Bacheca dei reclami

Buongiorno, circa due mesi fa ho portato in riparazione una macchina Dolce Gusto acquistata presso Mediaworld sede Rubattino e ancora in garanzia (acquistata a metà Agosto ha cessato di funzionare dopo 4 mesi!!!). Mi è stato assicurato che al massimo in un mese l' avrei rivista, ma dopo due mesiancora non si fanno sentire! Stremato me ne sono comprata un'altra (della concorrenza) ma vorrei avere notizie della macchina che ho portato!

Salve, in data 26/12/2020 ho sottoscritto una estrazione a premi per un un smartphone al costo di €.1.95 . Per l'addebito ho dato il numero della mia carta postepay standard. In data 05/01/2021 ho ricevuto un addebito non autorizzato di €. 29,88 per un presunto abbonamento a servizi che io non ho mai richiesto. Ho contattato il soggetto del quale sono riuscito a reperire solo una pagina web corrispondente a tacruh.com. Attraverso un modulo ho richiesto il rimborso della cifra senza avere riscontro.

salve da alcuni giorni il metano erogato da Eni gas e luce è stracolmo di aria infatti la fiamma è molto più gialla che azzurra ovviamente il costo dei mc. di aria immessa viene calcolata come consumo di gas metano facendo lievitare ( in modo illecito?) la bolletta ma non solo perché questa miscela con eccessiva presenza di aria determina una pesante perdita di efficienza degli apparecchi collegati all’impianto.

Buongiorno, mi chiamo Piani Alessio e sono iscritto al Fondo est con il Codice utente DP_3672459, il 25/11/20 ho fatto la richiesta di rimborso della visita oculistica di 170€ nella pratica N°. 1329593, da allora non ho ancora ricevuto nessuna risposta, vi prego di contattarmi alla mia email alessio.piani.ap@gmail.com per qualsiasi altro chiarimento. Grazie

Buongiorno, ho ordinato delle lenti a contatto, cambiando la marca seguendo continui suggerimenti dati dal sito al momento dell'acquisto. Ho provato le lenti (loro non forniscono campioni di prova e non potevo fare altrimenti) e non vanno bene: vedo sfuocato, decentrato e mi viene mal di testa e nausea indossandole.Ho chiesto il reso e lo hanno negato in quanto la confezione non è più integra.Chiedo il reso per poter acquistare la mia solita marca (sempre nel loro sito tra l'altro).

Buongiorno, abbiamo aperto un ticket con voi poiché in seguito ad un vostro guasto su una vostra antenna, la nostra connessione è caduta completamente e malgrado ora l’antenna sia riparata noi continuiamo ad essere senza Internet da lunedì 4 gennaio. La cosa che è davvero assurda è che in tempo di COVID con il telelavoro, ad oggi non siamo ancora stati contattati dal tecnico per l’intervento, pregiudicando il nostro lavoro da casa e la nostra reperibilità 7 gg su 7 essendo referenti in asl. Sarebbe opportuno proprio in questo periodo permettere una tempistica più veloce nel ripristino di queste problematiche , poiché l’attesa da 5 a 7 gg lavorativi è inaccettabile.

Buongiorno,sono a richiedere delucidazioni in quanto per un solo mese di consumi e in virtù del fatto che vivo sola, l'importo della bolletta mi sembra alquanto spropositato. Gelsia dopo reclamo mi informa che i dati della lettura sono stati comunicati a loro dal distributore Reti più che però interpellandolo non ho avuto nessun riscontro in merito in quanto non riceve i privati.Siccome da dicembre sono passata ad altro gestore, Gelsia mi dice di comunicare il tutto al nuovo gestore....questo passaggio mi sembra del tutto un lavarsene le mani dato che il nuovo gestore subentrando dopo la bolletta in esame, non c'entra ovviamente nulla.

Buongiorno, ho spedito un pacco attraverso il servizio fermopoint, il quale è stato recapitato ad un destinatario sbagliato (persona fisica che si trova a Genova). L'etichetta creata era corretta (società che si trova a Limido/Modena). Il contenuto è un prodotto del quale devo avere rimborso (diritto di recesso). Da ieri scrivo ma non ricevo risposta alcuna da fermopoint.

GARNERO Negozio on line che vende arredamento. Servizio clienti non all'altezza, il numero di telefono risponde solo in alcune fasce orarie e l'unico altro modo per comunicare sono i ticket che impiegano alcuni giorni lavorativi per essere evasi.Ho comprato il 17 agosto 2020 un tavolo, pagato in anticipo, che doveva essere consegnato in 4 settimane. il 15 settembre ancora non avevo ricevuto alcuna comunicazione per la consegna. Dopo vari reclami scritti mi comunicano che il tavolo mi sarebbe stato consegnato il 7 ottobre con quasi un mese di ritardo (8 settimane) a causa del covid (ad agosto ritardi per il covid che non erano già conosciuti al momento dell'acquisto?) e non e' tutto, il giorno prima della consegna, che il corriere privato poteva effettuare solo al piano strada, ho scoperto, chiamando direttamente il vettore, che il mio ordine era composto da un unico enorme collo di piu' di 90 kg di peso e delle dimensioni circa 180x100x40 cm impossibile da trasportare senza doverlo aprire e dividere (in strada). Ma cosa ci voleva ad avvertire prima dell'acquisto e magari a proporre per un costo maggiore il trasporto al piano? Portare a casa il tavolo è stata un'impresa.Per queste motivazioni ho scritto una recensione negativa su trustpilot.Come se non bastasse una volta in montaggio una vite in dotazione, avvitata nell'apposito alloggiamento precostituito nel piedistallo, ha danneggiato la laccatura del componente. Ho subito contattato l'assistenza per il cambio del pezzo in garanzia che mi è stato subito concesso visto l'evidente difetto di fabbrica che può minare la resistenza strutturale del tavolo.Il giorno successivo sono stato contattato da Garnero, pensavo mi volessero informare sulla sostituzione dei pezzi difettosi del tavolo, invece, volevano sapere se, dietro rimborso economico o con buoni sconto, avrei cancellato la recensione negativa. Logicamente quando hanno capito che non avrei tolto la recensione non mi hanno più contattato, non hanno mandato nessun tipo di indennizzo ma in compenso hanno contattato il sito delle recensioni e fatto mettere off line il mio annuncio in quanto secondo loro non avevo acquistato nulla. Ma sono riuscito, mostrando la fattura, a farmi rimettere on line in modo che la mia esperienza possa essere di aiuto alle altre persone.Ritornata online la mia recensione ho aggiunto un aggiornamento e subito sono stato nuovamente contattato telefonicamente da Garnero, logicamente nulla viene comunicato per iscritto.Pensavo che finalmente mi contattassero per comunicarmi la data di consegna dei pezzi del mio tavolo con difetto di fabbrica riscontrato in fase di montaggio, visto che era già passato un mese da quando avevo segnalato il danno e che da subito mi avevano detto che avrebbero ordinato il pezzo al fornitore per la sostituzione. Inoltre in data 2 novembre avevo ricevuto una mail da Garnero che mi comunicava che i pezzi di ricambio erano quasi pronti per la consegna e a breve mi avrebbero comunicato il codice di tracking.Invece anche stavolta la politica di Garnero arredamenti mi ha stupito in negativo, visto il tipo di recensione pubblicata la direzione aveva cambiato idea e non si faceva onere della sostituzione del pezzo. Se voglio il pezzo lo devo ordinare ex novo e pagare. Alla mia domanda sul perchè di questo cambiamento dopo un mese di attesa per il cambio già accordato dall'assistenza mi è stato risposto candidamente che di solito il mobilificio si fa carico di questi cambi a sue spese per la soddisfazione del cliente ma visto il tipo di recensione che ho fatto la direzione nel mio caso non si farà carico delle spese. Praticamente Garnero si preoccupa della soddisfazione del cliente solo se non mette recensioni negative. Un cliente giustamente insoddisfatto, visto tutte le vicissitudini che ho dovuto passare, non vale la pena della spesa del pezzo fallato perchè tanto resterà la recensione negativa. Mi chiedo se questa condotta sia legittima. Il vero problema è che Garnero consciamente non da informazioni complete (es. sui tempi di consegna reali o sulle dimensioni dei colli, ecc.) perchè non vuole rischiare che i clienti leggendo le reali informazioni non acquistino. Si perchè io ho pagato completamente il tavolo il 17 agosto, doveva arrivare in 4 settimane ed invece è arrivato a casa, in un unico collo gigante e pesantissimo, il 7 ottobre con 4 settimane di ritardo e da quel giorno ancora oggi dopo molti mesi dall'acquisto non posso usare il tavolo perchè non mi sostituiscono il pezzo che in montaggio ha evidenziato problemi di fabbricazione, ma loro i miei soldi li hanno incassati ad Agosto. E poi si vede la malafede con l'ulteriore tentativo di far oscurare il mio commento da Trustpilot poi candidamente negato dicendo che il sito oscura automaticamente le recensioni.Questo comportamento che mette in sudditanza il consumatore, che difficilmente intraprenderà azioni legali per un tavolino, lo trovo veramente scorretto, come altrettanto scorretta trovo la prassi di contattare il cliente insoddisfatto e negargli il cambio già accordato in quanto ha osato scrivere una recensione negativa.

Buongiorno in data 29.12.20 ho aperto una pratica di assistenza con la ditta GHD Italia in quanto , in data 25.12.20, mentre stavo asciugandomi i capelli, il phon (ghd air) e' esploso con tanto di lampo luminoso seguito da un forte scoppio. Ho sentito una forte puzza di bruciato e avvertivo dolore all'addome.Ho potuto constatare che lo scoppio mi aveva provocato un foro con bruciatura nera nella maglia. Per fortuna avendo anche sotto un'altra maglia, la pelle mi si e' solo arrossata non riportando fortunatamente una bruciatura.Non potevo capire come potesse essere successa una cosa cosi grave. Siccome stavo asciugando i capelli a testa in giu, potevo benissimo riportare gravi danni al viso o peggio all'occhio.Cosi ho aperto pratica di assistenza in quanto il mio phon , essendo stato acquistato in data 02.08.2017, rientrava ancora nei 42 mesi dall'acquisto .Lunedi 04.01.2020 ricevo una semplice risposta da un indirizzo mail no replay dove mi indicavano 3 possibili soluzioni e io , entro 3 gg lavorativi, dovrei sceglierne una pena l'addebito delle spese di trasporto nel caso non effettui una scelta.1- acquistare un nuovo phon stesso modello al costo di 75 € ( da tenere conto che nuovo, 3 anni fa, lo pagai € 100 e oggi sul sito lo vendono a 109€)2- non accettare la prima proposta e farmi restituire il phon pagando le spese di spedizione di € 15,703- farmi rottamare il phon gratuitamente Non ritenendo assolutamente giusta nessuna delle 3 opzioni data la gravità di quanto accaduto, ho tentato in questi gg in tutti i modi di contattarli tramite mail all'indirizzo: customer care@ghdhair.it e all'indirizzo mail che ho trovato sul sito info.ghd@ghdhai.it , ho anche provato a contattarli tramite istagram tutto senza nessuna rispostaOggi ho provato a mandare un messaggio tramite whatsapp e mi hanno risposto dicendo: come possiamo aiutarla?Ho spiegato nuovamente che avevo bisogno di essere messa in contatto con l'assistenza tecnica ...dopodiche'...piu nessuna risposta.Io sono veramente sconcertata di questo comportamento.In pratica io mi trovo costretta ad accettare la loro propostache trovo assolutamente assurda se penso a cosa e' successo e a quanto poteva accadere ancora.Dopo soli 3 anni un phon nn puo' smettere di funzionare e tantomeno scoppiare in faccia alle persone Acquistare , per giunta lo stesso modello di Phon, che mai piu potrei riacquistare, dato lo spavento con uno sconto ridicolo.Chiedo il vs aiuto per poter avere risposta dall'aziendaaffinche' provvedano alla sostituzione gratuita del phon o con una spesa ragionevole per il nuovo modello Ghd Elios, nella speranza che nn sia difettoso come l'altro modello.RingraziandoVi, porgo cordiali saluti