dover rescidere anticipatamente dal contratto proprio per evitare l'addebito di spese per servizi mai erogati a causa di un disservizio imputabile al fornitore. Oltre quanto sopra indicato si rammenta che, la mancata applicazione del diritto di recesso (o diritto di ripensamento) comporta sanzioni amministrative pecuniarie, che possono variare da 5.000 a 500.000 euro, in base al Codice del Consumo. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) può anche irrogare sanzioni più severe, fino al 4% del fatturato annuo, in caso di violazioni gravi o reiterate, o di pratiche commerciali scorrette. Inoltre, si rappresenta che l'art. 57, co. 3 del Codice del Consumo in caso di diritto di recesso prevede che il cliente debba sostenere i costi per i servizi di cui ha potuto fruire, ad oggi in assenza della consegna del modem nessun servizio è stato fruito dal cliente poiché non è stato messo nelle condizioni di poter fruire del servizio. In aggiunta a quanto detto, si precisa che ai sensi della L. 124/17 eventuali costi di recesso anticipato devono essere commisurati al valore del contratto ed equi e proporzionati alla durata della promozione offerta, dunque in nessun caso possono essere addebitati costi per prestazioni future da erogare relativamente ad un contratto cessato per diritto di ripensamento. Inoltre la delibera nr 204/18/CONS conferma l'esenzione dei costi di disattivazione in caso di migrazione. Per le ragioni sopra riportate, si rinnova la richiesta di annullamento di ogni titolo di spesa emesso ed eventualmente di futura emissione a mio carico e si chiede il risarcimento del danno per il disservizio subito. Si anticipa che nel caso in cui la richiesta non venga accolta si procederà a proseguire con l'iter previsto per la tutela dei consumatori contestualmente alla segnalazione all'Agcm della pratica commerciale scorretta che è stata rilevata. Si resta in attesa di un cortese e celere riscontro. Saluti

Buongiorno , La presente per sottoporre alla vs attenzione la situazione sotto indicata , in merito al rimborso di n° 2 fatture per ablazione dentale . 1)fattura n° 315 del 20/10/2023 numero sinistro 9060760/25 non rimborsata senza nessuna motivazione(la comunicazione di respingimento del rimborso non è mai pervenuta) . 2)fattura n° NF del 14/04/25 numero sinistro 9040211/25 non rimborsata per mancanza numero fattura (la comunicazione mi è pervenuta a mezzo mail) A fronte di quanto sopra esposto vi informo che ho effettuato n° 4 chiamate al vs customer service ed ho ricevuto le seguenti informazioni discordanti : 1) per avere il rimborso devo fornire certificato anamnestico del dentista . 2) non riceverò il rimborso poichè dovevo utilizzare una struttura convenzionata . 3) per la ft del punto 2 mi spetta il rimborso , ma devo fornire un documento leggibile . 4) devo chiamare la centrale operativa . Vi chiedo un vs gentile riscontro in merito a quanto sopra riportato . Cordialità

Spett.le FlyGo, sono il titolare della prenotazione per il volo Roma–Valencia del 12 agosto 2025, con ritorno Valencia–Roma il 18 agosto 2025, acquistata in data 3 luglio 2025 tramite il vostro sito ufficiale. Ad oggi, non ho ancora ricevuto i biglietti aerei relativi alla suddetta prenotazione, nonostante l’avvenuto pagamento di €1.044,00, regolarmente addebitato sul mio metodo di pagamento. Con la presente, chiedo pertanto il rimborso integrale della somma versata per contratto risolto per effetto di legge, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. Siete quindi obbligati al rimborso del prezzo corrisposto, che vi intimo a restituire immediatamente, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a vostro carico.

Salve, vorrei segnalare una truffa durante una vendita sulla piattaforma Subito.it. Durante una conferma di vendita attraverso la chat TuttoSubito mi è stato richiesto delle prove per confermare la mia identità associata alla carta registrata nel mio account, queste prove includevano sia un riconoscimento facciale sia delle foto per confermare il saldo presente sulla mia carta di credito. Non ho assolutamente inviato dati sensibili, quali password o nome utente, e alle richieste sempre più elaborate richieste nella chat mi sono insospettito e ho abbandonato la conversazione. Il giorno dopo, ovvero in data 06/08/2025, mi sono state addebitate 5 transazioni non autorizzate per un valore totale di 94,08 euro dal sito STRIPE*CRYPTO.LINK.COM. Provvederò quanto prima a denunciare il fatto alle autorità competenti e chiedo gentilmente assistenza per ottenere il rimborso dell'importo. Grazie