Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho preso visione della vostra risposta al reclamo, con la quale mi comunicate un rimborso di soli 5 euro comprensivi di IVA. Considerando che il guasto NON è dipeso da noi, ma soltanto subito, senza poter usufruire del vostro servizio ma comunque pagandolo. Ritengo tale importo sia del tutto inadeguato rispetto al grave disservizio subito. Il guasto alla linea fibra è durato 4 giorni e ha impedito alla mia attività di poter erogare regolarmente numerosi servizi alla clientela, con conseguenti disagi economici e d'immagine. Pur comprendendo che il guasto possa essere stato causato da soggetti terzi, il rapporto contrattuale è con Wind Tre e pertanto chiedo una rivalutazione del reclamo e il riconoscimento di un indennizzo adeguato al danno subito. Ricordo, come già segnalato nella comunicazione precedente, una sospensione del servizio si è verificata anche a Gennaio. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Boninsegna Sabrina Tabaccheria 03 Ca' degli oppi ( Oppeano Vertona )

Buongiorno, dopo aver scoperto che il mio device Samsung non fosse in grado di supportare una eSIM, ho cercato di avere la migliore soluzione possibile attraverso il chat bot del sito web di Kena Mobile. Dunque, lo stesso mi ha suggerito di andare in un negozio fisico in modo tale da chiedere il trapasso da eSIM a SIM fisica. Ciononostante, ancora oggi, non ho risolto la situazione e ho aperto un reclamo anche con l'assistenza clienti di Kena Mobile (considerando che il loro numero telefonico non è operativo). Pertanto, recandomi in negozio e acquistando la SIM fisica (dal valore di € 10,00, quando, invece, il chat bot diceva che sarebbe stato un servizio gratuito) non mi è stato fatto alcun trapasso perché il rivenditore non ha i poteri per completare questa operazione. A questo punto, mi rivolgo a voi per avere supporto con l'azienda sopracitata, considerando che sono dei veri e propri fantasmi anche per il fatto che andando al loro corner, all'interno di un Ipermercato lombardo, non ho trovato alcuna persona con cui parlare. Concludo dicendo che ritengo opportuno che siano prese delle azioni contro l'azienda sopracitata, in virtù del fatto che la loro comunicazione lede e calpesta il codice del consumo. In particolar modo, quando (cito) dicono di offrire un servizio "gratuito" che "gratuito" non è (anche a detta del loro referente commerciale sulla Lombardia).

Non so possibile pagare 36 euro al mese per avere una linea fibra /rame che continua a cadere si disconnette e lenta Va più veloce il teronon

Buongiorno, Mi é stata notificata la consegna di un pacco, che risulterebbe essere stata effettuata alle 21:00. Non é stato consegnato nulla e ne sono certa perché ero a casa. Inoltre il giorno prima risultava un tentativo di consegna non riuscito per “assenza del destinatario”, ma purtroppo non é vero nemmeno questo. Chiedo cortesemente di sapere dove sia il mio pacco, poiché in difetto di riscontro agirò nelle competenti sedi per tutelare i miei diritti e i miei interessi. Track 16630000461458

A novembre 2025 ho acquistato presso il negozio Windtre Bolzano in via Galilei 20 una esim per una mia necessità telefonica. nella mia zona di abitazione la copertura del segnale Wind3 non mi consentiva peró una connessione voce ottimale. Dopo pochi mesi ho dovuto cambiare gestore telefonico! Con l’acquisto della esim mi è stato detto che potevo avere gratis un gps portatile Motorola che a me non serviva! Mi hanno fatto pagare la Sim con addebito su c/c della bolletta telefonica! Wind3 ha incamerato il mio IBAN! Dopo tre mesi circa il partner di Wind3 Findomestic mi ha fatto pagare circa 7€ per non si sa bene quale motivo! Ora è arrivato un altro conto 6,88€ sempre dalla stessa banca! Che invece che rispondere alla mia pec mi ha fatto pervenire via sms sul mio numero telefonico una offerta di prestito per 13000€ con tanto di Taeg …Tan. Il comportamento commerciale dei consulenti Wind 3 a Bolzano è ingannevole e disonesto.

In data 09/07/26 ho convertito un documento in pdf dal loro sito con accredito di 0,10 cent come scritto.Oggi 10/07/26 mi ritrovo con un addeito di 49,90€ per un abbonamento mai sottoscritto.Ho bloccato temporaneamente la mia carta e lunedì mi rechero' in banca a fare richiesta di rimborso e blocco per futuri pagamenti.

Buongiorno, Contesto la richiesta di pagamento ricevuta in data 29/06/2026, poi esplicitata nella fattura del 01/07/2026, relativa all'addebito per la mancata restituzione degli apparati perché come da ricevuta che allego ho provveduto a restituire gli apparati come da vostra istruzione e il pacco risulta consegnato. Invito pertanto a stornare l'importo contestato e a comunicarmi l'importo da corrispondervi a chiusura del rapporto.

In data 14/04/2026 mi sono recata presso il negozio windtre (Lucchesi Paolo snc) di piazza Mercatale a Prato (PO), dicendo che avevo bisogno di sostituire il mio attuale modem in quanto non si accendeva più. Ho dovuto fare un nuovo contratto con una nuova sim dati, registrandomi come nuova cliente, mentre sono cliente da tansissimi anni della wind (prima mancanza da parte del negozio). Hanno provveduto ad inoltrare la pec per disdire la vecchia sim con riaccredito dell'importo sopra su altro numero da me indicato e copia C.I., solamente avendo creato un unico file .pdf, di conseguenza l'amministrazione della windtre ha sì, aperto il file, ma non ha scorso le pagine (seconda mancanda da parte del negozio e mancanza inaccettabile da parte del/della dipendente del gestore). CONCLUSIONE: ho inviato una pec io per sollecitare la cosa, mi sono recata due volte presso il negozio per esporre la problematica, la prima volta hanno fatto un sollecito, la seconda hanno inviato una pec intimidatoria dicendo che se non veniva effettuata la disdetta ed il rimborso, ero (IO) costretta a sospendere tutti i pagamenti nei loro confronti. Sta di fatto sono stata contattata dal servizio 159 dicendomi che: confermavano la didetta della sim in data 06/07/2026 e a restituirmi tramite bonifico solamente un mese, considerato che si sono trattenuti un mese di anticipo, cioè dal 14/04/2026 al 15/05/2026, e di questo ne ero a conoscenza, ma si sono trattenuti anche un'altro mese (di questo nessuno mi aveva avvisata). Quindi avendo le mani legate fino al passare dei 24 mesi dell'attivazione della nuova sim dati ora non posso disdire la sim in quanto mi prenderebbero altri soldi, ed il riaccredito come indicato da telefonata intercorsa ieri 09/07/2026 al 159 mi verrà fatto entro un mese, quindi ho perso tempo e denaro.

Spett. le TIM la presente per sporgere formale reclamo relativo alle ultime due fatture n. RG 00755126 con scadenza 08.06.2026 e n. RG 00848446 con scadenza 08.07.2026 , intestate alla sottoscritta Marialuisa Bernadette Pozzi per la linea fissa 0109701866 di via Del Mare 48 ad Arenzano (GE). Preciso che in data 08.04.2025 è stata attivata su detta linea telefonica l'offerta Tim Unica Power che prevede la ricarca extra soglia sulle linne 3479769447 e 3453354100 a me intestate, prevednedo un costo fisso perTIM WiFi Casa Fibra di 24,90 € . A far tempo dalla fattura avente scadenza 08.06.2026 l'importo fisso per Timi Wifi casa fibra è aumentato da € 24,90 a € 27,89 con un costo ulteriore di € 2,99 e ciò senza alcun preavviso nè alcuna motivazione. Per detti motivi sono a chiedere per quale motivo sia stato aumentato l'importo fisso, senza oltretutto dare prima la possibilità all'utente di recedere dal contratto sottoscritto sulla base di condizioni precise e immodificabili, se non previa comunicazione al cliente. Chiedo pertanto il rimborso immediato di € 5,98 (€ 2,99 + € 2,99 addebitate nelle ultime due fatture) diffidando dall'emettere nuova fattura che prevede l'aumento contestato, ripristinando l'offerta originaria al costo fisso di € 24,90. Ho già inviato due reclami via app e una pec ma senza alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Contratto TIM Copia bollette contestate Copia documento di identità

SONO 9 MESI CHE ATTENDIAMO LA LIQUIDAZIONE DEI SOLDI DI NOSTRA MADRE. DOCUMENTI TUTTI PRESENTATI, FIRME TUTTE MESSE, MANCA SOLO IL PAGAMENTO E OGGI UFFICIO POSTALE RIFERISCE CHE ATTENDE OK DA BARI...MA CHE C'ENTRA BARI? INSOMMA I DISSERVIZI CREATI DA VOI SONO INFINITI E SE NON RICEVIAMO RISPOSTA ENTRO 5 GIORNI DA OGGI DENUNCEREMO PER APPROPRIAZIONE INDEBITA.