Bacheca dei reclami

Egregio Servizio Clienti,In data 05/11/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano LISA ANG(3PL SMALL+CHAISE)SX SIMILP.GREY 7583 pagando contestualmente l’importo di 854,56 euro.A distanza di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sulla penisola in corrispondenza alle cuciture della pelle presenta degli strappi, ma a parte il normale utilizzo non c'è nulla che possa giustificare tale degrado dopo 1 anno di vita.Ai sensi dell’art. 132 del DLgs n. 206/2005 ho richiesto la riparazione del prodotto, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto in data 28/11/2022 e mi è stata accettata la riparazione. Riusciamo a fissare un primo appuntamento con il tecnico il 30/01/2023 ma il colore della pelle risultava notevolmente diversa dal divano, il tecnico scatta tutte le fotografie necessarie per dimostrazione e va via senza aver potuto fare nulla. Qualche giorno dopo mi contatta il servizio clienti che mi fa presente che il colore potrebbe essere diverso a causa dell'usura, ma dalle fotografie scattate dal tecnico si evince la notevole differenza quindi mi viene detto di attendere per un altro appuntamento. L'11/04/2023 prendo un altro appuntamento e anche questa volta il colore non corrispondeva al colore del divano, il tecnico prende quindi anche un campione del tessuto, fa le fotografie e va via.Qualche giorno dopo mi ricontatta il servizio clienti questa volta dicendomi che il colore del divano era fuori produzione e che quindi avrei dovuto accettare la riparazione della parte rovinata con un colore diverso rispetto al resto del divano senza poter sostituire il resto, non mi è stato nemmeno proposta una alternativa, mi è stata anche negata la richiesta di poter parlare con un responsabile e ho dovuto richiedere con insistenza una mail pec.A questo punto, ritengo inaccettabile la Vostra proposta e Vi chiedo di provvedere alla sostituzione integrale del prodotto o al rimborso totale della somma versata entro 15 giorni dalla ricezione della presente email, pena l'azione legale nei Vostri confronti.Vi prego di confermare la ricezione di questa email e di comunicarmi le Vostre intenzioni al più presto.

fattura illumia n.422300159188 del 28/03/2023 Euro 335,79

Buongiorno ho prenotato un volo con Volagratis. IL volo era previsto per il 19 giugno da Lamezia a Bologna alle ore 15,40 ( id Booking 2333706152). Volagratis mi comunica che Ryanair ha cancellato il volo pertanto mi propone o il rimborso oppure un volo alternativo. La mail successiva mi comunica che il volo prenotato è adesso il 19 Giugno alle ore 19,35. Purtroppo non posso assolutamente accettare questo orario in quanto va ad ostacolare i miei appuntamenti. L'orario confacente sarebbe alle 12. Ho cercato e la disponibilità c'è pertanto , dal momento che il mio volo è stato cancellato, chiedo di poter almeno scegliere l'orario. Saluti

In data 17/03/2023 avrei dovuto effettuare un viaggio da Francoforte a Rimini tramite i treni numero EC 151 (seconda classe) e Frecciarossa 8819 (business class).A Francoforte il treno per Milano è stato soppresso e non ho ricevuto ALCUNA notifica da parte di Trenitalia della cancellazione di questo treno. Ho chiesto informazioni nel punto di assistenza locale e mi sono state fornite indicazioni per arrivare ad una stazione dalla quale avrei potuto prendere il treno EC 151, ma per motivi sconosciuti questo treno non è passato in stazione.Mi sono state quindi fornite due opzioni: riuscire ad arrivarea Zurigo con una coincidenza assurda di 10 minuti o passare per la tratta Munchen - Bologna. Sono stato garantito sul fatto che il biglietto sarebbe valso, vista l'inconvenienza.Nella tratta Francoforte - Munchen il biglietto mi è stato riconosciuto, mentre nella tratta Munchen - Bologna non più.Ho dovuto procedere all'acquisto di un ulteriore biglietto per poter effettuare la tratta. I problemi non finiscono qui, perchè una volta arrivato a Bologna mi è stato effettuato un cambio di biglietto per Bologna-Rimini con una riduzione della classe da Business a Economy. Il viaggio e il come sono stato trattato è assolutamente inaccettabile. Oltre alla spesa iniziale del biglietto (139,90€) ho dovuto acquistare un ulteriore biglietto (113,20€) e ho dovuto subire l'abbassamento della classe nel tratto finale.Le mie richieste sono: - il rimborso completo per la tratta Francoforte-Milano - il rimborso completo per la tratta Milano-Bologna non utilizzata - il rimborso per la riduzione della classe nel tratto Bologna-Rimini - un indennizzo per la totale assenza di comunicazione, assistenza e l'ottenimento di informazioni fuorivanti da parte degli operatori (nonostate l'acquisto fosse effettuato presso i canali di Trenitalia)In poche parole, richiedo indietro i miei soldi, visto che sono stato costretto ad acquistare un biglietto diverso.

Ho acquistato due paia di sneakers del brand Golden Goose qualche anno fa (modello Superstar e Francy). Premetto che le ho utilizzate poco perché sono scomode e scaldano eccessivamente il piede in estate, quindi mi sono limitato ad indossarle solo nelle mezze stagioni. Dopo poco tempo le calzature presentavano un livello di usura anomalo delle suole e bande laterali. Di recente ho saputo che l’azienda offre un servizio di riparazione e pertanto ho contattato il servizio clienti per una riparazione. Mi è stato detto che i prodotti sono fuori garanzia e sono stato invitato ad avvalermi del servizio di riparazione a pagamento. Trovo assurdo che dopo aver speso 700€ per due paia di sneaker mi venga chiesto di pagare altri 260€ (minimo) per riparare un prodotto la cui qualità non risponde minimamente al prezzo pagato. Mi sono anche recato presso un flagship store, dove guarda caso, mi è stato detto che i modelli da me acquistati presentano il difetto di usura che interessa suole e bande laterali. A questo punto non chiedo nulla, promettendomi di non acquistare mai più un prodotto Golden Goose. Voglio solo che si porti all’attenzione di altri consumatori la pessima esperienza avuta con il brand. Comprare un paio di Golden Goose, per me significa buttare via centinaia di euro. Value for money: zero. Scandaloso.

Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n° WW 233175079 in quanto per due volte il corriere GLS non è venuto a consegnarmi il pacco in questione, affermando che io non ero in casa, cosa non vera, in quanto in entrambe le volte io sono stato a casa tutto il giorno, ma il corriere non è mai venuto. Ho provato ha chiamare anche la sede in questione, ma l'operatore del call center mi ha attaccato in faccia

Salve, a dicembre 2022 ho provato a prenotare un viaggio a sorpresa con Flykube, utilizzando un coupon inviatomi da tale azienda in seguito all’annullamento di un viaggio a causa della pandemia.Il coupon in questione mi era stato inviato con indicata la dcadenza al giorno 01/12/2025. A dicembre 2022 ho provato a prenotare ma il coupon non risultava attivo. Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato risposto per email che, a causa di un loro errore di comunicazione, mi era stata comunicata una data di scadenza sbagliata e che, in realtà, il buono era scaduto in data 01/12/2022. A questo punto ho inviato diverse richieste per avere almeno il rimborso dei 540 euro pagati o la riattivazione del buono, ma senza successo. Pur avendo riconosciuto che si era trattato di un loro errore di comunicazione, non hanno proceduto né al rimborso né alla riattivazione del coupon.

Buongiorno,in data 13/01/23 apro un ticket a fastweb per assenza di linea mobile sul mio telefono.Impossibile connettersi.Mi avvisano che c'è un guasto generale che nella giornata di domani (14/01)sarebbe stato risolto.Dopo 2 gionri la linea è ancora assente, decido di acquistare una seconda sim in quanto per necessità lavorativa, internet è fondamentale.Sono rimasta senza linea dati sul mio telefono fino al 17/04/2023.Dopo numero si solleciti. chiamate e richieste di rimborso per il disservizio causato, in quanto ho dovuto pagare una sim aggiuntiva per 3 mesi.Mi informano che non possono conteggiare fno a che il servizion non fosse tornato attivo e ora appena chiedo rimborso riattaccano.Ho visto che mi spetta un rimborso di €15,00 per ogni giorno di disservizio per motivi che non dipendono da me.Spero possiate aiutarmi a risolvere

BUONGIORNO, IL 15 APRILE HO ORDINATO SULLA PAGINA FACEBOOK PRENDILO SCONTATO.COM ROBOT NEATRON ( SMART, EFFORTLESS CLEANING AL PREZZO DI 100 EURO + 7,90 CORRIERE BRT (NON SPECIFICATO NELLA PROMOZIONE)...IL 17APRILE 2023 RICEVO IL ROBOT, NON È QUELLO PUBBLICIZZATO, È UN PRODOTTO TRUFFA MOLTO SCADENTE E NON FUNZIONANTE... PRATICAMENTE UN GIOCATTOLO. CERCO DI CONTATTARE IN GIORNATA LA EMPORIO 3 SRL DI SAN MARINO TRANITE EMAIL MA NON RISPONDONO, IL NUMERO DI TELEFONO È INESISTENTE...CHIEDO DI POTER AVERE LA RESTITUZIONE DELLA SOMMA PAGATA COSÌ COME PREVISTO DALL'ANNUNCIO TRUFFA...EMPORIO 3 SRLVIA CARLO BOTTA 8047891 DOGANA REP DI SAN MARINOCOE: 8143196

Buongiorno ho richiesto a SIMECOM il rimborso del bonus gas e luce di 2087€ a mio credito .Dicono non è possibile per legge. Vorrei sapere di più. grazie